自考“電子商務(wù)案例分析”全書筆記（3） -自考串講筆記

　　在Internet上開展電子商務(wù)面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要是：關(guān)鍵數(shù)據(jù)的保密和電子交易安全。

　　在Inetnet上實(shí)現(xiàn)安全電子商務(wù)所面臨的任務(wù)：（全國(guó)統(tǒng)考考過(guò)單項(xiàng)選擇題第18題）

　　1 信息的保密性

　　加密有：鏈路加密、節(jié)點(diǎn)加密和端到端加密。

　　2 數(shù)據(jù)的完整性

　　3 身份認(rèn)證的真實(shí)性

　　4 不可否認(rèn)性

　　決定企業(yè)電子商務(wù)能否快速、良性發(fā)展的關(guān)鍵性問(wèn)題是：網(wǎng)上交易和支付的安全。

　　電子商務(wù)網(wǎng)站常用的安全措施：（全國(guó)統(tǒng)考考過(guò)多項(xiàng)選擇題第28題）

　　1 防火墻

　　定義：是一種將內(nèi)部Internet網(wǎng)絡(luò)與公司網(wǎng)絡(luò)分開的發(fā)法，實(shí)際上是一種隔離技術(shù)，控制著Internet之間的所有的數(shù)據(jù)傳輸。

　　2 數(shù)據(jù)加密

　　在Web端與瀏覽器端實(shí)現(xiàn)加密的應(yīng)用技術(shù)有：超文本安全傳輸協(xié)議S-HTTP和安全套接層協(xié)議SSL.

　　3 建立認(rèn)證系統(tǒng)

　　認(rèn)證包括身份認(rèn)證和數(shù)字簽名技術(shù)。

　　4 電子商務(wù)安全交易標(biāo)準(zhǔn)

　　一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)電子商務(wù)解決方案是，信息的流動(dòng)溝通與處理的過(guò)程。

　　電子商務(wù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生的作用：

　　1 電子商務(wù)可以節(jié)約企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本

　　2 電子商務(wù)可以加速企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新

　　3 電子商務(wù)可以提高企業(yè)的管理水平

　　網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)：（全國(guó)統(tǒng)考考過(guò)簡(jiǎn)答題第34題）

　　1 傳播范圍廣

　　2 交互性強(qiáng)

　　3 針對(duì)性明確

　　4 受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)

　　5 具有靈活性和低成本

　　6 感官性強(qiáng)

　　網(wǎng)絡(luò)廣告的形式：

　　1 旗幟廣告

　　2 圖標(biāo)廣告

　　3 文字鏈接（全國(guó)統(tǒng)考考過(guò)名詞解釋第30題）

　　4 漂浮廣告

　　5 全屏廣告

　　提高網(wǎng)絡(luò)廣告的效果：

　　1 利用旗幟廣告

　　2 選擇適合的網(wǎng)站發(fā)布廣告

　　3 在廣告中加上“Click”或“點(diǎn)擊”

　　4 在廣告中向受眾提供利益

　　5 經(jīng)常更換廣告的圖片

　　6 網(wǎng)站的主頁(yè)是廣告的最好位置

　　網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式：

　　1 直接尋求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商作為合作伙伴。

　　2 順應(yīng)潮流，招聘專門人才成立網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)部門，或與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商合作，廣告專業(yè)人才與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同代理此類業(yè)務(wù)。

　　3 廣告主不借助廣告代理商，而是自己制作廣告，自己建立網(wǎng)站，自行發(fā)布廣告信息。

　　電子商務(wù)網(wǎng)站主頁(yè)和頁(yè)面的特色設(shè)計(jì)：

　　1 依據(jù)內(nèi)容確定網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格

　　電子商務(wù)類網(wǎng)站適合大方的風(fēng)格，生活服務(wù)類的網(wǎng)站適合溫暖親切的風(fēng)格。

　　2 合理安排網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容元素的位置

　　企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的主頁(yè)中應(yīng)包含三項(xiàng)要點(diǎn)：機(jī)構(gòu)名稱、提供的產(chǎn)品和服務(wù)、主頁(yè)內(nèi)容。（全國(guó)統(tǒng)考考過(guò)多項(xiàng)選擇題第24題）

