自考“管理系統中計算機應用”復習總結1

自考“管理系統中計算機應用”復習總結1

　　1.信息：是對事物運動狀態(tài)和特征的描述。

　　2.數據：是載荷信息的物理符號。

　　3.信息和數據的關系：信息和數據是不可分離而又有一定區(qū)別的概念；一方面，并非任何數據都能表示信息，信息只是認識了的數據，是數據的含義；另一方面，信息是更本質地反映事物的概念，而數據則是信息的具體表現，所以信息不隨載體的性質而改變，而數據的具體形式卻取決于載體的性質。

　　4.管理信息：經過加工處理后對企業(yè)生產經營活動有影響的數據。

　　5.信息間的遞歸定義：管理數據和信息之間的區(qū)別是相對的，一個系統或一次處理所輸出的信息，可能是另一個系統或另一次處理的原始數據；低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數據，這就是信息間的遞歸定義。

　　6.管理：就是管理者或管理機構，通過計劃、組織、領導和控制等活動，對組織的資源進行合理配置和有效利用，以實現組織特定目標的過程。

　　7.管理的概念有以下含義：

　　（1）管理的目的是實現企業(yè)的目標。

　　（2）管理是對組織資源進行合理配置的過程。

　　（3）管理的實施是通過計劃、組織、領導和控制等活動進行的。

　　8.系統：是由相互作用和相互制約的若干要素結合而成的，具有特定目標和功能的有機整體。

　　9.管理系統：為了對企業(yè)的各種資源進行合理安排、有效利用，以實現企業(yè)與其的經濟效益目標，構成一個可控制的管理系統。它一般有三個組成部分：一是管理的客體，即管理對象（生產和服務過程）；二是管理的主體，即管理者和管理機構；三是聯系兩者的信息系統。

　　10.管理信息的作用：

　　（1）管理信息是重要的資源

　?。?）管理信息是決策的基礎

　　（3）管理信息是實施管理控制的依據

　?。?）管理信息是系統內外聯系的紐帶

　　11.管理者管理的主要資源有：人力資源、原材料資源、機器資源（包括設備和能源）、資金資源和信息資源五類。其中，前四種資源都是有形的，一般稱之為物質資源；而信息資源是無形的，是由于它所描述的對象而具有價值，為此稱之為概念資源。管理者是利用概念資源來管理物質資源的。

　　12.物流：是生產經營活動的主體流動。

　　13.信息反饋：是指控制物流的輸入信息作用于受控對象后，把產生的結果信息（各種統計數據）在返回到輸入端，并對信息再輸入發(fā)生影響的過程。而上述作用于受控對象后的結果信息稱為反饋信息。

　　14.管理信息的特點：

　?。?）原始數據來源的分散性。

　　（2）信息資源的非消耗性。

　?。?）信息量大。

　　（4）信息處理方法的多樣性。

　?。?）信息的發(fā)生、加工、應用，在空間、實踐上的不一致性。

　　15.固定信息：是具有相對穩(wěn)定性的信息，在一段時間內可以在各項管理任務中重復使用，不發(fā)生質的變化。

　　16.流動信息：又稱為作業(yè)統計信息，它是反映生產經營活動中實際進程和實際狀態(tài)的信息。

　　17.信息穩(wěn)定系數＝信息項目總數—變動數/信息項目總數

　　18.戰(zhàn)略信息：供企業(yè)高級管理者進行戰(zhàn)略決策時使用，包括系統內外、過去和現在、各種環(huán)境的大量信息。

　　19.戰(zhàn)術信息：供企業(yè)中級管理人員完成大量計劃編制、資源分配等工作時使用。主要包括系統內部各種固定信息，歷史情況與現狀信息、以及部分具體的外部信息（如近期市場需求等）。

　　20.業(yè)務信息：供企業(yè)基層管理人員執(zhí)行已經制定的計劃，組織生產或服務活動時使用。主要包括直接與生產、業(yè)務活動有關的、反映當前情況的信息。這些信息數量很大，一般來說不需要長期保存。

