自考《工程心理學(xué)》聽(tīng)課筆記（二）

　　第六章 決策

　　一、填空

　?、?決策：從可供選擇的方案當(dāng)中做出選擇的過(guò)程，把這個(gè)過(guò)程稱(chēng)決策。

　?、?框架效應(yīng)：由呈現(xiàn)方式不同而導(dǎo)致的決策上的變化被稱(chēng)作框架效應(yīng)。

　?、?滿意決策：西蒙認(rèn)為通常人們并不是作出一個(gè)唯一的最好的或最合適的決策，而是選擇一個(gè)能達(dá)到目的的“足夠好”的決策，即獲得一種滿意感就行了。這種決策方法簡(jiǎn)稱(chēng)為“滿意決策”。

　?、?認(rèn)知固著：一旦一個(gè)假設(shè)生成或被選擇，人們就會(huì)用它來(lái)解釋接下來(lái)的線索，但有時(shí)我們還是用先前的假設(shè)，這就是認(rèn)知固著的過(guò)程。

　　⒌自然決策：是指人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)條件下，運(yùn)用他們的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策。有如下特征：⑴非結(jié)構(gòu)性問(wèn)題；         ⑵不確定性的、動(dòng)態(tài)的環(huán)境；

　　⑶有時(shí)間限制或時(shí)間壓力； ⑷高風(fēng)險(xiǎn)。

　?、?決策過(guò)程：是一個(gè)從直覺(jué)到分析的認(rèn)知連續(xù)體。加工可能就是在直覺(jué)和分析之間快速振蕩的過(guò)程。

　?、?許多研究決策和問(wèn)題解決任務(wù)的學(xué)者認(rèn)識(shí)到一個(gè)成功的任務(wù)操作的關(guān)鍵一步是充分評(píng)價(jià)“情景”。從環(huán)境中接受一些線索。稱(chēng)情景評(píng)價(jià)或情景意識(shí)。

　　二、簡(jiǎn)答論述

　　⒈ 啟發(fā)式解決問(wèn)題有哪些偏差？

　　決策或問(wèn)題解決通常都始于從環(huán)境中獲得一些信息。這些信息可能是一次全部呈現(xiàn)，也可能是在所有時(shí)間段都呈現(xiàn)，也可能是一直在變化的。在這一階段通常出現(xiàn)的簡(jiǎn)單啟發(fā)式或偏見(jiàn)有：

　　⑴ 注意集中在一些有限的線索上。

　?、?首因線索。

　?、?對(duì)后來(lái)線索的不注意。

　?、?線索的顯著性。

　?、?對(duì)不可信線索賦予過(guò)高權(quán)重。

　?、矄?wèn)題解決的特征有哪些？

　　第一種難題是由人們對(duì)問(wèn)題的表征引起的。這種表征是過(guò)度限制的、省略限制或僅僅允許只有一種觀點(diǎn)；另外一個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題是，即使問(wèn)題表征是非常清晰的，但他不能產(chǎn)生一個(gè)正確的解決計(jì)劃。問(wèn)題解決者的思維固定在先前工作中的計(jì)劃上，很難在長(zhǎng)時(shí)記憶中搜索被選結(jié)論。

　　第七章 顯示器

　　一、填空

　　⒈ 顯示器：在人機(jī)系統(tǒng)中，存在一個(gè)人與機(jī)相互作用的“面”，所有的人機(jī)信息交流都發(fā)生在這個(gè)面上，通常稱(chēng)為人機(jī)界面。在人機(jī)界面上，向人表達(dá)機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)狀況的儀表或器件叫做顯示器。

　?、?A/ 按顯示形式可分為：①數(shù)字式顯示器 ②模擬式顯示器兩大類(lèi)。

　?、?數(shù)字式顯示器：直接用數(shù)碼來(lái)顯示信息的儀表，精確度高。

　?、?模擬式顯示器：用標(biāo)定在刻度盤(pán)上的指針來(lái)顯示信息，能連續(xù)、直觀地反映信息的變化趨勢(shì)，使人對(duì)模擬值在全量程范圍內(nèi)一目了然。

　　B/ 按儀表的顯示功能可分為：

　?、?讀數(shù)用儀表、③警戒用儀表

　?、?檢查用儀表、④追蹤用儀表  ⑤調(diào)節(jié)用儀表。

　?、?熒光屏顯示器：是利用陰極射線管顯示視覺(jué)信息的裝置。

　?、?指針的長(zhǎng)度要合適，指針長(zhǎng)會(huì)覆蓋刻度標(biāo)記，指針短會(huì)離開(kāi)刻度，從而給準(zhǔn)確判讀帶來(lái)困難。一般認(rèn)為指針尖距刻度1.6mm左右為宜。

　?、?觸覺(jué)顯示器：是根據(jù)皮膚受到觸壓刺激引起的感覺(jué)向人們傳送信息的裝置。機(jī)械振動(dòng)和電刺激是觸覺(jué)顯示器最常見(jiàn)的刺激。

