自考“企業(yè)形象與策劃”復習資料第六章 -自考串講筆記

　　第六章 BIS策劃

　　55.在企業(yè)導入CIS過程中，建立科學、完善的行為識別系統(tǒng)是其中的難點，需要遵循一定的原則，按照一定的程序進行。

　　56.企業(yè)在建立行為識別系統(tǒng)時，必須同時貫徹競爭導向和需求導向，以使自己的行為圍繞著市場這一中心來展開。

　　57、企業(yè)導入BIS的前提是？

　　導入BIS，規(guī)范企業(yè)行為，首先要求有一合法、科學、完善的行為主體——企業(yè)。因而科學構建行為主體是企業(yè)導入BIS的前提。

　?。?）決定企業(yè)的組織形式；

　　（2）設計組織機構；

　?。?）劃分部門；

　?。?）確定管理幅度與層次；

　?。?）授權。

　　58、領導行為包括哪些方面？

　　領導行為是企業(yè)行為識別系統(tǒng)的有機組成部分。另一方面，領導行為的科學與否在很大程度上決定著BIS是否能得到長度貫徹執(zhí)行。

　　一、 領導者素質：企業(yè)領導者有十大素質：

　?。?）合作精神：愿意與他人共事，能贏得別人的合作，不以權壓人，而是以理服人，讓人感到信服和佩服。

　?。?）決策才能。能根據(jù)客觀實際情況而不是憑主觀想象作出決策，具有高瞻遠矚的能力。

　?。?）組織能力。善于發(fā)掘下級能力與才智，善于組織人力、物力與財力。

　?。?）恰當?shù)厥跈唷Ｄ芴峋V挈領抓住大事，而把小事分散給下級去處理。

　?。?）善于應變，不墨守成規(guī)。

　?。?）勇于負責。對國家、職工、消費者及整個社會很高的責任心。

　?。?）敢于創(chuàng)新。對新事物、新環(huán)境、新技術、新觀念，都有敏銳的感受力和接受力。

　?。?）敢于冒險。敢于承擔風險并樂于在挑戰(zhàn)面前進行各種大膽的嘗試。

　　（9）尊重他人。能虛心聽取別人的意見并接受其合理觀點，不妄自尊大，能器重下級。

　?。?0）品德超人。其人品言行為眾人所景仰。

　　二、領導作風：

　?。?）專制作風；

　?。?）民主作風；

　　（3）放任自流作風。

　　三、領導的藝術：

　?。?）待人的藝術；

　?。?）辦事的藝術；

　?。?）管理時間的藝術。

　　59、企業(yè)在進行內部溝通時應該遵循的原則。

　?。?）真實性原則；即不管是上向溝通、下向溝通還是橫向溝通，所傳遞的信息必須準確無誤，且不宜被受眾所誤解或片面理解。

　?。?）完整性原則；即所傳遞的信息必須全面，以不被受眾斷章取義。

　?。?）及時性原則。傳遞信息要具有時效性，信息過時，將毫無用處。

　　60、員工行為：企業(yè)形象的塑造離不開員工的共同努力，員工的行為直接體現(xiàn)著企業(yè)的整體素質。沒有良好的員工行為也不不可能有良好的企業(yè)形象。員工行為包括一般行為和崗位行為兩部分內容，企業(yè)往往通過員工手冊對其加以規(guī)定、規(guī)范。

　　61、簡述設計正式的組織機構所應該遵循的原則？

　?。?）目標一致性原則；

　?。?）統(tǒng)一領導，分級管理的原則；

　?。?）專業(yè)化原則；

　?。?）相互協(xié)調的原則；

　?。?）權責對等原則；

　?。?）有效性原則；

　?。?）集權與權機結合原則；

　?。?）穩(wěn)定性與適應性相結合原則

　　第九章 VIS策劃

　　62.如果說，MIS是CIS之“心”、之“腦”，BIS是CIS之“手”、之“身”的話，VIS則是CIS之“臉”、之“形”。

　　63.以視覺化的設計要素為傳播客體，所建立的一套完整的獨特的符碼系統(tǒng)。

　　64.企業(yè)名稱即企業(yè)的名字，是用文字表現(xiàn)的識別要素，是一個企業(yè)的第一人稱。任何一個企業(yè)從產生之日起，就象人一生下來一樣，必須首先有一個名字，以區(qū)別其他企業(yè)。

　　65.企業(yè)標志是指代表企業(yè)特征、個性和形象的特定造型、圖案、符號、色彩或其他設計，是企業(yè)的代表和象征，借此人們可識別、區(qū)別企業(yè)。在企業(yè)識別系統(tǒng)的視覺設計要素中，應用最廣泛，出現(xiàn)頻率最高者，首推企業(yè)標志。

　　66.企業(yè)標準色：是指企業(yè)指定某一特定的色彩或一組色彩系統(tǒng)，運用在企業(yè)的視覺傳達設計的媒體上，通過色彩的視覺刺激和心理反應，以表現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營理念、組織結構和經(jīng)營內容等物質。

　　67.標語和口號：是通過對企業(yè)經(jīng)營理念進行凝練和抽象，用簡短的語句來表明企業(yè)的經(jīng)營目標、經(jīng)營戰(zhàn)略、營銷策略及文化理念的輔助識別要素。

　　68.企業(yè)設計完基本要素，并不表明企業(yè)視覺識別工作的結束。這些基本要素設計出后，需對其進行應用。

　　69、企業(yè)在對員工進行考評時，應該掌握什么原則？

　　（1）事前性；

　　（2）參與性；

　?。?）公正性；

　　（4）規(guī)范性；

　　（5）獎懲性；

　?。?）同一性；

　?。?）細微性；

　?。?）可*性；

　?。?）實用性；

　　70、簡述企業(yè)在設計企業(yè)標志時應注意的問題以及應遵循的原則。

　　（1）應注意的問題：

　?、僮R別性；

　?、谠煨脱诱剐?；

　?、巯到y(tǒng)性。

　?。?）設計原則：

　?、僖訫I為核心的原則；

　?、谌诵曰O計原則；

　?、哿晳T性原則。