07年自考“市場信息學(xué)”復(fù)習(xí)資料1

　　第一章、信息的基本概念

　　信息是已被處理成某種形式并對接受者具有意義的數(shù)據(jù)；它在當(dāng)前或未來的行動、決策中具有實(shí)際的和可覺察到的價(jià)值。信息是事物運(yùn)動的狀態(tài)和狀態(tài)變化的方式，而不是事物本身。

　　信息是人類生存和社會發(fā)展所不可缺少的寶貴資源，信息是財(cái)富，是社會進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)繁榮與科技發(fā)展的重要因素，是重要的生產(chǎn)力要素之一。信息已經(jīng)成為現(xiàn)代社會的符號、標(biāo)志和象征。

　　在數(shù)據(jù)之間定義關(guān)系，需要知識。數(shù)據(jù)通過應(yīng)用知識變?yōu)橛杏玫男畔ⅰ?/p>

　　知識是用于選擇、組織和操縱數(shù)據(jù)，以使其適合于某項(xiàng)任務(wù)的規(guī)則、指南、規(guī)程等的載體。

　　信息概念反映了客觀世界最一般的本質(zhì)聯(lián)系，是一切事物的普遍屬性。信息是認(rèn)識的前提、對象、基礎(chǔ)與結(jié)果；信息能夠輔助決策，幫助控制，配合組織，實(shí)現(xiàn)管理和指導(dǎo)實(shí)踐。

　　管理過程實(shí)質(zhì)上是一個獲得、加工和利用信息的過程。沒有信息，就沒有科學(xué)正確的管理。

　　從一開始就保證信息的真實(shí)、準(zhǔn)確，并在傳遞與保存過程中不被篡改，是信息管理最基本的要求。

　　從功能和技術(shù)兩方面來看，信息作為一種重要的資源，必須有組織有計(jì)劃地進(jìn)行管理。信息資源管理（IRM）是對獲得、管理及控制信息系統(tǒng)的各個方面和部件的一種綜合性方法。信息資源管理表示從以計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的信息處理過渡到把信息作為戰(zhàn)略性的資源以及信息技術(shù)的日益擴(kuò)增的作用。

　　信息資源共享是信息資源管理出發(fā)點(diǎn)和歸宿。信息資源的合理配置和共享是信息資源管理的核心要求。信息資源合理配置的目的，是為了實(shí)現(xiàn)信息資源的共享。

　　信息化社會主要特征之一是信息的產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)的信息化；從管理角度來看，后者更為重要。

　　產(chǎn)業(yè)信息化是對產(chǎn)業(yè)的信息進(jìn)行系統(tǒng)化、集成化、自動化的過程，也就是對管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃、構(gòu)筑、運(yùn)行、管理的過程。

　　企業(yè)信息化首先表現(xiàn)在企業(yè)對內(nèi)部信息資源的控制和管理。信息技術(shù)是支持企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性技術(shù)。

　　1.1 信息和數(shù)據(jù)

　　數(shù)據(jù)即信息的原始材料，由代表數(shù)量、行動和客體等的廣義、可鑒別非隨機(jī)抽象符號組成。

　　數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系就是原料與成品的關(guān)系。

　　一個信息系統(tǒng)的處理過程是將數(shù)據(jù)加工成信息。信息是對來自于客觀世界的原始數(shù)據(jù)加工提煉的結(jié)果，是對人類活動有用的知識。

　　在理論上，信息僅當(dāng)它影響了采取的決策或行動時才有價(jià)值。

　　1.2 信息的特征及其分類

　　信息的特征：普遍性、無限性、客觀性、主觀性、抽象性、整體（系統(tǒng)）性、層次性、時效性、可變換（加工）性、可轉(zhuǎn)移性、共享性和不完全性。

　　任何事物都可發(fā)出信息；任何事物只要是在運(yùn)動，只要存在相互作用就要產(chǎn)生信息；任何事物的運(yùn)動過程都離不開信息的運(yùn)動過程。信息的普遍性可以從本體論層次和認(rèn)識論層次來認(rèn)識。