　　二、簡(jiǎn)答論述

　?、币曈X(jué)顯示器的分類(lèi)有哪些？

　　視覺(jué)顯示器的形式多種多樣，按其所顯示信息的特點(diǎn)可以做如下分類(lèi)：

　?、?動(dòng)態(tài)顯示器和靜態(tài)顯示器。

　?、?動(dòng)態(tài)顯示器指顯示的信息可以隨時(shí)間而變化的顯示裝置，如濕度計(jì)、壓力表等；

　?、?靜態(tài)顯示器指所顯 示的信息在一定時(shí)間內(nèi)保持不變的顯示器，如圖表、交通標(biāo)志等。

　　⑵ 定量顯示器和定性顯示器。

　?、?定量顯示器：是指以數(shù)量顯示某種變量變化的顯示器；

　　② 定性顯示器：反映某種變量的近似值、變化趨勢(shì)、讀數(shù)方向或其它性質(zhì)

　　變化的顯示量。

　?、?視覺(jué)顯示器的顯示必須滿足哪些基本要求？為滿足這些要求應(yīng)遵循的基礎(chǔ)原則有哪些？

　　⑴ 鮮明醒目：在眾多環(huán)境刺激中對(duì)象刺激能充分引起人的注意，易從干擾背景中顯現(xiàn)出來(lái)；

　?、?清晰可辨：顯示的刺激模式彼此不易混淆；

　?、?明確易懂：刺激模式具有明確的意義易被接收者迅速理解；

　　為了實(shí)現(xiàn)以上要求，視覺(jué)顯示器的設(shè)計(jì)和選用必須遵循以下原則：

　?、?根據(jù)使用要求，選用最適宜的視覺(jué)刺激維度作為傳遞信息的代碼，并將視

　　覺(jué)代碼的數(shù)目限制在人的絕對(duì)判別能力允許的范圍內(nèi)；

　?、?使顯示精度與人的視覺(jué)辨認(rèn)特性同系統(tǒng)要求相適應(yīng)。顯示精度過(guò)低，不足以提供能保證系統(tǒng)正常運(yùn)行的信息；顯示精度過(guò)高，會(huì)提高認(rèn)讀難度和增大工作負(fù)荷；

　?、?盡量采用形象直觀的和與人的認(rèn)知特點(diǎn)相匹配的顯示格式；

　　⑷ 目標(biāo)和背景之間要有適宜的對(duì)比關(guān)系；

　　⑸ 具有良好的照明性質(zhì)和適宜的照明水平。

　?、碂晒馄溜@示效率的影響因素有哪些？

　?、?目標(biāo)亮度：在一定的亮度范圍內(nèi)，視覺(jué)作業(yè)的效績(jī)隨目標(biāo)亮度的增加而提高，提高率隨目標(biāo)亮度增加而下降。當(dāng)亮度超過(guò)100cd/cm2時(shí)，作業(yè)效績(jī)趨于穩(wěn)定。

　　⑵ 目標(biāo)與背景的亮度比：目標(biāo)與背景的亮度比取決于目標(biāo)亮度、屏面亮度和周?chē)h(huán)境照明三因素。

　?、?分辨率：CRT的分辨率是指可視圖像中最小可辨或可測(cè)的細(xì)節(jié)。指標(biāo)值常以電視限定法測(cè)得的屏幕線數(shù)或以壓縮光柵法測(cè)定的屏幕每厘米的掃描線數(shù)表示。

　　分辨率的大小在一定范圍內(nèi)直接與顯示圖像的清晰度有密切關(guān)系。分辨率愈高，圖像愈清晰。一般日常工作的使用，選擇1024X768就可以滿足了。

　?、?顏色：CRT彩色顯示器的合理設(shè)計(jì)應(yīng)以顏色編碼和顯示工效的心理學(xué)研究為依據(jù)。

　?、?屏幕大小及位置：對(duì)大多數(shù)任務(wù)來(lái)說(shuō)，視距的范圍應(yīng)為50——70厘米。

　?、?對(duì)影響信號(hào)燈和警告燈傳信效率涉及人的因素有哪些？

　　信號(hào)燈是以燈光形式傳遞信息的顯示器。用來(lái)顯示危險(xiǎn)或緊急狀態(tài)的信號(hào)燈稱(chēng)為警告燈。

　　人的因素有以下幾點(diǎn)：

　?、?信號(hào)燈的亮度因素：信號(hào)燈和警告燈的光刺激強(qiáng)度主要由燈光亮度、大小和呈現(xiàn)時(shí)間三方面因素決定。

　　⑵ 信號(hào)燈的顏色：信號(hào)燈和警告燈顏色的選擇主要以各種色光的視覺(jué)效果及其意義表征為依據(jù)。

　?、?閃光和穩(wěn)定光：由于閃光比穩(wěn)定光更能吸引人的注意，因此，警告信號(hào)燈宜用閃光。閃光速度不宜過(guò)低或過(guò)高，以3——10次/秒的閃光速度為宜。

