中國企業(yè)呼喚高素質的職業(yè)經理人
摘要:隨著社會主義市場經濟、知識經濟、信息經濟的快速發(fā)展,中國企業(yè)正在醞釀一場變革,最明顯的標志就是職業(yè)經理人的市場化。職業(yè)經理人是以企業(yè)經營管理為職業(yè)的社會階層,運用全面的經營管理知識和豐富的管理經驗,獨立對一個經濟組織(或一個部門)開展經營或進行管理。職業(yè)經理人就是企業(yè)的“保姆”。職業(yè)經理人應該非常重視能力的培養(yǎng)和職業(yè)道德的修行;職業(yè)經理人應具備較高的專業(yè)技能和管理才能,較強的敬業(yè)精神、創(chuàng)新意識、冒險精神;職業(yè)經理人應具備自信果斷和強烈的事業(yè)心;職業(yè)經理人應具備洞察能力、決策能力,以及組織協(xié)調能力、知人善任的用人能力。
關鍵詞:職業(yè)經理人 職業(yè)道德 專業(yè)技能 管理技能 人力資源管理 戰(zhàn)略規(guī)劃設計 經營戰(zhàn)略
從二十世紀的最后幾年直至我們跨入二十一世紀,中國企業(yè)正在醞釀一場變革,最明顯的標志就是職業(yè)化的經理人市場在中國已經初露端倪。隨著TCL集團聘請職業(yè)經理人吳士宏擔任屬下公司總經理的新聞被媒體"炒作"之后,廣東華帝集團也提出"只要你干得比我好",就出高薪聘請當職業(yè)經理人。尤其當國內企業(yè)整體管理水平相對落后的時候,中國的職業(yè)經理人隊伍能早日龐大、成熟起來已成為更加迫切的問題。北京大學光華管理學院副院長張維迎教授說,未來中國企業(yè)能否發(fā)展壯大,在很大程度上取決于職業(yè)經理人隊伍的建設。但到底什么樣的管理人員才是真正的職業(yè)經理人呢? 中國應該建立怎樣的職業(yè)經理人隊伍?職業(yè)經理人自身應具備怎樣的素質?
職業(yè)經理人是以企業(yè)經營管理為職業(yè)的社會階層,他是指運用全面的經營管理知識和豐富的管理經驗,獨立對一個經濟組織(或一個部門)開展經營或進行管理。他是以經營管理企業(yè)為職業(yè)的職業(yè)管理者,可以說職業(yè)經理人就是企業(yè)的“保姆”,他們不但擁有非常專業(yè)的企業(yè)管理知識、豐富的管理經驗,更重要的是他們對自己職業(yè)的忠誠。職業(yè)經理人不是自封的,而是由市場來選擇及評價的。所以,職業(yè)經理人應該非常重視能力的培養(yǎng)和職業(yè)道德的修行,注重業(yè)績的提高和市場的評價,即職業(yè)經理人應具備較高 的個人素質和較高的專業(yè)技能和管理才能,較強的敬業(yè)精神、創(chuàng)新意識、冒險精神和競爭的沖動,堅忍不拔、自信果斷和強烈的事業(yè)心,能通過事物表面看出本質的洞察能力、決策能力、豐富的工作經驗和深厚的理論功底,組織協(xié)調能力以及知人善任的用人能力,在知識方面,職業(yè)經理人要具備硬知識、軟知識和社會知識(硬知識指某一學科方面的知識,比如工程技術等等;軟知識指經營管理決策知識;社會知識則指要有比較豐富的社會閱歷)。
