09年自考市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)名詞解釋10

09年自考市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)名詞解釋10

　　451.文化網(wǎng)：是傳播共同價(jià)值觀和宣傳介紹模范人物形象的各種非正式的渠道。

　　452.市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行配置技能：是指市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理在職能、政策和方案三個(gè)層次上配置時(shí)間、資金和人員的能力，如確定究竟花多少錢用于展銷會(huì)等。

　　453.市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行互動(dòng)技能：是指經(jīng)理影響他人把事情辦好的能力。

　　454.市場(chǎng)營(yíng)銷控制：是指管理者經(jīng)常檢查市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行情況，看看計(jì)劃與實(shí)際是否一致，如果不一致或沒(méi)有完成計(jì)劃，就要找出原因所在，并采取適當(dāng)措施和正確行動(dòng)，以保證市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的完成。

　　455.年度計(jì)劃控制：是指企業(yè)在本年度內(nèi)采取控制步驟，檢查實(shí)際績(jī)效與計(jì)劃之間是否有偏差，并采取改進(jìn)措施，以確保市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。

　　456.全部市場(chǎng)占有率：即以企業(yè)的銷售額占全行業(yè)銷售額的百分比來(lái)表示的市場(chǎng)占有率。

　　457.可大市場(chǎng)占有率：即以企業(yè)的銷售額占企業(yè)所服務(wù)的市場(chǎng)的百分比來(lái)表示的市場(chǎng)占有率。

　　458.可達(dá)市場(chǎng)：一是企業(yè)產(chǎn)品最適合的市場(chǎng)；二是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷努力所及的市場(chǎng)。

　　459.相對(duì)市場(chǎng)占有率（相對(duì)于三個(gè)最大競(jìng)爭(zhēng)者）：即以企業(yè)銷售額相對(duì)于最大的三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的銷售額總和的百分比來(lái)表示的市場(chǎng)占有率。

　　460.相對(duì)市場(chǎng)占有率（相對(duì)于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)者）：即以企業(yè)銷售額相對(duì)于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)者的銷售額的百分比來(lái)表示的市場(chǎng)占有率。

　　461.顧客滲透率：是指從本企業(yè)購(gòu)買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比。

　　462.顧客忠誠(chéng)度：是指顧客從本企業(yè)所購(gòu)產(chǎn)品占其所購(gòu)?fù)N產(chǎn)品總量的百分比。

　　463.顧客選擇性：是指本企業(yè)一般顧客的購(gòu)買量相對(duì)于其他企業(yè)一般顧客的購(gòu)買量的百分比。

　　464.價(jià)格選擇性：是指本企業(yè)平均價(jià)格同所有其他企業(yè)平均價(jià)格的百分比。

　　465.銷售利潤(rùn)率：是指利潤(rùn)與銷售量之間的比率，表示每銷售100元使企業(yè)獲得的利潤(rùn)，其公式是：銷售利潤(rùn)率＝本期利潤(rùn)／銷售額×100％466.資產(chǎn)收益率：是指企業(yè)所創(chuàng)造的總利潤(rùn)與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率。其公式是：                  資產(chǎn)收益率＝本期利潤(rùn)／資產(chǎn)平均總額×100％467.凈資產(chǎn)收益率：是指稅后利潤(rùn)與凈資產(chǎn)所得的比率。其計(jì)算公式是：                        凈資產(chǎn)收益率＝稅后利潤(rùn)／凈資產(chǎn)平均余額×100％468.凈資產(chǎn)：是指總資產(chǎn)減去負(fù)債總額后的凈值。

　　469.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率：是指一個(gè)企業(yè)用資產(chǎn)平均余額去除產(chǎn)品銷售收入凈額而得出的全部資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。其計(jì)算公式是：資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率＝產(chǎn)品銷售收入凈額／資產(chǎn)平均余額×100％470.存貨周轉(zhuǎn)率：是指產(chǎn)品銷售成本與存貨（指產(chǎn)品）平均余額之比。其計(jì)算公式如下：            存貨周轉(zhuǎn)率＝產(chǎn)品銷售成本／存貨平均余額×100％471.資產(chǎn)收益率：是資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和銷售利潤(rùn)率的乘積。其公式是：                              資產(chǎn)收益率＝[產(chǎn)品銷售收入凈額／資產(chǎn)平均余額]×[稅后息前利潤(rùn)／產(chǎn)品銷售收入凈額]×100％＝資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率×銷售利潤(rùn)率×100％472.分銷效率控制：是對(duì)企業(yè)存貨水準(zhǔn)、倉(cāng)庫(kù)位置及運(yùn)輸方式進(jìn)行分析和改進(jìn)，以達(dá)到最佳配置并尋找最佳運(yùn)輸方式。

　　473.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略：是指企業(yè)根據(jù)自己的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)，在特定的環(huán)境中，按照總體計(jì)劃所擬定的一系列行動(dòng)方案。

　　474.戰(zhàn)略控制：是指市場(chǎng)營(yíng)銷管理者采取一系列行動(dòng)，使實(shí)際市場(chǎng)營(yíng)銷工作與原計(jì)劃盡可能一致，在控制中通過(guò)不斷評(píng)審和信息反饋對(duì)戰(zhàn)略不斷修正。

　　475.市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)：是對(duì)一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、目標(biāo)、戰(zhàn)略、組織、方法、程序和業(yè)務(wù)等進(jìn)行綜合的、系統(tǒng)的、獨(dú)立的和定期性的核查，以便確定困難所在和各項(xiàng)機(jī)會(huì)，并提出行動(dòng)計(jì)劃的建議，改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷管理效果。

