自考中英合作“電子商務(wù)概論”資料（13） -自考串講筆記

　　22、面向營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)站建設(shè)：（17階段）

　?。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)：（這三個(gè)目標(biāo)都可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)。）

　　（1）提高銷(xiāo)售；（2）降低業(yè)務(wù)成本；（3）加強(qiáng)同所有目標(biāo)群體的溝通。

　?。ǘ┚W(wǎng)站建設(shè)最初的四個(gè)階段：

　?。?）開(kāi)始階段；（2）儲(chǔ)備階段；（3）鏈接階段；（4）完善階段。

　?。ㄈ┚W(wǎng)站的交互和數(shù)據(jù)庫(kù)戰(zhàn)略：

　?。?）交互階段；（2）數(shù)據(jù)庫(kù)階段；（3）高級(jí)儲(chǔ)備階段；（4）高級(jí)交互階段。

　　（四）網(wǎng)站的高級(jí)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略：

　?。?）大量定制階段；（2）外向階段；（3）集成階段；（4）商業(yè)階段。

　　（五）網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的五個(gè)階段：

　?。?）個(gè)性化階段；（2）應(yīng)用階段；（3）全球化階段；（4）戰(zhàn)略同盟階段；（5）反饋階段。

　　23、網(wǎng)站建設(shè)前的考慮事項(xiàng)：

　?。?）了解網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的17個(gè)階段；

　?。?）確定哪些階段最適合于本公司；

　?。?）確定每個(gè)階段的實(shí)施到底能為公司帶來(lái)什么利益或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

　?。?）按現(xiàn)有的技術(shù)水平和資源來(lái)規(guī)劃；

　　（5）確定每個(gè)階段的優(yōu)先級(jí)，制定自己的實(shí)施計(jì)劃。

　　24、公司四種鏈接戰(zhàn)略：

　?。?）廣泛鏈接戰(zhàn)略（中轉(zhuǎn)網(wǎng)站）：最無(wú)效。

　?。?）頻繁鏈接戰(zhàn)略：實(shí)時(shí)鏈接，能返回網(wǎng)站。

　?。?）非頻繁直接鏈接戰(zhàn)略：同外部網(wǎng)絡(luò)保持最低數(shù)量鏈接。只有在能為本網(wǎng)站提供利益時(shí)才進(jìn)行鏈接。

　?。?）不鏈接戰(zhàn)略。

　　25、目前最常見(jiàn)的連接方法是頻繁鏈接，但這也是最無(wú)效的鏈接戰(zhàn)略，中轉(zhuǎn)網(wǎng)站戰(zhàn)略和非頻繁直接鏈接戰(zhàn)略最有效，其次是不鏈接戰(zhàn)略。

　　26、高級(jí)交互階段里可供選用的方法：（選擇）

　?。?）用檢索工具定制頁(yè)面；（2）自動(dòng)恢復(fù)電子郵件；（3）實(shí)施對(duì)話(huà)區(qū)。

　　27、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的四個(gè)高級(jí)階段：

　　階段 目標(biāo)

　　大量定制 按顧客的要求建立定制的頁(yè)面信息。將公司的網(wǎng)站從大量營(yíng)銷(xiāo)工具轉(zhuǎn)變?yōu)橐粚?duì)一的營(yíng)銷(xiāo)工具。

　　外向 與WWW訪問(wèn)者保持連續(xù)的關(guān)系，WWW戰(zhàn)略由“拉”轉(zhuǎn)變成“推”。

　　集成 將公司頁(yè)面同其他網(wǎng)站集成起來(lái)。使公司的網(wǎng)站從信息孤島轉(zhuǎn)變成同其他網(wǎng)站集成起來(lái)的網(wǎng)站。