一 、職業(yè)經理人應具有高尚的職業(yè)道德、強烈的使命感和責任感,對企業(yè)要有極高的忠誠度。為什么把職業(yè)道德放在首位呢?清華大學經濟學家 魏杰教授 在談到 職業(yè)經理人職業(yè)道德的建設時,講過曾經在他身邊發(fā)生的一件事情:“有一次有一個董事長到北京來開會請我吃飯,結果剛坐下來董事長有事要走,就讓自己的副老總陪我吃飯,我看著買單,算了2300元,結果這個副老總告訴那個服務員:給開9700元。第二天我琢磨了一天,為什么開9700元,看來是有空子可鉆的,因為董事長請我吃飯,你花了錢寫上請誰吃飯了,他也不會問我吃了多少錢,這就是制度失效了,不應該這么干他就干了。后來我見到這個董事長,就告訴他你這個企業(yè)有問題,副老總都這樣干,那還了得,干脆把他換了。本以為這能激起這位老板的極大憤怒,但讓我吃驚的是老板沒有吭聲,而且平靜地告訴我不用換,換了張三,李四來了也還是一樣的?!币虼耍呱械穆殬I(yè)道德、強烈的使命感和責任感、極高的忠誠度對企業(yè)來說,非常非常的重要。再比如我們知道的著名的英特爾,英特爾的技術是哪兒來的?他的核心技術是從費爾徹斯(音譯)公司偷來的。羅伯特¡諾伊斯(英特爾公司創(chuàng)始人之一)當時是這家公司的總經理,摩爾(英特爾公司創(chuàng)始人之一)是這個公司研究部的主任,這個研究部的技術人員發(fā)明了一種芯片,諾伊斯和摩爾拿著這個芯片就跳出來,創(chuàng)辦現(xiàn)在的英特爾,這個技術就變成了現(xiàn)在的英特爾公司最初的技術來源?,F(xiàn)在的英特爾公司已經變成一個很大的公司了,而費爾徹斯公司呢?世人恐怕已經不知道了(注:留美同學會主席劉亞平博士之言)。據(jù)500家大企業(yè)統(tǒng)計,71%的經理人的技術或者一些重要的資源都來自于他原來的雇主,所以在西方有一句警告的話,“從來不要讓你的員工干你曾經對你的老板干過的事?!彼哉f,當企業(yè)老板在雇傭職業(yè)經理人時,就怕獲得本企業(yè)技術秘密、市場渠道或者其他資源的雇員自己站出來,變成本企業(yè)的競爭對手,這就涉及到職業(yè)經理人職業(yè)道德問題。這也難怪我國判斷人才時的優(yōu)良傳統(tǒng),是以能否"以德馭才"為準,而世界500強的GE公司是以“誠信”為選才的基準之一(2000年1月,在GE最上層550名高級經理的一次會議上,GE公司的高級副總裁、首席大律師小本杰明W¡海內曼說:GE公司沒有任何事情可以阻止我們不斷向前發(fā)展,惟獨誠信。GE選人時,首先要求為人誠實,誠實比能力更重要,面試一個人是否誠實是由許多面試考官共同決定)。經驗教訓告訴我們,如果一個管理人員的職業(yè)道德素質低下,即使他的個人能力很強,但對企業(yè)不認同或認同感較差,與企業(yè)所提倡的背道而馳,或者別有用心,雖然他們能夠高水平地完成企業(yè)交給的任務,但,有時卻故意把事情做得一團糟,最終也會對企業(yè)造成很大損失。正如張維迎教授所說的,職業(yè)經理人雖然沒有必要有自己的企業(yè)歸屬,但是一定要有自己的道德歸屬。實際上職業(yè)經理人與一家企業(yè)簽約,等同于夫妻結婚。結婚是可以離婚的,但是離婚后將前配偶的個人隱私公布于眾是不道德的。恪守職業(yè)經理人的道德是職業(yè)經理人的品格所在。最近暴露出來的鄭州百文股份有限公司就是一個典型的例子。 鄭州百文在國內許多地方有分公司或連鎖店,比如在杭州建立的分公司,杭州分公司的總經理利用鄭州百文的銷售渠道銷售自己的產品,所有的收入流進了自己的帳戶,而所有的成本卻進入了鄭州百文的帳戶,這樣,鄭州百文不垮才怪呢?!因此,職業(yè)經理人應克勤克儉,廉潔奉公,工作認真,生活正派,平易近人,言而有信。
