自考“人事測量”串講資料（4）

自考“人事測量”串講資料（4）

第四章　如何建立人事測量工具

　　要建立一項(xiàng)完善的人事測量工具，目標(biāo)設(shè)定是第一步。如何根據(jù)測量目標(biāo)確定合適的測量工具是決定測量效果的關(guān)鍵因素。

　　一、針對不同目的的測量工具的設(shè)計(jì)

　　1、測量目標(biāo)的分析

　　（1）測量目標(biāo)是指測量工具作什么用。

　?。?）顯示性測量反映被測者具有什么知識(shí)和特點(diǎn)，能完成什么任務(wù)。例如，成就測驗(yàn)、態(tài)度測驗(yàn)就是顯示性測量。觀察法、調(diào)查法都是顯示性測量工具。

　?。?）預(yù)測性測量工具幫助預(yù)測一個(gè)人在不同情境下的行為。部分人格測驗(yàn)可以預(yù)測個(gè)體將來的工作風(fēng)格。而角色扮演、公文筐測驗(yàn)?zāi)軌蛑苯宇A(yù)測個(gè)體將來在同樣的工作情境中的工作表現(xiàn)。

　?。?）測量工具有編制者還必須把測量目標(biāo)轉(zhuǎn)換成可操作的測量指標(biāo)，這種轉(zhuǎn)換過程稱之為操作化或目標(biāo)分析過程。

　　（5）目標(biāo)分析與測量目標(biāo)是密切相關(guān)的。

　　根據(jù)測量目的的不同，我們區(qū)別以下三種情況來具體分析：

　　1）對于有選拔和預(yù)測功用的預(yù)測性測量工具，它的主要任務(wù)是要對所預(yù)測的行為活動(dòng)做具體分析，故稱之為任務(wù)分析或工作分析。

　　首先要確定，為了使所預(yù)測的活動(dòng)達(dá)到成功，需要哪些心理特質(zhì)和行為。

　　其次，還要建立衡量被試成功與否的標(biāo)準(zhǔn)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)稱為為效標(biāo)。效標(biāo)可以作為鑒別測量工具有預(yù)測是否有效的重要指標(biāo)。

　　2）如果測量工具用于測量一種特殊的心理品質(zhì)或特質(zhì)，那么首先就必須給所要測量的心理和行為特質(zhì)下定義，然后找出該物質(zhì)往往通過什么行為表現(xiàn)出來。

　　3）如果測量工具是描述性的顯示測驗(yàn)，它的目標(biāo)分析的主要任務(wù)則是確定所要顯示的內(nèi)容和技能，從中取樣。

　?。?）雙向細(xì)目表是一個(gè)由測量的內(nèi)容材料維度和行為技能維度所構(gòu)成的表格，它能幫助成就測量工具的編制者決定應(yīng)該選擇哪些方面的題目以及各類題目應(yīng)占的比例。

　　2、根據(jù)測量目標(biāo)確定測量的內(nèi)容和形式

　　確定測量內(nèi)容和形式是決定性的關(guān)鍵，它決定測量有效與否。下面列舉一個(gè)針對測量目標(biāo)進(jìn)行具體測量內(nèi)容和測量形式設(shè)計(jì)的實(shí)例：例：某商場需要招聘一批具有一定工作能力、有敬業(yè)精神并且掌握一定專業(yè)知識(shí)的攝像設(shè)備的銷售人員。

　　第一步——確定測量目標(biāo)：對應(yīng)聘者將來的工作能力、工作動(dòng)機(jī)進(jìn)行預(yù)測，并且對應(yīng)聘者現(xiàn)有的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了解。

　　第二步——設(shè)計(jì)測量內(nèi)容：根據(jù)銷售員任職資格的要求，其工作能力可以分解為以下內(nèi)容：言語交流能力、說服能力、推銷技巧。

　　第三步——設(shè)計(jì)測量形式：根據(jù)測量內(nèi)容建議采用情境模擬測驗(yàn)形式對工作能力進(jìn)行測量，用自陳量表形式對動(dòng)機(jī)進(jìn)行測量，并設(shè)計(jì)一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化的攝像知識(shí)的紙筆考試。

