2019年4月自考網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理考試真題試卷

2019年4月自考網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理考試真題試卷

(課程代碼00910)

注意事項:

1.本試卷分為兩部分,第一部分為選擇題,第二部分為非選擇題。

2.應(yīng)考者必須按試題順序在答題卡(紙)指定位置上作答,答在試卷上無效。

3.涂寫部分、畫圖部分必須使用2B鉛筆,書寫部分必須使用黑色字跡簽字筆

第一部分選擇題

一、單項選擇題:本大題共30小題,每小題1分共30分在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的,請將其選出。

1.企業(yè)生存的基礎(chǔ),發(fā)展的動力是

A.資源配置

B.價值增值

C.經(jīng)營活動

D.人力資源

2.具有多個目標(biāo)和多方面內(nèi)容的計劃,關(guān)系到全局的工作,這屬于

A.戰(zhàn)略計劃

B.戰(zhàn)術(shù)計劃

C.綜合計劃

D.部門計劃

3.下列哪項不屬于現(xiàn)場控制內(nèi)容?

A.確立標(biāo)準(zhǔn)

B.收集信息

C.采取措施

D.衡量績效

4.實施企業(yè)戰(zhàn)略管理過程步驟中,第一步是

A.企業(yè)戰(zhàn)略條件分析

B.確定企業(yè)的使命

C.明確企業(yè)的目的和目標(biāo)

D.制定戰(zhàn)略方案

5.企業(yè)的核心能力有兩個相互補(bǔ)充的來源,一是企業(yè)所具有的資源;二是

A.企業(yè)的行業(yè)競爭性

B.企業(yè)的內(nèi)聚能力

C.企業(yè)創(chuàng)造能力

D.企業(yè)資源控制能力

6.用戶在選擇、購買、使用企業(yè)產(chǎn)品的過程中所感受的滿足的種類以及各類滿足的程度被稱之為

A.產(chǎn)品價值屬性

B.產(chǎn)品滿意度

C.產(chǎn)品適用性

D.顧客價值追求

7.客戶關(guān)系管理所樹立的經(jīng)營理念是

A.以企業(yè)為中心

B.以盈利為中心

C.以產(chǎn)品為中心

D.以客戶為中心

8.客戶終生價值是指一個新客戶在未來所能給企業(yè)帶來的

A.預(yù)期凈現(xiàn)值

B.期望凈現(xiàn)值

C.現(xiàn)實凈現(xiàn)值

D.預(yù)估凈現(xiàn)值

9最早、最簡單的一種組織結(jié)構(gòu)形式是

A.直線制

B.職能制

C.直線職能制D.矩陣式

10.關(guān)于金字塔式的層級結(jié)構(gòu)組織說法正確的是

A.是工業(yè)企業(yè)時代最成熟、最有影響力的組織結(jié)構(gòu)模式

B.這種層級結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為管理層次與管理幅度成正比

C.在競爭激烈的市場環(huán)境中,其效率表現(xiàn)最高

D.其高層管理者管理下屬的人數(shù)在7-12人之間

11.有些管理專家用3C理論闡述企業(yè)再造理論,3C代表

A.顧客( customer)、競爭( competition)、合作( corporation)

B.變化(change)顧客( customer)、合作( corporation)

C.變化( change)、競爭( competition)合作( corporation)

D.顧客( customer)變化(change)、競爭( competition)

12.某些耐用消費品和時尚消費品常用的細(xì)分變量是

A.收入

B.教育水平

C.品牌忠誠度D.社會階層

13.促銷的實質(zhì)是

A.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

B.提高市場占有率

C.促使顧客產(chǎn)生購買欲望

D.信息溝通

14.在他人的網(wǎng)站上發(fā)布廣告,一般遵循兩個原則,一是選擇訪問率高的站點,二是

A.選擇與自己企業(yè)所處行業(yè)相關(guān)的站點

B.選擇有明確受眾定位的站點

C.選擇頁面設(shè)計特色明顯的站點

D.選擇活躍度較高的站點

15.提出消除一切浪費的是

A. CRM

B.mr

C. JIT

D. ERP

16.JT與MRPⅡ相比,在設(shè)備維護(hù)方便表現(xiàn)為

A.JIT以補(bǔ)救為主

B.JIT以預(yù)防為主

C.r以預(yù)防為主

D.MRPⅡ適用于設(shè)備穩(wěn)定為主的生產(chǎn)

