07年10月自考“市場(chǎng)調(diào)查”串講（13）

　　第十章

　　一、市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的最后一個(gè)步驟就是撰寫研究報(bào)告，并將研究報(bào)告向客戶進(jìn)行演示。這也許是市場(chǎng)調(diào)研中最為關(guān)鍵的一步。

　　二、撰寫報(bào)告的一些基本原則

　?。薄⒖紤]受眾的感受

　?。病⒊尸F(xiàn)受眾所需要的信息

　?。?、簡(jiǎn)潔，但保持完整

　　４、保持客觀性

　　５、語言風(fēng)格

　　三、報(bào)告的格式，一般包括下面一些主要內(nèi)容。

　?。?、標(biāo)題頁

　?。?、內(nèi)容目錄

　?。?、圖表目錄

　?。?、研究小結(jié)：１）目標(biāo)２）結(jié)果３）結(jié)論４）建議

　?。?、報(bào)告正文：１）前言２）方法３）結(jié)果４）局限性

　?。?、結(jié)論與建議

　?。?、附錄１）抽樣方案２）主體問卷３）支持性的圖表

　　四、在研究方法部分需要向讀者說明，研究的設(shè)計(jì)是探索性的還是結(jié)論性的；使用的是一手資料還是二手資料；數(shù)據(jù)收集的方法是問卷法還是觀察法等，以及向讀者說明抽樣的方法、樣本量的大小，以及整個(gè)抽樣的過程。

　　五、對(duì)研究局限性的論述主要集中在三個(gè)方面：抽樣、拒訪及方法學(xué)上存在的問題。

　　六、在報(bào)告中如果要呈現(xiàn)大量的數(shù)據(jù)，或者描述一個(gè)技術(shù)上的流程使用圖表是非常有必要的。

　　七、圖表的輔助功能必須包含下列基本元素。

　?。薄D表的序號(hào)：它可以使讀者很快在報(bào)告中找到任何一張圖表；

　　２、標(biāo)題：標(biāo)題應(yīng)該清楚的說明圖表中所包含的內(nèi)容；

　　３、圖表中的說明文字：例如，在表格中需要說明橫縱軸分別代表的含義；

　　４、腳注：可以詳細(xì)地說明圖表中某些需要進(jìn)行詳細(xì)注解的部分。

　　八、餅圖、條形圖和線圖是寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告時(shí)經(jīng)常使用的圖形。

　　九、把圓形的面積分割成若干個(gè)扇形，用以表示各個(gè)部分與總體之間的關(guān)系。

　　十、使用餅圖也有一定的局限性。它只能比較一組數(shù)據(jù)的不同部分之間的關(guān)系，有兩組數(shù)據(jù)要同時(shí)進(jìn)行比較，就無能為力了。

　　十一、條形圖是由同樣寬度的條形構(gòu)成的統(tǒng)計(jì)圖。其長(zhǎng)度和它所代表的數(shù)值成正比。同時(shí)，它的面積也要和它表示的數(shù)據(jù)成正比。