網(wǎng)絡(luò)化銷售管理系統(tǒng)（SDM）功能簡(jiǎn)介

湖北自考網(wǎng) 來源：時(shí)間：2005-12-16 00:00:00

SDM系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介

    物品管理解決方案

    銷售業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)
    銷售業(yè)務(wù)是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的龍頭，它主要對(duì)銷售過程、促銷活動(dòng)和調(diào)價(jià)補(bǔ)差進(jìn)行管理。在此基礎(chǔ)上，對(duì)客戶的個(gè)性化服務(wù)管理是CRM以客戶為中心的思想的具體體現(xiàn)。
    銷售業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)作為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的一個(gè)重要部分。通過它可以及時(shí)了解到銷售業(yè)務(wù)中每個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確情況和數(shù)據(jù)信息。與庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)結(jié)算、計(jì)劃管理等子系統(tǒng)緊密聯(lián)系在一起。
    包括：銷售管理；促銷管理；調(diào)價(jià)補(bǔ)差；客戶服務(wù)；報(bào)表查詢。

    倉(cāng)庫(kù)管理子系統(tǒng)
    庫(kù)存管理是SDM系統(tǒng)的核心，包括對(duì)銷售全過程中的各個(gè)物流節(jié)點(diǎn)的管理。
    銷售狀態(tài)和庫(kù)存狀況是互動(dòng)的，動(dòng)態(tài)庫(kù)存管理反映了業(yè)務(wù)操作每個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)庫(kù)存商品的影響，保證調(diào)度或訂單的順利進(jìn)行。
    本子系統(tǒng)是確認(rèn)訂單、社會(huì)虛擬庫(kù)存及實(shí)現(xiàn)異地調(diào)撥的基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)。
    包括：庫(kù)存管理；配送管理。

    資金管理解決方案

    財(cái)務(wù)結(jié)算管理子系統(tǒng)
    財(cái)務(wù)結(jié)算是物流數(shù)據(jù)向資金流數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的一個(gè)管理核心，是連接業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的關(guān)鍵子系統(tǒng)。它為銷售的各項(xiàng)分析提供了必要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，是對(duì)業(yè)務(wù)交易的真實(shí)描述，針對(duì)不同的銷售策略，有不同的結(jié)算管理內(nèi)容。它包括對(duì)發(fā)票的管理、對(duì)回款的管理、對(duì)客戶應(yīng)收賬款的管理、對(duì)客戶返利的管理和對(duì)銷售費(fèi)用的管理。財(cái)務(wù)結(jié)算管理子系統(tǒng)與銷售業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫連接，通過賬務(wù)接口與企業(yè)集成財(cái)務(wù)系統(tǒng)交換數(shù)據(jù)。
    包括：發(fā)票管理、回款管理、應(yīng)收（調(diào)帳）管理、客戶返利管理、銷售費(fèi)用管理、報(bào)表查詢。

    計(jì)劃控制管理解決方案

    銷售計(jì)劃管理子系統(tǒng)
    在企業(yè)的年度計(jì)劃中制定了全年需要實(shí)現(xiàn)預(yù)計(jì)銷售利潤(rùn)，而實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，必須制定詳盡的銷售計(jì)劃，銷售管理層需要進(jìn)行總體計(jì)劃劃分，分解到分支機(jī)構(gòu)具體執(zhí)行。銷售計(jì)劃的制定應(yīng)該以市場(chǎng)為導(dǎo)向，并需要及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)變化，所以計(jì)劃的制定應(yīng)有分支機(jī)構(gòu)的參與。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)銷售計(jì)劃制定相應(yīng)的銷售政策、促銷方式等。同時(shí)銷售計(jì)劃也是該分支機(jī)構(gòu)需要努力實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo)，由于有計(jì)劃考核的激勵(lì)機(jī)制，所以在某種程度上來說，銷售計(jì)劃也是驅(qū)動(dòng)銷售人員銷售主動(dòng)性的一個(gè)關(guān)鍵基礎(chǔ)，有了對(duì)計(jì)劃客觀、科學(xué)的制定才能牢牢控制銷售管理的主動(dòng)權(quán)。包括：銷售計(jì)劃制定與調(diào)整、計(jì)劃完成跟蹤。

    生產(chǎn)計(jì)劃管理子系統(tǒng)
    為了加強(qiáng)銷售與生產(chǎn)的協(xié)調(diào)，實(shí)行以銷定產(chǎn)，保證銷售計(jì)劃的順利實(shí)施，生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)該依據(jù)銷售計(jì)劃而定。

    客戶市場(chǎng)管理解決方案

    客戶管理子系統(tǒng)
    本子系統(tǒng)不同于銷售管理子系統(tǒng)中的客戶服務(wù)模塊，本子系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部客戶資料管理，包括客戶報(bào)價(jià)管理、客戶庫(kù)存查詢和客戶資信管理。
    客戶報(bào)價(jià)管理：本模塊針對(duì)不同客戶、不同商品維護(hù)、不同的報(bào)價(jià)體系，保障對(duì)客戶報(bào)價(jià)的一致性。
    客戶庫(kù)存查詢：本模塊查詢客戶庫(kù)存，分業(yè)務(wù)庫(kù)存和財(cái)務(wù)庫(kù)存，為企業(yè)了解社會(huì)庫(kù)存、制定生產(chǎn)銷售政策服務(wù)。本模塊數(shù)據(jù)來源為客戶簽收的送貨單和客戶提供的銷售清單。
    客戶資信管理：本模塊為分支機(jī)構(gòu)、商業(yè)客戶設(shè)定一定的信用額度，同時(shí)總部通過風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控（客戶應(yīng)收賬款、應(yīng)收貨款同客戶信用額度對(duì)比），有效防止經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
    客戶價(jià)值狀態(tài)監(jiān)測(cè)：設(shè)定TOP10客戶線和客戶流失預(yù)警線，對(duì)客戶進(jìn)行監(jiān)測(cè)和控制。