　　信息的無限性包括空間上、時間上的無限性。

　　所謂信息時空膨脹規(guī)律就是指：由于信息在時間、空間上的無限性，信息量是以非線性超越指數(shù)級速度遞增的。信息爆炸就是由此而帶來的負(fù)面影響。

　　反映客觀物質(zhì)屬性的信息，具有客觀性。對于信息的最基本要求就是符合客觀實(shí)際，即準(zhǔn)確。

　　信息在具有客觀性的同時還具有主觀性的方面。信息的主觀性指對于信息和信息處理的任何研究與討論，都離不開主體的目的或目標(biāo)。

　　信息抽象性也稱二重性，其實(shí)質(zhì)是區(qū)分信息的載體與內(nèi)容。信息與它的載體不同，它的內(nèi)容是抽象的，可以在不同的載體之間轉(zhuǎn)化與傳遞。

　　零碎的、片斷的信息不僅沒有價(jià)值，而且會造成誤導(dǎo)。只有在形成對客觀事物的完整概念時，信息的作用才能真正地發(fā)揮出來，人們的認(rèn)識才可能由表及里，產(chǎn)生認(rèn)識的飛躍。

　　信息及其處理跟系統(tǒng)層次有密切的關(guān)系，選擇適當(dāng)?shù)膶哟问钦莆张c處理信息的必要前提。

　　信息層次性是系統(tǒng)層次性的反映。它既體現(xiàn)在人們對事物了解與其認(rèn)識的目的上，也體現(xiàn)在對信息的加工深度上。合理地劃分和確定層次關(guān)系，是系統(tǒng)方法的要素之一。

　　任何具體的信息都是有壽命有時效（生命期）的。信息的作用和價(jià)值與時間緊密相關(guān)，及時性是信息的最重要的評價(jià)指標(biāo)之一。

　　信息可以脫離事物而相對獨(dú)立地存在于載體之中。信息可以被變換成不同的形態(tài)。

　　信息可轉(zhuǎn)移性包括信息可以在空間上轉(zhuǎn)移（可傳遞性）和時間上轉(zhuǎn)移（可存儲性）。

　　信息共享性是信息與物質(zhì)、能量的一個主要區(qū)別，可簡單表述為一個信源、多個信宿。

　　信息的完全是相對的，不完全是絕對的；不確定性是不可能完全排除的。

　　常見的信息類型劃分有：①自然信息和社會信息；②原始信息和派生信息；③公共信息和私有信息；④定性信息和定量信息；⑤靜態(tài)信息和動態(tài)信息；⑥語法信息、語義信息和語用信息；⑦事務(wù)信息、管理信息和戰(zhàn)略信息；⑧前饋信息和反饋信息；⑨事實(shí)性信息和預(yù)測性信息；⑩不同載體形式的信息。

　　信息類型還可劃分：①主觀信息/客觀信息、②確切信息/模糊信息、③正常信息/干擾信息、④宏觀信息/微觀信息、⑤直接信息/間接信息等等。

　　在管理控制中前饋信息是計(jì)劃信息，是預(yù)測或期望的信息，在管理中用作為制訂計(jì)劃的依據(jù)。

　　反饋信息是控制信息，是反映組織內(nèi)現(xiàn)行活動狀態(tài)的信息。

　　1.3 信息的度量

　　信息的量的方面就是信息的多少問題。信息的量是用不確定性的減少來度量的。信息的質(zhì)的問題，即信息的好壞的問題。信息的質(zhì)量不僅包括它的內(nèi)容，而且包括它的服務(wù)方式等其他方面。

　　討論信息量時，必須結(jié)合具體的問題，具體的使用者，具體的決策環(huán)境來談。

　　一般地講，信息的質(zhì)量應(yīng)當(dāng)包括：⑴信息的真實(shí)性；⑵信息的精確程度；⑶信息的全面性；⑷信息的及時性或新穎程度；⑸信息的提供方式。

　　1.4 信息的生命期

　　信息的生命期是指按需求和目標(biāo)獲取信息、對信息加工處理、信息服務(wù)直到信息衰退整個過程。服務(wù)包括信息的存儲和使用。

　　信息的生命期包括識別、收集、傳遞、存儲、加工和維護(hù)使用等六個階段。

　　確定信息需求要從對客觀情況的調(diào)查出發(fā)，根據(jù)實(shí)際應(yīng)用目標(biāo)，加上主觀判斷來識別信息的途徑。在信息的識別問題上，識別者自身的目的性和經(jīng)驗(yàn)、知識是至關(guān)重要的?，F(xiàn)在，人們已經(jīng)可以借助于現(xiàn)代化信息技術(shù)來完成復(fù)雜的信息識別任務(wù)。

