2021年湖北自考旅客運(yùn)輸組織課程考試大綱

第一部分   課程性質(zhì)與學(xué)習(xí)目標(biāo)
一、課程性質(zhì)與特點(diǎn)

   《旅客運(yùn)輸組織》是交通運(yùn)輸專業(yè)的核心專業(yè)課。旅客運(yùn)輸組織以研究現(xiàn)代交通體系中的鐵高旅客運(yùn)輸為主，航空旅客運(yùn)輸、公路放客運(yùn)輸及城市客達(dá)交通為輔。

21世紀(jì)以來(lái)，各種運(yùn)輸方式設(shè)施及技術(shù)設(shè)備的發(fā)展陽(yáng)更新，大大擴(kuò)充了能客運(yùn)輸服力。豐富了旅客運(yùn)輸組織方式，提高了旅客運(yùn)輸?shù)姆?wù)質(zhì)相是，我國(guó)是一個(gè)有13億人口的大國(guó)，全球經(jīng)濟(jì)體化和費(fèi)國(guó)城鎮(zhèn)化的快速發(fā)展，我使人們的目常出行需求和頻票流動(dòng)得到極大的提片，使得運(yùn)輸能力供給與人們由行需求的矛盾依熱存在。為了活應(yīng)這形勢(shì)發(fā)展的要，對(duì)2007年版本的《旅客運(yùn)輸組織》進(jìn)行了修正和補(bǔ)充。
本書維續(xù)站在充分發(fā)揮綜合交通運(yùn)輸體系作用的高度，從各種交通方式的最客運(yùn)輸運(yùn)費(fèi)特性出發(fā)，分別就鐵路放客運(yùn)輸、公路放客運(yùn)輸教空航客運(yùn)箱，水路旅客運(yùn)輸及城市客運(yùn)交通系統(tǒng)，論述了其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)技術(shù)設(shè)備，生產(chǎn)組織和目常管理現(xiàn)代化。
在第一，二版的基礎(chǔ)上修正更新和補(bǔ)充了各種旅客運(yùn)輸方式的發(fā)展現(xiàn)狀，鐵路高速客運(yùn)專線，鐵路旅客運(yùn)量組織，公路旅客運(yùn)輸、航空運(yùn)輸管理、城市軌道交通等內(nèi)容，
二、課程目標(biāo)和基本要求
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)了解旅客運(yùn)輸?shù)娜蝿?wù)、作用、特點(diǎn)及原則: 了解旅客運(yùn)輸?shù)募夹g(shù)設(shè)備，掌握旅客運(yùn)輸主要指標(biāo)體系，掌握旅客運(yùn)輸計(jì)劃的編制: 掌握客運(yùn)站的生產(chǎn)管理，技水管理: 基本把握旅客運(yùn)輸生產(chǎn)組織經(jīng)營(yíng)管理的基本原理和基本方法，具備分析旅客運(yùn)輸生產(chǎn)過(guò)程的基本能力。
通過(guò)《旅客運(yùn)輸組織》的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生達(dá)到學(xué)習(xí)和運(yùn)用專業(yè)知識(shí)的能力，綜合分析和解決問(wèn)題的能力，在調(diào)查、分析、運(yùn)算、繪圖、文檔整理等方面的實(shí)際動(dòng)手能力為今后從事旅客運(yùn)輸?shù)纳a(chǎn)組織、經(jīng)營(yíng)管理和科學(xué)研究等工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、與其它課程的關(guān)系
《旅客運(yùn)輸組織》是研究旅客運(yùn)輸組織活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)及其運(yùn)行過(guò)程中所產(chǎn)生的各種情況及其規(guī)范，它與本專業(yè)的其它課程有著緊密不可分的聯(lián)系。從不同角度分析旅客運(yùn)輸組織在旅客運(yùn)輸過(guò)程中的各種問(wèn)題并提出解決方案。對(duì)旅客運(yùn)輸實(shí)際操作具有一定的指導(dǎo)意義。
第二部分 課程內(nèi)容及考核要求