二 、職業(yè)經理人應具備必須的本行業(yè)所需的專業(yè)技能。如從事IT行業(yè)的人員必須得具備一定的計算機軟、硬件知識,對互聯(lián)網的發(fā)展得有所了解,懂電子商務等;從事工程監(jiān)理行業(yè)的人員必須懂得工民建,工程概預算,招標投標知識。且不論職業(yè)經理人是不是這方面的專家,最起碼得是行家里手, 具備一定的專業(yè)知識、技術水平和能力。因為任何管理活動都在特定的場合下對特定的業(yè)務活動及執(zhí)行這種業(yè)務活動的人的管理,都有其業(yè)務方面的特殊情況。如不具備一定的業(yè)務知識,不懂得業(yè)務性質、業(yè)務流程和特點,就無法對可能出現(xiàn)的問題作出準確的判斷,不能給下屬以正確的指導,必然會降低管理效率。比如,艾柯卡之所以能夠把瀕臨倒閉的克萊斯勒公司救活,一個很重要的因素就是他到克萊斯勒公司之前就在福特汽車公司工作過,因而深知汽車技術特點和汽車行情。如果把他派到一家瀕臨倒閉的化工廠或者電子企業(yè),情況就可能有變化。另外,職業(yè)經理人也可借所有的淵博知識、豐富的經驗、高深的技術與杰出的判斷力來不斷贏得下屬的折服。例如:聯(lián)想的柳傳志、海爾的張瑞敏、萬科的王石、長虹的倪潤峰、微軟的比爾¡蓋茨、雅虎的楊致遠、搜狐的張朝陽、原新浪的王志東等等無不是其所屬行業(yè)的專家。
三 、職業(yè)經理人應具備必須的管理技能:諸如企業(yè)管理的基本原理和知識、國際企業(yè)管理運作方式;掌握財務管理的基本知識及相關技能、相關財務制度和法規(guī);熟知投資的基本理論知識,熟悉國家有關宏觀政策及經濟法規(guī)。作為職業(yè)經理人,必須清楚的認識到,大部分的時間應處于管理者的層面,避免陷入具體事物里面。"管理者"是"企業(yè)老板"的"替身",即企業(yè)的投資者將自己部分的權利及責任委任給管理者,由管理者代替他執(zhí)行自己想要進行的工作。“老板”更多的是關注企業(yè)的外部環(huán)境,在激烈動蕩變幻莫測的環(huán)境里時刻關注著企業(yè)的生存與發(fā)展。而管理者則站在“老板”的角度思考問題的同時,更多的關注企業(yè)內部,部門、分公司的日常工作是否將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略不折不扣的執(zhí)行了;本部門的工作是否滿足了客戶或者后手(企業(yè)內部的后續(xù)部門);是否提升了企業(yè)的競爭優(yōu)勢等等。
四 、職業(yè)經理人要熟知現(xiàn)代人力資源管理的基本知識、基本理論和方法以及相關的法律法規(guī),掌握人力資源管理的基本程序和方法,善于用人,能夠團結人,凝聚人心。"爭天下者必先爭人,取市場者必先取人"。企業(yè)勝衰的決定因素是企業(yè)人才,企業(yè)的競爭歸根到底還是企業(yè)人才的競爭。被稱為日本經營之神的松下幸之助,他創(chuàng)立并領導的松下電器公司,總資產超過4兆日元,總銷售額近5兆日元,員工總數(shù)25萬人。愛才如命、求賢若渴的他說:"擁有優(yōu)秀的人才,事業(yè)就會繁榮;反之就會衰微。松下電器公司能有今日的發(fā)展,就是因為比別人稍微懂得用人的緣故"。識別、選拔、任用、考核評價和激勵人才的能力,是職業(yè)經理人所必須具有的,無論職業(yè)經理人多么出色,都不是全才,需要有一批杰出的人才在其周圍擔任高級管理和經營職位。因此,做為職業(yè)經理人,要尊重員工、重視員工、知人善任、心胸開闊,樹立人本意識,充分激發(fā)和調動員工的積極性和創(chuàng)造性,發(fā)現(xiàn)和挖掘人的潛質并加以培養(yǎng)和使用,使員工的個人發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展融為一體,實現(xiàn)人才資源的優(yōu)化配置,產品結構的優(yōu)化配置,實現(xiàn)最佳的經濟效益和社會效益。
