自考“信息系統(tǒng)”復(fù)習(xí)資料（7）

　　第7章  管理信息系統(tǒng)的發(fā)展

　　1. 智能決策支持系統(tǒng)和群體決策支持系統(tǒng)（識(shí)記）

　　1.1 專(zhuān)家系統(tǒng)的組成和工作原理

　　1.2 專(zhuān)家系統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域（略）

　　1.3 智能決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和特征

　　結(jié)構(gòu)：由專(zhuān)家系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)集成而成。

　　1.4 群體決策支持系統(tǒng)的概念、組成和功能

　　定義：是支持一群共同決策的決策者為獲得一個(gè)有效結(jié)果而運(yùn)行的計(jì)算機(jī)輔助決策信息系統(tǒng)。簡(jiǎn)稱(chēng)（GDSS）

　　組成：有硬件、軟件、通訊網(wǎng)絡(luò)和GDSS協(xié)調(diào)員（或稱(chēng)為系統(tǒng)操作員）組成。

　　功能：決策者可以在會(huì)議室內(nèi)進(jìn)行群體決策，也可以分散在不同地點(diǎn)，圍繞一個(gè)稱(chēng)為“主題”的決策問(wèn)題，在某種規(guī)程的控制下實(shí)現(xiàn)群體決策。

　　1.5 群體決策支持系統(tǒng)的四種類(lèi)型和特征

　　1） 決策室。決策者在室內(nèi)通過(guò)互聯(lián)的計(jì)算機(jī)共同完成決策。

　　2） 局域決策。決策者在近距離的不同房間內(nèi)進(jìn)行決策。

　　3） 虛擬會(huì)議。使分散在各地的決策者在某一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行集中決策。

　　4） 遠(yuǎn)程決策網(wǎng)。是利用廣域網(wǎng)等信息技術(shù)來(lái)支持群體決策的形式。

　　2. 經(jīng)理信息系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（識(shí)記）

　　2.1 經(jīng)理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)

　　1） 數(shù)據(jù)調(diào)用方便

　　2） 大量使用圖表形式來(lái)顯示或直到基層的運(yùn)營(yíng)情況，并對(duì)存在的問(wèn)題和宜昌情況及時(shí)報(bào)警

　　3） 操作者無(wú)需通過(guò)交互方式參與或探討解體過(guò)程

　　4） 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)不涉及尚待研制的新技術(shù)課題，因而易于實(shí)現(xiàn)。

　　2.2 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的概念

　　是一種把信息技術(shù)作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)武器和主要手段的信息系統(tǒng)。簡(jiǎn)稱(chēng)SIS

　　2.3 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的關(guān)鍵所在

　　搜索并確定企業(yè)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。

　　3. 電子商務(wù)系統(tǒng)和供應(yīng)鏈集成信息系統(tǒng)（識(shí)記）

　　3.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用場(chǎng)合以及它和電子數(shù)據(jù)交換的關(guān)系

　　兩者關(guān)系：電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)是電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。

　　電子商務(wù)應(yīng)用場(chǎng)合：EDI、售后服務(wù)、銷(xiāo)售活動(dòng)、電子支付、運(yùn)輸、組建虛擬商店等。

　　3.2 電子數(shù)據(jù)交換的工作原理

　?。ㄔ斠?jiàn)P133圖7.2）

　　3.3 發(fā)展電子商務(wù)系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)意義

　　打破了時(shí)空的局限，變了貿(mào)易形態(tài)，促進(jìn)降低成本，加快進(jìn)價(jià)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，尤其使中小企業(yè)以更低的成本參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為廣大的消費(fèi)者增加了更多的消費(fèi)選擇，使消費(fèi)者得到更多的利益。

　　3.4 供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的概念

　　供應(yīng)鏈：是指相互間通過(guò)提供原材料、零件和產(chǎn)品等的廠(chǎng)家、供應(yīng)商等組成的網(wǎng)絡(luò)。

　　供應(yīng)鏈管理：覆蓋了從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶(hù)的客戶(hù)的全部過(guò)程，包括外購(gòu)、制造、分銷(xiāo)、庫(kù)存管理、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、客戶(hù)服務(wù)等。

　　4. MRP、MRPⅡ、ERP、CIMS（識(shí)記）

　　4.1 MRP與MRPⅡ的概念和兩者的區(qū)別

　　MRP（物料需求計(jì)劃）

　　MRPⅡ（制造資源計(jì)劃）

　　區(qū)別：MRPⅡ是在MRP的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，增加了生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)能力平衡功能，并把經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、銷(xiāo)售、成本核算等管理內(nèi)容也集成到系統(tǒng)之中。

　　4.2 ERP的概念和特征

　　ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）是MRPⅡ的進(jìn)一步發(fā)展。

　　ERP的特點(diǎn)：

　　1） ERP對(duì)資源的管理已不局限在企業(yè)內(nèi)部，而是把供應(yīng)鏈內(nèi)的供應(yīng)商等外部資源也都看作是受控對(duì)象集成起來(lái)，ERP的實(shí)質(zhì)是面向供應(yīng)鏈的管理思想。

　　2） ERP能更好地滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)中瞬息萬(wàn)變的環(huán)境對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的要求。ERP成功的一個(gè)重要前提是：首先應(yīng)對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組。

　　4.3 CIMS的概念和信息集成的意義

　　CIMS：是利用計(jì)算機(jī)將互相獨(dú)立發(fā)展起來(lái)的計(jì)算機(jī)輔助涉及系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)輔助制造系統(tǒng)于管理信息系統(tǒng)或制造資源計(jì)劃總體為何一個(gè)有機(jī)整體，從而達(dá)到設(shè)計(jì)、制造和管理過(guò)程自動(dòng)化的系統(tǒng)。

　　5. 信息資源管理的產(chǎn)生與發(fā)展（識(shí)記）

　　5.1 信息資源管理的重要意義

　　5.2 信息資源管理的特征

　　1） 強(qiáng)調(diào)信息管理不能單靠技術(shù)因素，必須重視人文因素

　　2） 強(qiáng)調(diào)信息商品和信息經(jīng)濟(jì)的概念

　　3） 突出在組織中發(fā)揮信息資源的作用

　　4） 強(qiáng)調(diào)信息的戰(zhàn)略管理和高層管理。

　　5.3 CIO的職責(zé)

　　CIO一般位于企業(yè)總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，參與企業(yè)的各項(xiàng)重要決策。

　　6. 信息系統(tǒng)的發(fā)展對(duì)企業(yè)管理的影響（識(shí)記）

　　6.1 信息系統(tǒng)的發(fā)展對(duì)未來(lái)企業(yè)組織的影響（略）

　　6.2 信息系統(tǒng)發(fā)展對(duì)企業(yè)決策的影響（略）