2021年湖北自考汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠課程考試大綱

第一部分  課程性質(zhì)與目標(biāo)
一、課程性質(zhì)與特點(diǎn)
《汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠》是汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)核心課。本課程從保險(xiǎn)概論出發(fā)，介紹我國(guó)的汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)、保險(xiǎn)產(chǎn)品、保險(xiǎn)與理賠原則，通過(guò)解說(shuō)保險(xiǎn)條款、講授案例、解讀數(shù)據(jù)資料，系統(tǒng)介紹承保、查勘、定損、理賠等方面的實(shí)務(wù)。本課程培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的實(shí)際能力。
二、課程目標(biāo)與基本要求
通過(guò)對(duì)本課程理論的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠獲得機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)與理賠的理論及實(shí)務(wù),包括保險(xiǎn)基本原則，費(fèi)率和險(xiǎn)種的設(shè)定，保險(xiǎn)展業(yè)、核保、理賠的基本知識(shí)。

三、與本專(zhuān)業(yè)其他課程的關(guān)系
本課程是汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)核心課，與一些專(zhuān)業(yè)課之間具有一定的相關(guān)性。應(yīng)在學(xué)習(xí)了汽車(chē)服務(wù)專(zhuān)業(yè)各門(mén)基礎(chǔ)課基礎(chǔ)上再來(lái)學(xué)習(xí)之，其先修課程有《汽車(chē)構(gòu)造》、《汽車(chē)電控新技術(shù)》等，在學(xué)生獲得汽車(chē)構(gòu)造等專(zhuān)業(yè)知識(shí)后，開(kāi)始學(xué)習(xí)本課程。


第二部分  考核內(nèi)容與考核目標(biāo)
第一章 緒論
一、學(xué)習(xí)目的與要求
本章要求學(xué)生了解保險(xiǎn)及其分類(lèi)、國(guó)內(nèi)外汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)概況、汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)及其管理體系，掌握汽車(chē)保險(xiǎn)特點(diǎn)、功能與作用。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以對(duì)汽車(chē)保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)有比較全面的了解。

二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）汽車(chē)保險(xiǎn)的基本知識(shí)與汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀（重點(diǎn)）
識(shí)記：汽車(chē)保險(xiǎn)的基本概念與基本特點(diǎn)，汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)的地位、運(yùn)行機(jī)制、營(yíng)銷(xiāo)模式、經(jīng)營(yíng)概況、管理體系等。
理解：汽車(chē)保險(xiǎn)的作用、國(guó)內(nèi)外汽車(chē)保險(xiǎn)發(fā)展歷史。
應(yīng)用：汽車(chē)保險(xiǎn)的地位、運(yùn)行機(jī)制及其管理體系。
（二）風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)的基本知識(shí)（一般）
識(shí)記：風(fēng)險(xiǎn)的含義、要素與分類(lèi)，保險(xiǎn)的含義與相關(guān)基本概念。
理解：保險(xiǎn)的含義與相關(guān)基本概念。
應(yīng)用：保險(xiǎn)的分類(lèi)。

第二章 汽車(chē)保險(xiǎn)產(chǎn)品與費(fèi)率
一、學(xué)習(xí)目的與要求
本章主要介紹了交強(qiáng)險(xiǎn)、汽車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)的主險(xiǎn)以及附加險(xiǎn)的產(chǎn)品含義、職能作用、責(zé)任范圍、責(zé)任免除、條款構(gòu)成與解析及費(fèi)率計(jì)算等問(wèn)題。要求學(xué)生了解我國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)產(chǎn)品的類(lèi)別、交強(qiáng)險(xiǎn)產(chǎn)生的背景、目的以及相關(guān)定義、汽車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)的類(lèi)別，理解保險(xiǎn)金額計(jì)算方法、賠償限額的定義、免賠的使用、責(zé)任免除等規(guī)定，掌握汽車(chē)損失保險(xiǎn)和第三者責(zé)任保險(xiǎn)的含義和相關(guān)規(guī)定。

