“管理心理學(xué)”考核重點(diǎn)（第3章）

　　第二篇 個(gè)體心理與管理

　　第三章 個(gè)性與管理

　　第一節(jié) 個(gè)性的一般概述

　　l 個(gè)性定義：個(gè)性是指一個(gè)人整個(gè)的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的意識(shí)傾向性和心理特征的總和。

　　l 人的心理過(guò)程包括認(rèn)識(shí)、情感和意志三個(gè)過(guò)程。

　　l 個(gè)性包含的主要內(nèi)容：個(gè)性包含了兩個(gè)相互聯(lián)系的部分：個(gè)性傾向性（興趣、愛(ài)好、需要、動(dòng)機(jī)、信念、理想）和個(gè)性的心理特征（氣質(zhì)、性格、能力）。

　　l 個(gè)性的四個(gè)特征：獨(dú)特性、整體性、穩(wěn)定性和傾向性。

　　l 個(gè)體的社會(huì)化：所謂個(gè)體的社會(huì)化，是指?jìng)€(gè)體在特定的人類社會(huì)物質(zhì)文化生活中，通過(guò)與社會(huì)環(huán)境的相互作用，由自然人轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)人的過(guò)程。

　　l 個(gè)性的形成的三個(gè)過(guò)程：①嬰兒時(shí)期：這個(gè)時(shí)期的個(gè)體主要受來(lái)自家庭為中心的周?chē)h(huán)境的影響②學(xué)生時(shí)期：個(gè)體進(jìn)入學(xué)校以后，過(guò)著以學(xué)校為中心的生活，其個(gè)性的形成與發(fā)展主要受老師、同學(xué)的影響③社會(huì)時(shí)期：個(gè)體離開(kāi)學(xué)校進(jìn)入社會(huì)以后，隨著生活圈子的不斷擴(kuò)大，其個(gè)性在獲得有機(jī)整體性的同時(shí)，增添了復(fù)雜性。

　　l 影響個(gè)性形成的因素：先天遺傳因素、家庭因素、文化傳統(tǒng)因素、階級(jí)和階層因素。

　　l 個(gè)性的理論：

　?。?）特質(zhì)論：特質(zhì)論的代表人物有阿爾波特、艾森克和卡特爾。

　　阿爾波特認(rèn)為個(gè)性必須有能夠進(jìn)行測(cè)定的因素，這種因素就是特性，各種特性組合起來(lái)就構(gòu)成人的個(gè)性。

　　艾森克認(rèn)為個(gè)性表示行為的一種組織層次，超出特性的行為或習(xí)慣之上。他提出個(gè)性特質(zhì)可以從兩個(gè)獨(dú)立的向度來(lái)描述：一是：情緒穩(wěn)定-神經(jīng)過(guò)敏，二是內(nèi)向-外向。

　　卡特爾認(rèn)為，個(gè)性基本結(jié)構(gòu)是單元是特質(zhì)。特質(zhì)表示在不同時(shí)間和各種情況之下行為的某種類型和規(guī)律性，特質(zhì)有表面特質(zhì)和根源特質(zhì)之分。

　?。?）社會(huì)學(xué)習(xí)論：社會(huì)學(xué)習(xí)論的主要代表人物有米勒、達(dá)樂(lè)、羅特和班圖拉等。觀點(diǎn)：①一個(gè)人在特定的情況和環(huán)境中的行為處決于情況環(huán)境的特殊性，處決于個(gè)人對(duì)情況環(huán)境的評(píng)價(jià)和對(duì)別人類似的行為的觀察②一個(gè)人在其成長(zhǎng)過(guò)程中，有些行為是直接學(xué)來(lái)的，有些行為是通過(guò)觀察而習(xí)得的③強(qiáng)調(diào)個(gè)人行為和別人行為的關(guān)系。核心是認(rèn)為環(huán)境的變動(dòng)引起人的特殊行為。

