2021年湖北自考機場運營與管理課程考試大綱

第一部分  課程性質與目標
一、課程性質與特點

《機場運營管理》是交通運營管理專業(yè)的一門重要專業(yè)課程。機場作為航空運輸和城市的基礎設施，是綜合交通運輸體系的重要組成部分。經(jīng)過幾十年的建設和發(fā)展,我國機場體系初具規(guī)模，初步形成了以北京、上海、廣州等樞紐機場為中心，其余省會和重點城市機場為骨干，以及眾多干、支線機場相配合的基本格局，為保證我國航空運輸持續(xù)快速健康協(xié)調發(fā)展，促進經(jīng)濟社會發(fā)展和對外開放，以及完善國家綜合交通體系等發(fā)揮了重要作用，對加強國防建設、增進民族團結、縮小地區(qū)差距.促進社會文明也具有重要意義。

但隨著我國民航業(yè)的不斷開放和民航運輸總量的與日俱增，很多問題就在機場的日常運營管理中出現(xiàn):航班延誤、與航空公司的分歧、機場的服務質量、機場的公共形象，等等。機場管理者只有解決上述問題，才能在維護公共利益的同時,取得更大的經(jīng)濟效益和社會效益.實現(xiàn)機場的可持續(xù)發(fā)展。
課程特點： 內容充實、全、新，通俗易懂.
           
二、課程目標與基本要求
1．應能概括了解什么是民用航空以及機場的功能及他的發(fā)展三階段
2．了解機場系統(tǒng)、機場容量管理、機場航站去運營、機場貨運經(jīng)營、機場安檢與聯(lián)檢；
3．概括了解出入機場地面交通系統(tǒng)；
4. 了解和掌握機場成本與收入、機場融資；
5. 掌握機場管理模式、機場服務質量、機場特許經(jīng)營、機場環(huán)保與機場公共關系；
6．了解和掌握機場競爭、機場營銷。
三、與本專業(yè)其他課程的關系
《機場運營管理》是交通運營管理專業(yè)所要掌握的一門重要專業(yè)課程。本課程與本專業(yè)其他課程有著密切的關系，是學生為今后學習專業(yè)課理論及實踐課程或從事交通運輸工作打下一個良好的基礎。
第二部分考核內容與考核目標
第一篇 機場基礎知識篇
第一章  民用航空系統(tǒng)
一、學習目的與要求
通過本章學習，在了解什么是民用航空的基礎上，重點理解和掌握各自單元的基本概念與原理。
二、考核知識點與考核目標
（一）民用航空系統(tǒng)  （一般)
識記：民用航空的概念
理解：民用航空的分類
應用：民用航空系統(tǒng)的構成、民航機場

第二章   機場系統(tǒng)
一、學習目的與要求
通過對本章的學習，在了解機場系統(tǒng)的基礎上，重點理解和掌握機場系統(tǒng)的構成。
二、考核知識點與考核目標
（一）機場系統(tǒng)的構成（次重點）
識記：機場凈空區(qū)、跑道、滑行道、停機坪.、航站樓
理解：飛行區(qū)的設施，
應用：出人機場地面交通系統(tǒng)

                  第二篇   機場運營篇
第三章 機場容量管理
一、學習目的與要求
    通過本章學習，要使學生了解機場容量管理、容量與延誤分析及機場高峰時刻的航班安排。
二、考核知識點與考核目標
（一）機場容量管理 （重點）
理解：容量和延誤分析
應用：機場高峰時間與航班安排

第四章 機場航站區(qū)運營
一、學習目的與要求
通過本章學習，要使學生理解了解機場航站樓的運營，尤其是要了解并掌握航站樓的基本實施。
二、考核知識點與考核目標
 （一）機場航站區(qū)的運營（一般）
  識記：機場航站區(qū)的規(guī)劃
  理解：航站樓、航鮚樓停機坪

第五章 機場貨運經(jīng)營
一、學習目的與要求
通過本章學習，要使學生理解機場貨運的功能，了解空運集裝器具及集裝貨物、機場貨運站的地面設備，重點掌握進出港貨物記有關文件的流程。
二、考核知識點與考核目標
（一）機場貨運經(jīng)營 （一般）
識記：航空貨運市場、機場貨運站
理解：現(xiàn)代機場貨運設施

第六章：機場安檢與聯(lián)檢
一、學習目的與要求
通過本章學習，要使學生了解什么是安檢， 掌握安檢的主要任務、航空器的監(jiān)護，海關規(guī)定的禁運品。
二、考核知識點與考核目標
（一）機場安檢與聯(lián)檢（重點）
    識記：機場安檢工作機構和人員
理解：民航機場安檢工作的應知規(guī)定，海關檢查、邊防檢查、檢驗檢疫。
應用：安檢工作的任務和流程
 