    市場(chǎng)管理子系統(tǒng)
    本子系統(tǒng)管理市場(chǎng)資源。

    基礎(chǔ)管理解決方案

    系統(tǒng)管理子系統(tǒng)
    系統(tǒng)管理子系統(tǒng)包括系統(tǒng)用戶與權(quán)限的設(shè)置、系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)置、系統(tǒng)初始化與備份的管理。

    檔案管理子系統(tǒng)
    本子系統(tǒng)定義公司基本資料（名稱、稅號(hào)、賬號(hào)等）、客戶基本資料、產(chǎn)品基本資料、人員基本資料在其他子系統(tǒng)使用這些資料時(shí)，從列表中選擇使用。

    決策支持管理解決方案

    各家企業(yè)在業(yè)務(wù)處理中產(chǎn)生和存儲(chǔ)了與其日常運(yùn)作有關(guān)的、前所未有的大量數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷管理系統(tǒng)提供對(duì)海量數(shù)據(jù)的加工和分析，使之能夠?qū)ζ髽I(yè)決策提供更多的支持。

    綜合查詢子系統(tǒng)
    主要程序功能：綜合查詢功能是從公司總部的角度對(duì)各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)按照不同的組合形式，進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢，包括現(xiàn)有各管理系統(tǒng)中的所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的查詢，及各管理子系統(tǒng)中部分分析數(shù)據(jù)的查詢，既可針對(duì)某一公司（分銷商），又可以對(duì)某一管理區(qū)域，或全國(guó)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)匯總，可以從產(chǎn)品分類的角度，也可以從明細(xì)產(chǎn)品分布的角度，從全局和局部的各個(gè)角度去查詢各類業(yè)務(wù)運(yùn)作中數(shù)據(jù)的情況。它的最終目的就是讓公司領(lǐng)導(dǎo)從整體到個(gè)體去分析、了解市場(chǎng)、去宏觀規(guī)劃市場(chǎng)，以便從他們的角度去思考集團(tuán)公司現(xiàn)有的政策和各項(xiàng)體系，是否達(dá)到他們預(yù)期的設(shè)想目標(biāo)，或者提出更高的業(yè)務(wù)要求和管理要求。

    綜合報(bào)表管理子系統(tǒng)
    除綜合查詢?yōu)榭偛繘Q策支持提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)依據(jù)外，根據(jù)統(tǒng)計(jì)管理部門的要求系統(tǒng)自動(dòng)生成一些固定格式的報(bào)表，如進(jìn)、銷、存月報(bào)等，這些報(bào)表的自動(dòng)生成既迅速又準(zhǔn)確，大大提高了統(tǒng)計(jì)工作的效率。同時(shí)又由于這些報(bào)表是建立在實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，因此是對(duì)現(xiàn)有公司的計(jì)劃策略、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略、資金管理策略、銷售管理水平的綜合數(shù)據(jù)反映。高層管理應(yīng)通過對(duì)多種數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，從而進(jìn)行更為理智、科學(xué)的評(píng)定。綜合報(bào)表功能提供了對(duì)這方面工作最為便捷的處理方法。

    預(yù)警子系統(tǒng)
    業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化管理、庫(kù)存管理中，嵌入一些預(yù)警事件觸發(fā)機(jī)制，當(dāng)某些業(yè)務(wù)處理的結(jié)果引起預(yù)警事件，通過預(yù)定的預(yù)警事件傳遞機(jī)制，將問題提交正確的人員處理，再將處理結(jié)果返回相應(yīng)的責(zé)任者，如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)問題沒有得到解決，則此預(yù)警事件會(huì)層層上報(bào)，直至總裁，保證任何問題都能得到及時(shí)處理。
    預(yù)警事件包括：觸發(fā)預(yù)警事件：由事件觸發(fā)，如合同提交。
    常規(guī)預(yù)警事件：如庫(kù)存警戒。

    決策自持子系統(tǒng)
    決策支持系統(tǒng)融合了優(yōu)秀的商業(yè)智能技術(shù)。首先將各部門在日常業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)上通過數(shù)據(jù)匯總，經(jīng)抽取、轉(zhuǎn)化后加載到企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中，然后借助先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)分析模型進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和挖掘,其結(jié)果以方便、直觀的形式展現(xiàn)給決策者，為企業(yè)決策提供即時(shí)的支持。SDM同時(shí)還包括一套事件傳遞機(jī)制，決策層通過特別的授權(quán)和指令系統(tǒng)，將決策迅速傳遞到正確的部門和執(zhí)行人，調(diào)整銷售策略，引導(dǎo)市場(chǎng)向著預(yù)想的方向發(fā)展。

結(jié)束

本文標(biāo)簽

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