第一篇當(dāng)代旅客運(yùn)輸系統(tǒng)綜述
第一章旅客運(yùn)輸系統(tǒng)概述
一、學(xué)習(xí)的目的及要求
學(xué)習(xí)本章節(jié)是要了解旅客的運(yùn)輸任務(wù)及國(guó)內(nèi)外旅客運(yùn)輸發(fā)展概況，了解放客運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)，掌握旅客運(yùn)輸系統(tǒng)的構(gòu)成。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
識(shí)記：旅客運(yùn)輸?shù)娜蝿?wù)，旅客運(yùn)輸系統(tǒng)的構(gòu)成
理解：國(guó)內(nèi)外旅客運(yùn)輸及發(fā)展概況

第二章各種旅客運(yùn)輸方式的差異與適應(yīng)性
一、學(xué)習(xí)的目的及要求
學(xué)習(xí)目的: 通過(guò)比較國(guó)定設(shè)備，移動(dòng)設(shè)備之間的差異，各種運(yùn)輸方式在資源與環(huán)境保護(hù)
方面的不同，以及綜合效果與各種運(yùn)輸方式的適應(yīng)性方面介紹五種旅客運(yùn)輸方式。要求了解各種運(yùn)輸方式的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及適應(yīng)性。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
識(shí)記：固定設(shè)備，移動(dòng)設(shè)備
理解：資源與環(huán)境保護(hù)
應(yīng)用：綜合效果與運(yùn)輸方式的適應(yīng)性

第三章旅客運(yùn)輸市場(chǎng)與質(zhì)量管理
一、學(xué)習(xí)的目的及要求
通過(guò)學(xué)習(xí)，了解旅客運(yùn)輸組織是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，從組織客流開(kāi)始直至將旅客安全地送達(dá)目的地有許多環(huán)節(jié)，必須具備完善的客運(yùn)設(shè)備、周密的工作計(jì)劃、相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)以及迅速及時(shí)的信息傳遞與處理，同時(shí)要有嚴(yán)格的質(zhì)量管理。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
識(shí)記、 旅客運(yùn)輸組織結(jié)構(gòu)
理解、 旅客交通行為理論，旅客運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)
應(yīng)用、旅客運(yùn)輸質(zhì)量管理

第二篇鐵路旅客運(yùn)輸
第四章鐵路旅客運(yùn)輸概述
一、學(xué)習(xí)的目的及要求
通過(guò)學(xué)習(xí)，了解鐵路運(yùn)輸在我國(guó)交通運(yùn)輸中的重要性及鐵路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn): 掌握客流分類
方法及我國(guó)現(xiàn)階段族客列車種類; 了解鐵路旅客運(yùn)輸生產(chǎn)管理系統(tǒng)構(gòu)成及各部門的職責(zé)。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
識(shí)記、鐵路旅客運(yùn)輸?shù)牡匚?、任?wù)與特點(diǎn)
理解、客流分類及旅客列車種類
應(yīng)用、鐵路旅客運(yùn)輸生產(chǎn)管理系統(tǒng)

第五章鐵路旅客運(yùn)輸技術(shù)設(shè)施
一、學(xué)習(xí)的目的及要求
通過(guò)學(xué)習(xí)，主要熟悉鐵路旅客運(yùn)輸技術(shù)設(shè)施的定義、作用和類別，了解客運(yùn)站，整備所及動(dòng)車段的特點(diǎn)、作用、布局及設(shè)備的技術(shù)指標(biāo)、配置方法、以及機(jī)車、車輛和動(dòng)車組等設(shè)備的概念、特點(diǎn)、現(xiàn)狀等。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
識(shí)記、 客運(yùn)設(shè)施的分類，客運(yùn)站
理解、旅客運(yùn)輸移動(dòng)設(shè)備...
應(yīng)用、客車整備所和動(dòng)車段