　　3 網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)色彩的運(yùn)用

　　一個(gè)網(wǎng)站應(yīng)該而且只能有一種主色調(diào)。除主色調(diào)外，一個(gè)網(wǎng)站的顏色一般最多不宜超過(guò)5種。

　　4 網(wǎng)頁(yè)中圖片和背景音樂(lè)的運(yùn)用

　　一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建立，考慮哪些因素？看同步練習(xí)冊(cè)第37頁(yè)第9題。

　　網(wǎng)站優(yōu)化的目標(biāo)：

　　將網(wǎng)站的各方面符合優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站的特征。特征包括：

　　高的技術(shù)融合量、

　　優(yōu)良的用戶界面質(zhì)量、

　　靈活的導(dǎo)航、

　　豐富的產(chǎn)品和服務(wù)信息、

　　合理的貿(mào)易方式、

　　方便的信息交互。

　　網(wǎng)站優(yōu)化的核心：對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行性能的評(píng)估與測(cè)試，找到最佳實(shí)現(xiàn)方式?？赐骄毩?xí)冊(cè)第36頁(yè)第6題。

　　評(píng)估和測(cè)試電子商務(wù)網(wǎng)站的品質(zhì)：（全國(guó)統(tǒng)考考過(guò)案例題第35題）

　　第四章 電子商務(wù)B2C案例

　　B2C交易（網(wǎng)上零售）的定義：

　　企業(yè)開展的電子商務(wù)通過(guò)Internet向個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式。

　　是電子商務(wù)應(yīng)用最普遍、發(fā)展最快的領(lǐng)域。

　　B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的基本組成：

　　1 為顧客提供在線購(gòu)物場(chǎng)所的商場(chǎng)網(wǎng)站

　　2 負(fù)責(zé)為客戶所購(gòu)商品進(jìn)行商品配送的配送系統(tǒng)

　　3 負(fù)責(zé)顧客身份的確認(rèn)及貨款結(jié)算的銀行及認(rèn)證系統(tǒng)

　　B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)類型：

　　1 經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商。如美國(guó)的Wal-Mart、中國(guó)的上海書城。

　　2 沒(méi)有離線商店的虛擬零售商。如亞馬遜網(wǎng)上書店、8848網(wǎng)站。

　　3 商品制造商。如戴爾、海爾。

　　4 網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司。如美國(guó)AOL、中國(guó)商品交易市場(chǎng)。

　　按商品種類將B2C電子商務(wù)網(wǎng)站分為：（全國(guó)統(tǒng)考考過(guò)單項(xiàng)選擇題第6題）

　　綜合類和專門類。

　　綜合類的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站在網(wǎng)上銷售多種類型的商品。由經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商和網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司建立。

　　專門類的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站僅銷售某一類適合網(wǎng)上銷售的商品。由沒(méi)有離線商店的虛擬零售商和商品制造商建立。

　　網(wǎng)上顧客的類型：

　　1 網(wǎng)絡(luò)參與型

　　2 隱私規(guī)避型

　　3 價(jià)格折扣型

　　4 購(gòu)物厭惡型

　　5 商品瀏覽型

　　6 貪圖方便型

　　7 自動(dòng)監(jiān)控型

　　網(wǎng)上顧客的購(gòu)買行為分為：功利型和快樂(lè)型。

　　網(wǎng)上購(gòu)物的類型：

　　1 專門計(jì)劃性購(gòu)物 （全國(guó)統(tǒng)考考過(guò)單項(xiàng)選擇題第11題）

　　2 一般計(jì)劃性購(gòu)物

　　3 提醒購(gòu)物

　　4 完全無(wú)計(jì)劃購(gòu)物

　　理解上面的定義后，看同步練習(xí)冊(cè)第50頁(yè)第11、12、13題。