“管理心理學”考核重點（第1章）

　　第一章 管理心理學概述

　　第一節(jié) 管理心理學的研究對象與內(nèi)容

　　l 管理心理學是研究管理過程中人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的一門科學。

　　l 現(xiàn)代管理學愈來愈認識到，人是生產(chǎn)力諸要素中最積極活躍的因素，是管理的核心。

　　l 管理心理學的研究內(nèi)容：

　　管理心理學的研究內(nèi)容可分為三個層面：管理過程中的個體心理、群體心理和組織心理。

　　1. 個體心理：個體心理是指處在組織管理過程中的個人的心理活動，個體心理及其活動是管理心理學研究的內(nèi)容之一。

　　2. 群體心理：群體心理是群體成員之間相互作用相互影響下形成的心理活動。所有復雜的管理活動都涉及群體，沒有群體成員的協(xié)同努力，組織的目標就難以實現(xiàn)。

　　3. 組織心理：組織心理是指組織整體動態(tài)變化過程中所表現(xiàn)出來的心里現(xiàn)象。

　　l 個體心理、群體心理和組織心理是管理心理學研究的內(nèi)容，也是管理心理學教科書的邏輯架構。

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　　1. 區(qū)別：普通心理學是研究人的心理活動的一般規(guī)律的科學。管理心理學是研究管理過程中人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的一門科學。管理心理學要運用普通心理學揭示的人的心理活動的一般規(guī)律，并使之在管理活動中具體化。

　　2. 聯(lián)系：普通心理學與管理心理學的關系是基礎理論與具體運用的關系，管理心理學以普通心理學為基礎，并在此基礎上研究管理過程中人的心理活動的特殊規(guī)律。

　　l 管理心理學與工程心理學的區(qū)別與聯(lián)系：

　　1. 區(qū)別：把人和機器當成一個人-機系統(tǒng)進行研究，使機器更好地適應人的心理生理特點，以便充分調動人的積極性，發(fā)揮機器的性能，提高勞動生產(chǎn)效率，這是工程心理學研究的范疇。把人與人當成一個人-人系統(tǒng)進行研究，對人的心理活動進行科學分析，掌握人的心理活動規(guī)律，正確預測人的行為，充分調動的人的積極性和創(chuàng)造性，以提高勞動生產(chǎn)效率，這是管理心理學研究的范疇。工程心理學研究的對象是人與機器的關系，而管理心理學研究的對象是人與人的關系。

　　2.聯(lián)系：工程心理學和管理心理學的研究對象都涉及到人的心理問題，二者關系極為密切。從工程心理學的發(fā)展方向來看，必然涉及到管理心理學的研究，管理心理學也需要工程心理學的研究內(nèi)容和成果予以豐富和補充。

　　l 社會心理學是研究對象是群體中人們彼此之間發(fā)生相互作用的情況下產(chǎn)生的心理活動的規(guī)律。

　　l 管理心理學側重研究組織管理過程中的心理因素，而組織行為學側重研究組織管理過程中的行為因素。

　　第二節(jié) 管理心理學的產(chǎn)生與發(fā)展

　　l 管理心理學也可稱為組織管理心理學，它在20世紀50年代產(chǎn)生于美國。

　　l 心理學技術名稱是由德國心理學家斯騰提出的。

　　l 心理技術學的作用：

　　心理技術學研究的基本方向是解決人適應機器的問題。這些研究已開始涉及管理心理問題，但主要是解決人與機器之間的關系問題。

　　l 霍桑實驗的作用：（梅奧的“人際關系”理論）

　　在心理學研究的歷史上，霍桑實驗第一次把工業(yè)中的人際關系問題提到首要地位，并且提醒人們處理管理問題時要注意人際關系的因素。這無疑對管理心理學的形成有很大的促進作用。

