北大版06年自考“市場(chǎng)調(diào)查”串講筆記（2） -自考串講筆記

　　◎：名詞  ◇：填空選擇  ◆：多選  ★：論述  ☆：簡(jiǎn)答  ※：重點(diǎn)

　　八、※※配額抽樣

　　1.配額抽樣法是對(duì)母體分層后的次母體樣本按一定的特征規(guī)定樣本配額，而配額內(nèi)的樣本則由調(diào)查人員隨意抽取。這是一種比較常用的非隨機(jī)抽樣方法。

　　2.實(shí)行配額抽樣法的主要理論根據(jù)：認(rèn)為特征相同的調(diào)查對(duì)象，如同一類別年齡、性別、收入的居民，其要求、反應(yīng)大致相似，誤差不大，因而不必要按隨機(jī)抽樣法抽取樣本。

　　3.使用配額抽樣的具體步驟：①選定“控制特征”。即決定被調(diào)查者的劃分基礎(chǔ)，如收入、職業(yè)、年齡、性別、受教育程度等等。②決定被調(diào)查者總體中各種“控制特征”的比例。③決定各欄的樣本數(shù)目。根據(jù)確定的比例計(jì)算應(yīng)抽的樣本數(shù)目并列表。④配額指派。

　　第七章 市場(chǎng)調(diào)研用預(yù)測(cè)方法

　　一、※市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本要素：信息、方法、分析、判斷。

　　二、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟（簡(jiǎn)單答題）：⒈明確預(yù)測(cè)的目的和要求；⒉搜集資料；⒊選擇預(yù)測(cè)方法；⒋預(yù)測(cè)分析和修正；⒌寫出預(yù)測(cè)報(bào)告。

　　三、※※定性預(yù)測(cè)法

　?、苯?jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法。經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法：是一種主要依靠與預(yù)測(cè)對(duì)象相關(guān)的各類人員的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象未來(lái)發(fā)展的狀況和趨勢(shì)作出的判斷，得出有關(guān)結(jié)論的一種預(yù)測(cè)方法。具體分為個(gè)人經(jīng)驗(yàn)法和集體經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)兩大類型。

　　相關(guān)推斷法：是從已知的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的發(fā)展變化趨勢(shì)，來(lái)推斷未來(lái)發(fā)展的一種推斷方法。

　　對(duì)比類推法：是把預(yù)測(cè)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象或指標(biāo)同其他相類似的現(xiàn)象或指標(biāo)加以對(duì)比分析來(lái)推斷未來(lái)趨勢(shì)的一種方法，這種方法適合于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等。

　　平衡分析法：是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)與數(shù)學(xué)方法相結(jié)合的分析方法，是利用平衡等式把一個(gè)預(yù)測(cè)目標(biāo)分解成若干個(gè)分目標(biāo)，組成一個(gè)預(yù)測(cè)系統(tǒng)，先逐個(gè)測(cè)算出分目標(biāo)，再推算總目標(biāo)的檢測(cè)方法。

　　比例分析法：是利用某項(xiàng)指標(biāo)在歷史上形成的相對(duì)穩(wěn)定的比例關(guān)系或比例系數(shù)，推算出未來(lái)發(fā)民趨勢(shì)，或者從已知某項(xiàng)指標(biāo)的比例關(guān)系，推算出相關(guān)的指標(biāo)發(fā)展趨勢(shì)。

　　集體經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法又稱集體意見(jiàn)預(yù)測(cè)法。它是通過(guò)有關(guān)人員共同座談?dòng)懻?，交換意見(jiàn)，提出預(yù)測(cè)方案的集體判斷的方法。

　　⒉專家意見(jiàn)法。又稱專家會(huì)議法，是根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的目的和要求，向有關(guān)專家提供一定的背景資料，通過(guò)會(huì)議的形式請(qǐng)他們對(duì)某一經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象及其前景進(jìn)行評(píng)價(jià)，并在專家分析判斷的基礎(chǔ)上，綜合他們的意見(jiàn)，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)作出量的推斷。

