2021年湖北自考旅客運輸組織課程考試大綱

第一部分   課程性質與學習目標
一、課程性質與特點

   《旅客運輸組織》是交通運輸專業(yè)的核心專業(yè)課。旅客運輸組織以研究現(xiàn)代交通體系中的鐵高旅客運輸為主，航空旅客運輸、公路放客運輸及城市客達交通為輔。

21世紀以來，各種運輸方式設施及技術設備的發(fā)展陽更新，大大擴充了能客運輸服力。豐富了旅客運輸組織方式，提高了旅客運輸?shù)姆召|相是，我國是一個有13億人口的大國，全球經(jīng)濟體化和費國城鎮(zhèn)化的快速發(fā)展，我使人們的目常出行需求和頻票流動得到極大的提片，使得運輸能力供給與人們由行需求的矛盾依熱存在。為了活應這形勢發(fā)展的要，對2007年版本的《旅客運輸組織》進行了修正和補充。
本書維續(xù)站在充分發(fā)揮綜合交通運輸體系作用的高度，從各種交通方式的最客運輸運費特性出發(fā)，分別就鐵路放客運輸、公路放客運輸教空航客運箱，水路旅客運輸及城市客運交通系統(tǒng)，論述了其系統(tǒng)結構技術設備，生產(chǎn)組織和目常管理現(xiàn)代化。
在第一，二版的基礎上修正更新和補充了各種旅客運輸方式的發(fā)展現(xiàn)狀，鐵路高速客運專線，鐵路旅客運量組織，公路旅客運輸、航空運輸管理、城市軌道交通等內容，
二、課程目標和基本要求
通過本課程的學習，應了解旅客運輸?shù)娜蝿?、作用、特點及原則: 了解旅客運輸?shù)募夹g設備，掌握旅客運輸主要指標體系，掌握旅客運輸計劃的編制: 掌握客運站的生產(chǎn)管理，技水管理: 基本把握旅客運輸生產(chǎn)組織經(jīng)營管理的基本原理和基本方法，具備分析旅客運輸生產(chǎn)過程的基本能力。
通過《旅客運輸組織》的學習，要求學生達到學習和運用專業(yè)知識的能力，綜合分析和解決問題的能力，在調查、分析、運算、繪圖、文檔整理等方面的實際動手能力為今后從事旅客運輸?shù)纳a(chǎn)組織、經(jīng)營管理和科學研究等工作打下堅實的基礎。

三、與其它課程的關系
《旅客運輸組織》是研究旅客運輸組織活動的運營及其運行過程中所產(chǎn)生的各種情況及其規(guī)范，它與本專業(yè)的其它課程有著緊密不可分的聯(lián)系。從不同角度分析旅客運輸組織在旅客運輸過程中的各種問題并提出解決方案。對旅客運輸實際操作具有一定的指導意義。
第二部分 課程內容及考核要求

第一篇當代旅客運輸系統(tǒng)綜述
第一章旅客運輸系統(tǒng)概述
一、學習的目的及要求
學習本章節(jié)是要了解旅客的運輸任務及國內外旅客運輸發(fā)展概況，了解放客運輸?shù)奶攸c，掌握旅客運輸系統(tǒng)的構成。
二、考核知識點與考核目標
識記：旅客運輸?shù)娜蝿?，旅客運輸系統(tǒng)的構成
理解：國內外旅客運輸及發(fā)展概況

第二章各種旅客運輸方式的差異與適應性
一、學習的目的及要求
學習目的: 通過比較國定設備，移動設備之間的差異，各種運輸方式在資源與環(huán)境保護
方面的不同，以及綜合效果與各種運輸方式的適應性方面介紹五種旅客運輸方式。要求了解各種運輸方式的優(yōu)勢和劣勢以及適應性。
二、考核知識點與考核目標
識記：固定設備，移動設備
理解：資源與環(huán)境保護
應用：綜合效果與運輸方式的適應性

第三章旅客運輸市場與質量管理
一、學習的目的及要求
通過學習，了解旅客運輸組織是一項非常復雜的工作，從組織客流開始直至將旅客安全地送達目的地有許多環(huán)節(jié)，必須具備完善的客運設備、周密的工作計劃、相應的組織機構以及迅速及時的信息傳遞與處理，同時要有嚴格的質量管理。
二、考核知識點與考核目標
識記、 旅客運輸組織結構
理解、 旅客交通行為理論，旅客運輸市場調查與預測
應用、旅客運輸質量管理

第二篇鐵路旅客運輸
第四章鐵路旅客運輸概述
一、學習的目的及要求
通過學習，了解鐵路運輸在我國交通運輸中的重要性及鐵路運輸?shù)奶攸c: 掌握客流分類
方法及我國現(xiàn)階段族客列車種類; 了解鐵路旅客運輸生產(chǎn)管理系統(tǒng)構成及各部門的職責。
二、考核知識點與考核目標
識記、鐵路旅客運輸?shù)牡匚弧⑷蝿张c特點
理解、客流分類及旅客列車種類
應用、鐵路旅客運輸生產(chǎn)管理系統(tǒng)

第五章鐵路旅客運輸技術設施
一、學習的目的及要求
通過學習，主要熟悉鐵路旅客運輸技術設施的定義、作用和類別，了解客運站，整備所及動車段的特點、作用、布局及設備的技術指標、配置方法、以及機車、車輛和動車組等設備的概念、特點、現(xiàn)狀等。
二、考核知識點與考核目標
識記、 客運設施的分類，客運站
理解、旅客運輸移動設備...
應用、客車整備所和動車段

