2021年10月湖北自考《管理學(xué)原理》簡答題重點(diǎn)九

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13.管理者所能變革的領(lǐng)域或?qū)ο蟛煌夂跞N選擇，即：結(jié)構(gòu)，技術(shù)和人員。結(jié)構(gòu)變革包括對組織的職權(quán)關(guān)系，協(xié)作機(jī)制，集權(quán)程度，職位設(shè)計(jì)，管理跨度等因素的改變;對技術(shù)的變革包括對工作的流程，方法，設(shè)備，設(shè)施的改變;人員變革則是對員工的工作態(tài)度，期望，任職和行為的改變。

14.變革中抵制或反對的原因是：①對于不確定性的恐懼②對于可能失去個人利益的恐懼③不認(rèn)為變革符合組織的最佳利益

15.立場分析是常用于識別某一特定的變革活動的動力和阻力的一種工具。

16.減少組織變革阻力的方法：①確保達(dá)成共同的變革愿景②溝通變革的目的和重要性③認(rèn)識到變革的情緒影響④理解變革的各方面影響⑤溝通即將變革和不會變革的部分⑥樹立理想的行為模式⑦提供有效的反饋，合理的報(bào)酬以及適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果⑧對阻力作出一致的反應(yīng)⑨靈活，耐心和支持 考試用書

17.美國管理學(xué)家朱蘭在《管理突破》一書中介紹的處理組織變革阻力的規(guī)則：①使受到變革影響的人們參與變革的計(jì)劃與實(shí)施(這是引入變革的最重要的規(guī)則)②為人們接受變革提供足夠的時間③從小規(guī)模開始④避免突然⑤選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)⑥變革方案應(yīng)避免超負(fù)荷⑦做好文化領(lǐng)導(dǎo)者的工作⑧尊重人們的尊嚴(yán)⑨試圖站在對方的位置考慮問題⑩直接與阻力打交道

18.領(lǐng)導(dǎo)者在變革中的作用：①一種比較容易使人們注目的情況是具有超凡的個人魅力的領(lǐng)導(dǎo)者。這種領(lǐng)導(dǎo)者一般具有比較外向的個性，他們的超凡魅力一般來說更容易激發(fā)人們的熱情②有一些領(lǐng)導(dǎo)者能夠持之以恒地關(guān)注問題的重點(diǎn)，并善于以計(jì)劃得當(dāng)?shù)姆椒▉硖幚韱栴}③要使變革順利進(jìn)行并取得成功，變革的推動者就必須充滿自信，并具有強(qiáng)烈的個人動力，但同時還必須有足夠的謙遜來聽取人們的憂慮和反對④高層管理者必須清楚的認(rèn)識自己的使命所在，必須與中低層管理者有所區(qū)別，必須認(rèn)識到“事必躬親”并非美德

19.營造促進(jìn)變革的文化：①變革不會一蹴而就，要取得效果，取得成功，是需要花費(fèi)時間的②變革必須齊頭并進(jìn)，綜合進(jìn)行③要使人們認(rèn)識到并體會到變革的收獲

20.工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，職能分工原則的優(yōu)勢在于能夠發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，有利于專門知識的積累，同行之間的交流和專業(yè)人才的培養(yǎng)。