　?、场?tīng)柗品?。又稱專家小組法或?qū)＜乙庖?jiàn)征詢法。是以匿名的方式，輪番征求一組專家各自的預(yù)測(cè)意見(jiàn)，有3個(gè)明顯特點(diǎn)：

　　⑴匿名性：在整個(gè)預(yù)測(cè)過(guò)程中，參加的專家并不直接見(jiàn)面，彼此間不發(fā)生橫向聯(lián)系。由組織者采用書信形式，背靠背地分頭征求意見(jiàn)；⑵反饋性：專家征詢法不是一次作業(yè)，而是采取多次輪番征求意見(jiàn)；⑶量化性。   德?tīng)柗品ㄍ黄屏藗鹘y(tǒng)定性分析的限制，把定性分析和定量分析結(jié)合在一起進(jìn)行綜合分析，為科學(xué)地、準(zhǔn)確地進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，因而這種方法在實(shí)際工作中得到了廣泛應(yīng)用。

　　4.調(diào)研判斷預(yù)測(cè)法。調(diào)研判斷預(yù)測(cè)法是根據(jù)預(yù)測(cè)目標(biāo)的要求，通過(guò)典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查、普查等多種形式的調(diào)查，把調(diào)查所取得的各項(xiàng)資料，經(jīng)過(guò)整理分析，作出判斷，提出預(yù)測(cè)報(bào)告的方法。

　　5.主觀概率法。是預(yù)測(cè)者對(duì)預(yù)測(cè)事件發(fā)生的概率（即可能性大?。┳鞒鲋饔^估計(jì)，或者說(shuō)對(duì)事物變化動(dòng)態(tài)的一種心理評(píng)價(jià)。

　　四、趨勢(shì)預(yù)測(cè)法。又稱時(shí)間序列預(yù)測(cè)法，是將歷史資料和數(shù)據(jù)，按時(shí)間順序排列成一系列，根據(jù)時(shí)間順序所反映的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的發(fā)展過(guò)程、方向和趨勢(shì)，將時(shí)間順序外推或者延伸。

　　直線趨勢(shì)預(yù)測(cè)法常見(jiàn)方法：⑴平均數(shù)法：①簡(jiǎn)單平均數(shù)法；②加權(quán)平均數(shù)法；⑵移動(dòng)平均數(shù)法；①簡(jiǎn)單移動(dòng)平均法；②趨勢(shì)移動(dòng)平均法。⑶指數(shù)平滑法。

　　五、回歸分析預(yù)測(cè)法（回歸分析預(yù)測(cè)原理）

　　⒈相關(guān)關(guān)系。確定性關(guān)系，亦稱函數(shù)關(guān)系，是指由某種確定的原因，必然導(dǎo)致確定的結(jié)果的因果關(guān)系。相關(guān)關(guān)系：亦稱非確定性關(guān)系。它是指變量之間相互關(guān)系中不存在數(shù)值對(duì)應(yīng)關(guān)系的非確定性的依存關(guān)系。正相關(guān)：是指具有相關(guān)關(guān)系的變量之間的變動(dòng)方向一致，即同增或同減。負(fù)相關(guān)：是指具有相關(guān)關(guān)系的變量之間的變動(dòng)方向不一致，此增彼減。

　　2.相關(guān)分析：是對(duì)變量間的相關(guān)關(guān)系進(jìn)行分析和研究的方法。主要包括兩個(gè)方面：一是確定事物之間有無(wú)相關(guān)關(guān)系。二是確定相關(guān)關(guān)系的密切程度。相關(guān)系數(shù)用“r”表示，其值介于-1和+1之間。當(dāng)r值為+1時(shí)，就是完全正相關(guān)；而r值為-1時(shí)，就是完全負(fù)相關(guān)；當(dāng)r=0時(shí)，各變量不相關(guān)。

　　3.回歸分析?；貧w分析預(yù)測(cè)：是對(duì)具有相關(guān)關(guān)系的變量，在固定一個(gè)變量數(shù)值的基礎(chǔ)上，利用回歸方程測(cè)算另一個(gè)變量的取值的平均數(shù)。它是在相關(guān)分析的基礎(chǔ)上，建立相當(dāng)于函數(shù)關(guān)系式的回歸方程，用以反映或預(yù)測(cè)相關(guān)關(guān)系變量的數(shù)量關(guān)系及數(shù)值。

