“管理心理學”考核重點（第1章）

　　第一章 管理心理學概述

　　第一節(jié) 管理心理學的研究對象與內(nèi)容

　　l 管理心理學是研究管理過程中人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的一門科學。

　　l 現(xiàn)代管理學愈來愈認識到，人是生產(chǎn)力諸要素中最積極活躍的因素，是管理的核心。

　　l 管理心理學的研究內(nèi)容：

　　管理心理學的研究內(nèi)容可分為三個層面：管理過程中的個體心理、群體心理和組織心理。

　　1. 個體心理：個體心理是指處在組織管理過程中的個人的心理活動，個體心理及其活動是管理心理學研究的內(nèi)容之一。

　　2. 群體心理：群體心理是群體成員之間相互作用相互影響下形成的心理活動。所有復雜的管理活動都涉及群體，沒有群體成員的協(xié)同努力，組織的目標就難以實現(xiàn)。

　　3. 組織心理：組織心理是指組織整體動態(tài)變化過程中所表現(xiàn)出來的心里現(xiàn)象。

　　l 個體心理、群體心理和組織心理是管理心理學研究的內(nèi)容，也是管理心理學教科書的邏輯架構(gòu)。

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　　1. 區(qū)別：普通心理學是研究人的心理活動的一般規(guī)律的科學。管理心理學是研究管理過程中人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的一門科學。管理心理學要運用普通心理學揭示的人的心理活動的一般規(guī)律，并使之在管理活動中具體化。

　　2. 聯(lián)系：普通心理學與管理心理學的關(guān)系是基礎理論與具體運用的關(guān)系，管理心理學以普通心理學為基礎，并在此基礎上研究管理過程中人的心理活動的特殊規(guī)律。

　　l 管理心理學與工程心理學的區(qū)別與聯(lián)系：

　　1. 區(qū)別：把人和機器當成一個人-機系統(tǒng)進行研究，使機器更好地適應人的心理生理特點，以便充分調(diào)動人的積極性，發(fā)揮機器的性能，提高勞動生產(chǎn)效率，這是工程心理學研究的范疇。把人與人當成一個人-人系統(tǒng)進行研究，對人的心理活動進行科學分析，掌握人的心理活動規(guī)律，正確預測人的行為，充分調(diào)動的人的積極性和創(chuàng)造性，以提高勞動生產(chǎn)效率，這是管理心理學研究的范疇。工程心理學研究的對象是人與機器的關(guān)系，而管理心理學研究的對象是人與人的關(guān)系。

　　2.聯(lián)系：工程心理學和管理心理學的研究對象都涉及到人的心理問題，二者關(guān)系極為密切。從工程心理學的發(fā)展方向來看，必然涉及到管理心理學的研究，管理心理學也需要工程心理學的研究內(nèi)容和成果予以豐富和補充。

　　l 社會心理學是研究對象是群體中人們彼此之間發(fā)生相互作用的情況下產(chǎn)生的心理活動的規(guī)律。

　　l 管理心理學側(cè)重研究組織管理過程中的心理因素，而組織行為學側(cè)重研究組織管理過程中的行為因素。

　　第二節(jié) 管理心理學的產(chǎn)生與發(fā)展

　　l 管理心理學也可稱為組織管理心理學，它在20世紀50年代產(chǎn)生于美國。

　　l 心理學技術(shù)名稱是由德國心理學家斯騰提出的。

　　l 心理技術(shù)學的作用：

　　心理技術(shù)學研究的基本方向是解決人適應機器的問題。這些研究已開始涉及管理心理問題，但主要是解決人與機器之間的關(guān)系問題。

　　l 霍桑實驗的作用：（梅奧的“人際關(guān)系”理論）

　　在心理學研究的歷史上，霍桑實驗第一次把工業(yè)中的人際關(guān)系問題提到首要地位，并且提醒人們處理管理問題時要注意人際關(guān)系的因素。這無疑對管理心理學的形成有很大的促進作用。

