管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料3

　　二戰(zhàn)以來(lái)，隨著現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)日新月異，生產(chǎn)和組織規(guī)模急劇擴(kuò)大，生產(chǎn)力迅速發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度不斷提高，管理理論引起了人們的普遍重視。許多學(xué)者和實(shí)際工作者在前人的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的專業(yè)知識(shí)，去研究現(xiàn)代管理問(wèn)題。由于研究條件、掌握材料、觀察角度以及研究方法等方面的不同，必然產(chǎn)生不同的看法和形成不同的思路，從而形成了多種管理學(xué)派。美國(guó)管理學(xué)家孔茨將管理理論的各個(gè)流派稱之為“管理理論叢林”。1961年，他提出了六個(gè)學(xué)派，到1980年，孔茨又認(rèn)為，這一“叢林”又枝葉繁生，至少可劃分為十個(gè)學(xué)派。盡管各學(xué)派彼此相互獨(dú)立，但他們的基本目的是相同的。

　　一、管理過(guò)程學(xué)派

　　該學(xué)派的基本觀點(diǎn)是：

　?。?）管理是一個(gè)過(guò)程，即讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程。

　?。?）管理過(guò)程的職能有五個(gè)：計(jì)劃工作、組織工作、人員配備、指揮、控制。

　?。?）管理職能具有普遍性，即各級(jí)管理人員都執(zhí)行著管理職能，但側(cè)重點(diǎn)則因管理級(jí)別的不同而異。

　?。?）管理應(yīng)具有靈活性，要因地制宜，靈活應(yīng)用。

　　該學(xué)派主張按管理職能建立一個(gè)作為研究管理問(wèn)題的概念框架。法約爾被認(rèn)為是這個(gè)學(xué)派的創(chuàng)始人。二戰(zhàn)后，該學(xué)派的觀點(diǎn)得到了很多學(xué)者和從事實(shí)際工作的管理人員的支持和接受。但由于對(duì)管理職能的分類有所不同，出現(xiàn)了各種不同的流派。

　　孔茨和奧唐奈合著的《管理學(xué)》是戰(zhàn)后這一學(xué)派的代表作。

　　二、社會(huì)合作學(xué)派

　　該學(xué)派認(rèn)為，人的相互關(guān)系就是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，它是人們?cè)谝庖?jiàn)、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關(guān)系。管理人員的作用就是要圍繞著物質(zhì)的、生物的和社會(huì)的因素去適應(yīng)總的合作系統(tǒng)。

　　社會(huì)學(xué)是這個(gè)學(xué)派的一個(gè)重要理論基礎(chǔ)。最早從社會(huì)學(xué)角度系統(tǒng)研究管理問(wèn)題的代表人物之一是巴納德，他的著作《經(jīng)理的職能》對(duì)該學(xué)派有很大影響。

　　懷特·貝克從社會(huì)學(xué)角度提出“組織結(jié)合力”的概念，認(rèn)為企業(yè)中的組織結(jié)合力包括職能規(guī)范系統(tǒng)、職位系統(tǒng)、溝通聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)、獎(jiǎng)懲制度和組織規(guī)程。

　　三、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派

　　該學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)（通常是一些案例）來(lái)研究管理學(xué)問(wèn)題。該學(xué)派認(rèn)為，通過(guò)分析、比較和研究各種各樣成功和失敗的管理經(jīng)驗(yàn)，就可以抽象出某些一般性的結(jié)論或原理，以有助于學(xué)生和從事實(shí)際工作的管理者理解管理原理，并使之學(xué)會(huì)有效地從事管理工作。

　　很多學(xué)者認(rèn)為，該學(xué)派的主張實(shí)質(zhì)上是傳授管理學(xué)知識(shí)的一種方法，稱為“案例教學(xué)”。實(shí)踐證明，這是培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的一種有效途徑。

　　四、人際關(guān)系行為學(xué)派

　　該學(xué)派主張以人與人之間的關(guān)系為中心來(lái)研究管理問(wèn)題。該學(xué)派把社會(huì)科學(xué)方面已有的和新近提出的有關(guān)理論、方法和技術(shù)用來(lái)研究人與人之間以及個(gè)人的各種現(xiàn)象，從個(gè)人的個(gè)性特點(diǎn)到文化關(guān)系，范圍廣泛，無(wú)所不包。該學(xué)派注重個(gè)人、注重人的動(dòng)因，把人的動(dòng)因看成為一種社會(huì)心理現(xiàn)象。其中有些人強(qiáng)調(diào)處理人的關(guān)系的重要性，有些人認(rèn)為管理就是領(lǐng)導(dǎo)，還有不少人則著重研究人的行為與動(dòng)機(jī)之間的關(guān)系，以及有關(guān)激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題等。

