2021年4月武漢自考組織行為學(xué)重要簡答題八

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答：(一)工作上的壓力：

1、 工作性質(zhì)不適合個(gè)人的興趣與能力;

2、 工作環(huán)境不利于工作的順利開展;

3、 角色模糊;

4、 工作崗位因素;

5、 人際關(guān)系因素;

6、 挫折因素。

(二)組織上的原因：

1、 組織的管理方式;

2、 組織結(jié)構(gòu)因素;

3、 組織的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng);

4、 組織的運(yùn)行周期(初創(chuàng)、成長、成熟、衰退)。

(三)其他因素(非工作因素)：

1、 環(huán)境因素——經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素;政治環(huán)境因素;技術(shù)環(huán)境因素;社會環(huán)境因素。

2、 個(gè)人因素——家庭中的人際關(guān)系;家庭的經(jīng)濟(jì)開支;個(gè)性特點(diǎn)(生理?xiàng)l件、動機(jī)沖突、心理偏見、心理矛盾、目標(biāo)期望)

三十二、簡述壓力緩和劑和其影響的因素?

答：壓力緩和劑——對壓力的適應(yīng)能力，即：受到壓力時(shí)避免行為失常的能力。

影響壓力緩和劑的因素有：頑強(qiáng)的性格、對壓力的知覺判斷、生理?xiàng)l件、過去的經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)。

(了解)壓力的后果：生理癥狀(血壓升高、頭痛、易患心臟病);

心理癥狀(不安、緊張、焦慮、易怒、情緒低落);

行為癥狀(攻擊、退化、固執(zhí)、冷漠)。