　　476.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境審計(jì)：市場(chǎng)營(yíng)銷必須審時(shí)度勢(shì)。因此，必須對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行分析，并在分析人口、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)、技術(shù)、政治、文化等環(huán)境因素的基礎(chǔ)上，制定企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。

　　477.市場(chǎng)營(yíng)銷組織審計(jì)：主要是評(píng)價(jià)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組織在執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略方面的組織保證程度和對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的應(yīng)變能力。

　　478.市場(chǎng)營(yíng)銷職能審計(jì)：是對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素（即產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷）效率的審計(jì)。

　　479.道德：是社會(huì)意識(shí)形態(tài)之一，是一定社會(huì)調(diào)整人們之間以及個(gè)人與社會(huì)之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和。

　　480.營(yíng)銷道德：是調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律及法制以外制約企業(yè)行為的另一要素。

　　481.功利論：主要以行為后果來(lái)判斷行為的道德合理性，如果某一行為能給大多數(shù)人帶來(lái)最大幸福，該行為就是道德的，否則就是不道德的。強(qiáng)調(diào)行為的后果，并以此判斷行為的善惡。一種行為在善惡相抵后，凈善優(yōu)于其他行動(dòng)方案的功利，該項(xiàng)行為才是符合道德的。

　　482.功利：是指事物的內(nèi)在價(jià)值或內(nèi)在的善，而不是外在價(jià)值或外在的善。

　　483.內(nèi)在的善：是指健康、快樂(lè)等非道德意義上的內(nèi)在價(jià)值。

　　484.外在的善：是一種手段的善。

　　485.道義論：從處理事物的動(dòng)機(jī)來(lái)審查，而不是從行動(dòng)的后果來(lái)判斷是否具有道德，并且從直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)中歸納出某些人們應(yīng)當(dāng)遵守的道德責(zé)任和義務(wù)，以這些義務(wù)的履行與否來(lái)判斷行為的道德性。

　　486.相對(duì)主義論：認(rèn)為，事物的對(duì)與錯(cuò)以及某行為惡與善的判斷標(biāo)準(zhǔn)，因不同的社會(huì)文化背景而有差異。在某一個(gè)國(guó)家考慮的道德及道德標(biāo)準(zhǔn)不一定適用于其他國(guó)家。不同國(guó)家文化的差異使企業(yè)倫理教育與倫理原則很不相同。

　　487.“大惡”：是指導(dǎo)致某個(gè)組織或個(gè)人喪失某些重要能力的行為。

　　488.“小惡”：是指雖對(duì)他人物質(zhì)利益造成損害，但這種損害一般不會(huì)導(dǎo)致被害方喪失某些重要能力的行為。

　　489.“相稱理由”：指行為人所意欲的善的效果超過(guò)可能發(fā)生的但不為行為人所希望的惡的效果。

　　490.起始位置：是指具體到一個(gè)社會(huì)，社會(huì)中的每個(gè)人并不知道自己將來(lái)在社會(huì)上居于哪一個(gè)層次，處于什么樣的地位，只有在不清楚自己是扮演富翁還是貧民的角色時(shí)，才能對(duì)社會(huì)成員的權(quán)利與義務(wù)作出一種合理安排。

　　491.自由原則：是指在保持社會(huì)和諧、穩(wěn)定的條件下，最大限度地使人們行使同樣平等的權(quán)利，盡可能地讓每一位成員享受更多的自由。

　　492.差異原則：是對(duì)自由原則的一種修正和補(bǔ)充，它要求任何社會(huì)的制度安排一方面應(yīng)普遍適合社會(huì)每一位成員；另一方面又要使社會(huì)底層的人們獲得最大的利益，不應(yīng)出現(xiàn)強(qiáng)者剝奪弱者而使弱者更弱的狀況。

　　493.價(jià)實(shí)：就要求企業(yè)必須依據(jù)產(chǎn)品成本、消費(fèi)者的承受能力和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況來(lái)制定價(jià)格，并把真實(shí)的價(jià)格信息提供給消費(fèi)者。

　　494.垂直整合營(yíng)銷渠道系統(tǒng)：是指由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商組成的一體化整合營(yíng)銷渠道系統(tǒng)。

　　495.傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念：是通過(guò)各種強(qiáng)制性手段把商品強(qiáng)行賣給消費(fèi)者，它體現(xiàn)了一種“推”式促銷觀念。

　　496.社會(huì)責(zé)任：是指某個(gè)組織有責(zé)任擴(kuò)大其對(duì)社會(huì)的積極影響和減少對(duì)社會(huì)的消極作用。

　　497.個(gè)人道德觀：是指用來(lái)指導(dǎo)個(gè)人行為的原則或規(guī)則。個(gè)人道德觀正確與否及其水平的高低，必然會(huì)影響企業(yè)營(yíng)銷策略是否符合道德標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷策略道德水準(zhǔn)的高低。

　　498.企業(yè)價(jià)值觀：是指企業(yè)職工擁有共同性的價(jià)值觀念。它是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)指導(dǎo)下構(gòu)成企業(yè)文化的基礎(chǔ)與核心，它決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)的管理風(fēng)格及企業(yè)的行為規(guī)范。

　　499.組織關(guān)系：是指在企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)與員工、上級(jí)與下級(jí)、同事之間的關(guān)系。在這些諸多關(guān)系中要保持相互信任、履行相互的責(zé)任和義務(wù)等。