第六章鐵路旅客運(yùn)輸計(jì)劃和日常工作計(jì)劃
一、學(xué)習(xí)的目的及要求
通過(guò)學(xué)習(xí)鐵路客流調(diào)查的方法，了解鐵路旅客運(yùn)輸計(jì)劃和日常工作計(jì)劃的意義和編制方法及鐵路旅客運(yùn)輸?shù)闹饕\(yùn)營(yíng)指標(biāo)等內(nèi)容，掌握調(diào)查方法，從而為正確編制鐵路旅客運(yùn)輸計(jì)劃和日常工作計(jì)劃奠定基礎(chǔ)。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
識(shí)記、客流調(diào)查
理解、鐵路旅客運(yùn)輸計(jì)劃，鐵路旅客運(yùn)輸日常工作計(jì)劃
應(yīng)用、鐵路旅客運(yùn)輸主要運(yùn)營(yíng)指標(biāo)

第七章鐵路旅客列車運(yùn)行組織和列車工作組織
一、學(xué)習(xí)的目的及要求
通過(guò)學(xué)習(xí)，了解旅客列車運(yùn)行組織是鐵路旅客運(yùn)輸工作的主要組成部分，旅客乘車旅行所系耗的時(shí)間大部分在列車上，為滿足旅客的旅行要求，鐵路除要做好列車乘務(wù)工作外，還應(yīng)確定適當(dāng)?shù)穆每土熊嚁?shù)量，合適的始發(fā)、終到和通過(guò)沿途各主要站的時(shí)間，較快的直通速度，合理地列車運(yùn)行區(qū)段和停車站。同時(shí)，正確地組織各種旅客列車的運(yùn)行，才能經(jīng)濟(jì)、合理的使用客運(yùn)機(jī)車車輛和各種技術(shù)設(shè)備。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
識(shí)記、旅客列車開(kāi)行方案及區(qū)段行車量，旅客列車運(yùn)行方案圖的編制
理解、旅客列車車底需要數(shù)
應(yīng)用、動(dòng)車組的運(yùn)用與配置，旅客列車乘務(wù)工作組織

 第八章  鐵路客運(yùn)站工作組織
一、學(xué)習(xí)的目的及要求
通過(guò)學(xué)習(xí)，了解客運(yùn)站是鐵路客運(yùn)生產(chǎn)的基層單位，客運(yùn)站工作的主要內(nèi)容、組織結(jié)構(gòu)，熟悉生產(chǎn)管理和技術(shù)管理、財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容和技術(shù)作業(yè)的協(xié)調(diào)配合技巧，為今后從事下客運(yùn)工作打下良好基礎(chǔ)。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
識(shí)記、客運(yùn)站的生產(chǎn)管理，客運(yùn)站的技術(shù)管理
理解、客運(yùn)站的財(cái)務(wù)管理
應(yīng)用、客車整備所的技術(shù)作業(yè)過(guò)程，客運(yùn)站的技術(shù)作業(yè)過(guò)程與列車運(yùn)行圖的協(xié)調(diào)配合

第九章鐵路旅客運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)管理
一、學(xué)習(xí)的目的及要求
通過(guò)學(xué)習(xí)，了解對(duì)應(yīng)兩種鐵路運(yùn)輸模式體系，鐵路客運(yùn)市場(chǎng)有不同的供求關(guān)系，出現(xiàn)了兩種類型的客運(yùn)市場(chǎng)。在以客運(yùn)為主的發(fā)達(dá)國(guó)家是供過(guò)于求或供求均衡的旅客買方市場(chǎng)，在發(fā)展中國(guó)家是供不應(yīng)求的實(shí)方市場(chǎng)，不同類型的市場(chǎng)有著不同的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)綜合交通運(yùn)輸體系內(nèi)的各種運(yùn)輸方式都在蓬勃發(fā)展，鐵路應(yīng)積極研究客運(yùn)市場(chǎng)的需求，探索適應(yīng)新體系下的鐵路旅客運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)理念和運(yùn)管模式，滿足社會(huì)發(fā)展對(duì)鐵路旅客運(yùn)輸?shù)男枨蠛驼加懈蟮目瓦\(yùn)市場(chǎng)份額。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
  識(shí)記、鐵路旅客運(yùn)輸產(chǎn)品，鐵路客運(yùn)市場(chǎng)和目標(biāo)市場(chǎng)...
理解、鐵路客運(yùn)市場(chǎng)客票營(yíng)銷策略
應(yīng)用、鐵路客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略，車站旅客綜合服務(wù)策略