　?。?）心理分析論：心理分析論的主要代表人物是弗洛伊德及其學(xué)生榮格和阿德勒。

　　弗洛伊德認(rèn)為人的個(gè)性是一個(gè)整體，在這個(gè)整體之內(nèi)包括本我、自我、超我三個(gè)彼此關(guān)聯(lián)而相互作用的部分。而個(gè)人的行為是受這三個(gè)部分的相互作用而產(chǎn)生的內(nèi)在動(dòng)力的支配的。

　　榮格認(rèn)為，個(gè)性的發(fā)展是由于個(gè)人為達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在潛力所引導(dǎo)。他把人的不同特性組合劃分為敏感型、感情型、思考型和想像型四種不同的性格。

　　阿德勒認(rèn)為，在人的個(gè)性結(jié)構(gòu)中起核心作用的是意識(shí)，而不是潛意識(shí)。

　?。?）個(gè)性類型論：其代表人物是榮格和麥迪。榮格起初把個(gè)性性格分為內(nèi)向和外向兩種類型，后來(lái)又把人的性格特點(diǎn)分為敏感型、感情型、思考型和想像型四類。麥迪在榮格把個(gè)性分為內(nèi)、外向的基礎(chǔ)上，還把人受到環(huán)境壓力的影響而逐漸形成的高憂慮、低憂慮兩個(gè)因素加以考慮。

　　第二節(jié) 氣質(zhì)及其在管理中的應(yīng)用

　　l 氣質(zhì)的概念：氣質(zhì)是個(gè)人與神經(jīng)過(guò)程的特性相聯(lián)系的行為特征。神經(jīng)過(guò)程的基本特性包括三方面：①神經(jīng)過(guò)程的強(qiáng)度②神經(jīng)過(guò)程的均衡性③神經(jīng)過(guò)程的靈活性。

　　l 氣質(zhì)類型是由神經(jīng)過(guò)程的基本特性按照一定的方式結(jié)合而成的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)。

　　l 四種氣質(zhì)類型及其行為特征：

　?、倩顫娦停ǘ嘌|(zhì)）：活潑好動(dòng)，敏感，反應(yīng)迅速，喜歡與交往，注意力容易轉(zhuǎn)移，興趣容易變換，情緒易表現(xiàn)和變換，行為的外傾性明顯，對(duì)行為的改造較容易等

　?、诎察o型（粘液質(zhì)）：安靜，穩(wěn)重，反應(yīng)緩慢，沉默寡言，情緒不易外露，注意力穩(wěn)定又難于轉(zhuǎn)移，善于忍耐，行為的內(nèi)傾性明顯，對(duì)興奮性行為的改造容易等

　?、叟d奮型（膽汁質(zhì)）：直率熱情，精力旺盛，情緒易于沖動(dòng)，心境變換劇烈，行為的外傾性明顯，對(duì)興奮性行為的改造較不容易等

　　④抑制型（抑郁質(zhì)）：孤僻膽小，行動(dòng)遲緩，不易動(dòng)情，體驗(yàn)深刻細(xì)心，感受性很強(qiáng)，敏感多疑，缺乏果斷和自信，精力較不足，忍耐力較差，行為的內(nèi)傾性嚴(yán)重，對(duì)行為的改造較難等。

　　l 氣質(zhì)在實(shí)踐中的地位與作用：人類的行為，主要的不是決定于氣質(zhì)，而是決定于在社會(huì)環(huán)境和教育影響下的動(dòng)機(jī)和態(tài)度，氣質(zhì)在人類實(shí)踐活動(dòng)中只具有影響作用。（1）氣質(zhì)類型本身無(wú)好壞的區(qū)別。任何一種氣質(zhì)類型都有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，而且其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)幾乎是相伴而生的。在管理實(shí)踐中，不能簡(jiǎn)單地評(píng)價(jià)一個(gè)人的氣質(zhì)類型，關(guān)鍵是充分認(rèn)識(shí)其氣質(zhì)類型固有的優(yōu)缺點(diǎn)，以揚(yáng)長(zhǎng)避短。（2）氣質(zhì)不能決定一個(gè)人的成就高低。氣質(zhì)能使人的心理活動(dòng)染上某些獨(dú)特色彩，卻不能決定一個(gè)人性格的傾向性和能力的發(fā)展水平，因而也不能決定一個(gè)人的成就高低。（3）氣質(zhì)對(duì)工作性質(zhì)和效率以及人際交往方式和教育方式具有一定的影響作用。主要通過(guò)兩方面體現(xiàn)出來(lái)：一是通過(guò)氣質(zhì)的動(dòng)力特征對(duì)工作性質(zhì)和效率產(chǎn)生影響，二是通過(guò)氣質(zhì)的心理傾向性對(duì)人際交往方式和教育方式產(chǎn)生影響。