二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）保險(xiǎn)金額的計(jì)算方法與相關(guān)知識(shí)（重點(diǎn)）
識(shí)記：費(fèi)率的含義，賠償限額的含義，免賠率的含義。
理解：免賠率和賠償限額的使用方法。
應(yīng)用：保險(xiǎn)金額的計(jì)算方法，賠款的計(jì)算方法，費(fèi)率的運(yùn)用。
（二）汽車(chē)保險(xiǎn)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)（次重點(diǎn)）
識(shí)記：我國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)產(chǎn)品的類(lèi)別，交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)的含義，商業(yè)保險(xiǎn)的類(lèi)別與含義，汽車(chē)損失保險(xiǎn)和第三方責(zé)任險(xiǎn)的含義。
理解：交強(qiáng)險(xiǎn)的適用范圍，商業(yè)保險(xiǎn)的適用范圍。
應(yīng)用：汽車(chē)損失保險(xiǎn)和第三方責(zé)任險(xiǎn)的相關(guān)規(guī)定和適用范圍。
第三章 汽車(chē)保險(xiǎn)合同與原則
一、學(xué)習(xí)目的與要求
本章學(xué)習(xí)要求學(xué)生了解汽車(chē)保險(xiǎn)合同的概念、內(nèi)容和特點(diǎn)，熟悉汽車(chē)保險(xiǎn)合同的訂立與生效、變更和終止、汽車(chē)保險(xiǎn)參與者的責(zé)任與任務(wù)，掌握汽車(chē)保險(xiǎn)和同的解釋原則和爭(zhēng)議處理，系統(tǒng)掌握運(yùn)用汽車(chē)保險(xiǎn)基本原則處理保險(xiǎn)與理賠的實(shí)際問(wèn)題。

二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）汽車(chē)保險(xiǎn)合同的相關(guān)知識(shí)（重點(diǎn)）
識(shí)記：汽車(chē)合同的概念、內(nèi)容和特征，汽車(chē)保險(xiǎn)人、投保人、被保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)代理人和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的概念。
理解：汽車(chē)保險(xiǎn)參與者的責(zé)任和義務(wù)，汽車(chē)保險(xiǎn)合同的訂立、生效、變更和終止的條件。
應(yīng)用：汽車(chē)保險(xiǎn)合同的爭(zhēng)議處理。
（二）汽車(chē)保險(xiǎn)合同的相關(guān)基本原則（重點(diǎn)）
識(shí)記：保險(xiǎn)利益原則、最大誠(chéng)信原則、近因原則、損失補(bǔ)償原則、代位追償原則和分?jǐn)傇瓌t的基本含義和構(gòu)成條件。
理解：保險(xiǎn)利益原則、最大誠(chéng)信原則、近因原則、損失補(bǔ)償原則、代位追償原則和分?jǐn)傇瓌t的適用范圍和案例。
應(yīng)用：基本原則處理保險(xiǎn)與理賠的實(shí)際運(yùn)用。
第四章 汽車(chē)保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)
一、學(xué)習(xí)目的與要求
本章學(xué)習(xí)要求學(xué)生了解汽車(chē)保險(xiǎn)承保業(yè)務(wù)的工作流程和主要內(nèi)容、保單的簽發(fā)、批改和續(xù)保、主要保險(xiǎn)公司汽車(chē)承保實(shí)務(wù)的操作流程和相關(guān)的法律規(guī)定，掌握汽車(chē)投保單的填寫(xiě)內(nèi)容和要求、汽車(chē)保險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)算方法。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）汽車(chē)保險(xiǎn)承保的相關(guān)知識(shí)與實(shí)例（重點(diǎn)）
識(shí)記：汽車(chē)保險(xiǎn)的展業(yè)、投保、承保和核保的工作流程和主要內(nèi)容，汽車(chē)保險(xiǎn)的簽發(fā)單證、批改和續(xù)保的主要工作流程。
理解：汽車(chē)保險(xiǎn)的展業(yè)、投保、承保和核保的實(shí)際操作流程和相關(guān)法律規(guī)定。
應(yīng)用：汽車(chē)保險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)算方法。
第五章 汽車(chē)保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)
一、學(xué)習(xí)目的與要求
本章學(xué)習(xí)要求學(xué)生了解汽車(chē)保險(xiǎn)理賠的含義、意義、原則、理賠人員素質(zhì)要求、現(xiàn)場(chǎng)查勘知識(shí)、掌握核賠流程與主要內(nèi)容，系統(tǒng)掌握汽車(chē)?yán)碣r案的操作實(shí)務(wù)。