　　梅奧因為提出了“人際關系”理論，美國心理學界公認他為工業(yè)社會心理學的創(chuàng)始人。

　　l “群體動力”理論（“場”理論）的創(chuàng)始人是德國心理學家勒溫。

　　“群體動力”理論的作用：

　　“群體動力”理論對于組織管理心理學的形成和發(fā)展有很大的影響，特別是對于研究群體行為作出了很大的貢獻。這些研究構成了現(xiàn)代組織管理心理學有關群體行為問題的基本內(nèi)容。

　　l 需要層次理論是美國心理學家馬斯洛提出的。

　　l 美國斯坦福大學教授黎維特《管理心理學》的出版，意味了管理心理學作為學科開始登上歷史舞臺。

　　l 當前美國管理心理學的研究發(fā)展：

　?。?）研究機構不斷擴大，專業(yè)研究人員迅速增加

　?。?）研究課題日益廣泛、深入

　?。?）在研究方法上有很大發(fā)展

　　（4）研究方向逐漸趨于綜合化

　?。?）管理心理學對管理理論和實踐作出了重要貢獻

　　（6）管理心理學家對美國的社會福利也作出了重要貢獻。

　　l 近20近來我國管理心理學取得的主要成就：

　?。?）建立了學術組織和教學的研究機構

　　（2）翻譯和編寫了一批管理心理學著作

　?。?）各管理院校多數(shù)開設管理心理學課程，并為企業(yè)管理人員舉辦了各種講習班

　　（4）培養(yǎng)出一批專業(yè)人員

　?。?）開展了多方面的研究工作

　　總體看來，我國的管理心理學研究還處在初期階段，帶有探索性質。

　　第三節(jié) 管理心理學的研究方法與原則

　　l 管理心理學研究的原則：客觀性、聯(lián)系性和發(fā)展性原則。

　　l 管理心理學研究的方法：主要有：觀察法、實驗法、調查法、測驗法和個案法。

　　（1）觀察法：定義：在日常的不作人工干預的自然和社會情況下，有目的有計劃地直接觀察組織中人的行為的研究方法。優(yōu)點：使用方便，所得材料真實。缺點：只能消極等待有關現(xiàn)象的發(fā)生，難以對所得材料進行數(shù)量處理，難以確定某種行為現(xiàn)象的真正原因。觀察法的特點：觀察是在自然條件下，有目的、有計劃、有系統(tǒng)進行的。

　?。?）實驗法：定義：實驗法是研究者有目的地通過嚴格控制或創(chuàng)設的條件，主動地引起被試者的行為變化，從而進行研究的方法。優(yōu)點：控制條件嚴格，結果精確度高。缺點：表現(xiàn)在實驗室的人為性及對心理現(xiàn)象的過分簡化，所得結果與實際情況存在一定差距。

　?。?）調查法：定義：調查法是通過搜集各種有關材料間接了解組織中人的心理活動的方法。調查的方法有談話法和問卷法。

　?、僬勗挿ㄊ茄芯空呤孪葦M定一定的問題同被試者進行談話，以了解其心理狀態(tài)的方法。優(yōu)點：簡單易行，便于迅速獲取資料。缺點：具有較大的局限性。

　?、谟拐勗捰行В氉⒁馊c：1.目的明確，問題易懂2.講究方式，控制進程3.系統(tǒng)、完整、詳盡的記錄談話的內(nèi)容。

　　③ 問卷法：問卷法是運用內(nèi)容明確的問卷量表，讓被試者根據(jù)個人情況自行選擇回答，然后通過分析這些回答來研究被試者心理狀態(tài)的方法。常用的有是非法、選擇法和等級排列法三種。優(yōu)點：能夠在短時間內(nèi)取得廣泛的材料，且能夠對結果進行數(shù)量處理。缺點：所得材料較難進行質量分析，難以把所得結論與被試者的實際行為進行比較。

　?。?）測驗法：定義：測驗法是根據(jù)預先制定的標準化的測量表對人的心理品質進行測量的方法。優(yōu)點：可以在短時間內(nèi)了解許多人的一個或多個特點，能從數(shù)量上進行比較。缺點：有很大的局限性，表現(xiàn)在目前所使用的測量表不夠完善，信度和效度系數(shù)低。

　?。?）個案法：也叫案例法，是對某一個體、團體和組織在較長時間連續(xù)進行觀察、調查、了解，以便研究其行為變化的方法。

　　第四節(jié) 學習管理心理學的意義

　　l 學習管理心理學的意義：

　　1.有助于管理者樹立以“人”為中心的管理理念

　　2.有助于物質獎勵與精神獎勵的統(tǒng)一

　　3.有助于提高勞動生產(chǎn)率

　　4.有助于加強政治思想教育工作