　　信息采集就是從識別出來的信息中，提取需要的有用信息，剔除不需要的無用或有害信息。

　　在許多實(shí)際情況下，信息的收集過程往往與信息的識別過程合二為一，是同時進(jìn)行、同時完成的。

　　由于目標(biāo)不同，信息收集大體上有三種方法：⑴自下而上地廣幅收集；⑵有目的地專項(xiàng)收集；⑶隨機(jī)積累法。

　　信息源按地點(diǎn)可分為內(nèi)源和外源；按時間可分為一次信息和二次信息。

　　收集信息的方式又可分為：發(fā)放調(diào)查表與親臨實(shí)地調(diào)查；全面鋪開與采樣調(diào)查；人工收集與計(jì)算機(jī)收集等。

　　大面積遠(yuǎn)距離的信息交流傳送，大范圍多用戶的信息共享，是信息時代的重要特征。信息傳遞的最基本要求是準(zhǔn)確、及時、安全。

　　信息傳遞的首先的要求就是要準(zhǔn)確。

　　信息存儲的主要問題是確定要存哪些數(shù)據(jù)，存多長時間，什么方式存儲，如何支持目標(biāo)，經(jīng)濟(jì)上怎么合算。確定合理的集中與分散的關(guān)系也是信息存儲研究的重要內(nèi)容。

　　信息存儲的問題，可以歸結(jié)為有效性、抗干擾性和安全性（即有效、可靠、保密）三方面的問題。

　　信息傳輸?shù)睦碚搧碜杂趯νㄐ偶夹g(shù)的研究，通常遵守香農(nóng)模型。香農(nóng)的信息論實(shí)質(zhì)是統(tǒng)計(jì)的通信理論。其中最重要的是信息傳遞的數(shù)量（稱為有效性）與質(zhì)量（稱為可靠性或抗干擾性）的關(guān)系。

　　香農(nóng)第二編碼定理：通過復(fù)雜編碼，總是可以使信息傳輸有效性和可靠性的矛盾得到最佳統(tǒng)一，即同時保證最高的可靠性和最高的傳輸效率。

　　香農(nóng)第三編碼定理：在信號的輸出速率不低于信息率－失真函數(shù)值的限制下，可對信號無失真地壓縮編碼。

　　為了提高信息傳輸和存儲的效率，發(fā)展了各種各樣的壓縮編碼和相關(guān)的處理技術(shù)。

　　為了提高信息傳輸和存儲的抗干擾能力，創(chuàng)造了各種各樣的糾錯編碼及處理技術(shù)。

　　為了提高信息傳輸和存儲的安全保密能力，提出了各種各樣的加密編碼和處理方法。

　　通常人們把信息的生命期中除了信息識別和信息維護(hù)使用以外的其他所有過程，統(tǒng)稱為信息處理或信息加工過程。其實(shí)，對信息所采取的任何有目的和有意義的操作或變換，都可以稱之為信息加工或信息處理。

　　信息處理的具體目的大體上分為兩類：一類是為了更優(yōu)質(zhì)、更可靠、更安全、更方便地開發(fā)和利用各種各樣信息資源，即提高效用；另一類是為了更有效、更充分地利用信息系統(tǒng)的資源，即改善性能價(jià)格比。各種抗干擾和保密編碼技術(shù)屬于第一類；而各種壓縮編碼和信號復(fù)用技術(shù)屬于第二類。

　　保持信息處于適合使用的狀態(tài)稱為信息維護(hù)。狹義信息維護(hù)指經(jīng)常更新存儲介質(zhì)中的數(shù)據(jù)，使其保持正常狀態(tài)。廣義信息維護(hù)指信息系統(tǒng)建成后的全部數(shù)據(jù)管理工作。

　　信息維護(hù)主要目的在于保證信息的準(zhǔn)確、及時、安全。保證信息的準(zhǔn)確性，首先要保證數(shù)據(jù)是最新的狀態(tài)，其次數(shù)據(jù)要在合理的誤差范圍內(nèi)。

　　信息的使用應(yīng)包括兩個主要方面：一是技術(shù)方面；二是如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)換的問題。

　　信息使用深度大體上可分為三個階段，即提高效率（手工作業(yè)機(jī)械化）階段、及時轉(zhuǎn)化（實(shí)現(xiàn)價(jià)值）階段和尋找機(jī)會（信息商品化）階段。

　　1.5 信息的作用

　　在現(xiàn)代生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)要素的最基本公式可表述為“人—信息—物”，三者要素缺一不可。

　　現(xiàn)代生產(chǎn)要素除傳