2021年10月湖北自考《管理學(xué)原理》簡答題重點三

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10.組織職位的成功設(shè)計應(yīng)著眼于顧客滿意，應(yīng)當能夠激發(fā)出雇員高昂的奉獻精神并實現(xiàn)卓越的組織績效。

11.雇員滿意是實現(xiàn)顧客滿意的關(guān)鍵。

12.層次劃分主要解決的組織問題是縱向結(jié)構(gòu)問題。

13.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，劃分管理層次的主要問題是管理寬度的限制。

14.對上層來講，其主要職能是從整體利益出發(fā)，對組織實行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標和大致方針，故又稱最高經(jīng)營管理層或戰(zhàn)略決策層。中層的主要職能是為達到組織總的目標，為各職能部門制定具體的管理目標，擬定和選擇計劃的實施方案、步驟和程序，按部門分配資源，調(diào)整各部門之間的關(guān)系，評價生產(chǎn)經(jīng)營成果和制訂糾正偏離目標的措施等，故又稱為經(jīng)營管理層。下層的主要職能是按照規(guī)定的計劃和程序，協(xié)調(diào)基層組織的各項工作和實施計劃，故又稱為執(zhí)行管理層或操作層。

15.“安東尼結(jié)構(gòu)”是美國斯隆管理學(xué)院提出的一種經(jīng)營管理的層次結(jié)構(gòu)。該結(jié)構(gòu)把經(jīng)營管理分成三個層次：戰(zhàn)略規(guī)劃層，戰(zhàn)術(shù)設(shè)計層，運行管理層。

16.管理寬度與管理層次成反比。

17.扁平結(jié)構(gòu)就是管理層次少而管理寬大的結(jié)構(gòu)。

18.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：①有利于縮短上下級距離②密切上下級之間的關(guān)系③信息縱向流通快④管理費用低⑤由于管理寬度大，被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造性，因而有滿足感⑥有利于選擇和培訓(xùn)下屬人員。缺點：①不能嚴密地監(jiān)督下級，上下級協(xié)調(diào)較差②管理寬度的加大，也增加了同級間相互溝通的困難。

19.高聳結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：①管理嚴密，分工細致②上下級易于協(xié)調(diào)。缺點：①層次越多，需要從事的管理人員越多，彼此之間的協(xié)調(diào)工作急劇增加②在管理層次上所花費的設(shè)備與開支，所消耗的時間與精力增加③最高層管理者所要求實現(xiàn)的目標，所制定的的政策與計劃，不是下層不能理解，就是層層傳到基層變了樣④上層管理者對下層管理者的控制變得困難，已造成一個單位整體性的破裂⑤管理嚴密，影響了下級人員的積極性與創(chuàng)造性。

20.為了到達組織結(jié)構(gòu)的有效性，應(yīng)盡可能的減少管理層次。