　　3、根據(jù)測量的對象確定題目的形式

　　在編制測量工具時(shí)，還應(yīng)該考慮使用測量工具的團(tuán)體的組成和特點(diǎn)，如被試的年齡、智力水平、受教育程度、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、文化背景、閱讀水平等因素。測量工具針對的對象不同，測量工具采取的形式、題目的編寫、測量題目的難度、取樣的范圍都可能有所不同。

　　二、題目的設(shè)計(jì)和測量的編制

　　編寫出的題目應(yīng)比實(shí)際需要多20%以上，如果考慮到以后還要不斷篩選和修改，初次編寫的題目量可以比實(shí)際需要的多出一倍到幾倍。

　　1、測驗(yàn)題目的來源

　　收集題目的方法有很我，包括從現(xiàn)成的測驗(yàn)中選取、按照現(xiàn)有理論設(shè)計(jì)、請專家設(shè)計(jì)等。

　?。?）最簡單、最直接的方法，是從已經(jīng)出版的各種標(biāo)準(zhǔn)的測量工具中選擇合適的題目。

　?。?）現(xiàn)成的理論從來都是設(shè)計(jì)測驗(yàn)題目的重要參考。

　?。?）專家無疑是設(shè)計(jì)測驗(yàn)的重要資源。

　　2、在收集題目時(shí)應(yīng)注意幾個(gè)問題：

　?。?）題目的來源要盡可能地豐富，這樣測量內(nèi)容不至于偏頗，并能提高行為樣本的代表性；

　　（2）題目要有普遍性，尤其是成就測驗(yàn)，要保證所有施測對象都學(xué)過該測驗(yàn)中題目所包含的內(nèi)容；

　　（3）在編制智力或能力等本身不應(yīng)體現(xiàn)文化影響的內(nèi)容的測量題目時(shí)，要盡量避免文化背景差異的影響。

　　3、題目編寫的原則

　　對測量工具題目進(jìn)行編寫要遵從某些一般原則，這些原則可以歸納為內(nèi)容、語言、表達(dá)與理解這四個(gè)方面。

　　（1）針對題目內(nèi)容的原則

　　1）要求題目的內(nèi)容符合測量工具的目的，避免貪多而亂出題目；

　　2）內(nèi)容取樣要有代表性，符合測量工具計(jì)劃的內(nèi)容；

　　3）各個(gè)試題必須彼此獨(dú)立，不可互相重復(fù)或牽連，切忌一個(gè)題目的答案影響對另一個(gè)題目的回答。

　?。?）針對題目語言的原則

　　1）使用準(zhǔn)確的當(dāng)代語言，不要使用古僻艱深的詞句；

　　2）文句須簡明扼要，既排除與解題無關(guān)的陳述，又不要遺漏解題的必要條件；

　　3）最好一句話說明一個(gè)概念，不要使用兩個(gè)或兩個(gè)以上的觀念；

　　4）意義必須明確，不得曖昧或含糊，盡量少使用雙重否定句。

　?。?）針對題目表達(dá)的原則

　　1）盡量避免主觀性和情緒化的字句；

　　2）不要傷害被試感情，避免涉及社會(huì)禁忌或隱私；

　　3）避免誘導(dǎo)和暗示答案；

　　4）避免令被試為難的問題（被試沒有明確結(jié)論或羞于啟齒的問題）。

　?。?）針對題目理解的原則

　　1）題目應(yīng)有確切答案，不應(yīng)具有引起爭議的可能（創(chuàng)造力測驗(yàn)、人格類測驗(yàn)例外）；

　　2）題目內(nèi)容不要超出受測團(tuán)體的知識(shí)和能力范圍；

　　3）題目的格式不要引起誤解。

　　4、題目的分類

　　根據(jù)被試所作出的反應(yīng)方式進(jìn)行分類，可以分為提供型和選擇型題目。

　?。?）提供型題目要求被試提供答案，如問答題、填充題。另外，各種操作性題目，如畫圖、表演、完成某項(xiàng)任務(wù)、回答問題等，都可以算做提供型題目；

　　（2）選擇型題目則要求被試在提供的備選答案中選擇正確答案，如是非題、匹配題、選擇題。

　　5、常用題目類型與編制要領(lǐng)

　?。?）問答題

　　問答題的主要優(yōu)點(diǎn)在于它能夠測量被試組織材料的能力、綜合能力和文字表達(dá)能力，有的甚至可以測量評價(jià)能力和創(chuàng)造能力，而這些能力是其他客觀題難以測量的。相對來說，問答題有幾大優(yōu)勢：

