2021年湖北自考機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與管理課程考試大綱

第一部分  課程性質(zhì)與目標(biāo)
一、課程性質(zhì)與特點(diǎn)

《機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理》是交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)的一門重要專業(yè)課程。機(jī)場(chǎng)作為航空運(yùn)輸和城市的基礎(chǔ)設(shè)施，是綜合交通運(yùn)輸體系的重要組成部分。經(jīng)過(guò)幾十年的建設(shè)和發(fā)展,我國(guó)機(jī)場(chǎng)體系初具規(guī)模，初步形成了以北京、上海、廣州等樞紐機(jī)場(chǎng)為中心，其余省會(huì)和重點(diǎn)城市機(jī)場(chǎng)為骨干，以及眾多干、支線機(jī)場(chǎng)相配合的基本格局，為保證我國(guó)航空運(yùn)輸持續(xù)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和對(duì)外開放，以及完善國(guó)家綜合交通體系等發(fā)揮了重要作用，對(duì)加強(qiáng)國(guó)防建設(shè)、增進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、縮小地區(qū)差距.促進(jìn)社會(huì)文明也具有重要意義。

但隨著我國(guó)民航業(yè)的不斷開放和民航運(yùn)輸總量的與日俱增，很多問(wèn)題就在機(jī)場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)管理中出現(xiàn):航班延誤、與航空公司的分歧、機(jī)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量、機(jī)場(chǎng)的公共形象，等等。機(jī)場(chǎng)管理者只有解決上述問(wèn)題，才能在維護(hù)公共利益的同時(shí),取得更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益.實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。
課程特點(diǎn)： 內(nèi)容充實(shí)、全、新，通俗易懂.
           
二、課程目標(biāo)與基本要求
1．應(yīng)能概括了解什么是民用航空以及機(jī)場(chǎng)的功能及他的發(fā)展三階段
2．了解機(jī)場(chǎng)系統(tǒng)、機(jī)場(chǎng)容量管理、機(jī)場(chǎng)航站去運(yùn)營(yíng)、機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)、機(jī)場(chǎng)安檢與聯(lián)檢；
3．概括了解出入機(jī)場(chǎng)地面交通系統(tǒng)；
4. 了解和掌握機(jī)場(chǎng)成本與收入、機(jī)場(chǎng)融資；
5. 掌握機(jī)場(chǎng)管理模式、機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、機(jī)場(chǎng)特許經(jīng)營(yíng)、機(jī)場(chǎng)環(huán)保與機(jī)場(chǎng)公共關(guān)系；
6．了解和掌握機(jī)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、機(jī)場(chǎng)營(yíng)銷。
三、與本專業(yè)其他課程的關(guān)系
《機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理》是交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)所要掌握的一門重要專業(yè)課程。本課程與本專業(yè)其他課程有著密切的關(guān)系，是學(xué)生為今后學(xué)習(xí)專業(yè)課理論及實(shí)踐課程或從事交通運(yùn)輸工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
第二部分考核內(nèi)容與考核目標(biāo)
第一篇 機(jī)場(chǎng)基礎(chǔ)知識(shí)篇
第一章  民用航空系統(tǒng)
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過(guò)本章學(xué)習(xí)，在了解什么是民用航空的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)理解和掌握各自單元的基本概念與原理。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）民用航空系統(tǒng)  （一般)
識(shí)記：民用航空的概念
理解：民用航空的分類
應(yīng)用：民用航空系統(tǒng)的構(gòu)成、民航機(jī)場(chǎng)

第二章   機(jī)場(chǎng)系統(tǒng)
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過(guò)對(duì)本章的學(xué)習(xí)，在了解機(jī)場(chǎng)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)理解和掌握機(jī)場(chǎng)系統(tǒng)的構(gòu)成。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）機(jī)場(chǎng)系統(tǒng)的構(gòu)成（次重點(diǎn)）
識(shí)記：機(jī)場(chǎng)凈空區(qū)、跑道、滑行道、停機(jī)坪.、航站樓
理解：飛行區(qū)的設(shè)施，
應(yīng)用：出人機(jī)場(chǎng)地面交通系統(tǒng)

