2004年4月全國高等教育自學考試消費心理學試題

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

　　1.作為消費心理學研究的側(cè)重點之一，同一消費群體內(nèi)消費心理現(xiàn)象的共同性、不同消費群體之間消費心理現(xiàn)象的差異性屬于（?。?/P>

　　A.消費心理現(xiàn)象 B.消費行為中的心理現(xiàn)象

　　C.消費心理活動的一般規(guī)律 D.購買過程中的心理活動

　　2.通過對消費者在購買活動中的語言、表情、動作等進行分析，從而了解支配其購買行為的心理，這種研究方法是（?。?/P>

　　A.觀察法 B.訪談法

　　C.測量法 D.統(tǒng)計法

　　3.消費者對作用于感觀的客觀事物整體、全面的直接反映是（?。?/P>

　　A.感覺 B.知覺

　　C.想象 D.思維

　　4.在購買活動中，消費者對商品的意志過程經(jīng)過購買決定階段后，就進入到（　）

　　A.購買選擇階段 B.購買觀察階段

　　C.購買決策階段 D.購買比較階段

　　5.對購物環(huán)境適應(yīng)能力強，在購物中觀察敏銳、反應(yīng)敏捷，易于與營業(yè)員溝通的消費者的氣質(zhì)類型屬于（　）

　　A.多血質(zhì) B.膽汁質(zhì)

　　C.黏液型 D.抑郁型

　　6.消費興趣產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)是（?。?/P>

　　A.性格 B.年齡

　　C.需要 D.個性

　　7.在營銷活動中，刺激物的強度、新異性、對比度、活動性等客觀因素易于引起消費者的（?。?/P>

　　A.無意注意 B.有意注意

　　C.外部注意 D.內(nèi)部注意

　　8.消費者對某種品牌或企業(yè)形成了特定的態(tài)度以后，往往會努力維護它們在自己心目中的形象，這是態(tài)度功能的表現(xiàn)。這種功能是（?。?/P>

