2021年10月湖北自考《管理學原理》簡答題重點十九

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1.團隊是指完成相互依存的任務，實現(xiàn)共同使命的一群人

2.團隊給組織帶來的好處：①協(xié)同過程設計或問題解決②客觀分析困難和機會③促進跨職能的溝通理解④質量和勞動生產(chǎn)

率的提高⑤更大的創(chuàng)新⑥運營成本的減少⑦增加對組織使命的承諾⑧對變化更靈活的反應⑨人員離職流動率及缺勤率的降低

3.團隊給個人帶來的好處：①問題解決技能的提高②個人交往能力的提高③對業(yè)務過程理解的加深④培養(yǎng)未來領導角色的新技能⑤工作生活質量的提高⑥滿足感和認同感⑦感覺自己參與團隊完成的事情遠遠大于個人所能

4.團隊的類型：①過程改進團隊，是指改進或開發(fā)某個具體業(yè)務過程的項目團隊②工作團隊，有時也稱作自發(fā)型團隊，對某一個特殊過程負責，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)調工作③自我管理團隊是指直接管理所在過程或部門的日常運作的員工群體④其他團隊

5.團隊的形成的條件：①指導委員會②團隊的結構，領導和成員③團隊的推進者

6.團隊發(fā)展的階段及其特點：①形成階段(在這個階段，團隊通常要闡明其目標，確定每個成員的角色，以及制定可接受行為的規(guī)則，往往稱為“規(guī)范”)②震蕩階段(在此期間，團隊任務的真實情況已完全了解，團隊成員仍首先作為個體在思考，并往往可能基于自己的經(jīng)歷做出決定，而不是與其他成員集思廣益)③規(guī)范(在此階段，關注個人問題轉變?yōu)殛P注實現(xiàn)與團隊相關的挑戰(zhàn)，個人已融合到團隊中，個人之間的沖突和外部忠誠的制約已經(jīng)減少)④執(zhí)行階段(在此階段，團隊已經(jīng)成熟為一個具有高度凝聚力的整體，團隊成員對他人的優(yōu)缺點以及他們如何支持使命了如指掌，并能夠解決群體問題)

7.在團隊形成和發(fā)展過程中包括兩個重要工作：任務性工作和維護型工作

8.團隊建設的技巧：①通常采用規(guī)范和角色來預防問題的出現(xiàn)，例如，準時參加會議，至少有五分之四的團隊成員必須能夠參加會議，禁止無關話題，全員參與②讓團隊成員發(fā)揮各自的作用有助于積極參與和降低時間浪費③在解決重大項目問題時應采用協(xié)商決策④在團隊建設中可能會出現(xiàn)一些沖突或問題，沖突的解決方案應當體現(xiàn)團隊的最佳利益⑤讓團隊在會議結束時進行自我評價，有助于團隊所有成員進一步發(fā)展團隊技能，也有助于他們?yōu)閳F隊進步承擔更多的責任