　　1）較好編制題目無需要太多；

　　2）不需準(zhǔn)備備選答案，答案是由被試自己生成；

　　3）可以避免被試隨機(jī)猜測答案的可能。

　　問答題的問題（缺點(diǎn)）也很突出：

　　首先，問答題一般回答時(shí)間長，占分?jǐn)?shù)大，因此題量不宜太大，所以能測量到的內(nèi)容也有限，對行為的取樣受到局限。

　　其次，問答題的評分標(biāo)準(zhǔn)也不容易標(biāo)準(zhǔn)化。不同評分者對同一答案的評分一致性相關(guān)系數(shù)僅在0.62~0.72之間。同一主分者對兩份等值的答案的評分信度更低，僅在0.42~0.43之間。

　　再次，問答題的評分容易受書寫的整潔程度、個(gè)人成見等無關(guān)因素的影響。

　　編制問答題時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　　1）問題應(yīng)清楚而且明確，使被試了解答題要求；

　　2）題目的數(shù)量不要太多，以免變成速度測驗(yàn)；

　　3）在編制題目時(shí)應(yīng)該有一個(gè)理想答案或一系列答題標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)對另外一些可接受的答案應(yīng)有所規(guī)定和說明。

　?。?）選擇題

　　選擇題通常包括兩個(gè)部分：

　　一是題干，即呈現(xiàn)一個(gè)問題的情境，由直接問句或不完全的陳述句構(gòu)成；

　　另一部分為選項(xiàng)，即對問題的幾種可能的回答，包括正確答案及若干錯(cuò)誤答案，這些錯(cuò)誤答案叫做誘答。

　　選擇題的主要優(yōu)點(diǎn)包括：

　　1）適用范圍廣，從一般知識(shí)到復(fù)雜能力的測量均可使用；

　　2）題意明確，被試的反應(yīng)簡單，容易計(jì)分；

　　3）與其他形式的客觀題相比，更少受猜測和反應(yīng)定勢的影響，評分較為客觀；

　　4）選擇題的題量可以較大，考察的范圍更廣，取樣代表性較高。

　　選擇題的缺點(diǎn)：

　　首先，在于誘答題難以編制，誘答的數(shù)量要求多，而且還要似是而非，讓哪些不知道正確答案的被試感到無從選擇，這相對來說較為困難。

　　另外，通過選擇題較難測出個(gè)體組織能力、表達(dá)能力和創(chuàng)造性等特點(diǎn)。

　?。?）是非題

　　是非題的共同特征是只有兩種可能的反應(yīng)，其中一種是肯定的（同意，正確，是），另一種是否定的（不同意，錯(cuò)誤，否）。

　　反應(yīng)定勢就是指部分被試在回答問題時(shí)，其答案的選擇建立在題目的形式或位置上，而不是建立在題目內(nèi)容的基礎(chǔ)之上。

　　是非題的優(yōu)點(diǎn)：是非題也有其長處。它能很快書寫和閱讀，因此題量可以較大，便于廣泛取樣；記分也比較客觀。

　?。?）匹配題

　　匹配題可以說是選擇題的一種變式。

　　1）匹配題的優(yōu)點(diǎn)：匹配題容易編制，而且可以在短時(shí)間內(nèi)測量大量相關(guān)聯(lián)的材料，覆蓋面較廣。

　　2）匹配題的缺點(diǎn)：它一般只能測量簡單記憶的事實(shí)材料或概念關(guān)系，并且要求編制的選項(xiàng)必須是同質(zhì)的。

　　（5）填充題

　　填充題是提供型的題目，它要求受測者用一個(gè)正確的詞或句子來完成或填充一個(gè)未完成句子的空白，或者是提供一個(gè)正確的答案。

　　（6）操作性測量形式

　　在很多情況下，操作的應(yīng)考過程是重要的測量目標(biāo)，而這是紙筆測驗(yàn)無法測量的，這時(shí)可以采用擔(dān)任性測量形式。

　　操作性測試題通常分為著重過程和著重結(jié)果兩種形式。考察儀器操作、演講、演奏樂器和其他各種技藝。例如文章、圖畫等。當(dāng)然，也有的需要同時(shí)考察過程和結(jié)果，如工作樣本測驗(yàn)。

　　按測試情境的真實(shí)性程度可以分為：

　　1）