五 、職業(yè)經理人要有戰(zhàn)略規(guī)劃設計和組織實施能力,能夠正確制定企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標。經營戰(zhàn)略是企業(yè)為求得生存發(fā)展而進行的總體謀劃,把握未來
關鍵詞:職業(yè)經理人 職業(yè)道德 專業(yè)技能 管理技能 人力資源管理 戰(zhàn)略規(guī)劃設計 經營戰(zhàn)略
從二十世紀的最后幾年直至我們跨入二十一世紀,中國企業(yè)正在醞釀一場變革,最明顯的標志就是職業(yè)化的經理人市場在中國已經初露端倪。隨著TCL集團聘請職業(yè)經理人吳士宏擔任屬下公司總經理的新聞被媒體"炒作"之后,廣東華帝集團也提出"只要你干得比我好",就出高薪聘請當職業(yè)經理人。尤其當國內企業(yè)整體管理水平相對落后的時候,中國的職業(yè)經理人隊伍能早日龐大、成熟起來已成為更加迫切的問題。北京大學光華管理學院副院長張維迎教授說,未來中國企業(yè)能否發(fā)展壯大,在很大程度上取決于職業(yè)經理人隊伍的建設。但到底什么樣的管理人員才是真正的職業(yè)經理人呢? 中國應該建立怎樣的職業(yè)經理人隊伍?職業(yè)經理人自身應具備怎樣的素質?
職業(yè)經理人是以企業(yè)經營管理為職業(yè)的社會階層,他是指運用全面的經營管理知識和豐富的管理經驗,獨立對一個經濟組織(或一個部門)開展經營或進行管理。他是以經營管理企業(yè)為職業(yè)的職業(yè)管理者,可以說職業(yè)經理人就是企業(yè)的“保姆”,他們不但擁有非常專業(yè)的企業(yè)管理知識、豐富的管理經驗,更重要的是他們對自己職業(yè)的忠誠。職業(yè)經理人不是自封的,而是由市場來選擇及評價的。所以,職業(yè)經理人應該非常重視能力的培養(yǎng)和職業(yè)道德的修行,注重業(yè)績的提高和市場的評價,即職業(yè)經理人應具備較高 的個人素質和較高的專業(yè)技能和管理才能,較強的敬業(yè)精神、創(chuàng)新意識、冒險精神和競爭的沖動,堅忍不拔、自信果斷和強烈的事業(yè)心,能通過事物表面看出本質的洞察能力、決策能力、豐富的工作經驗和深厚的理論功底,組織協(xié)調能力以及知人善任的用人能力,在知識方面,職業(yè)經理人要具備硬知識、軟知識和社會知識(硬知識指某一學科方面的知識,比如工程技術等等;軟知識指經營管理決策知識;社會知識則指要有比較豐富的社會閱歷)。
一 、職業(yè)經理人應具有高尚的職業(yè)道德、強烈的使命感和責任感,對企業(yè)要有極高的忠誠度。為什么把職業(yè)道德放在首位呢?清華大學經濟學家 魏杰教授 在談到 職業(yè)經理人職業(yè)道德的建設時,講過曾經在他身邊發(fā)生的一件事情:“有一次有一個董事長到北京來開會請我吃飯,結果剛坐下來董事長有事要走,就讓自己的副老總陪我吃飯,我看著買單,算了2300元,結果這個副老總告訴那個服務員:給開9700元。第二天我琢磨了一天,為什么開9700元,看來是有空子可鉆的,因為董事長請我吃飯,你花了錢寫上請誰吃飯了,他也不會問我吃了多少錢,這就是制度失效了,不應該這么干他就干了。后來我見到這個董事長,就告訴他你這個企業(yè)有問題,副老總都這樣干,那還了得,干脆把他換了。本以為這能激起這位老板的極大憤怒,但讓我吃驚的是老板沒有吭聲,而且平靜地告訴我不用換,換了張三,李四來了也還是一樣的?!币虼耍呱械穆殬I(yè)道德、強烈的使命感和責任感、極高的忠誠度對企業(yè)來說,非常非常的重要。