自考《工程心理學(xué)》聽課筆記（二）

　　第六章 決策

　　一、填空

　?、?決策：從可供選擇的方案當(dāng)中做出選擇的過程，把這個過程稱決策。

　?、?框架效應(yīng)：由呈現(xiàn)方式不同而導(dǎo)致的決策上的變化被稱作框架效應(yīng)。

　　⒊ 滿意決策：西蒙認(rèn)為通常人們并不是作出一個唯一的最好的或最合適的決策，而是選擇一個能達(dá)到目的的“足夠好”的決策，即獲得一種滿意感就行了。這種決策方法簡稱為“滿意決策”。

　?、?認(rèn)知固著：一旦一個假設(shè)生成或被選擇，人們就會用它來解釋接下來的線索，但有時我們還是用先前的假設(shè)，這就是認(rèn)知固著的過程。

　?、底匀粵Q策：是指人們在現(xiàn)實條件下，運用他們的經(jīng)驗進(jìn)行決策。有如下特征：⑴非結(jié)構(gòu)性問題；         ⑵不確定性的、動態(tài)的環(huán)境；

　　⑶有時間限制或時間壓力； ⑷高風(fēng)險。

　?、?決策過程：是一個從直覺到分析的認(rèn)知連續(xù)體。加工可能就是在直覺和分析之間快速振蕩的過程。

　　⒎ 許多研究決策和問題解決任務(wù)的學(xué)者認(rèn)識到一個成功的任務(wù)操作的關(guān)鍵一步是充分評價“情景”。從環(huán)境中接受一些線索。稱情景評價或情景意識。

　　二、簡答論述

　?、?啟發(fā)式解決問題有哪些偏差？

　　決策或問題解決通常都始于從環(huán)境中獲得一些信息。這些信息可能是一次全部呈現(xiàn)，也可能是在所有時間段都呈現(xiàn)，也可能是一直在變化的。在這一階段通常出現(xiàn)的簡單啟發(fā)式或偏見有：

　?、?注意集中在一些有限的線索上。

　?、?首因線索。

　　⑶ 對后來線索的不注意。

　?、?線索的顯著性。

　　⑸ 對不可信線索賦予過高權(quán)重。

　　⒉問題解決的特征有哪些？

　　第一種難題是由人們對問題的表征引起的。這種表征是過度限制的、省略限制或僅僅允許只有一種觀點；另外一個常見的問題是，即使問題表征是非常清晰的，但他不能產(chǎn)生一個正確的解決計劃。問題解決者的思維固定在先前工作中的計劃上，很難在長時記憶中搜索被選結(jié)論。

　　第七章 顯示器

　　一、填空

　?、?顯示器：在人機(jī)系統(tǒng)中，存在一個人與機(jī)相互作用的“面”，所有的人機(jī)信息交流都發(fā)生在這個面上，通常稱為人機(jī)界面。在人機(jī)界面上，向人表達(dá)機(jī)械運轉(zhuǎn)狀況的儀表或器件叫做顯示器。

　?、?A/ 按顯示形式可分為：①數(shù)字式顯示器 ②模擬式顯示器兩大類。

　　⑴ 數(shù)字式顯示器：直接用數(shù)碼來顯示信息的儀表，精確度高。

　　⑵ 模擬式顯示器：用標(biāo)定在刻度盤上的指針來顯示信息，能連續(xù)、直觀地反映信息的變化趨勢，使人對模擬值在全量程范圍內(nèi)一目了然。

　　B/ 按儀表的顯示功能可分為：

　　① 讀數(shù)用儀表、③警戒用儀表

　?、?檢查用儀表、④追蹤用儀表  ⑤調(diào)節(jié)用儀表。

　?、?熒光屏顯示器：是利用陰極射線管顯示視覺信息的裝置。

　?、?指針的長度要合適，指針長會覆蓋刻度標(biāo)記，指針短會離開刻度，從而給準(zhǔn)確判讀帶來困難。一般認(rèn)為指針尖距刻度1.6mm左右為宜。