　　l 氣質(zhì)的應(yīng)用必須注意的幾個(gè)問(wèn)題：

　?。?）在安排特殊工作的人員時(shí)，必須注意氣質(zhì)要求的絕對(duì)性

　?。?）在一般的工作安排和人員優(yōu)化組合時(shí)，必須注意氣質(zhì)要求的互補(bǔ)性

　?。?）在進(jìn)行人員培訓(xùn)時(shí)，既要注意氣質(zhì)的順應(yīng)性，也是注意氣質(zhì)的發(fā)展性。

　　第三節(jié) 性格及其有管理中的應(yīng)用

　　l 性格的概念：性格是一個(gè)人比較穩(wěn)定的對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式。

　　l 性格與個(gè)性的區(qū)別：個(gè)性反應(yīng)的是一個(gè)人在社會(huì)中所扮演的角色，而性格則標(biāo)志了這個(gè)角色的特征。性格是表現(xiàn)在一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為方式中比較穩(wěn)定的心理特征的總和，也就是個(gè)性中經(jīng)常的、習(xí)慣的鮮明表現(xiàn)出來(lái)的、最重要的心理特征，它起著核心作用，人的個(gè)性差異首先表現(xiàn)在性格上。

　　l 性格與氣質(zhì)的關(guān)系：性格與氣質(zhì)之間，有一定的聯(lián)系和區(qū)別。它們都是人腦的機(jī)能，其共同的基礎(chǔ)是神經(jīng)類型。是在人的生活實(shí)踐中同時(shí)形成的，也是由人的腦的同一活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的。區(qū)別：氣質(zhì)更多的體現(xiàn)神經(jīng)類型基本特征的自然影響，是神經(jīng)類型在行為、活動(dòng)中的直接表現(xiàn)：而性格更多地體現(xiàn)了社會(huì)生活條件和環(huán)境的外來(lái)影響，是在神經(jīng)類型的基礎(chǔ)上形成的暫時(shí)聯(lián)系系統(tǒng)。不同氣質(zhì)類型的人可以形成相同的性格特征，相同氣質(zhì)類型的人又可以形成不同的性格。氣質(zhì)本身沒(méi)有好壞之分，但性格有優(yōu)劣、好壞之分。

　　l 性格的特征結(jié)構(gòu)包括的四個(gè)方面：

　?、傩愿竦膽B(tài)度特征：主要表現(xiàn)在對(duì)待和處理各種社會(huì)關(guān)系方面時(shí)的態(tài)度特征，包括對(duì)待社會(huì)、集體的態(tài)度，對(duì)待勞動(dòng)、工作的態(tài)度，對(duì)待他人和自己的態(tài)度，對(duì)待物品的態(tài)度等

　?、?性格的意志特征：主要表現(xiàn)為個(gè)體在調(diào)節(jié)自己行為方式的過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的意志特征，包括四個(gè)方面：一是個(gè)體是否具有明確的行為目標(biāo)，并使其行為接受社會(huì)規(guī)范約束的意志特征，二是個(gè)體對(duì)行為自我控制的水平的意志特征，三是個(gè)體在緊急或困難條件下表現(xiàn)出來(lái)的意志特征，四是個(gè)體對(duì)待長(zhǎng)期工作的特點(diǎn)的意志特征