第六章鐵路旅客運輸計劃和日常工作計劃
一、學習的目的及要求
通過學習鐵路客流調查的方法，了解鐵路旅客運輸計劃和日常工作計劃的意義和編制方法及鐵路旅客運輸?shù)闹饕\營指標等內容，掌握調查方法，從而為正確編制鐵路旅客運輸計劃和日常工作計劃奠定基礎。
二、考核知識點與考核目標
識記、客流調查
理解、鐵路旅客運輸計劃，鐵路旅客運輸日常工作計劃
應用、鐵路旅客運輸主要運營指標

第七章鐵路旅客列車運行組織和列車工作組織
一、學習的目的及要求
通過學習，了解旅客列車運行組織是鐵路旅客運輸工作的主要組成部分，旅客乘車旅行所系耗的時間大部分在列車上，為滿足旅客的旅行要求，鐵路除要做好列車乘務工作外，還應確定適當?shù)穆每土熊嚁?shù)量，合適的始發(fā)、終到和通過沿途各主要站的時間，較快的直通速度，合理地列車運行區(qū)段和停車站。同時，正確地組織各種旅客列車的運行，才能經(jīng)濟、合理的使用客運機車車輛和各種技術設備。
二、考核知識點與考核目標
識記、旅客列車開行方案及區(qū)段行車量，旅客列車運行方案圖的編制
理解、旅客列車車底需要數(shù)
應用、動車組的運用與配置，旅客列車乘務工作組織

 第八章  鐵路客運站工作組織
一、學習的目的及要求
通過學習，了解客運站是鐵路客運生產(chǎn)的基層單位，客運站工作的主要內容、組織結構，熟悉生產(chǎn)管理和技術管理、財務管理的內容和技術作業(yè)的協(xié)調配合技巧，為今后從事下客運工作打下良好基礎。
二、考核知識點與考核目標
識記、客運站的生產(chǎn)管理，客運站的技術管理
理解、客運站的財務管理
應用、客車整備所的技術作業(yè)過程，客運站的技術作業(yè)過程與列車運行圖的協(xié)調配合

第九章鐵路旅客運輸經(jīng)營管理
一、學習的目的及要求
通過學習，了解對應兩種鐵路運輸模式體系，鐵路客運市場有不同的供求關系，出現(xiàn)了兩種類型的客運市場。在以客運為主的發(fā)達國家是供過于求或供求均衡的旅客買方市場，在發(fā)展中國家是供不應求的實方市場，不同類型的市場有著不同的市場經(jīng)營觀。進入21世紀以來，我國綜合交通運輸體系內的各種運輸方式都在蓬勃發(fā)展，鐵路應積極研究客運市場的需求，探索適應新體系下的鐵路旅客運輸經(jīng)營理念和運管模式，滿足社會發(fā)展對鐵路旅客運輸?shù)男枨蠛驼加懈蟮目瓦\市場份額。
二、考核知識點與考核目標
  識記、鐵路旅客運輸產(chǎn)品，鐵路客運市場和目標市場...
理解、鐵路客運市場客票營銷策略
應用、鐵路客運優(yōu)質服務策略，車站旅客綜合服務策略

第十章鐵路旅客運輸現(xiàn)代化
一、學習的目的及要求
學習鐵路旅客運輸組織現(xiàn)代化的發(fā)展方向，了解六大子系統(tǒng)的構成掌握其內涵以指導今后的工作
二、考核知識點與考核目標
識記、鐵路旅客運輸管理系統(tǒng)，鐵路客票發(fā)售和預訂系統(tǒng)、
理解、客運站客運信息系統(tǒng)，旅客列車管理信息系統(tǒng)
應用、客運營銷輔助決策系統(tǒng)，鐵路客運專線客運服務系統(tǒng)

第三篇公路旅客運輸
第十一章公路旅旅客運輸概述
一、學習的目的及要求
通過學習，了解公路旅客運輸?shù)陌l(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢; 理解公路運輸設備的分類、分級
方法及標準: 掌握公路客運站乘務工作的主要內容。
二、考核知識點與考核目標
識記、公路旅客;運輸設施
理解、車站站務工作..
應用、客車乘務工作，

第十二章公路旅客運輸計劃
一、學習的目的及要求
通過學習，了解計劃的種類，客運調查的概念，類型及意義; 理解運輸計劃的編制原則，掌握客運調查的主要內容、調查步驟及調查方法，旅客運輸計劃的主要內容及其制定依據(jù)。
二、考核知識點與考核目標
識記、計劃種類及編制原則
理解、公路客運市場調查
應用、旅客運輸計劃

第十三章公路客運營運管理和效益評價
一、學習的目的及要求
通過學習，了解公路客運的營運方式、客運班次及客運班次時刻表的作用，運輸作業(yè)計劃的形式、編制依據(jù)及編制要求，稽查管理工作的內容，評價工作的概念及種類。理解運營調度工作的主要內容，公路旅客運輸工作的效益評價指標。掌握公路旅客運輸組織方式，客運班次時刻表的編制程序，運輸作業(yè)計劃的編制程序及編制方法，層次分析評價方法的基本原理及分析步驟。
二、考核知識點與考核目標
識記、客運背運方式及旅客運輸組織方式，客運班次計劃..
應用、運行作業(yè)計劃，客車運行調度及稽查工作管理...
理解、評價工作概述，公路旅客運輸效益評