　?、?觸覺顯示器：是根據(jù)皮膚受到觸壓刺激引起的感覺向人們傳送信息的裝置。機(jī)械振動和電刺激是觸覺顯示器最常見的刺激。

　　二、簡答論述

　?、币曈X顯示器的分類有哪些？

　　視覺顯示器的形式多種多樣，按其所顯示信息的特點可以做如下分類：

　　⑴ 動態(tài)顯示器和靜態(tài)顯示器。

　?、?動態(tài)顯示器指顯示的信息可以隨時間而變化的顯示裝置，如濕度計、壓力表等；

　?、?靜態(tài)顯示器指所顯 示的信息在一定時間內(nèi)保持不變的顯示器，如圖表、交通標(biāo)志等。

　?、?定量顯示器和定性顯示器。

　?、?定量顯示器：是指以數(shù)量顯示某種變量變化的顯示器；

　　② 定性顯示器：反映某種變量的近似值、變化趨勢、讀數(shù)方向或其它性質(zhì)

　　變化的顯示量。

　?、?視覺顯示器的顯示必須滿足哪些基本要求？為滿足這些要求應(yīng)遵循的基礎(chǔ)原則有哪些？

　?、?鮮明醒目：在眾多環(huán)境刺激中對象刺激能充分引起人的注意，易從干擾背景中顯現(xiàn)出來；

　?、?清晰可辨：顯示的刺激模式彼此不易混淆；

　?、?明確易懂：刺激模式具有明確的意義易被接收者迅速理解；

　　為了實現(xiàn)以上要求，視覺顯示器的設(shè)計和選用必須遵循以下原則：

　　⑴ 根據(jù)使用要求，選用最適宜的視覺刺激維度作為傳遞信息的代碼，并將視

　　覺代碼的數(shù)目限制在人的絕對判別能力允許的范圍內(nèi)；

　　⑵ 使顯示精度與人的視覺辨認(rèn)特性同系統(tǒng)要求相適應(yīng)。顯示精度過低，不足以提供能保證系統(tǒng)正常運行的信息；顯示精度過高，會提高認(rèn)讀難度和增大工作負(fù)荷；

　?、?盡量采用形象直觀的和與人的認(rèn)知特點相匹配的顯示格式；

　?、?目標(biāo)和背景之間要有適宜的對比關(guān)系；

　?、?具有良好的照明性質(zhì)和適宜的照明水平。

　　⒊熒光屏顯示效率的影響因素有哪些？

　　⑴ 目標(biāo)亮度：在一定的亮度范圍內(nèi)，視覺作業(yè)的效績隨目標(biāo)亮度的增加而提高，提高率隨目標(biāo)亮度增加而下降。當(dāng)亮度超過100cd/cm2時，作業(yè)效績趨于穩(wěn)定。

　?、?目標(biāo)與背景的亮度比：目標(biāo)與背景的亮度比取決于目標(biāo)亮度、屏面亮度和周圍環(huán)境照明三因素。

　　⑶ 分辨率：CRT的分辨率是指可視圖像中最小可辨或可測的細(xì)節(jié)。指標(biāo)值常以電視限定法測得的屏幕線數(shù)或以壓縮光柵法測定的屏幕每厘米的掃描線數(shù)表示。

　　分辨率的大小在一定范圍內(nèi)直接與顯示圖像的清晰度有密切關(guān)系。分辨率愈高，圖像愈清晰。一般日常工作的使用，選擇1024X768就可以滿足了。

　?、?顏色：CRT彩色顯示器的合理設(shè)計應(yīng)以顏色編碼和顯示工效的心理學(xué)研究為依據(jù)。

　?、?屏幕大小及位置：對大多數(shù)任務(wù)來說，視距的范圍應(yīng)為50——70厘米。

　?、?對影響信號燈和警告燈傳信效率涉及人的因素有哪些？

　　信號燈是以燈光形式傳遞信息的顯示器。用來顯示危險或緊急狀態(tài)的信號燈稱為警告燈。

　　人的因素有以下幾點：

　?、?信號燈的亮度因素：信號燈和警告燈的光刺激強(qiáng)度主要由燈光亮度、大小和呈現(xiàn)時間三方面因素決定。

　?、?信號燈的顏色：信號燈和警告燈顏色的選擇主要以各種色光的視覺效果及其意義表征為依據(jù)。

　　⑶ 閃光和穩(wěn)定光：由于閃光比穩(wěn)定光更能吸引人的注意，因此，警告信號燈宜用閃光。閃光速度不宜過低或過高，以3——10次/秒的閃光速度為宜。

　　⑷ 信號燈位置：信號燈和警告燈處于視野中不同的位置時具有不同的視察效果，最重要的信號燈和警告燈應(yīng)安置在視野中央3度的范圍內(nèi)；所有警告燈不宜超出視野30度的范圍。

