2005年4月全國高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

　　在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

　　1.管理或者管理活動(dòng)的存在，必須具備的條件是（?。?/P>

　　A.兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一定數(shù)量的生產(chǎn)資料

　　B.兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一定規(guī)模的固定資產(chǎn)

　　C.兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一致認(rèn)可的目標(biāo)

　　D.一定數(shù)量的生產(chǎn)資料和一致認(rèn)可的目標(biāo)

　　2.“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來”1+1>2“的效果”指的是系統(tǒng)的（?。?/P>

　　A.控制性 B.目的性

　　C.整體性 D.開放性

　　3.泰羅的科學(xué)管理理論的中心問題是（?。?/P>

　　A.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 B.配備“第一流的工人”

　　C.使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法 D.實(shí)行有差別的計(jì)件工資制

　　4.外部環(huán)境因素復(fù)雜多變，不確定性高的企業(yè)環(huán)境狀態(tài)屬于（?。?/P>

　　A.簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài) B.簡(jiǎn)單穩(wěn)定

　　C.復(fù)雜穩(wěn)定 D.復(fù)雜動(dòng)態(tài)

　　5.在計(jì)劃工作的程序中，估量機(jī)會(huì)所處的階段是（　）

　　A.在計(jì)劃工作開始之后 B.在計(jì)劃工作開始之前

　　C.在制定目標(biāo)之后 D.在方案評(píng)價(jià)之后

　　6.某項(xiàng)建筑工程的施工進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)該按照計(jì)劃時(shí)間完成施工任務(wù)，但在制訂施工進(jìn)度計(jì)劃時(shí)卻要考慮到出現(xiàn)雨季不能進(jìn)行露天作業(yè)的情況，因而對(duì)完成任務(wù)時(shí)間的估計(jì)要留有余地，這遵循的是（?。?/P>

　　A.改變航道原理 B.靈活性原理

　　C.許諾原理 D.限定因素原理

　　7.隨著電冰箱市場(chǎng)從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)，各冰箱廠家在改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，增加產(chǎn)品功能、改善售后服務(wù)等方面絞盡腦汁，不斷推陳出新。這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是（?。?/P>

　　A.集中化戰(zhàn)略 B.差異化戰(zhàn)略

　　C.分散化戰(zhàn)略 D.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　8.從事物之間的因果關(guān)系出發(fā)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是（?。?/P>

　　A.回歸分析法 B.移動(dòng)算術(shù)平均法

　　C.指數(shù)滑動(dòng)平均法 D.直觀法

　　9.德爾菲法屬于（　）

　　A.時(shí)間序列預(yù)測(cè)法 B.聯(lián)立模型法

　　C.直觀型預(yù)測(cè)法 D.周期變動(dòng)分析法

　　10.從整體利益出發(fā)，對(duì)組織實(shí)行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)和大政方針的管理層次屬于（　）

　　A.作業(yè)管理層 B.運(yùn)行管理層

　　C.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層 D.戰(zhàn)略規(guī)劃層

　　11.直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)三者之間的關(guān)系是（　）

　　A.職能職權(quán)介于直線職權(quán)與參謀職權(quán)之間

　　B.直線職權(quán)介于職能職權(quán)與參謀職權(quán)之間

　　C.參謀職權(quán)介于直線職權(quán)與職能職權(quán)之間

　　D.三種職權(quán)相互獨(dú)立，沒有聯(lián)系

　　12.美國管理學(xué)家德魯克說：“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織”。這句話強(qiáng)調(diào)的人員配備原理是（?。?/P>

　　A.不斷培養(yǎng)原理 B.公開競(jìng)爭(zhēng)原理

　　C.用人之長原理 D.權(quán)責(zé)利一致原理

　　13.企業(yè)中車間主任應(yīng)具備的最主要的能力是（?。?/P>

　　A.管理能力 B.技術(shù)能力

　　C.安全能力 D.會(huì)計(jì)能力

　　14.最早采用質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)實(shí)施全面質(zhì)量管理的企業(yè)是（?。?/P>

　　A.美國企業(yè) B.日本企業(yè)

　　C.德國企業(yè) D.英國企業(yè)

　　15.團(tuán)隊(duì)類型中，直接管理所在過程或部門的日常運(yùn)作的員工群體屬于（?。?/P>

　　A.過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) B.工作團(tuán)隊(duì)

　　C.自我管理團(tuán)隊(duì) D.其他團(tuán)隊(duì)

