高科技：郵政發(fā)展的保證——采用高技術促進郵政通信發(fā)展探析

1830年，摩爾斯發(fā)明電報后，有人認為電報時代意味著郵政業(yè)務的結(jié)束，然而40年后郵件增長超過1300％。1876年貝爾發(fā)明了電話，又有人估計這預示著郵政的衰落，然而25年后郵政業(yè)務增長了1100％。1944年世界上第一臺電子計算機誕生了，但25年后郵件量又增長了235％。近年來人們以計算機網(wǎng)絡為基礎，建立因特網(wǎng)，利用多媒體技術建立了聯(lián)結(jié)國內(nèi)、國際的信息網(wǎng)絡。又有人預言，這個網(wǎng)絡建成后，郵局將會“消失”。但實際上經(jīng)過增大科技含量的郵政通信網(wǎng)，正在激烈的競爭中表現(xiàn)出強大的生命力，郵件量仍在不斷增加，郵政部門利用某些高新技術，將其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。全球郵政網(wǎng)仍然是當今世界上最大、最密集的網(wǎng)絡。這一系列事實說明： 郵政通信網(wǎng)的發(fā)展必須以現(xiàn)代高科技為支撐

現(xiàn)代社會經(jīng)濟的發(fā)展、人們社會交往的日益頻繁，促使郵政通信業(yè)務量急劇增加，郵政通信網(wǎng)為適應新的用郵需求自身必然要不斷向前發(fā)展，高新技術則為這種發(fā)展提供了條件。現(xiàn)代化的郵政通信既離不開內(nèi)部處理的機械化、自動化，也離不開郵運工具的現(xiàn)代化。郵政網(wǎng)技術含量越高，其通信能力也就越大。1990年美國有5.1萬人負責處理1663億件郵件，平均每人處理326萬件，我國3.5萬人處理郵件60億件，人均處理量僅達到17萬件，是美國的5.2％。如果不采用先進的技術設備、高效的生產(chǎn)手段，不斷增大的郵件業(yè)務量是難以得到及時處理和傳遞的。

現(xiàn)代高科技是提高郵政通信質(zhì)量的保障

現(xiàn)代郵政通信面對激烈的外部競爭，提高通信質(zhì)量成為吸引用戶的重要手段。近年來世界各國尤其是發(fā)達國家紛紛利用高新技術發(fā)展郵政機械化、自動化，將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，使郵政服務更加快捷、準確，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。德國在1982年～1984年期間就進行了窗口自動化系統(tǒng)的開發(fā)和試驗，先在威士巴登、漢諾威和波恩的郵政局進行聯(lián)網(wǎng)。每個局(所)的數(shù)據(jù)都送到郵政技術中心局的計算中心。1990年～1992年，經(jīng)過改進，德國郵政部門推出了新的窗口終端系統(tǒng)EPOS92，該設備不僅能處理信函業(yè)務、托運業(yè)務、金融業(yè)務等等，還能處理郵政銀行業(yè)務。這種設備的使用簡化了現(xiàn)金支付過程，減輕了服務人員的體力勞動，并樹立了窗口服務的現(xiàn)代化形象，因而深受操作人員和用戶的歡迎。

為推進信息技術的發(fā)展，德國郵政股份公司從1993年起組建了信息技術部。信息技術部下設16個中心，其中有：

—— 一個聯(lián)合網(wǎng)絡中心

—— 兩個系統(tǒng)工程中心

—— 一個中央計算中心

—— 四個生產(chǎn)服務中心

—— 八個應用發(fā)展中心

聯(lián)合網(wǎng)絡中心不僅從事德國國內(nèi)的聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃、工程設計等，還經(jīng)營和管理網(wǎng)絡。系統(tǒng)工程中心負責軟件開發(fā)并做應用發(fā)展規(guī)劃。生產(chǎn)服務中心主要進行信息處理，另外還有遠程控制本地區(qū)的計算機系統(tǒng)。應用發(fā)展中心在設備使用，特別是軟件方面，對使用者進行指導，并負責設備的維護。中央計算中心具有特殊地位，負責處理全部商業(yè)會計工作、投資和金融會計、成本賬目、損益賬目。中央計算中心在達姆斯塔特還建了一個同樣的計算中心作為更替中心，該中心只有在緊急情況下才使用。計算機網(wǎng)絡的投入運行，為提高通信服務質(zhì)量起到了重要作用。

現(xiàn)代高科技將促進郵政業(yè)務的不斷拓展

現(xiàn)代科學技術的高速發(fā)展，雖對郵政產(chǎn)業(yè)形成了沖擊，但也為郵政新業(yè)務的開發(fā)提供了技術基礎及保障。利用郵政網(wǎng)面廣、點多的特點，結(jié)合現(xiàn)代通信及網(wǎng)絡技術，可開拓一批符合市場需求的新業(yè)務。例如一些國家在信函自動分揀技術的基礎上開發(fā)全國性的郵政地址管理系統(tǒng)，為發(fā)展商業(yè)信函業(yè)務提供了方便；許多經(jīng)濟發(fā)達國家的郵政部門利用電信和計算機技術開發(fā)了電子信函、電子信箱、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)等業(yè)務；澳大利亞還利用營業(yè)窗口自動化系統(tǒng)開辦了全國統(tǒng)一的代收費、轉(zhuǎn)賬等新業(yè)務。這些新業(yè)務的開展，使郵政部門在市場競爭中煥發(fā)了新的活力。