自考“公共關系”復習筆記(13)
公共關系行為方式
行為方式 | 適用范圍 | 特點 | 具體形式 |
建設性公關 | 組織開創(chuàng)階段 | 提高知名度,形成“第一印象” | 開業(yè)典禮,剪彩活動,落成典禮,開業(yè)廣告 |
維系型公關 | 組織穩(wěn)定發(fā)展時期 | 維系已有的聲譽,保持潛移默化的滲透力. | 保持一定的見報率,服務性,信息性郵寄,逢年過節(jié)拜訪,慰問. |
防御型公關 | 出現(xiàn)潛在的公關危機. | 防患于未然. | 重視信息反饋.,適應環(huán)境變動. |
進攻性公關 | 組織出現(xiàn)危機,較為被動. | 以攻為守. | 改變對原環(huán)境的依賴。 |
矯正型公關 | 公共關系嚴重失調(diào)。 | 善后傳播溝通工作。 | 平息風波,挽回影響。 |
第五節(jié) 公共關系監(jiān)測評估
一、識記:公共關系成效不在表面銷售效果的增加,而在關系網(wǎng)絡的穩(wěn)定和發(fā)展,輿論影響的維持和擴大。
二、公共關系年度報告(名詞解釋)
三、社會經(jīng)濟業(yè)務報告(S.E.O.S)
四、新聞輿論分析報告。
(1)新聞報道數(shù)量分析;(2)新聞報道質(zhì)量分析。(30新聞報道時機分析。
第八章 公共關系傳播模式與媒介
一、學習建議
本章內(nèi)容比較簡單,也比較容易掌握。共分為兩大部分,一部分是傳播的模式,一部分是各種媒介傳播的優(yōu)勢,劣勢。只要找尋到知識的內(nèi)在規(guī)律,是容易掌握的。
二、基本概念
1,把關人理論
2,兩級傳播模式
3,受眾選擇3S論
4,議題設置
三、重點題
1,公共關系傳播模式
模式 | 提出者 | 定義 | 特點,內(nèi)容 |
五w模式 | 拉斯韋爾 | 傳播行為由五個問題組成 | 誰傳播,傳播什么;通過甚么渠道傳播;向誰傳播;傳播效果如何 |
把關人理論 | 盧因 | 在信源與受眾之間,存在決定中止或中轉(zhuǎn)信息的把關人。 | 把關人有集體,有個人。包括“疏導”與“抑制”兩個方面。 |
兩極傳播模式 | 拉扎斯菲爾德 | 觀念總是先從廣播,報刊傳向意見領袖,然后再由這些人傳到人口中不那么活躍的部分。 | 信息傳遞:媒介---意見領袖---受眾 |
受眾選擇3S | 選擇性注意,選擇性理解。選擇性記憶(三個名詞解釋題) | ||
議題設置論 | 麥庫姆斯 | 在大眾傳播中,越突出某一事件,多次,大量地報道某一事件,就會使社會公眾突出地議論這一話題。 |
1, 各種傳播媒介對傳播信息起“過濾“作用。 2, 面對傳播過多的信息環(huán)境,公眾常常感到無所適從。 |
結(jié)束
本文標簽
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