2021年4月武漢自考組織行為學(xué)重要簡(jiǎn)答題四

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十七、簡(jiǎn)述根據(jù)下屬成熟度的不同階段，應(yīng)當(dāng)采用的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型?

答：1、命令型;(高工作、低關(guān)系)

2、說(shuō)服型;(高工作、高關(guān)系)

3、參與型;(低工作、高關(guān)系)

4、授權(quán)型。(低工作、低關(guān)系)

☆赫塞—布蘭查德模型(情景領(lǐng)導(dǎo)理論、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論)：

1、該理論1966年首先由美國(guó)的科曼提出，其后由美國(guó)的 赫塞 & 布蘭查德 加以發(fā)展。

2、基本觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)適應(yīng)其下屬的“成熟程度”(工作成熟度、心理成熟度)，依據(jù)下屬的成熟度水平來(lái)選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格就會(huì)取得領(lǐng)導(dǎo)的成功。

3、主要內(nèi)容：該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的有效性是由工作行為、關(guān)系行為、下屬的成熟度3個(gè)因素決定的。隨著下屬成熟度程度由低到高，形成了領(lǐng)導(dǎo)的生命周期：“高工作、低關(guān)系”——“高工作、高關(guān)系”——“低工作、高關(guān)系”——“低工作、低關(guān)系”。

根據(jù)下屬成熟度的不同階段，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型有：命令型、說(shuō)服型、參與型、授權(quán)型。

十八、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基本類(lèi)型?

答：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——在指導(dǎo)和影響下屬的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者所欣賞的各種行為模式。采用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，受到領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人因素、被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、情景因素的影響。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的兩種職能(完成任務(wù)職能、群體維持職能)，有兩種基本的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：

1、任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——具有這種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者密切監(jiān)督員工以確保任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，完成任務(wù)被置于員工成長(zhǎng)和員工滿(mǎn)意感之上。

2、員工導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——具有這種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者把重點(diǎn)放在激勵(lì)而不是控制下屬上。他們尋求與員工建立友好、信任、相互尊重的關(guān)系，通常允許員工參與對(duì)其有利害關(guān)系問(wèn)題的決策過(guò)程。

當(dāng)然，以上兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格并不是截然分開(kāi)的。對(duì)于大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者而言，兩種風(fēng)格都具備一些，只不過(guò)他們對(duì)任務(wù)或員工常常各有不同的側(cè)重。

十九、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的具體類(lèi)型?

答：1、獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——決策權(quán)基本集中在最高領(lǐng)導(dǎo)者的一種領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型。(屬于高工作、低關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)方式)

適用于：規(guī)模較小、下屬素質(zhì)較差的企業(yè)。

2、民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——除了少數(shù)重大問(wèn)題由領(lǐng)導(dǎo)者做出決策外，一般的決策均由下屬做出的一種領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型。(高工作、高關(guān)系)

適用于：規(guī)模較大、部門(mén)較多、下屬的素質(zhì)較高的企業(yè)。

3、參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的一種特殊形式，其主要特點(diǎn)是大多數(shù)決策是在同下屬協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達(dá)成的，把人際關(guān)系的協(xié)調(diào)放到首位。(高關(guān)系、低工作)

適用于：?jiǎn)T工凝聚力較強(qiáng)、素質(zhì)較高的企業(yè)。

4、放任型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——決策權(quán)基本授予下屬，領(lǐng)導(dǎo)者主要負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)職能的一種領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型。(低工作、低關(guān)系)

適用于：高科技、需要?jiǎng)?chuàng)造性工作的部門(mén)、下屬素質(zhì)較高的單位。

二十、溝通雙方存在的障礙主要表現(xiàn)在那幾方面?

答：1、“歸因”帶來(lái)的盲目推斷。

a.“刻板印象”——將群體進(jìn)行分類(lèi)，然后根據(jù)不同的類(lèi)別來(lái)推斷該類(lèi)群體所具有的性格特點(diǎn)。(如：認(rèn)為某地區(qū)的人是庸俗的，Marry是該地區(qū)的人，就推斷Marry是庸俗的)

b.“暈輪效應(yīng)”——當(dāng)假設(shè)某個(gè)人有某一種行為特征時(shí)，將推斷某人必然具有其他的行為特征。(如：男性招聘人員會(huì)認(rèn)為一個(gè)求職秘書(shū)職位的相貌入時(shí)的女性自然擅長(zhǎng)打字、速記;認(rèn)為口才好的求職者必然高智商和勤勉——但事實(shí)往往并非如此)

2、投影帶來(lái)的溝通困難。(將自己的特點(diǎn)看成其他人特點(diǎn)的一種傾向，它能使我們對(duì)其他人的知覺(jué)產(chǎn)生失真)

3、 溝通焦慮——在口頭溝通、書(shū)面溝通、或二者兼而有之的溝通中，感到過(guò)分緊張和焦慮。

4、 缺乏了解。

5、 個(gè)性差異。

6、 群體成員資格差異。

7、 語(yǔ)言理解不同。

8、 忽略非語(yǔ)言提示。

9、 語(yǔ)法不夠準(zhǔn)確。

10、 缺少溝通機(jī)會(huì)。

11、 認(rèn)知差異(最常見(jiàn))。

12、 認(rèn)識(shí)上的偏見(jiàn)。