　　梅奧因為提出了“人際關(guān)系”理論，美國心理學界公認他為工業(yè)社會心理學的創(chuàng)始人。

　　l “群體動力”理論（“場”理論）的創(chuàng)始人是德國心理學家勒溫。

　　“群體動力”理論的作用：

　　“群體動力”理論對于組織管理心理學的形成和發(fā)展有很大的影響，特別是對于研究群體行為作出了很大的貢獻。這些研究構(gòu)成了現(xiàn)代組織管理心理學有關(guān)群體行為問題的基本內(nèi)容。

　　l 需要層次理論是美國心理學家馬斯洛提出的。

　　l 美國斯坦福大學教授黎維特《管理心理學》的出版，意味了管理心理學作為學科開始登上歷史舞臺。

　　l 當前美國管理心理學的研究發(fā)展：

　?。?）研究機構(gòu)不斷擴大，專業(yè)研究人員迅速增加

　?。?）研究課題日益廣泛、深入

　?。?）在研究方法上有很大發(fā)展

　?。?）研究方向逐漸趨于綜合化

　?。?）管理心理學對管理理論和實踐作出了重要貢獻

　?。?）管理心理學家對美國的社會福利也作出了重要貢獻。

　　l 近20近來我國管理心理學取得的主要成就：

　　（1）建立了學術(shù)組織和教學的研究機構(gòu)

　?。?）翻譯和編寫了一批管理心理學著作

　　（3）各管理院校多數(shù)開設管理心理學課程，并為企業(yè)管理人員舉辦了各種講習班

　　（4）培養(yǎng)出一批專業(yè)人員

　?。?）開展了多方面的研究工作

　　總體看來，我國的管理心理學研究還處在初期階段，帶有探索性質(zhì)。

　　第三節(jié) 管理心理學的研究方法與原則

　　l 管理心理學研究的原則：客觀性、聯(lián)系性和發(fā)展性原則。

　　l 管理心理學研究的方法：主要有：觀察法、實驗法、調(diào)查法、測驗法和個案法。

　?。?）觀察法：定義：在日常的不作人工干預的自然和社會情況下，有目的有計劃地直接觀察組織中人的行為的研究方法。優(yōu)點：使用方便，所得材料真實。缺點：只能消極等待有關(guān)現(xiàn)象的發(fā)生，難以對所得材料進行數(shù)量處理，難以確定某種行為現(xiàn)象的真正原因。觀察法的特點：觀察是在自然條件下，有目的、有計劃、有系統(tǒng)進行的。

　?。?）實驗法：定義：實驗法是研究者有目的地通過嚴格控制或創(chuàng)設的條件，主動地引起被試者的行為變化，從而進行研究的方法。優(yōu)點：控制條件嚴格，結(jié)果精確度高。缺點：表現(xiàn)在實驗室的人為性及對心理現(xiàn)象的過分簡化，所得結(jié)果與實際情況存在一定差距。

　?。?）調(diào)查法：定義：調(diào)查法是通過搜集各種有關(guān)材料間接了解組織中人的心理活動的方法。調(diào)查的方法有談話法和問卷法。

　?、僬勗挿ㄊ茄芯空呤孪葦M定一定的問題同被試者進行談話，以了解其心理狀態(tài)的方法。優(yōu)點：簡單易行，便于迅速獲取資料。缺點：具有較大的局限性。

　?、谟拐勗捰行?，須注意三點：1.目的明確，問題易懂2.講究方式，控制進程3.系統(tǒng)、完整、詳盡的記錄談話的內(nèi)容。

　?、?問卷法：問卷法是運用內(nèi)容明確的問卷量表，讓被試者根據(jù)個人情況自行選擇回答，然后通過分析這些回答來研究被試者心理狀態(tài)的方法。常用的有是非法、選擇法和等級排列法三種。優(yōu)點：能夠在短時間內(nèi)取得廣泛的材料，且能夠?qū)Y(jié)果進行數(shù)量處理。缺點：所得材料較難進行質(zhì)量分析，難以把所得結(jié)論與被試者的實際行為進行比較。

　?。?）測驗法：定義：測驗法是根據(jù)預先制定的標準化的測量表對人的心理品質(zhì)進行測量的方法。優(yōu)點：可以在短時間內(nèi)了解許多人的一個或多個特點，能從數(shù)量上進行比較。缺點：有很大的局限性，表現(xiàn)在目前所使用的測量表不夠完善，信度和效度系數(shù)低。

　?。?）個案法：也叫案例法，是對某一個體、團體和組織在較長時間連續(xù)進行觀察、調(diào)查、了解，以便研究其行為變化的方法。

　　第四節(jié) 學習管理心理學的意義

　　l 學習管理心理學的意義：

　　1.有助于管理者樹立以“人”為中心的管理理念

　　2.有助于物質(zhì)獎勵與精神獎勵的統(tǒng)一

　　3.有助于提高勞動生產(chǎn)率

　　4.有助于加強政治思想教育工作