　　第八章 市場(chǎng)調(diào)研用計(jì)算機(jī)軟件介紹

　　一、計(jì)算機(jī)在市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)中的應(yīng)用：1.識(shí)別無(wú)序狀態(tài)或問(wèn)題。2.規(guī)劃調(diào)研與預(yù)測(cè)活動(dòng)。3.選擇資料分析方法。4.設(shè)計(jì)調(diào)研表。5.選擇樣本。6.實(shí)施調(diào)查。7.資料分析。8.文字處理。9.編制圖表。10.設(shè)計(jì)調(diào)研與預(yù)測(cè)報(bào)告的版式。11.向用戶作介紹。12.儲(chǔ)存資料。

　　二、SPSS軟件：社會(huì)科學(xué)用統(tǒng)計(jì)軟件包是世界上著名的統(tǒng)計(jì)分析軟件之一。它特別適用于社會(huì)學(xué)、人口學(xué)、心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理的數(shù)據(jù)數(shù)理統(tǒng)計(jì)。1，基本統(tǒng)計(jì)模塊。2，專業(yè)統(tǒng)計(jì)模塊。3，高等統(tǒng)計(jì)模塊

　　三、SAS軟件：大型數(shù)理統(tǒng)計(jì)軟件包。美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)選的100家最大公司中98家都在應(yīng)用SAS軟件。人口調(diào)查用的。

　　第九章 市場(chǎng)調(diào)研的間接調(diào)查方法

　　一、常用的調(diào)查方法有：直接調(diào)查法、間接調(diào)查法和委托法。

　　名詞解釋：間接調(diào)查法：是通過(guò)現(xiàn)有的文獻(xiàn)資料有針對(duì)性地、有目標(biāo)地搜集有關(guān)的信息，完成調(diào)查任務(wù)，用這種方法收集來(lái)的資料稱為第二手資料，所以，間接調(diào)查方法又稱為第二手資料調(diào)查，或案頭調(diào)查。搜集第二手資料花時(shí)間少，費(fèi)用也少，是市場(chǎng)調(diào)研中常用的方法。間接調(diào)查法適用范圍：金融業(yè)與房地產(chǎn)業(yè)。間接調(diào)查法最核心的問(wèn)題是資料搜集。

　　簡(jiǎn)答題：間接調(diào)查法作業(yè)程序：

　　1，確定市場(chǎng)調(diào)查的目的，擬訂市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃

　　2，培訓(xùn)相關(guān)人員并進(jìn)行工作分配

　　3，確定獲取信息的渠道，展開(kāi)相關(guān)資料的搜集

　　4，鑒別信息的來(lái)源，評(píng)估資料可用性及做資料篩選

　　5各種不同資料的調(diào)整，銜接及融會(huì)貫通

　　6制作及提供調(diào)查報(bào)告

　　二、對(duì)搜集來(lái)的調(diào)研素材進(jìn)行篩選，一般要遵守三個(gè)原則，即可靠性、適用性和時(shí)間性。

　　篩選與整理：①在搜集二手資料時(shí)，往往先求相關(guān)資料數(shù)量充足，然后再篩選資料。②市場(chǎng)調(diào)研人員必須發(fā)揮獨(dú)立思考能力，利用自身的學(xué)識(shí)和能力克服第二手資料的先天不足，不為資料所誤導(dǎo)。③市場(chǎng)調(diào)研員在有效分析各種資料后，將一連中數(shù)字，繪制成統(tǒng)計(jì)圖表，再以綜合不同資料的能力及抽象思考的能予以融合。

　　三、如何實(shí)現(xiàn)信息的市場(chǎng)價(jià)值：⒈非正規(guī)渠道的正規(guī)化。⒉化無(wú)序?yàn)橛行颉＂持鲃?dòng)推銷自己。