第十章鐵路旅客運(yùn)輸現(xiàn)代化
一、學(xué)習(xí)的目的及要求
學(xué)習(xí)鐵路旅客運(yùn)輸組織現(xiàn)代化的發(fā)展方向，了解六大子系統(tǒng)的構(gòu)成掌握其內(nèi)涵以指導(dǎo)今后的工作
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
識(shí)記、鐵路旅客運(yùn)輸管理系統(tǒng)，鐵路客票發(fā)售和預(yù)訂系統(tǒng)、
理解、客運(yùn)站客運(yùn)信息系統(tǒng)，旅客列車管理信息系統(tǒng)
應(yīng)用、客運(yùn)營(yíng)銷輔助決策系統(tǒng)，鐵路客運(yùn)專線客運(yùn)服務(wù)系統(tǒng)

第三篇公路旅客運(yùn)輸
第十一章公路旅旅客運(yùn)輸概述
一、學(xué)習(xí)的目的及要求
通過(guò)學(xué)習(xí)，了解公路旅客運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì); 理解公路運(yùn)輸設(shè)備的分類、分級(jí)
方法及標(biāo)準(zhǔn): 掌握公路客運(yùn)站乘務(wù)工作的主要內(nèi)容。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
識(shí)記、公路旅客;運(yùn)輸設(shè)施
理解、車站站務(wù)工作..
應(yīng)用、客車乘務(wù)工作，

第十二章公路旅客運(yùn)輸計(jì)劃
一、學(xué)習(xí)的目的及要求
通過(guò)學(xué)習(xí)，了解計(jì)劃的種類，客運(yùn)調(diào)查的概念，類型及意義; 理解運(yùn)輸計(jì)劃的編制原則，掌握客運(yùn)調(diào)查的主要內(nèi)容、調(diào)查步驟及調(diào)查方法，旅客運(yùn)輸計(jì)劃的主要內(nèi)容及其制定依據(jù)。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
識(shí)記、計(jì)劃種類及編制原則
理解、公路客運(yùn)市場(chǎng)調(diào)查
應(yīng)用、旅客運(yùn)輸計(jì)劃

第十三章公路客運(yùn)營(yíng)運(yùn)管理和效益評(píng)價(jià)
一、學(xué)習(xí)的目的及要求
通過(guò)學(xué)習(xí)，了解公路客運(yùn)的營(yíng)運(yùn)方式、客運(yùn)班次及客運(yùn)班次時(shí)刻表的作用，運(yùn)輸作業(yè)計(jì)劃的形式、編制依據(jù)及編制要求，稽查管理工作的內(nèi)容，評(píng)價(jià)工作的概念及種類。理解運(yùn)營(yíng)調(diào)度工作的主要內(nèi)容，公路旅客運(yùn)輸工作的效益評(píng)價(jià)指標(biāo)。掌握公路旅客運(yùn)輸組織方式，客運(yùn)班次時(shí)刻表的編制程序，運(yùn)輸作業(yè)計(jì)劃的編制程序及編制方法，層次分析評(píng)價(jià)方法的基本原理及分析步驟。
二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
識(shí)記、客運(yùn)背運(yùn)方式及旅客運(yùn)輸組織方式，客運(yùn)班次計(jì)劃..
應(yīng)用、運(yùn)行作業(yè)計(jì)劃，客車運(yùn)行調(diào)度及稽查工作管理...
理解、評(píng)價(jià)工作概述，公路旅客運(yùn)輸效益評(píng)