二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）汽車(chē)保險(xiǎn)理賠方面的相關(guān)知識(shí)（重點(diǎn)）
識(shí)記：汽車(chē)保險(xiǎn)理賠的含義、意義、原則和理賠人員素質(zhì)要求，核賠的流程與主要內(nèi)容。
理解：現(xiàn)場(chǎng)勘查程序和勘查技巧，車(chē)輛損失確定、人身傷亡賠付費(fèi)用確定、其他財(cái)產(chǎn)損失確定、施救費(fèi)用確定和產(chǎn)值處理。
應(yīng)用：賠款理算知識(shí)、交強(qiáng)險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)理算的銜接。
第六章 事故車(chē)的損失鑒定與評(píng)估
一、學(xué)習(xí)目的與要求
本章學(xué)習(xí)要求學(xué)生了解事故車(chē)的損失鑒定與評(píng)估的基本概念，認(rèn)識(shí)事故車(chē)損失形式的基本原理，會(huì)分析各種碰撞類(lèi)型對(duì)車(chē)輛的損失形式，掌握事故車(chē)損失鑒定的方法，了解火災(zāi)、水災(zāi)事故車(chē)損失鑒定的基本思路，掌握事故車(chē)評(píng)估的基本思路和評(píng)估方法。

二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）事故車(chē)損失鑒定相關(guān)知識(shí)（重點(diǎn)）
識(shí)記：事故車(chē)的概念，事故車(chē)損失鑒定的概念，事故車(chē)道路事故的含義，汽車(chē)火災(zāi)事故、水淹事故的含義。
理解：事故車(chē)損失形成的基本原理，各類(lèi)道路事故碰撞對(duì)車(chē)輛的損壞形式，汽車(chē)火災(zāi)事故和水淹事故的承保范圍。
應(yīng)用：事故車(chē)損失鑒定的方法，火災(zāi)事故和水淹事故的鑒定方法。
（二）事故車(chē)評(píng)估的相關(guān)知識(shí)（次重點(diǎn)）
識(shí)記：事故車(chē)的評(píng)估思路和評(píng)估方法。
理解：事故車(chē)損失鑒定與評(píng)估報(bào)告的撰寫(xiě)。
第七章 汽車(chē)保險(xiǎn)欺詐的預(yù)防與識(shí)別
一、學(xué)習(xí)目的與要求
本章的學(xué)習(xí)目的是識(shí)記我國(guó)汽車(chē)消費(fèi)信貸的貸款類(lèi)型、汽車(chē)保險(xiǎn)的概念，領(lǐng)會(huì)汽車(chē)消費(fèi)信貸與汽車(chē)保險(xiǎn)基本內(nèi)容。

二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）汽車(chē)保險(xiǎn)欺詐的相關(guān)知識(shí)和（一般）
識(shí)記：汽車(chē)保險(xiǎn)欺詐的成因、特征和表現(xiàn)形式。
理解：汽車(chē)保險(xiǎn)詐騙的常用欺詐行為和欺詐現(xiàn)場(chǎng)。
應(yīng)用：汽車(chē)保險(xiǎn)詐騙的常用欺詐行為鑒別。