　　市場(chǎng)信息和一般的信息比較還有幾個(gè)特點(diǎn)：①市場(chǎng)信息存在于市場(chǎng)運(yùn)動(dòng)和影響市場(chǎng)的物質(zhì)運(yùn)動(dòng)中。②市場(chǎng)運(yùn)動(dòng)中所產(chǎn)生的信息要靠人來(lái)收集和發(fā)送，因而市場(chǎng)信息發(fā)送屬于被動(dòng)發(fā)送。   ③市場(chǎng)信息是一種連續(xù)的信息。④市場(chǎng)發(fā)送的市場(chǎng)信息無(wú)序程度較高，它必須經(jīng)過(guò)人工收集和初步加工后再發(fā)送。

　　四、分析與確認(rèn)信息的基礎(chǔ)資料：⒈人口因素。⒉經(jīng)濟(jì)因素。⒊競(jìng)爭(zhēng)因素。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大體可分為三種類型：①行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；②企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；③產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。⒋非市場(chǎng)因素。

　　⒈間接調(diào)查法適用范圍。生產(chǎn)要素市場(chǎng)，金融市場(chǎng)、房地產(chǎn)市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)的情況；

　　第十章 市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)地觀察方法

　　一、直接調(diào)查法中可以分析歸納為三種具體方法：觀察法、實(shí)驗(yàn)法、訪問(wèn)法。

　　二、觀察方法及特點(diǎn)。觀察方法：是在現(xiàn)場(chǎng)直接觀察或利用各種儀器觀察被調(diào)查者行為或現(xiàn)場(chǎng)事實(shí)的一種搜集資料的方法。也可稱為實(shí)地研究方法。特點(diǎn)：被調(diào)查者在被調(diào)查的時(shí)候，并不感到自己正在被調(diào)查，因此所得到的情況比較真實(shí)。市場(chǎng)調(diào)查方法：外型觀察、店鋪觀察、流量觀察。外型觀察：是對(duì)消費(fèi)者的動(dòng)作、穿戴、外型地行觀察。店鋪觀察：也可以針對(duì)某一產(chǎn)品或某個(gè)要求到各有關(guān)店鋪進(jìn)行觀察。類似的觀察如果在展覽會(huì)、展銷會(huì)、看樣訂貨會(huì)上進(jìn)行既方便又可靠。流量觀察：在選擇店鋪地址及研究某一街道的商業(yè)價(jià)值時(shí)經(jīng)常需要作一觀察。調(diào)查者要觀察在該位置上相關(guān)的店鋪的顧客流量、流速，以便分析設(shè)店的價(jià)值。

　　三、實(shí)地觀察方法的手段。

　　⒈痕跡觀測(cè)方式    痕跡觀測(cè)：是通過(guò)對(duì)某些留下的實(shí)際痕跡觀測(cè)來(lái)做市場(chǎng)調(diào)查研究。⒉儀器儀表手段。⒊親身經(jīng)歷法也要有規(guī)范過(guò)程。 目前西方國(guó)家使用的“神秘調(diào)查法”就是一次規(guī)范了的親身經(jīng)歷法，主要用來(lái)檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量。

　　四、實(shí)地觀察方法的研究工作。①觀察計(jì)劃與觀察記錄。②實(shí)地觀察方法分析與思考。③實(shí)地研究者的四種角色。

　　實(shí)地研究者的四種角色：完全觀察者、參與的觀察者、觀察的參與者和完全參與者。

　　完全觀察者：對(duì)社會(huì)過(guò)程做純粹觀察而并不打算成為這個(gè)過(guò)程的一部分。由于這種觀察者盡量不引人注目，研究對(duì)象常常并不知道自己已在被人研究。參與的觀察者：以研究者的身份出現(xiàn)，與社會(huì)過(guò)程的參與者交往，而并不裝扮為參與者。這種角色的典型例子是新聞?dòng)浾?。觀察的參與者：參與全部活動(dòng)同時(shí)說(shuō)明自己在做研究。完全參加者：可以是真正參與者或裝作是一個(gè)真正的參與者