　　貿(mào)易 利用基于WWW上的訂購(gòu)系統(tǒng)、目錄、購(gòu)物送貨軟件進(jìn)行商業(yè)交易。

　　28、大量定制階段：是指能為每個(gè)訪問(wèn)者建立定制的信息，即為數(shù)千人提供數(shù)千種不同的信息。

　　大量定制的三種方法：電子郵件、網(wǎng)站、特殊的軟件包。

　　29、衡量公司網(wǎng)站成功的關(guān)鍵：公司對(duì)網(wǎng)站的訪問(wèn)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)話(huà)的人數(shù)，這就是“內(nèi)向到外向的轉(zhuǎn)變率”。提高轉(zhuǎn)變率的關(guān)鍵是確定和提供能為公司的顧客和目標(biāo)市場(chǎng)帶來(lái)真正價(jià)值的服務(wù)。

　　30、商業(yè)階段的營(yíng)銷(xiāo)策略：（選擇）

　?。?）選擇簡(jiǎn)單的產(chǎn)品在網(wǎng)上銷(xiāo)售。 （2）捆綁產(chǎn)品并只在網(wǎng)上銷(xiāo)售這類(lèi)產(chǎn)品。

　?。?）采用高級(jí)的軟件功能：產(chǎn)品篩選。 （4）使用三維技術(shù)：產(chǎn)品展示。

　　31、公司實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站全球化的方法：

　　1）明確全球化能力；2）將頁(yè)面譯成多種文字；3）當(dāng)?shù)刎泿艠?biāo)價(jià)。4）創(chuàng)建滿(mǎn)足特定地區(qū)需要的信息。

　　32、建立戰(zhàn)略同盟的方式：1）價(jià)值鏈上不同公司的聯(lián)盟；2）同類(lèi)獨(dú)立小公司的聯(lián)盟；3）全行業(yè)聯(lián)盟。

　　33、反饋階段采用在線方法和非在線手段。

　　34、外向營(yíng)銷(xiāo)：指能主動(dòng)使公司走向消費(fèi)者，而不是被動(dòng)等待消費(fèi)者到來(lái)的所有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。外向營(yíng)銷(xiāo)的三種方法：（1）利用電子郵件；（2）在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行外向營(yíng)銷(xiāo)；（3）互連網(wǎng)之外的外向營(yíng)銷(xiāo)。（名詞）

　　35、電子郵件創(chuàng)建主動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)外向營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略：

　　（1）提示通知； （2）定制信息流； （3）參與和創(chuàng)建討論名錄；

　?。?）簽名文件； （5）擴(kuò)大公司在討論組的影響。

　　36、在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)采用的戰(zhàn)略：

　　（1）多媒體外向戰(zhàn)略；（2）互連網(wǎng)自動(dòng)回復(fù)程序；（3）參與討論組。

　　37、互聯(lián)網(wǎng)外的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：（1）聯(lián)機(jī)服務(wù)；（2）電子媒體的有形分銷(xiāo)；（3）BBS上的營(yíng)銷(xiāo)。

　　38、電子媒體的有形分銷(xiāo)：1）用作分銷(xiāo)媒體的磁盤(pán)；2）用作分銷(xiāo)媒體的光盤(pán)；3）建立便攜式網(wǎng)站。

　　39、將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略集成起來(lái)稱(chēng)作實(shí)現(xiàn)“有形互聯(lián)”，也稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合。

　　40、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略集成需要的三步驟：

　　（1）根據(jù)互連網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)廣告、溝通和公關(guān)人員；

　?。?）培訓(xùn)品牌管理、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的員工和經(jīng)理；

　?。?）更新公司的溝通指導(dǎo)方針和政策。

　　41、互聯(lián)網(wǎng)與床同營(yíng)銷(xiāo)的集成戰(zhàn)略包括的內(nèi)容：

　?。?）在傳統(tǒng)溝通媒體上提供有關(guān)公司網(wǎng)站的情況； （2）在顧客支持媒體上提供公司網(wǎng)站的情況；

　?。?）在網(wǎng)站上提供有形證明，建立用戶(hù)信任感； （4）在網(wǎng)站上提供傳統(tǒng)媒體宣傳材料。