再比如我們知道的著名的英特爾,英特爾的技術是哪兒來的?他的核心技術是從費爾徹斯(音譯)公司偷來的。羅伯特¡諾伊斯(英特爾公司創(chuàng)始人之一)當時是這家公司的總經理,摩爾(英特爾公司創(chuàng)始人之一)是這個公司研究部的主任,這個研究部的技術人員發(fā)明了一種芯片,諾伊斯和摩爾拿著這個芯片就跳出來,創(chuàng)辦現(xiàn)在的英特爾,這個技術就變成了現(xiàn)在的英特爾公司最初的技術來源?,F(xiàn)在的英特爾公司已經變成一個很大的公司了,而費爾徹斯公司呢?世人恐怕已經不知道了(注:留美同學會主席劉亞平博士之言)。據(jù)500家大企業(yè)統(tǒng)計,71%的經理人的技術或者一些重要的資源都來自于他原來的雇主,所以在西方有一句警告的話,“從來不要讓你的員工干你曾經對你的老板干過的事?!彼哉f,當企業(yè)老板在雇傭職業(yè)經理人時,就怕獲得本企業(yè)技術秘密、市場渠道或者其他資源的雇員自己站出來,變成本企業(yè)的競爭對手,這就涉及到職業(yè)經理人職業(yè)道德問題。這也難怪我國判斷人才時的優(yōu)良傳統(tǒng),是以能否"以德馭才"為準,而世界500強的GE公司是以“誠信”為選才的基準之一(2000年1月,在GE最上層550名高級經理的一次會議上,GE公司的高級副總裁、首席大律師小本杰明W¡海內曼說:GE公司沒有任何事情可以阻止我們不斷向前發(fā)展,惟獨誠信。GE選人時,首先要求為人誠實,誠實比能力更重要,面試一個人是否誠實是由許多面試考官共同決定)。經驗教訓告訴我們,如果一個管理人員的職業(yè)道德素質低下,即使他的個人能力很強,但對企業(yè)不認同或認同感較差,與企業(yè)所提倡的背道而馳,或者別有用心,雖然他們能夠高水平地完成企業(yè)交給的任務,但,有時卻故意把事情做得一團糟,最終也會對企業(yè)造成很大損失。正如張維迎教授所說的,職業(yè)經理人雖然沒有必要有自己的企業(yè)歸屬,但是一定要有自己的道德歸屬。實際上職業(yè)經理人與一家企業(yè)簽約,等同于夫妻結婚。結婚是可以離婚的,但是離婚后將前配偶的個人隱私公布于眾是不道德的。恪守職業(yè)經理人的道德是職業(yè)經理人的品格所在。最近暴露出來的鄭州百文股份有限公司就是一個典型的例子。 鄭州百文在國內許多地方有分公司或連鎖店,比如在杭州建立的分公司,杭州分公司的總經理利用鄭州百文的銷售渠道銷售自己的產品,所有的收入流進了自己的帳戶,而所有的成本卻進入了鄭州百文的帳戶,這樣,鄭州百文不垮才怪呢?!因此,職業(yè)經理人應克勤克儉,廉潔奉公,工作認真,生活正派,平易近人,言而有信。
二 、職業(yè)經理人應具備必須的本行業(yè)所需的專業(yè)技能。如從事IT行業(yè)的人員必須得具備一定的計算機軟、硬件知識,對互聯(lián)網的發(fā)展得有所了解,懂電子商務等;從事工程監(jiān)理行業(yè)的人員必須懂得工民建,工程概預算,招標投標知識。且不論職業(yè)經理人是不是這方面的專家,最起碼得是行家里手, 具備一定的專業(yè)知識、技術水平和能力。因為任何管理活動都在特定的場合下對特定的業(yè)務活動及執(zhí)行這種業(yè)務活動的人的管理,都有其業(yè)務方面的特殊情況。如不具備一定的業(yè)務知識,不懂得業(yè)務性質、業(yè)務流程和特點,就無法對可能出現(xiàn)的問題作出準確的判斷,不能給下屬以正確的指導,必然會降低管理效率。比如,艾柯卡之所以能夠把瀕臨倒閉的克萊斯勒公司救活,一個很重要的因素就是他到克萊斯勒公司之前就在福特汽車公司工作過,因而深知汽車技術特點和汽車行情。如果把他派到一家瀕臨倒閉的化工廠或者電子企業(yè),情況就可能有變化。另外,職業(yè)經理人也可借所有的淵博知識、豐富的經驗、高深的技術與杰出的判斷力來不斷贏得下屬的折服。例如:聯(lián)想的柳傳志、海爾的張瑞敏、萬科的王石、長虹的倪潤峰、微軟的比爾¡蓋茨、雅虎的楊致遠、搜狐的張朝陽、原新浪的王志東等等無不是其所屬行業(yè)的專家。
