企業(yè)如何擁有核心競爭力

核心競爭力首先是知彼知己知時局的能力

    中國企業(yè)報：我們已經(jīng)知道，企業(yè)的競爭力包括技術、人才、管理、生產(chǎn)率、勞動力成本、公司業(yè)績和管理的有效性、企業(yè)文化等諸多指標。擁有核心競爭力首先必須擁有哪方面的能力？

    陳炳才：如果企業(yè)在市場上比較對手、同行的多項競爭力指標，比如業(yè)績、研究與開發(fā)投入、技術水平及領先、市場占有率、企業(yè)管理階層的人員流動頻率、內部和諧程度、國際化經(jīng)營的閱歷、應付內外危機能力、創(chuàng)新與消化力、對本土市場的熟悉與適應力等等，就可以發(fā)現(xiàn)這個對手或同行在哪些方面衰落、哪些發(fā)展是穩(wěn)定和鞏固的、哪些是薄弱環(huán)節(jié)，也可以發(fā)現(xiàn)自身的問題。擁有核心競爭力首先必須有這個能力。

    競爭力有公開的可以學習到的，但也有秘密的或無法學到的。后者實際是企業(yè)競爭力的秘密武器或手段。作為專利的技術和知識產(chǎn)權實際上是企業(yè)的一種壟斷競爭力，企業(yè)需要利用，不能停留。而有些東西不容易學到，尤其是企業(yè)領導人的文化、心理素質、敏感力、親和力、團結力以及威信力、表率力、企業(yè)的歷史基礎和實力差別。但是，只要謙虛，企業(yè)家加強自身的修養(yǎng)，這些也是可以學到或發(fā)展起來的。

    很多企業(yè)學習外部企業(yè)，覺得很難，或不得要領，問題就在于忽視了這些非語言和文字方面的東西，包括企業(yè)決策者的個性素質、心理素質。

    中國企業(yè)報：核心競爭力是對企業(yè)生存、發(fā)展最關鍵、最具有影響的競爭能力，您能否對核心競爭力進行概括總結？

    陳炳才：核心競爭力第一個含義是企業(yè)知彼（內外之彼、人、技術以及各種信息）、知己、知（把握）時局（包括機遇、市場）的能力，也就是分析、比較、判斷、選擇、決策、對時機、機遇的敏感、把握的競爭力。這首先是企業(yè)領導人在這個方面的能力；其次是其組織機構和人員在這些方面的能力。

    孫子兵法曰：知己知彼，百戰(zhàn)不殆；只知己，不知彼，一勝一負；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆。這里，非常強調了解對方更需要了解自己。對于了解自己，很多企業(yè)實際上做不到。這實際上就是要具有經(jīng)常跳出自己看自己、把自己也作為“彼”來研究的思維方法。很多人不知道用這個方法。當然，這種情況是對兩個企業(yè)的壟斷和競爭市場來說的，很多企業(yè)沒有到那個位置，因此還需要加一個，那就是知時局及其變化。如果這個不能把握，也不能獲得長久的生存與發(fā)展。中國有很多成功的企業(yè)壽命很短，往往在于知道和了解外部，而對自己缺乏了解和把握，特別是對人缺乏把握。

    第二個含義是對所知進行運用的能力，其實就是企業(yè)領導人的領導能力或素質，它通過企業(yè)之間業(yè)績的比較體現(xiàn)。

    第三個含義就是企業(yè)不同階段最具有影響或最關鍵的競爭力。因此，要注意在不同階段和時代對企業(yè)核心競爭力的轉變和調整。

    核心競爭力需要從經(jīng)驗、知識特別是個人閱歷以及社會、企業(yè)的各種制度和價值觀中產(chǎn)生，更需要從個人修養(yǎng)和反思、總結、吸納、創(chuàng)新中產(chǎn)生。特別需要指出，無論是競爭力還是核心競爭力，都需要細分，至少在功能和研究上如此。往往這些細微的競爭力差別，在大家都差不多的時候，會使企業(yè)差距巨大。

    創(chuàng)造中國企業(yè)自己的文化

    中國企業(yè)報：企業(yè)家如何使人才盡其所能，給他充分的機會發(fā)揮，這對正在做大過程中的企業(yè)來說是一個難題。

    陳炳才：現(xiàn)在已經(jīng)進入國際市場的浙江杉杉企業(yè)集團的鄭永剛說：“我對服裝不是內行，但對當一家企業(yè)的老總則是內行。我從不做具體的工作，我是用人，用最專業(yè)的人做最專業(yè)的事。我是用人投資做品牌的?！?

    有人把這個現(xiàn)象歸納為外行領導內行挺順。深圳華為的任正非說：“我個人既不懂技術，也不懂ＩＴ，甚至看不懂財務報表，惟一需要我做的是，在大家研究好的文件上簽上名?！边@些話說起來簡單，甚至容易引起歧義，但沒有成功的企業(yè)文化做底蘊，是無法自信地說出這些的。這些企業(yè)家都具有很好的人格魅力，具有寬容的心態(tài)，包括在個人的收入方面。