　?、?信號(hào)燈位置：信號(hào)燈和警告燈處于視野中不同的位置時(shí)具有不同的視察效果，最重要的信號(hào)燈和警告燈應(yīng)安置在視野中央3度的范圍內(nèi)；所有警告燈不宜超出視野30度的范圍。

　?、?聽(tīng)覺(jué)顯示器設(shè)計(jì)的基本要求是什么？及應(yīng)遵循的原則。

　　聽(tīng)覺(jué)顯示器設(shè)計(jì)的基本要求：

　?、?信號(hào)檢測(cè)：通常，信號(hào)的出現(xiàn)總與一定的背景噪聲相聯(lián)系。由于噪聲的掩蔽作用會(huì)使信號(hào)的覺(jué)察閾限升高，所以只有將信號(hào)的響度提高到足以抵消掩蔽效應(yīng)的水平，才能正確覺(jué)察信號(hào)。

　?、?信號(hào)的相對(duì)辨認(rèn)：信號(hào)的相對(duì)辨認(rèn)指對(duì)兩個(gè)以上同時(shí)出現(xiàn)的聲音信號(hào)加以區(qū)分。對(duì)聲音相對(duì)辨認(rèn)的效績(jī)主要取決于人對(duì)聲音信號(hào)的強(qiáng)度和頻率差別的辨別能力。

　　⑶ 信號(hào)的絕對(duì)辨認(rèn)：信號(hào)的絕對(duì)辨認(rèn)指根據(jù)聲音信號(hào)的頻率、強(qiáng)度、持續(xù)時(shí)間、方位等維度特性，辨別某種單獨(dú)顯示的聽(tīng)覺(jué)信號(hào)。

　　聽(tīng)覺(jué)顯示器設(shè)計(jì)必須遵循以下原則：

　?、?聽(tīng)覺(jué)刺激所代表的意義一般應(yīng)與人們已經(jīng)學(xué)得的或自然的聯(lián)系相一致。

　　⑵ 采用聲音的強(qiáng)度、頻率、持續(xù)時(shí)間等維度作信息代碼時(shí)，應(yīng)避免使用極端值。代碼數(shù)目不應(yīng)超過(guò)使用者的絕對(duì)辨別能力。

　　⑶ 信號(hào)的強(qiáng)度應(yīng)高于噪聲背景。

　　⑷ 盡量使用間歇或可變的聲音信號(hào)等。

　　第八章 控制器

　　一、填空

　　⒈ 控制器：是操作者用以將控制信息傳遞給機(jī)器的裝置。操作者通過(guò)控制器對(duì)機(jī)器實(shí)行操縱，調(diào)整機(jī)器的工作狀態(tài)，使它按預(yù)定的目標(biāo)工作。 如果設(shè)計(jì)不當(dāng)，容易釀成事故。

　　⒉ 按照控制器傳遞的信息是離散還是連續(xù)的進(jìn)行分類(lèi)，可分為

　?。?）離散控制器和（2）連續(xù)控制器。

　　控制器也可以按照操作所用的身體器官分：

　?。?）手控制器、（2）足控制器、（3）言語(yǔ)控制器等。

　?、?顏色編碼：顏色只能通過(guò)視覺(jué)來(lái)辨認(rèn)，用這種編碼方式時(shí)，控制器必須安裝在操作者視線可達(dá)到的位置上。

　?、?踏板可分為（1）旋轉(zhuǎn)式、（2）往復(fù)式和（3）直動(dòng)式三種。

　?、?控制——顯示比：指控制與顯示的動(dòng)程之比。對(duì)于直線運(yùn)動(dòng)的控制器與顯示器，動(dòng)程按移動(dòng)距離計(jì)算。

　?、?空間兼容性：是指顯示器與控制器的空間關(guān)系與人們對(duì)這種關(guān)系預(yù)測(cè)的一致性。控制器與顯示器的使用往往是一一對(duì)應(yīng)的，它們的位置關(guān)系是否合適將影響到控制器或顯示的使用效果。按照兼容的空間關(guān)系，控制器最好直接位于相聯(lián)系的顯示器旁邊。

　?、?運(yùn)動(dòng)兼容性：指控制器與顯示器的運(yùn)動(dòng)關(guān)系與人們對(duì)這些關(guān)系的預(yù)測(cè)的一致性。

　　⒏ 概念兼容性：指控制器或顯示器的功能或用途的編碼與人們已有概念的一致性。

　　二、簡(jiǎn)答論述

　?、焙?jiǎn)述控制器的排列原則。

　?、?重要性原則：按照每個(gè)控制器對(duì)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)的重要程度決定其位置安排的優(yōu)先權(quán)?？刂破髟街匾?，被安排的位置越好。

　?、?使用頻次原則：按照每個(gè)控制器在系統(tǒng)操作中的使用頻次多少?zèng)Q定位置安排的優(yōu)先權(quán)。控制器的使用頻次越多，被安排的位置越好。

　?、?功能原則：按照功能關(guān)系安排控制器的位置，將功能相近或相關(guān)的控制器組裝在一起，把同類(lèi)設(shè)備功能上相似的控制器安排在相對(duì)一致位置上。