　?、?聽覺顯示器設(shè)計的基本要求是什么？及應(yīng)遵循的原則。

　　聽覺顯示器設(shè)計的基本要求：

　?、?信號檢測：通常，信號的出現(xiàn)總與一定的背景噪聲相聯(lián)系。由于噪聲的掩蔽作用會使信號的覺察閾限升高，所以只有將信號的響度提高到足以抵消掩蔽效應(yīng)的水平，才能正確覺察信號。

　?、?信號的相對辨認(rèn)：信號的相對辨認(rèn)指對兩個以上同時出現(xiàn)的聲音信號加以區(qū)分。對聲音相對辨認(rèn)的效績主要取決于人對聲音信號的強(qiáng)度和頻率差別的辨別能力。

　?、?信號的絕對辨認(rèn)：信號的絕對辨認(rèn)指根據(jù)聲音信號的頻率、強(qiáng)度、持續(xù)時間、方位等維度特性，辨別某種單獨顯示的聽覺信號。

　　聽覺顯示器設(shè)計必須遵循以下原則：

　?、?聽覺刺激所代表的意義一般應(yīng)與人們已經(jīng)學(xué)得的或自然的聯(lián)系相一致。

　　⑵ 采用聲音的強(qiáng)度、頻率、持續(xù)時間等維度作信息代碼時，應(yīng)避免使用極端值。代碼數(shù)目不應(yīng)超過使用者的絕對辨別能力。

　?、?信號的強(qiáng)度應(yīng)高于噪聲背景。

　　⑷ 盡量使用間歇或可變的聲音信號等。

　　第八章 控制器

　　一、填空

　　⒈ 控制器：是操作者用以將控制信息傳遞給機(jī)器的裝置。操作者通過控制器對機(jī)器實行操縱，調(diào)整機(jī)器的工作狀態(tài)，使它按預(yù)定的目標(biāo)工作。 如果設(shè)計不當(dāng)，容易釀成事故。

　　⒉ 按照控制器傳遞的信息是離散還是連續(xù)的進(jìn)行分類，可分為

　?。?）離散控制器和（2）連續(xù)控制器。

　　控制器也可以按照操作所用的身體器官分：

　?。?）手控制器、（2）足控制器、（3）言語控制器等。

　?、?顏色編碼：顏色只能通過視覺來辨認(rèn)，用這種編碼方式時，控制器必須安裝在操作者視線可達(dá)到的位置上。

　?、?踏板可分為（1）旋轉(zhuǎn)式、（2）往復(fù)式和（3）直動式三種。

　?、?控制——顯示比：指控制與顯示的動程之比。對于直線運動的控制器與顯示器，動程按移動距離計算。

　?、?空間兼容性：是指顯示器與控制器的空間關(guān)系與人們對這種關(guān)系預(yù)測的一致性?？刂破髋c顯示器的使用往往是一一對應(yīng)的，它們的位置關(guān)系是否合適將影響到控制器或顯示的使用效果。按照兼容的空間關(guān)系，控制器最好直接位于相聯(lián)系的顯示器旁邊。

　?、?運動兼容性：指控制器與顯示器的運動關(guān)系與人們對這些關(guān)系的預(yù)測的一致性。

　　⒏ 概念兼容性：指控制器或顯示器的功能或用途的編碼與人們已有概念的一致性。

　　二、簡答論述

　?、焙喪隹刂破鞯呐帕性瓌t。

　?、?重要性原則：按照每個控制器對實現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)的重要程度決定其位置安排的優(yōu)先權(quán)?？刂破髟街匾?，被安排的位置越好。

　?、?使用頻次原則：按照每個控制器在系統(tǒng)操作中的使用頻次多少決定位置安排的優(yōu)先權(quán)?？刂破鞯氖褂妙l次越多，被安排的位置越好。

　?、?功能原則：按照功能關(guān)系安排控制器的位置，將功能相近或相關(guān)的控制器組裝在一起，把同類設(shè)備功能上相似的控制器安排在相對一致位置上。