                  第二篇   機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)篇
第三章 機(jī)場(chǎng)容量管理
一、學(xué)習(xí)目的與要求
    通過(guò)本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生了解機(jī)場(chǎng)容量管理、容量與延誤分析及機(jī)場(chǎng)高峰時(shí)刻的航班安排。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）機(jī)場(chǎng)容量管理 （重點(diǎn)）
理解：容量和延誤分析
應(yīng)用：機(jī)場(chǎng)高峰時(shí)間與航班安排

第四章 機(jī)場(chǎng)航站區(qū)運(yùn)營(yíng)
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過(guò)本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生理解了解機(jī)場(chǎng)航站樓的運(yùn)營(yíng)，尤其是要了解并掌握航站樓的基本實(shí)施。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
 （一）機(jī)場(chǎng)航站區(qū)的運(yùn)營(yíng)（一般）
  識(shí)記：機(jī)場(chǎng)航站區(qū)的規(guī)劃
  理解：航站樓、航鮚樓停機(jī)坪

第五章 機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過(guò)本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生理解機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)的功能，了解空運(yùn)集裝器具及集裝貨物、機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)站的地面設(shè)備，重點(diǎn)掌握進(jìn)出港貨物記有關(guān)文件的流程。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)經(jīng)營(yíng) （一般）
識(shí)記：航空貨運(yùn)市場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)站
理解：現(xiàn)代機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)設(shè)施

第六章：機(jī)場(chǎng)安檢與聯(lián)檢
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過(guò)本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生了解什么是安檢， 掌握安檢的主要任務(wù)、航空器的監(jiān)護(hù)，海關(guān)規(guī)定的禁運(yùn)品。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）機(jī)場(chǎng)安檢與聯(lián)檢（重點(diǎn)）
    識(shí)記：機(jī)場(chǎng)安檢工作機(jī)構(gòu)和人員
理解：民航機(jī)場(chǎng)安檢工作的應(yīng)知規(guī)定，海關(guān)檢查、邊防檢查、檢驗(yàn)檢疫。
應(yīng)用：安檢工作的任務(wù)和流程
 
 第七章 出入機(jī)場(chǎng)地面交通系統(tǒng)
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過(guò)本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生了解常見的出入機(jī)場(chǎng)地面交通系統(tǒng)，出入機(jī)場(chǎng)地面交通道路布局，理解機(jī)場(chǎng)一體化交通。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一） 出入機(jī)場(chǎng)地面交通系統(tǒng)（一般）
    識(shí)記：出人機(jī)場(chǎng)地面交通方式、機(jī)場(chǎng)的停車場(chǎng)、航站樓車道邊、出人機(jī)場(chǎng)地面道路布局
理解：出人機(jī)場(chǎng)地面交通系統(tǒng)問(wèn)題，確定地面交通方式的原則方法
應(yīng)用：地面交通的總體考慮

第八章 機(jī)場(chǎng)成本與收入
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過(guò)本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生理解機(jī)場(chǎng)的成本有哪幾個(gè)部分，如何進(jìn)行機(jī)場(chǎng)成本的劃分，掌握什么是航空性收入，什么是非航空性收入。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）機(jī)場(chǎng)的成本與收入（重點(diǎn)）
     理解：機(jī)場(chǎng)的成本
     應(yīng)用：機(jī)場(chǎng)的收入

第九章 機(jī)場(chǎng)融資
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過(guò)本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生理解機(jī)場(chǎng)融資的幾種模式，了解我國(guó)機(jī)場(chǎng)的多元化投資格局，并理解什么是BOT、BOT的變形。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）機(jī)場(chǎng)融資（一般）
識(shí)記：我國(guó)機(jī)場(chǎng)融資的 主要模式、我國(guó)機(jī)場(chǎng)融資存在的問(wèn)題
理解：機(jī)場(chǎng)投資主體的創(chuàng)新、典型融資方式、BOT