第三部分  有關(guān)說(shuō)明與實(shí)施要求
一、考核的能力層次表述
本大綱在考核目標(biāo)中，按照“識(shí)記”、“理解”、“應(yīng)用”三個(gè)能力層次規(guī)定其應(yīng)達(dá)到的能力層次要求。各能力層次為遞進(jìn)等級(jí)關(guān)系，后者必須建立在前者的基礎(chǔ)上，其含義是：
識(shí)記：能知道有關(guān)的名詞、概念、知識(shí)的含義，并能正確認(rèn)識(shí)和表述，是低層次的要求。
理解：在識(shí)記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，是較高層次的要求。
應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法聯(lián)系學(xué)過(guò)的多個(gè)知識(shí)點(diǎn)分析和解決有關(guān)的理論問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題，是最高層次的要求。

二、教材
指定教材：邵海忠，《汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠》，華南理工大學(xué)出版社，2010年。
參考教材：曾娟，《機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)與理賠》，北京，電子工業(yè)出版社，2005年。

三、自學(xué)方法指導(dǎo)
1、在開(kāi)始閱讀指定教材某一章之前，先翻閱大綱中有關(guān)這一章的考核知識(shí)點(diǎn)及對(duì)知識(shí)點(diǎn)的能力層次要求和考核目標(biāo)，以便在閱讀教材時(shí)做到心中有數(shù)，有的放矢。
2、閱讀教材時(shí)，要逐段細(xì)讀，逐句推敲，集中精力，吃透每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，對(duì)基本概念必須深刻理解，對(duì)基本理論必須徹底弄清，對(duì)基本方法必須牢固掌握。
3、在自學(xué)過(guò)程中，既要思考問(wèn)題，也要做好閱讀筆記，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，這可從中加深對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知、理解和記憶，以利于突出重點(diǎn)，并涵蓋整個(gè)內(nèi)容，可以不斷提高自學(xué)能力。
4、完成書(shū)后作業(yè)和適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)練習(xí)是理解、消化和鞏固所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題及提高能力的重要環(huán)節(jié)，在做練習(xí)之前，應(yīng)認(rèn)真閱讀教材，按考核目標(biāo)所要求的不同層次，掌握教材內(nèi)容，在練習(xí)過(guò)程中對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行合理的回顧與發(fā)揮，注重理論聯(lián)系實(shí)際和具體問(wèn)題具體分析，解題時(shí)應(yīng)注意培養(yǎng)邏輯性，針對(duì)問(wèn)題圍繞相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行層次（步驟）分明的論述或推導(dǎo)，明確各層次（步驟）間的邏輯關(guān)系。

四、對(duì)社會(huì)助學(xué)的要求
1、應(yīng)熟知考試大綱對(duì)課程提出的總要求和各章的知識(shí)點(diǎn)。
2、應(yīng)掌握各知識(shí)點(diǎn)要求達(dá)到的能力層次，并深刻理解對(duì)各知識(shí)點(diǎn)的考核目標(biāo)。
3、輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)以考試大綱為依據(jù)，指定的教材為基礎(chǔ)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與大綱脫節(jié)。
4、輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)方法進(jìn)行指導(dǎo)，宜提倡“認(rèn)真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動(dòng)爭(zhēng)取幫助，依靠自己學(xué)通”的方法。
5、輔導(dǎo)時(shí)，要注意突出重點(diǎn)，對(duì)考生提出的問(wèn)題，不要有問(wèn)即答，要積極啟發(fā)引導(dǎo)。
6、注意對(duì)應(yīng)考者能力的培養(yǎng)，特別是自學(xué)能力的培養(yǎng)，要引導(dǎo)考生逐步學(xué)會(huì)獨(dú)立學(xué)習(xí)，在自學(xué)過(guò)程中