三 、職業(yè)經理人應具備必須的管理技能:諸如企業(yè)管理的基本原理和知識、國際企業(yè)管理運作方式;掌握財務管理的基本知識及相關技能、相關財務制度和法規(guī);熟知投資的基本理論知識,熟悉國家有關宏觀政策及經濟法規(guī)。作為職業(yè)經理人,必須清楚的認識到,大部分的時間應處于管理者的層面,避免陷入具體事物里面。"管理者"是"企業(yè)老板"的"替身",即企業(yè)的投資者將自己部分的權利及責任委任給管理者,由管理者代替他執(zhí)行自己想要進行的工作。“老板”更多的是關注企業(yè)的外部環(huán)境,在激烈動蕩變幻莫測的環(huán)境里時刻關注著企業(yè)的生存與發(fā)展。而管理者則站在“老板”的角度思考問題的同時,更多的關注企業(yè)內部,部門、分公司的日常工作是否將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略不折不扣的執(zhí)行了;本部門的工作是否滿足了客戶或者后手(企業(yè)內部的后續(xù)部門);是否提升了企業(yè)的競爭優(yōu)勢等等。
四 、職業(yè)經理人要熟知現(xiàn)代人力資源管理的基本知識、基本理論和方法以及相關的法律法規(guī),掌握人力資源管理的基本程序和方法,善于用人,能夠團結人,凝聚人心。"爭天下者必先爭人,取市場者必先取人"。企業(yè)勝衰的決定因素是企業(yè)人才,企業(yè)的競爭歸根到底還是企業(yè)人才的競爭。被稱為日本經營之神的松下幸之助,他創(chuàng)立并領導的松下電器公司,總資產超過4兆日元,總銷售額近5兆日元,員工總數(shù)25萬人。愛才如命、求賢若渴的他說:"擁有優(yōu)秀的人才,事業(yè)就會繁榮;反之就會衰微。松下電器公司能有今日的發(fā)展,就是因為比別人稍微懂得用人的緣故"。識別、選拔、任用、考核評價和激勵人才的能力,是職業(yè)經理人所必須具有的,無論職業(yè)經理人多么出色,都不是全才,需要有一批杰出的人才在其周圍擔任高級管理和經營職位。因此,做為職業(yè)經理人,要尊重員工、重視員工、知人善任、心胸開闊,樹立人本意識,充分激發(fā)和調動員工的積極性和創(chuàng)造性,發(fā)現(xiàn)和挖掘人的潛質并加以培養(yǎng)和使用,使員工的個人發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展融為一體,實現(xiàn)人才資源的優(yōu)化配置,產品結構的優(yōu)化配置,實現(xiàn)最佳的經濟效益和社會效益。
五 、職業(yè)經理人要有戰(zhàn)略規(guī)劃設計和組織實施能力,能夠正確制定企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標。經營戰(zhàn)略是企業(yè)為求得生存發(fā)展而進行的總體謀劃,把握未來
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