2004年版人力資源管理（一）復(fù)習(xí)資料

    一、人力資源的含義及特點(diǎn)？P3

    二、人力資源管理的含義？P4

    三、簡(jiǎn)述人力資源管理的目標(biāo)及功能？P7

    人力資源管理活動(dòng)領(lǐng)域分別是：工作分析與設(shè)計(jì)，人力資源規(guī)劃，招募與甄選，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，績(jī)效考核，薪資結(jié)構(gòu)，獎(jiǎng)金與福利。

    人力資源管理的模式：產(chǎn)業(yè)模式、投資模式、參與模式、高靈活性模式。

    人力資源管理的四個(gè)發(fā)展階段：1、初級(jí)階段：以勞動(dòng)關(guān)系改善和勞動(dòng)效率提高為中心2、人事管理階段：以工作為中心3、人力資源管理階段：人與工作的相互適應(yīng)4、戰(zhàn)略人力資源管理階段：人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度。

    人力資源戰(zhàn)略的類型：累積型戰(zhàn)略、效用型和協(xié)助型三種。

    四、人力資源戰(zhàn)略的特征？3點(diǎn)P17

    五、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系類型：整體性（這是人力資源戰(zhàn)略制定的首選方法）、雙向型、獨(dú)立性。

    六、試述人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)？P21

    人力資源管理者所應(yīng)具備能力：經(jīng)營(yíng)能力、專業(yè)技術(shù)知識(shí)與能力、變革管理能力、綜合能力。

    組織目標(biāo)的達(dá)成以及組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)是人力資源管理活動(dòng)的最終目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo) ，人力資源管理活動(dòng)可以劃分為：獲取、整合、保持、開(kāi)發(fā)、控制與調(diào)整。

    第二章 工作分析

    現(xiàn)代工作分析思想起源于美國(guó)。

    早期的工作分析主要是對(duì)工作信息進(jìn)行定性描述。

    一、什么是工作分析？如何理解工作分析的定義？3點(diǎn) P36

    二、工作分析的意義？5點(diǎn) P37

    三、工作分析的原則？6點(diǎn) P39

    一般來(lái)說(shuō)，收集工作信息的基本方法包括：觀察法、問(wèn)卷法、寫(xiě)實(shí)法、訪談法、參與法等。

    1、  觀察法是工作分析中最簡(jiǎn)單的方法，運(yùn)用觀察法時(shí)需注意幾個(gè)原則（穩(wěn)定原則、信任原則、隱蔽原則、詳盡原則、代表性原則、溝通原則）

    2、  訪談的主要內(nèi)容涉及工作設(shè)置目的、工作內(nèi)容、工作性質(zhì)與范圍以及任職者所負(fù)的責(zé)任。 運(yùn)用時(shí)把握的原則（尊重原則、互動(dòng)原則、傾聽(tīng)原則）  及訪談法的優(yōu)點(diǎn)及缺占？P46

    3、  問(wèn)卷法從內(nèi)容上劃分為：職位和人員 ，從形式上劃分：開(kāi)放式和封閉式，在開(kāi)放式問(wèn)卷中，任職者可以自由回答所提的問(wèn)題，比如：“請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述你的主要工作任務(wù)”

    4、  寫(xiě)實(shí)法是主要通過(guò)對(duì)實(shí)際工作內(nèi)容與過(guò)程的如實(shí)記錄，達(dá)到工作分析目的的一種方法，它主要分為兩種形式：工作日志法和主管人員分析法

    四、工作分析流程包括哪些程序？6點(diǎn)  P47  （準(zhǔn)備階段主要解決的問(wèn)題？7點(diǎn)   收集信息階段包括的內(nèi)容？4點(diǎn)   P48   分析階段是整個(gè)工作分析過(guò)程的核心部分 包括哪些？4點(diǎn)）

    五、在編制工作說(shuō)明書(shū)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題？3點(diǎn)  P56

    工作規(guī)范是工作人員為完成工作，所需要的知識(shí)、技術(shù)、能力及所應(yīng)具備的最低條件的書(shū)面說(shuō)明。

    工作設(shè)計(jì)是20世紀(jì)80年代出現(xiàn)的新的人力資源管理思想。

    傳統(tǒng)的工作分析已經(jīng)不能滿足發(fā)展的要求，工作輪換、工作擴(kuò)大化及工作豐富化等理論可以滿足環(huán)境的變化要求以及員工的需求。

    工作豐富化是對(duì)工作內(nèi)容和責(zé)任層次的根本改變，旨在向工作提供更具挑戰(zhàn)性的工作。

    第三章 人力資源規(guī)劃

    人力資源規(guī)劃是人力資源管理所有活動(dòng)的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。

    一、人力資源規(guī)劃的定義及人力資源規(guī)劃狹義包含的三個(gè)含義？ P69

    二、人力資源規(guī)劃的目標(biāo)？6點(diǎn)  P70

    三、人力資源規(guī)劃應(yīng)解決的基本問(wèn)題？ 4點(diǎn)   P71

    四、人力資源規(guī)劃的作用？  5點(diǎn) P72

    人力資源規(guī)劃分長(zhǎng)期、中期、短期，一般長(zhǎng)期是5—10年，短期是1—3年，中期介于前者之間。

    組織的人力資源規(guī)劃劃分兩個(gè)層次：總體規(guī)劃和具體規(guī)劃

    五、具體規(guī)劃包括哪些方面？6點(diǎn) P75

    崗位職務(wù)規(guī)劃包括組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職位設(shè)置、職位描述和任職資格要求等內(nèi)容，旨在解決組織定崗定編的問(wèn)題。