　　五、群體行為學(xué)派

　　該學(xué)派同人際關(guān)系行為學(xué)派密切相關(guān)，但它關(guān)心的主要是一定群體中的人的行為，而不是一般的人際關(guān)系和個(gè)人行為；它以社會(huì)學(xué)、人類文化學(xué)和社會(huì)心理學(xué)為基礎(chǔ)，而不是以個(gè)人心理學(xué)為基礎(chǔ)。該學(xué)派著重研究各種群體的行為方式，從小群體的文化和行為方式到大群體的行為特點(diǎn)，均在研究之列。有人把該學(xué)派的研究?jī)?nèi)容稱為“組織行為”研究。

　　該學(xué)派的最早代表人物和研究活動(dòng)是梅奧和霍桑試驗(yàn)。50年代，阿吉里斯提出了“不成熟——成熟交替循環(huán)的模式”。

　　六、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派

　　這是較新出現(xiàn)的學(xué)派，其創(chuàng)始人是英國(guó)的特里斯特。該學(xué)派認(rèn)為，要解決管理問(wèn)題，只分析社會(huì)合作系統(tǒng)是不夠的，還必須分析研究技術(shù)系統(tǒng)對(duì)于社會(huì)系統(tǒng)的影響，以及對(duì)個(gè)人心理的影響。該學(xué)派認(rèn)為，組織的績(jī)效以至管理的績(jī)效，不僅取決于人們的行為態(tài)度及其相互影響，而且也取決于人們工作所處的技術(shù)環(huán)境。管理者的主要任務(wù)之一就是確保社會(huì)合作系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)的相互協(xié)調(diào)。

　　該學(xué)派特別注重于工業(yè)工程、人——機(jī)工程等方面問(wèn)題的研究。

　　七、決策理論學(xué)派

　　該學(xué)派的基本觀點(diǎn)是，由于決策是管理者的主要任務(wù)，因而應(yīng)該集中研究決策問(wèn)題，而管理又是以決策為特征的，所以應(yīng)該圍繞決策這個(gè)核心來(lái)形成管理理論。支持這個(gè)學(xué)派的學(xué)者多數(shù)是經(jīng)濟(jì)學(xué)家和數(shù)學(xué)家。該學(xué)派的代表人物是曾獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的西蒙，其代表作是《管理決策新科學(xué)》。

　　當(dāng)代決策理論學(xué)派的視野已大大超出關(guān)于評(píng)價(jià)比較方案過(guò)程的范圍。他們把評(píng)價(jià)方案僅僅當(dāng)成考察整個(gè)企業(yè)活動(dòng)領(lǐng)域的出發(fā)點(diǎn)，決策理論不再是單純地局限于某個(gè)具體決策上，而是把企業(yè)當(dāng)作一個(gè)“小社會(huì)”來(lái)予以系統(tǒng)地、廣泛地考察，因而又涉及社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等多種學(xué)科。

　　八、溝通（信息）中心學(xué)派

　　該學(xué)派同決策理論學(xué)派關(guān)系密切，主張把管理人員看成為一個(gè)信息中心，并圍繞這一概念來(lái)形成管理理論。該學(xué)派認(rèn)為，管理人員的作用是接收信息、貯存信息和傳布信息，每一位管理人員的崗位猶如一臺(tái)電話交換臺(tái)。

　　該學(xué)派強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)技術(shù)在管理活動(dòng)和決策中的應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)科學(xué)同管理思想和行為的結(jié)合。該學(xué)派的代表人物有李維特、紐曼、香農(nóng)和韋弗。

　　九、數(shù)學(xué)（“管理科學(xué)”）學(xué)派

　　二戰(zhàn)期間，運(yùn)籌學(xué)的方法在組織和管理大規(guī)模的軍事活動(dòng)，特別是軍事后勤活動(dòng)中，取得了巨大成功。運(yùn)籌學(xué)家們認(rèn)為，管理基本上是一種數(shù)學(xué)程序、概念、符號(hào)以及模型等的演算和推導(dǎo)。他們自稱為“管理科學(xué)家”。這樣，就出現(xiàn)了管理科學(xué)學(xué)派。該學(xué)派認(rèn)為，如果管理工作、制定決策是一個(gè)合乎邏輯的過(guò)程，那么就可以利用數(shù)學(xué)符號(hào)或關(guān)系式來(lái)描述；在研究和解決管理問(wèn)題（其中包括決策）時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)合理性、定量分析和準(zhǔn)確衡量。

　　十、權(quán)變理論學(xué)派

　　該學(xué)派是在經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)說(shuō)基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展起來(lái)的，但不局限于研究個(gè)別案例，提出個(gè)別解決方法，而是試圖提出適應(yīng)特定情況的管理組織方案和管理系統(tǒng)方案。該學(xué)派認(rèn)為，在管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，沒(méi)有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。