　　21.管理信息處理的內容：

　?。?）信息的收集

　　（2）信息的存儲

　?。?）信息的加工

　　（4）信息的傳輸

　?。?）信息的提供

　　22.原始信息收集：是指在信息或數據發(fā)生的當時、當地，從信息或數據所描述的實體上直接把信息或數據取出，并用某種技術手段在某種介質上記錄下來。

　　23.二次信息收集：是指收集已記錄在某種介質上，與所描述的實體在實踐與空間上已分離開的信息或數據。

　　24.二次信息收集的關鍵問題在于兩個方面：一是有目的地選取或抽取所需信息；二是正確地解釋所得到的信息。

　　25.管理信息處理的要求：

　　（1）及時（2）準確（3）適用（4）經濟

　　26.三種管理類型（戰(zhàn)略規(guī)劃、管理控制、日常業(yè)務管理）的管理活動所要求的信息的差別是：

　?。?）信息范圍不同。

　　（2）信息源不同。

　　（3）信息概括程度不同。

　?。?）信息的時間性不同。

　　（5）信息更新間隔期不同。

　?。?）信息加工處理方法不同。

　?。?）信息使用頻率不同。

　　27.計算機應用的發(fā)展階段：

　?。?）電子數據處理（EDP）

　?。?）數據的系統處理（即狹義的管理信息系統MIS）

　　（3）支持決策

　　28.MIS的特點：

　?。?）在企業(yè)管理中全面使用計算機。

　　（2）應用數據庫技術和計算機網絡。

　?。?）采用決策模型解決結構化的決策問題。

　　29.結構化的決策問題：即可以利用一定的規(guī)則和公式來解決例行的和反復進行的、有章可循、可以“委托”給計算機處理的問題。

　　30.半結構化或非結構化的特征：

　?。?）決策的目標和評價標準經常變動；

　?。?）支持決策的信息不能完全獲得；

　　（3）支持決策的信息具有不確定性和模糊性；

　　（4）決策規(guī)則依決策者或決策環(huán)境而變化。

　　31.決策支持系統（DSS）：是在半結構化決策活動過程中，通過人機對話，向決策者提供信息，協助決策者發(fā)現和分析問題、探索決策方案，評價、預測和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計算機為手段的信息系統。

　　32.DSS的特點：

　　（1）主要針對管理人員經常面臨半結構化的決策問題。

　　（2）系統主要應用數據和模型進行決策分析研究，需要模型庫的支持。

　?。?）易于為非計算機專業(yè)人員以交互會話的方式來使用。

　?。?）系統支持但不代替高層管理者制定決策。

　　33.DSS的基本結構：一般由一個模型苦、一個數據庫、它們的管理軟件系統（包括數據庫管理系統DBMS、模型庫管理系統MBMS），以及人-機交互系統（會話生成與管理軟件DGMS）組成。

　　34.群決策支持系統（GDSS）：它是支持一群決策者為獲得有效決策結果的計算機輔助系統。GDSS除了進行決策分析外，還著重于決策參與者之間的交流溝通。在系統中，每個決策成員可以自己運(湖北自考網)行不同的決策模型；計算機網絡完成個成員間的信息交流；公用屏幕可動態(tài)地反映各成員的決策過程，顯示各種決策方案，使不同地點的決策人員可以通過自己的計算機終端參與共同決策。通過交流、磋商、討論，可有效地避免個體決策的片面性和可能出現的獨斷專行行為。

　　35.專家系統（ES）：是人工智能的一種實際應用，它是使用某專業(yè)領域中專家的知識構成的計算機系統，其目標是讓計算機具有與該領域專業(yè)同等水平的解決實際問題的能力。

　　36.ES的特征：

　　（1）掌握豐富知識，有專家水平的專門知識與經驗。

　?。?）有通過學習或在運行中增長和擴大知識的能力。

　?。?）有判斷和推理的功能。

　　37.專家系統有兩個核心組成部分：一個是存放專門知識的知識庫；另一個是利用知識庫的知識實現問題求解的推理機。

　　38.經理信息系統（EIS）：是向高層主管提供企業(yè)整體績效信息的系統。

　　39.EIS特點：

　?。?）信息提取方便。

　?。?）提供關鍵成功因素的企業(yè)內部和外部信息。

　　（3）自動識別例外情況。

　　40.EIS的目標：是以決策者最容易理解和接受的形式，向他們提供企業(yè)整體績效的信息；系統操作又極為簡便，使他們能親自操縱、查詢所需的信息，從而支持經理做出正確決策。