    六、人員配置規(guī)劃包括哪些內(nèi)容？ 5點(diǎn)  P75

    七、制定人辦資源規(guī)劃的原則？4點(diǎn) P76

    人力資源規(guī)劃的流程：分析階段、制定階段、評(píng)估階段。

    人力資源規(guī)劃的第一步就是分析組織的內(nèi)外部環(huán)境

    人力資源規(guī)劃評(píng)估階段主要是對(duì)整個(gè)人力資源規(guī)劃的有效性進(jìn)行評(píng)估。

    八、影響組織人力資源需求的因素？3點(diǎn) P80

    組織的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃是影響人力資源需求最重要的因素。

    人力資源需求預(yù)測(cè)分為現(xiàn)實(shí)人力資源需求、未來(lái)人力資源需求和未來(lái)流失人力資源預(yù)測(cè)。

    人力資源需求的預(yù)測(cè)方法：德?tīng)柗品?、?jīng)驗(yàn)判斷法、趨勢(shì)分析法、比率分析法、散點(diǎn)分析法、回歸預(yù)測(cè)法、計(jì)算機(jī)預(yù)測(cè)法

    影響人力資源供給的因素可以分為兩大類：地區(qū)性因素和全國(guó)性因素。

    在預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給時(shí)，首先要明確的是組織內(nèi)部人員的特征。

    九、人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的常用方法？3點(diǎn) P87

    一般而言，人力資源信息系統(tǒng)是由組織中的人力資源專家來(lái)使用的。

    十、建立人力資源信息系統(tǒng)的整個(gè)過(guò)程包括哪些步驟？5點(diǎn)P95

    十一、一個(gè)完善的人力資源信息系統(tǒng)包括哪些內(nèi)容？3點(diǎn)P95

    十二、人力資源信息系統(tǒng)的功能？4點(diǎn)P97

    十三、建立人力資源信息系統(tǒng)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)？5點(diǎn)P98

    十四、彈性人力資源規(guī)劃的含義？P100

    彈性人力資源規(guī)劃的重點(diǎn)是明確界定組織的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

    十五、彈性人力資源規(guī)劃應(yīng)做好的工作？4點(diǎn) P100

    第四章 人員招募、甄選與錄用

    一、人員招募的含義？  P105

    二、如何提高招募的有效性？（1、吸引足夠多的求職者 2、選擇適宜的招募渠道 3、組建一支稱職的招募隊(duì)伍）

    表達(dá)能力和觀察能力是招募團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的最重要的能力。

    三、人員招募的基本流程？（1、對(duì)空缺職位進(jìn)行職位分析 2、確定基本的招募方案 3、擬定招募簡(jiǎn)章，發(fā)布招募信息）

    四、一般優(yōu)秀的招募簡(jiǎn)章應(yīng)具備什么基本特征？4點(diǎn)P114

    人員招募的渠道包括企業(yè)外部招募和內(nèi)部招募兩類。

    五、內(nèi)部招募的優(yōu)缺點(diǎn)及需具備的條件？（簡(jiǎn)述）  P123

    六、企業(yè)在實(shí)施招募廣告時(shí)需要注意什么？5點(diǎn) P116

    七、借助獵頭公司招募時(shí)應(yīng)堅(jiān)持的原則？6點(diǎn)P122

    八、人員甄選的含義？P124

    一般來(lái)講，甄要回答三個(gè)問(wèn)題：1、應(yīng)聘者能做什么？2、應(yīng)聘者愿意做什么？3、應(yīng)聘者是否合適？

    成就測(cè)試是對(duì)一個(gè)人所學(xué)的知識(shí)和技能的一個(gè)基本的檢測(cè)。

    九、提高面試質(zhì)量，面試人員要做好哪些工作？7點(diǎn) P129

    十、當(dāng)侯選人的素質(zhì)差不多時(shí)，怎樣做出錄用決策？6點(diǎn)P137

    第五章 人員測(cè)評(píng)方法

    一、人員測(cè)評(píng)的含義？P143

    二、人員測(cè)評(píng)的功能和作用？P147

    人員測(cè)評(píng)的基本原理包括測(cè)評(píng)的理論基礎(chǔ)和測(cè)評(píng)工具的測(cè)量指標(biāo)兩項(xiàng)基本內(nèi)容。

    人員測(cè)評(píng)得以實(shí)施的是因?yàn)椋喝伺c人之間是存在個(gè)體差異的，而某些差異特征又具有相對(duì)穩(wěn)定性和可測(cè)量性。

    三、測(cè)評(píng)過(guò)程的主要衡量指標(biāo)？（1、誤差：包括隨機(jī)誤差和系統(tǒng)誤差兩種 2、信度：包括復(fù)本信度、重測(cè)信度、評(píng)分者信度3、效度 4、效度與信度的比較5、項(xiàng)目分析6、常模）

    根據(jù)測(cè)評(píng)目的和用途不同把測(cè)評(píng)分為選拔性測(cè)評(píng)、配置性測(cè)評(píng)、開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)、診斷性測(cè)評(píng)和鑒定性測(cè)評(píng)

    四、選拔性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)及基本原則？P154 （選拔性測(cè)評(píng)以選拔優(yōu)秀人員為目的）

    五、診斷性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)？4點(diǎn)P55  （診斷性測(cè)評(píng)是以了解素質(zhì)現(xiàn)狀為目的測(cè)評(píng)）

    六、鑒定性測(cè)評(píng)的主要特點(diǎn)及基本原則？P156

    七、測(cè)評(píng)內(nèi)容的篩選應(yīng)注意的原則？（相關(guān)原則、明確原則、科學(xué)原則、獨(dú)立原則、實(shí)用原則）

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