　　美國(guó)的盧桑斯認(rèn)為，當(dāng)過(guò)程、計(jì)量、行為和系統(tǒng)等四個(gè)學(xué)說(shuō)結(jié)合在一起時(shí)，就產(chǎn)生了不同部分總和的某種東西，這就是管理的“權(quán)變學(xué)說(shuō)”，這里包含著“權(quán)變關(guān)系” 和“權(quán)變理論”。權(quán)變關(guān)系是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的變量之間的一種函數(shù)關(guān)系。權(quán)變理論是考慮到有關(guān)環(huán)境的變量同相應(yīng)的管理概念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達(dá)到目標(biāo)。

　　第二節(jié)管理與外部環(huán)境

　　一、管理與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展

　　科學(xué)技術(shù)是管理活動(dòng)中組織外部環(huán)境的最普遍因素?？茖W(xué)提供系統(tǒng)化的知識(shí)，是潛在的生產(chǎn)力；技術(shù)是運(yùn)用知識(shí)，是現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。主管人員的工作，不論是計(jì)劃工作，還是控制工作，等等，無(wú)不受到科學(xué)技術(shù)的影響。就科學(xué)技術(shù)和管理二者的關(guān)系來(lái)看，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，是社會(huì)發(fā)展的原動(dòng)力；而管理為科學(xué)技術(shù)的充分發(fā)揮和進(jìn)一步發(fā)展提供了保證，管理水平是與科學(xué)技術(shù)水平相適應(yīng)的。

　　二、管理與其它外部環(huán)境因素

　　影響組織的其它外部環(huán)境因素包括社會(huì)的、政治的、倫理的和法律的因素等。主管人員要關(guān)心社會(huì)的態(tài)度、信念，遵循價(jià)值準(zhǔn)則、倫理準(zhǔn)則，遵守法律規(guī)定。有些基本的態(tài)度、信念和準(zhǔn)則已內(nèi)化成組織的成份，如企業(yè)文化。企業(yè)文化理論是本世紀(jì)70年代末80年代初提出來(lái)的。企業(yè)文化可分成三個(gè)層次：表層、中層和深層。表層的企業(yè)文化是指廠容廠貌、產(chǎn)品形象、職工風(fēng)貌等，深層的企業(yè)文化是指沉淀于企業(yè)及職工心里的意識(shí)形態(tài)，而中層的企業(yè)文化則介于表層和深層之間，是指規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)等。深層的企業(yè)文化是最為穩(wěn)固、深刻也是最重要的，它從根本上支配企業(yè)及職工的行為傾向，并決定著企業(yè)的中層和表層文化。

　　三、管理的社會(huì)責(zé)任

　　各類組織都有社會(huì)賦予它們的使命。組織的主管人員有解決各種社會(huì)問(wèn)題的社會(huì)責(zé)任。一個(gè)社會(huì)的成就取決于組織基本使命的完成情況。主管人員應(yīng)知道，他們必須生活在現(xiàn)有的環(huán)境之中，并與其相互作用。主管人員必須認(rèn)識(shí)到，組織的每一項(xiàng)政策和行動(dòng)會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生什么影響；他們必須考慮，一個(gè)行動(dòng)是不是會(huì)增進(jìn)公眾的福利，促進(jìn)社會(huì)的基本信仰，對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定、實(shí)力與和諧是否作出了貢獻(xiàn)。

　　第三節(jié)管理學(xué)展望

　　管理的基本目標(biāo)是要在不斷急劇變化的社會(huì)中，保持一個(gè)充滿活力的組織，使之能夠持續(xù)地低消耗、高產(chǎn)出，完成組織的使命，履行其社會(huì)責(zé)任，因而要求管理理論不斷發(fā)展和完善。從目前看，管理學(xué)有以下發(fā)展趨勢(shì)。

　　一、未來(lái)管理理論的發(fā)展方向

　　1.對(duì)系統(tǒng)理論的重視；

　　2.現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展；

　　3.對(duì)組織中的人性和行為的研究；

　　4.對(duì)于變動(dòng)或革新的管理日益注意。

　　二、未來(lái)管理組織的發(fā)展

　　1.組織將面臨劇烈的變化，它們必須不斷地進(jìn)行改變和調(diào)整；

　　2.組織將日益龐大和復(fù)雜，部門的劃分將更細(xì)，專業(yè)化程度將更高，將會(huì)有較高的獨(dú)立性和自主權(quán)并將作為一個(gè)獨(dú)立的部門對(duì)外開(kāi)放；

　　3.組織的層次將有所減少，組織將逐步從金字塔結(jié)構(gòu)向蜂腰形結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變；

　　4.組織中各類成員的比例將會(huì)發(fā)生重大改變，管理者和業(yè)務(wù)專家的比例將大大提高，他們對(duì)組織的影響力也必將增強(qiáng)。

　　三、未來(lái)組織活動(dòng)范圍的