　　16.下述溝通形式中，屬于非正式溝通形式的是（?。?/P>

　　A.鏈?zhǔn)綔贤?B.環(huán)式溝通

　　C.輪式溝通 D.集群連瑣

　　17.預(yù)算年度開始時(shí)，將所有還在進(jìn)行的管理活動(dòng)都看作重新開始的預(yù)算是（　）

　　A.可變預(yù)算 B.零基預(yù)算

　　C.生產(chǎn)預(yù)算 D.管理費(fèi)用預(yù)算

　　18.在管理控制中，主管人員對(duì)即將出現(xiàn)的偏差有所察覺并及時(shí)采取某些糾正措施所進(jìn)行的有效控制是（?。?/P>

　　A.反饋控制 B.前饋控制

　　C.間接控制 D.直接控制

　　19.企業(yè)內(nèi)的倉儲(chǔ)管理屬于（?。?/P>

　　A.價(jià)值管理系統(tǒng) B.財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)

　　C.物流管理系統(tǒng) D.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

　　20.管理信息系統(tǒng)中的決策支持系統(tǒng)的主要使用者是（　）

　　A.高級(jí)管理 B.部門經(jīng)理

　　C.專業(yè)人員 D.監(jiān)控人員

　　二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

　　在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

　　21.管理學(xué)的特點(diǎn)包括（?。?/P>

　　A.一般性 B.特殊性

　　C.多科性 D.歷史性

　　E.實(shí)踐性

　　22.計(jì)劃工作的基本特征有（　）

　　A.目的性 B.主導(dǎo)性

　　C.普遍性 D.經(jīng)濟(jì)性

　　E.實(shí)踐性

　　23.衡量集權(quán)與分權(quán)程度的標(biāo)志有（?。?/P>

　　A.決策的目標(biāo) B.決策的數(shù)目

　　C.決策的重要性及其影響面 D.決策者的工作風(fēng)格

　　E.決策審批手續(xù)的簡(jiǎn)繁

　　24.對(duì)管理者進(jìn)行考評(píng)的方法有（?。?/P>

　　A.考試法 B.群眾評(píng)議法

　　C.成績(jī)記錄法 D.對(duì)比法

　　E.自我考評(píng)法

　　25.溝通的原則包括（?。?/P>

　　A.明確的原則 B.靈活的原則

　　C.完整性原則 D.使用正式組織的原則

　　E.使用非正式組織的原則

　　三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

　　26.管理道德

　　27.職位設(shè)計(jì)

　　28.公開競(jìng)爭(zhēng)原理

　　29.團(tuán)隊(duì)

　　30.例外情況原理

　　四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

　　31.霍桑試驗(yàn)的結(jié)論包括哪幾個(gè)要點(diǎn)？

　　32.目標(biāo)管理的局限性體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？

　　33.簡(jiǎn)述“六西格瑪管理”的實(shí)質(zhì)及管理思想。

　　34.簡(jiǎn)述預(yù)算的三種基本類型。

　　五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

　　35.試論述組織工作的內(nèi)容。

　　36.結(jié)合實(shí)際論述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的用人藝術(shù)。

　　六、案例分析題（本題15分）

　　37.趙林是某汽車零件制造廠的副廠長，分管生產(chǎn)。一個(gè)月前，他為了搞好生產(chǎn)，掌握第一手資料，就到第一車間甲班去蹲點(diǎn)調(diào)查。一個(gè)星期后，他發(fā)現(xiàn)由于獎(jiǎng)金太低，工人的勞動(dòng)積極性不高，所以每天產(chǎn)量多的工人生產(chǎn)二十幾只零件，少的只生產(chǎn)十幾只。

　　趙 林和廠長等負(fù)責(zé)人商量后，決定搞個(gè)定額獎(jiǎng)勵(lì)試點(diǎn)，規(guī)定每天每人以生產(chǎn)20只零件為標(biāo)準(zhǔn)，超過20只零件后，每多生產(chǎn)一只零件獎(jiǎng)勵(lì)2元。獎(jiǎng)勵(lì)方法實(shí)施后，全 班二十三個(gè)人都超額完成任務(wù)，最少的每天生產(chǎn)29只零件，最多的每天生產(chǎn)42只零件。這樣一來，工人的獎(jiǎng)金額普遍超過了工資額，使其他班、其他車間的工人 十分不滿。

　　為了平息工人的不滿情緒，他們又修改了獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，每天的工作定額為30只零件，每超過定額一只零件獎(jiǎng)勵(lì)2元。這樣一來，全班平均每天只生產(chǎn)維持33只左 右，最多的人不超過35只，趙林觀察后發(fā)現(xiàn)，工人并沒有投入全力生產(chǎn)，在離下班還有一個(gè)半小時(shí)左右，只要30只任務(wù)完成，他們就開始休息了。他不知道應(yīng)如 何進(jìn)一步調(diào)動(dòng)工人的積極性。

　　請(qǐng)據(jù)此回答下列問題：

　?。?）趙林在激勵(lì)員工時(shí)有哪些不妥之處？為什么？（6分）

　　（2）你認(rèn)為如何能做到有效的激勵(lì)？（9分）