第三篇  機(jī)場(chǎng)管理篇
第十章 機(jī)場(chǎng)管理模式
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解世界上機(jī)場(chǎng)所有權(quán)形式，世界上大型機(jī)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理模式，什么是民營(yíng)化。重點(diǎn)理解機(jī)場(chǎng)民營(yíng)化改革的動(dòng)力及實(shí)質(zhì)和方式。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）機(jī)場(chǎng)管理模式（次重點(diǎn)）
理解：機(jī)場(chǎng)的所有權(quán)形式
應(yīng)用：機(jī)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理模式
識(shí)記：機(jī)場(chǎng)民營(yíng)化
第十一章機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過(guò)本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生理解了解服務(wù)質(zhì)量的測(cè)量方法，有哪些，客觀和主關(guān)測(cè)度的優(yōu)缺點(diǎn)，重點(diǎn)就是如何提高機(jī)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量（重點(diǎn)）
識(shí)記：機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生的背景
理解：服務(wù)質(zhì)量的測(cè)度、服務(wù)水平協(xié)議、航班的延誤程度
應(yīng)用：機(jī)場(chǎng)的質(zhì)量管理               

第十二章  機(jī)場(chǎng)特許經(jīng)營(yíng)
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過(guò)本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生理解了解什么是機(jī)場(chǎng)特許經(jīng)營(yíng)，如何實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)特許經(jīng)營(yíng)。
三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）機(jī)場(chǎng)特許經(jīng)營(yíng)（一般）
識(shí)記：機(jī)場(chǎng)特許經(jīng)營(yíng)的概念、機(jī)場(chǎng)特許經(jīng)營(yíng)的分類
理解：機(jī)場(chǎng)特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，我國(guó)機(jī)場(chǎng)實(shí)施特許經(jīng)營(yíng)的益處
應(yīng)用：機(jī)場(chǎng)特許經(jīng)營(yíng)的實(shí)施模式                

第十三章  機(jī)場(chǎng)環(huán)保與機(jī)場(chǎng)公共關(guān)系
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過(guò)本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生理解了解我國(guó)機(jī)場(chǎng)環(huán)境保護(hù)的基本法律制度，機(jī)場(chǎng)環(huán)境污染有哪些。理解防治機(jī)場(chǎng)噪音污染可采取的措施，制度如何治理各種鳥害，重點(diǎn)掌握機(jī)場(chǎng)如何處理好公共關(guān)系。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（重點(diǎn)）
（一）機(jī)場(chǎng)環(huán)保與機(jī)場(chǎng)公共關(guān)系
應(yīng)用：機(jī)場(chǎng)的環(huán)境保護(hù)
理解：機(jī)場(chǎng)公共關(guān)系
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第十四章  機(jī)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過(guò)本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生理解了解機(jī)場(chǎng)的壟斷特征，機(jī)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性的表現(xiàn)，什么是馬太效應(yīng)，重點(diǎn)是如何提高機(jī)場(chǎng)的非航空業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）機(jī)場(chǎng)竟?fàn)帲ㄖ攸c(diǎn)）
理解：機(jī)場(chǎng)航空業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)性分析
應(yīng)用：機(jī)場(chǎng)非航空業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力分析

第十五章  機(jī)場(chǎng)營(yíng)銷
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過(guò)本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生理解了解交什么是機(jī)場(chǎng)營(yíng)銷，營(yíng)銷有哪些，營(yíng)銷的對(duì)象，重點(diǎn)是如何進(jìn)行機(jī)場(chǎng)營(yíng)銷。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
（一）機(jī)場(chǎng)營(yíng)銷（重點(diǎn)）
識(shí)記：機(jī)場(chǎng)產(chǎn)品的定義及其基本特征，機(jī)場(chǎng)營(yíng)銷及其特征
理解：機(jī)場(chǎng)營(yíng)銷的對(duì)象與內(nèi)容
應(yīng)用：機(jī)場(chǎng)的營(yíng)銷策略
第三部分  有關(guān)說(shuō)明與實(shí)施要求
一、考核的能力層次表述
本大綱在考核目標(biāo)中，按照“識(shí)記”、“理解”、“應(yīng)用”三個(gè)能力層次規(guī)定其應(yīng)達(dá)到的能力層次要求。各能力層次為遞進(jìn)等級(jí)關(guān)系，后者必須建立在前者的基礎(chǔ)上，其含義是：
識(shí)記：能知道有關(guān)的名詞、概念、知識(shí)的含義，并能正確認(rèn)識(shí)和表述，是低層次的要求。
理解：在識(shí)記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，是較高層次的要求。
應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用