自考“市場營銷學(xué)”復(fù)習(xí)資料（二）

　　第四章 市場營銷管理過程

　　1. 主要掌握市場營銷管理過程的內(nèi)容及步驟，目標(biāo)市場涵蓋戰(zhàn)略，對各戰(zhàn)略的含義及優(yōu)缺點應(yīng)重點識記。企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略包括兩個部分：目標(biāo)市場和市場營銷組合，應(yīng)把握4p組合的含義和特點。

　　2. 市場細(xì)分的方法及有效標(biāo)志，企業(yè)選擇目標(biāo)市場涵蓋戰(zhàn)略適應(yīng)考慮的因素這兩個問題可作一般性掌握

　　3. 問題

　　1） 目標(biāo)市場營銷的主要步驟是什么？

　　2） 目標(biāo)市場營銷產(chǎn)生的歷史背景。

　　3） 市場細(xì)分對提高企業(yè)經(jīng)營效益的重要作用。

　　4） 聯(lián)系實際分析消費者市場細(xì)分的形式。

　　5） 舉例論述企業(yè)目標(biāo)市場涵蓋戰(zhàn)略的實際應(yīng)用。

　　6） 聯(lián)系實際分析市場營銷組合在市場競爭中的應(yīng)用。

　　第五章 市場營銷環(huán)境分析

　　1、重點概念

　　供應(yīng)商、商人中間商、代理中間商、愿望競爭者、品牌競爭者、金融公眾、媒介公眾、政府公眾、市民行動公眾、地方公眾、一般群眾、企業(yè)內(nèi)部公眾、消費者信貸、信用卡信貸、可支配個人收入、可隨意支配個人收入、可持續(xù)發(fā)展、綠色市場營銷觀念、環(huán)境威脅、市場營銷機會。

　　2、重點問答題

　　恩格爾定律的內(nèi)容；消費者收入的構(gòu)成；貨幣收入和實際收入的區(qū)別；影響消費者支出模式的變化的主要因素；消費者信貸的主要類型；信用卡的主要類型；環(huán)境威脅與市場營銷機會的分類評價；企業(yè)面對威脅可能采取的對策。

　　3、討論題

　　1、市場營銷渠道企業(yè)、競爭者對市場營銷管理的影響

　　2、企業(yè)如何分析經(jīng)濟環(huán)境

　　3、《21世紀(jì)議程》《中國21世紀(jì)議程》對企業(yè)市場營銷管理的影響

　　4、對于社會文化環(huán)境，企業(yè)最高管理者在進行市場營銷決策時要考慮哪些因素

　　第六章 市場購買行為

　　1、重點概念

　　消費者市場、文化、社會階層、參照群體、生活方式、個性、動機、感覺、學(xué)習(xí)、信念、態(tài) 度、產(chǎn)品屬性、品牌信念、效用函數(shù)、組織市場、產(chǎn)業(yè)市場、轉(zhuǎn)賣者市場、批發(fā)商、零售商、政府市場、賣而后租、服務(wù)性租賃、金融租賃、綜合租賃、綜合租賃、杠桿租賃、供貨者租賃、直接重購、修正重購、新購、價值分析、無庫存采購計劃。

　　2、重點問答題

　　參照群體的類型及其對消費者購買行為的影響；心理因素對消費者購買行為的影；響消費者的三種知覺過程；消費者購買決策的參與者；消費者購買行為的主要類型；復(fù)雜購買行為的購買決策過程；消費者的主要信息來源；產(chǎn)業(yè)市場的構(gòu)成；產(chǎn)業(yè)市場的特點；租賃的主要形式；綜合租賃的特點；杠桿租賃的優(yōu)點；金融租賃和服務(wù)性租賃的區(qū)別；產(chǎn)業(yè)購買者的購買情況類型；影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決策的主要因素；新購情況下購買過程的八個階段；

　　3、討論題

　　A、心理因素對消費者購買行為的影響。

　　B、產(chǎn)業(yè)市場與消費者市場購買行為的差異。

　　第七章 市場營銷研究

　　1、重點概念

　　市場營銷信息系統(tǒng)、內(nèi)部報告系統(tǒng)、市場營銷情報系統(tǒng)、市場營銷研究系統(tǒng)、市場營銷分析系統(tǒng)、市場營銷研究、一手資料、觀察法、實驗法、實驗主體、實驗投入、環(huán)境投入、重復(fù)時間序列實驗、抽樣調(diào)查、抽樣單位

　　2、重點問答題

　　市場營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成；理想的市場營銷信息系統(tǒng)應(yīng)具備的素質(zhì)；市場研究各尺度的特點；市場營銷研究與市場研究的關(guān)系；審查、評估二手資料的主要標(biāo)準(zhǔn)觀察法的用途與主要優(yōu)缺點；簡單時間序列實驗的主要步驟；前后控制組分析的主要步驟；調(diào)查研究過程的主要步驟；主要調(diào)查方法的特點；研究工具的主要類型；抽樣計劃所涉及的主要問題；實地調(diào)查常見的四種問題；分析工作的主要內(nèi)容；市場營銷研究人員需要從專家那里收集的主要判斷性信息；運用加權(quán)平均法來綜合各專家的估計值時權(quán)數(shù)的四種確定方法。