　　A.順應(yīng)功能 B.識別功能

　　C.價值表現(xiàn)功能 D.自我保護功能

　　9.在購買過程中，由人們的認識、情感、意志等心理過程引起的行為動機是（?。?/P>

　　A.生理性購買動機 B.心理性購買動機

　　C.社會性購買動機 D.群體性購買動機

　　10.“消費鏈”表現(xiàn)出的消費行為特征是（?。?/P>

　　A.生物性 B.心理性

　　C.周期性 D.相關(guān)性

　　11.消費文化心理具有層次上的差別，其中深層次消費文化心理是指（?。?/P>

　　A.精神消費文化心理 B.社會消費文化心理

　　C.職業(yè)消費文化心理 D.倫理道德消費文化心理

　　12.雅、俗消費文化之分是基于消費者的社會等級差別造成的（?。?/P>

　　A.生活方式差異 B.心理情趣差異

　　C.倫理道德差異 D.文化認同差異

　　13.少年兒童的消費心理具有較大的（　）

　　A.自主性 B.自覺性

　　C.穩(wěn)定性 D.變動性

　　14.不成文的消費者群體規(guī)范是約定俗成的產(chǎn)物，要求群體成員（　）

　　A.自覺遵守 B.有意暗示

　　C.無意模仿 D.內(nèi)部溝通

　　15.感性消費與理性消費的根本區(qū)別在于（?。?/P>

　　A.購買目的不同 B.購買對象不同

　　C.購買方式不同 D.購買時間不同

　　16.消費流行得以實現(xiàn)的前提條件是（?。?/P>

　　A.信息傳遞技術(shù)的發(fā)展 B.一定商品的堆積

　　C.一定接受群體的存在 D.一定思想觀念的變革

　　17.在新產(chǎn)品推廣過程中，特別強調(diào)新產(chǎn)品的相對優(yōu)點是在消費者心理活動過程的（?。?/P>

　　A.注意階段 B.興趣階段

　　C.評價階段 D.試用階段

　　18.采用企業(yè)名稱商標化策略有利于（?。?/P>

　　A.穩(wěn)定產(chǎn)品銷售 B.擴大產(chǎn)品的市場影響

　　C.提高產(chǎn)品知名度 D.提高企業(yè)知名度

　　19.按照顧客行走的習慣，POP廣告設(shè)置的順序是（?。?/P>

　　A.自左向右 B.自右向左

　　C.自里向外 D.自低向高

　　20.廣告信息主要作用于消費者意識狀態(tài)的（?。?/P>

　　A.中心領(lǐng)域 B.周邊領(lǐng)域

　　C.顯意識領(lǐng)域 D.潛意識領(lǐng)域

　　二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

　　在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

　　21.在消費心理學研究中應(yīng)把握的基本原則包括（？）

　　A.理論聯(lián)系實際原則 B.客觀性原則

　　C.全面性原則 D.發(fā)展性原則

　　E.社會化原則

　　22.影響消費者知覺的主觀因素包括（？）

　　A.刺激 B.經(jīng)驗

　　C.態(tài)度 D.期待

　　E.動機

　　23.從消費者的態(tài)度方面劃分，性格在購買行為中的總體表現(xiàn)包括以下類型（？）

　　A.習慣型 B.節(jié)儉型

　　C.保守型 D.情感型

　　E.隨意型

　　24.影響消費者記憶與遺忘的客觀因素包括（？）

　　A.消費者自身的生理特征 B.消費者學習的程度

　　C.消費者注意與興趣的程度 D.消費者所受刺激的強弱程度

　　E.信息的順序位置

　　25.在消費者情感動機推動下，購買行為的特點一般具有（？）

　　A.深刻性 B.穩(wěn)定性

　　C.沖動性 D.表面性

　　E.隱蔽性

　　26.消費者購買行為的風險包括（？）

　　A.資金風險 B.生理風險

　　C.心理風險 D.功能風險

　　E.情感風險

　　27.城市中產(chǎn)階級所具有的享受消費文化心理屬于（？）

　　A.成熟消費心理 B.文明消費心理

　　C.前衛(wèi)消費心理 D.奢侈消費心理

　　E.傳統(tǒng)消費心理

　　28.一般來說，增強消費者群體影響力的信息溝通方式是（？）

　　A.面對面信息傳播 B.書面信息傳播

　　C.網(wǎng)絡(luò)信息傳播 D.單向信息傳播

　　E.雙向信息傳播

　　29.消費習慣的特征是（？）

　　A.非強制性 B.地域性

　　C.穩(wěn)定性 D.差異性

　　E.盲目性

　　30.迎合消費者求廉心理的定價策略是（？）

　　A.整數(shù)定價 B.尾數(shù)定價

　　C.招徠定價 D.習慣定價

　　E.取脂定價

　　三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

　　31.簡述感覺的適應(yīng)性對消費者的影響。

　　32.簡述消費者個性心理的基本特征。

　　33.為什么說消費購買過程實質(zhì)上就是消費者不斷進行決策的過程？

　　34.文明消費心理對消費者的消費行為具有怎樣的影響？

　　35.依據(jù)消費習慣原理，經(jīng)營者應(yīng)如何端正經(jīng)營態(tài)度？

　　四、論述題（本大題共1小題，10分）

　　36.試述消費者思維對購物行為的作用。

　　五、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

　　37. “環(huán)?！迸葡銦熌赇N售量達3000億支，可裝滿5000架波音707飛機。某權(quán)威機構(gòu)對某國的一千余名“環(huán)?！迸葡銦煇酆谜叩恼{(diào)查表明，該品牌愛好者對該 產(chǎn)品的普遍評價是：味道好，抽起來帶勁，可令人身心愉快。但對于質(zhì)量完全相同的、價格只相當于精裝煙價格一半的“環(huán)保”簡裝煙，品牌愛好者們只有21%的 人表示愿意購買。

　　請分析：①“環(huán)?！迸葡銦煇酆谜邔儆谀膫€消費者群體？

　?、谠撊后w消費心理與行為的主要特征有哪些？

　　38.某國一出 版公司有一批滯銷書久久不能售出。推銷人員想出一個主意，于是給總統(tǒng)送去一本書并征求意見。總統(tǒng)忙于政務(wù)便回了一句：“這本書不錯”，銷售人員便大作廣 告：“現(xiàn)有總統(tǒng)喜愛的書出售”。書即被搶購一空。不久，又有書賣不出去，銷售人員又送給總統(tǒng)一本，上過當?shù)目偨y(tǒng)便“回敬”一句：“這本書糟透了”，轉(zhuǎn)天該 公司發(fā)出廣告，“現(xiàn)有總統(tǒng)討厭的書出售”。結(jié)果，書又售罄。第三次，該公司又如法炮制，總統(tǒng)接受教訓，不予答復。于是該公司再發(fā)出廣告，“現(xiàn)有總統(tǒng)難下結(jié) 論的書出售，欲購從速?！睍员粨屬徱豢铡?/P>

　　請分析本案例中某國出版公司運用了哪些增強廣告效果的心理策略？