 第七章 出入機場地面交通系統(tǒng)
一、學習目的與要求
通過本章學習，要使學生了解常見的出入機場地面交通系統(tǒng)，出入機場地面交通道路布局，理解機場一體化交通。
二、考核知識點與考核目標
（一） 出入機場地面交通系統(tǒng)（一般）
    識記：出人機場地面交通方式、機場的停車場、航站樓車道邊、出人機場地面道路布局
理解：出人機場地面交通系統(tǒng)問題，確定地面交通方式的原則方法
應用：地面交通的總體考慮

第八章 機場成本與收入
一、學習目的與要求
通過本章學習，要使學生理解機場的成本有哪幾個部分，如何進行機場成本的劃分，掌握什么是航空性收入，什么是非航空性收入。
二、考核知識點與考核目標
（一）機場的成本與收入（重點）
     理解：機場的成本
     應用：機場的收入

第九章 機場融資
一、學習目的與要求
通過本章學習，要使學生理解機場融資的幾種模式，了解我國機場的多元化投資格局，并理解什么是BOT、BOT的變形。
二、考核知識點與考核目標
（一）機場融資（一般）
識記：我國機場融資的 主要模式、我國機場融資存在的問題
理解：機場投資主體的創(chuàng)新、典型融資方式、BOT

第三篇  機場管理篇
第十章 機場管理模式
一、學習目的與要求
通過本章學習，使學生了解世界上機場所有權形式，世界上大型機場經(jīng)營管理模式，什么是民營化。重點理解機場民營化改革的動力及實質和方式。
二、考核知識點與考核目標
（一）機場管理模式（次重點）
理解：機場的所有權形式
應用：機場的經(jīng)營管理模式
識記：機場民營化
第十一章機場服務質量
一、學習目的與要求
通過本章學習，要使學生理解了解服務質量的測量方法，有哪些，客觀和主關測度的優(yōu)缺點，重點就是如何提高機場的服務質量。
二、考核知識點與考核目標
（一）機場服務質量（重點）
識記：機場服務質量產(chǎn)生的背景
理解：服務質量的測度、服務水平協(xié)議、航班的延誤程度
應用：機場的質量管理               

第十二章  機場特許經(jīng)營
一、學習目的與要求
通過本章學習，要使學生理解了解什么是機場特許經(jīng)營，如何實現(xiàn)機場特許經(jīng)營。
三、考核知識點與考核目標
（一）機場特許經(jīng)營（一般）
識記：機場特許經(jīng)營的概念、機場特許經(jīng)營的分類
理解：機場特許經(jīng)營的發(fā)展，我國機場實施特許經(jīng)營的益處
應用：機場特許經(jīng)營的實施模式                

第十三章  機場環(huán)保與機場公共關系
一、學習目的與要求
通過本章學習，要使學生理解了解我國機場環(huán)境保護的基本法律制度，機場環(huán)境污染有哪些。理解防治機場噪音污染可采取的措施，制度如何治理各種鳥害，重點掌握機場如何處理好公共關系。
二、考核知識點與考核目標（重點）
（一）機場環(huán)保與機場公共關系
應用：機場的環(huán)境保護
理解：機場公共關系
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第十四章  機場競爭
一、學習目的與要求
通過本章學習，要使學生理解了解機場的壟斷特征，機場競爭性的表現(xiàn)，什么是馬太效應，重點是如何提高機場的非航空業(yè)務的競爭力。
二、考核知識點與考核目標
（一）機場竟爭（重點）
理解：機場航空業(yè)務的競爭性分析
應用：機場非航空業(yè)務的競爭力分析

第十五章  機場營銷
一、學習目的與要求
通過本章學習，要使學生理解了解交什么是機場營銷，營銷有哪些，營銷的對象，重點是如何進行機場營銷。
二、考核知識點與考核目標
（一）機場營銷（重點）
識記：機場產(chǎn)品的定義及其基本特征，機場營銷及其特征
理解：機場營銷的對象與內容
應用：機場的營銷策略
第三部分  有關說明與實施要求
一、考核的能力層次表述
本大綱在考核目標中，按照“識記”、“理解”、“應用”三個能力層次規(guī)定其應達到的能力層次要求。各能力層次為遞進等級關系，后者必須建立在前者的基礎上，其含義是：
識記：能知道有關的名詞、概念、知識的含義，并能正確認識和表述，是低層次的要求。
理解：在識記的基礎上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，是較高層次的要求。
應用：在理解的基礎上，能運用