　?、坌愿竦那榫w特征：分為四個(gè)方面：強(qiáng)度特征、穩(wěn)定性特征、持久性特征和主導(dǎo)心境特征

　?、苄愿竦睦碇翘卣鳎褐溉藗儽憩F(xiàn)在感知、記憶、想像和思維等認(rèn)知方面的個(gè)性差異。

　　l 性格的類型：性格的類型是指在一類人身上所共有的性格特征的獨(dú)特結(jié)合。

　　按人的心理機(jī)能分為理智型、情緒型和意志型三種

　　按人的心理活動(dòng)傾向性分為外傾型和內(nèi)傾型兩種

　　按人的獨(dú)立性程度分為順從型和獨(dú)立型兩種

　　結(jié)合人的四種氣質(zhì)類型分為活潑型、力量型、完美型和和平型四種。

　　l 在管理中應(yīng)用性格知識(shí)應(yīng)注意哪些方面：

　　①要重視管理者自身性格的鍛煉

　?、谝匾晫?duì)組織成員性格的了解和把握

　　③要重視領(lǐng)導(dǎo)班子及其組織成員的性格互補(bǔ)結(jié)構(gòu)

　?、芤匾晞?chuàng)造一個(gè)有利于培養(yǎng)良好性格的環(huán)境

　　l 健康成人的六個(gè)特征：①自我廣延能力②與他人熱情交往的能力③情緒上有安全感和自我認(rèn)可④表象上具有現(xiàn)實(shí)性知覺(jué)⑤具有自我客觀化的表現(xiàn)⑥具有一致的人生哲學(xué)

　　第四節(jié) 能力及其在管理中的應(yīng)用

　　l 能力的概念：能力是指?jìng)€(gè)人完成某種活動(dòng)所必備的心理特征，或者說(shuō)，能力是個(gè)人完成一定活動(dòng)的本領(lǐng)。

　　l 制約能力形成和發(fā)展的因素其是以素質(zhì)、教育、社會(huì)實(shí)踐、勤奮、興趣等的影響作用最為明顯。

　　l 群因素結(jié)構(gòu)學(xué)（塞斯登）認(rèn)為，能力由許多彼此無(wú)關(guān)的原始能力因素構(gòu)成。

　　l 我國(guó)學(xué)者一般從三個(gè)不同角度對(duì)能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行分類：①基本能力和綜合能力②再造能力和創(chuàng)造能力③認(rèn)識(shí)能力和實(shí)踐能力

　　l 再造能力：再造能力是指人們能順利地學(xué)習(xí)和掌握前人所積累的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和生產(chǎn)技能，并能按照已有的式樣進(jìn)行某種學(xué)習(xí)、工作或生產(chǎn)活動(dòng)的心理素質(zhì)。

　　l 創(chuàng)造能力：創(chuàng)造能力是指人們能夠根據(jù)社會(huì)的需要，在總結(jié)前人知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，獨(dú)立地創(chuàng)造出對(duì)社會(huì)具有一定價(jià)值的、獨(dú)特的東西的心理素質(zhì)。

　　l 能力的個(gè)別差異，既有質(zhì)的差異，也有量的差異。質(zhì)的差異是能力類型的差異，量的差異表現(xiàn)在能力發(fā)展水平和發(fā)展早晚兩個(gè)方面。

　　l 能力水平的差異分為能力低下、一般能力、才能、天才四個(gè)等級(jí)。

　　l 能力在管理中的應(yīng)用要注意的幾個(gè)問(wèn)題：能力的應(yīng)用，可以從如下四個(gè)方面著手：

　?、僭诎才殴ぷ鲿r(shí)，注意對(duì)組織成員的能力進(jìn)行全面了解，做到人盡其才

　?、谠谡衅溉藛T時(shí)，注意職業(yè)對(duì)能力要求的閾限性，避免要求過(guò)高或過(guò)低

　　③在優(yōu)化組合時(shí)，注意能力類型差異的互補(bǔ)性，以發(fā)揮團(tuán)