    而相當多的企業(yè)在做大后，內部矛盾增加，人際關系復雜，人才大量流失，這樣的企業(yè)雖具有了技術、人才的核心競爭力，但卻流失了。任正非雖才智出眾，但對外界表現(xiàn)低態(tài)，企業(yè)甚至也不上市。在企業(yè)內部善做表率，對門衛(wèi)堅持制度給予獎勵，贏得員工的信任和誠服。任正非的簽字實際是集中了大家的智慧、自己的敏感和才智的結果。鄭永剛善于自我否定，不斷推出新產(chǎn)品、新的管理模式，適應市場的變化，市場的發(fā)展證明了其正確。華為一直強調自我批判精神，強調企業(yè)時刻面臨危機。面對ＷＴＯ，海爾的張瑞敏表示如履薄冰。其實，這些企業(yè)家是把握了中國作為制度轉軌國家的市場運轉和變化規(guī)律，也充分了解或經(jīng)歷了市場競爭的殘酷。對自己自信、對競爭無畏，甚至去挑戰(zhàn)人和企業(yè)競爭的極限。張瑞敏說，如果我們單純與國際大公司比技術、比資本、比品牌，都差得很遠。我們只能靠人的素質、人的拼搏精神和我們自己的創(chuàng)新能力，力求在速度上超過他們。這一點，在我們與國際大公司打交道時的表現(xiàn)已經(jīng)很令國外同行們刮目相看了。盡管我們的規(guī)模小，但我們的精神、我們的速度還是很令他們吃驚的。也正因為這些，才具有了成功的文化特色，使得這些企業(yè)能夠脫穎而出。

    當然，企業(yè)文化很復雜，最關鍵的是要以理想、目標、思想、制度、機制或表率來管理企業(yè)，集中群眾的智慧，創(chuàng)造一個統(tǒng)一力量、齊心協(xié)力、上下同心同德的領導群體和企業(yè)。同時，要不斷地學習和適應，特別是向同行和對手學習他們的高明之處，也要注意從反面和自己及別人的失敗中去進行警戒性學習。不斷適應尤其是把握市場和社會的變化，這是擁有企業(yè)核心競爭力的方法論。

    中國企業(yè)報：入世以后，中外企業(yè)之間的競爭加劇，中國企業(yè)應該注意些什么？
    陳炳才：競爭力本身往往強調了競與爭，而忽視了合作，企業(yè)在市場上進行你死我活的競爭。因此，也要注意合作，在合作中競爭，在競爭中合作。但中國的企業(yè)往往愿意與外資合作（這也很好），而不愿意自己主動合作，特別是在自己有發(fā)展前途的時候進行合作，常常到了自己不行了才去尋找合作。有些競爭，往往陷入與對手的競爭陷阱而不能自拔，最后，自己沒有得到利益，別人也沒有得到。這需要把內部的團結與凝聚也擴張到外部，使企業(yè)文化相互進行融合，而不是獨立的競爭性的拼殺。

    擁有核心競爭力或比較優(yōu)勢競爭力不是為了死亡性競爭，而是為了企業(yè)發(fā)展和民眾、國家的福利與安定。這是入世后競爭必須注意的。因此，有些成功的企業(yè)提出企業(yè)必須做狼，我不太贊成，我們還是要做人，多一些智慧和謀略，用文化來解決企業(yè)面臨的生存困境或競爭的殘酷環(huán)境。轉危為安，化險為夷。

    企業(yè)要有全球化的思維方式

    中國企業(yè)報：入世大半年來從您的觀察看，中國企業(yè)與國外跨國公司相比，有哪些競爭力欠缺需要補充完善的地方？

    陳炳才：入世意味著中國企業(yè)參與全球化的國內或部分國際競爭，要擁有自己的核心競爭力，首先要有全球布局和全球競爭的思維方式，從全球生產(chǎn)和市場狀態(tài)、跨國公司體系及其與中國市場的關系來考慮企業(yè)的生存發(fā)展與競爭。這方面，國際跨國公司做得比我們有經(jīng)驗。他們往往從全球看地區(qū)，再看合作對象和具體市場，再從這個角度回到地區(qū)和全球，這樣它始終有一個全球和總體的戰(zhàn)略安全，而不會陷入技術性的局部市場而看不到全局。我們很多企業(yè)沒有這樣的思維方式。如果不改變思維方式，入世以后的競爭就會不利。

    企業(yè)要擁有核心競爭力，就需要自己的技術專利、知識產(chǎn)權等，否則成本巨大。１９８９年，大慶石油管理局從美國引進一套中型計算機系統(tǒng)電源出現(xiàn)了故障，可引進新電源需要１年時間，而且一個電源就是６０００美元，但是，中國自己的專家用２０多天、６０００多元就解決了。１９９６年，中國先后引進７個國家的移動電話設備，中國自己也研制了一套，對于如何使各種制式相互兼容，國外的開價是５０億元人民幣，而我們自己研制解決測算的全部費用只需要３億元。

    中國企業(yè)報：政府可以為企業(yè)核心競爭力做什么呢？

    陳炳才：當今知識產(chǎn)權保護制度主要是從發(fā)達國家及其企業(yè)的需要來考慮的。發(fā)達國家的知識產(chǎn)權、技術相對比較成熟，而國內市場已經(jīng)相對穩(wěn)定。因此，他們需要到外部市場才能產(chǎn)生和獲得利潤，試圖用知識產(chǎn)權獨吞全部或主要利潤。政府應該立法限制國際跨國公司知識產(chǎn)權利潤在凈利潤中的份額，如果極其容易被模仿、制造或學習，就不應該存在什么長期保護，具有１５％以上的技術改造或創(chuàng)新就是新的技術和知識產(chǎn)權。像醫(yī)藥類的，有５％就可以了。

    對于國內企業(yè)在核心競爭力方面有發(fā)展前途的，可以通過政府采購傾斜等不違反ＷＴＯ規(guī)定的方法予以支持。政府在很多方面都是可以有作為的，其目的是為企業(yè)擁有或開發(fā)核心競爭力提供條件機會或鞏固穩(wěn)定企業(yè)核心競爭力。