17.虛擬企業(yè)成功與否的首要條件是

A.人力資源虛擬化

B.信息網(wǎng)絡(luò)化

C.組織結(jié)構(gòu)動態(tài)化

D.運(yùn)作彈性化

18.財務(wù)管理的原則包括系統(tǒng)原則、平衡原則、比例原則及

A.成本控制原則

B.資產(chǎn)控制原則

C.靈活原則

D.穩(wěn)定原則

19.短期投資又被稱為

A.直接投資

B.流動資產(chǎn)投資C.間接投資

D.權(quán)益性投資

20.產(chǎn)生于20世紀(jì)40-70年代,對員工監(jiān)督制裁轉(zhuǎn)為人性激發(fā),由消極懲罰轉(zhuǎn)為積極激勵的人力資源發(fā)展階段是

A.科學(xué)管理

B.人際關(guān)系

C.行為科學(xué)

D.勞工管理

21.人力資源規(guī)劃包括總體規(guī)劃和

A.具體業(yè)務(wù)規(guī)劃B.職能規(guī)劃

C.任務(wù)規(guī)劃

D.戰(zhàn)略規(guī)劃

22.招聘系統(tǒng)中,技術(shù)性最強(qiáng)工作是

A.信息發(fā)布

B.人員選拔

C.人員招募

D.人員錄用

23.關(guān)于獎金說法正確的是

A.是基礎(chǔ)薪酬永久性的增加部分

B.可以根據(jù)員工的工作績效進(jìn)行浮動

C.和員工在組織中的位置和價值相關(guān)

D.與組織的整體業(yè)績不掛鉤

24.典型的顯性知識對應(yīng)的是OECD分類中關(guān)于Know-what和

A. Know-how

B. Know-who

C. Know-why

D. Know-which

25.實現(xiàn)知識的交流,使用與共享的前提是

A.積累

B.信任

C.交流

D.創(chuàng)新

26.在供應(yīng)鏈中,源頭和指揮者是

A.企業(yè)

B.生產(chǎn)者

C.中間商

D.顧客

27.集中體現(xiàn)供應(yīng)鏈橫向集成的環(huán)節(jié)有外包決策和

A.戰(zhàn)略合作

B.外部生產(chǎn)進(jìn)度分析

C.快速定制

D.信息共享

28.企業(yè)生存和發(fā)展的源動力,區(qū)別于競爭對手的最根本標(biāo)志是

A.企業(yè)規(guī)模

B.企業(yè)品牌

C.企業(yè)文化

D.企業(yè)形象

29.海爾企業(yè)文化對發(fā)展民族工業(yè)產(chǎn)生影響,表明企業(yè)文化具有

A.獨特性

B.民族性

C.輻射性

D.社會性

30.網(wǎng)絡(luò)時代,企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在于信息、知識和創(chuàng)造性而這些資源的唯一來源是

A.資金

B.企業(yè)

C.人

D.消費者

二、多項選擇題:本大題共5小題,每小題2分,共10分在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的,請將其選出,錯選、多選或少選均無分。

31.企業(yè)戰(zhàn)略的宏觀環(huán)境由于時間、地點與條件不同,會呈現(xiàn)幾種不同狀態(tài)

A.相對靜止?fàn)顟B(tài)

B.相對運(yùn)動狀態(tài)

C.相對穩(wěn)定狀態(tài)

D.緩慢發(fā)展?fàn)顟B(tài)

E.動蕩不定狀態(tài)

32.學(xué)習(xí)型組織中共同愿景包括的要素是

A.共同目標(biāo)

B.共同學(xué)習(xí)

C.價值觀

D.使命

E.共同超越

33.網(wǎng)絡(luò)時代財務(wù)管理的觀念包括

A.泛財務(wù)資源觀念

B.人本化理財觀念

C.信息理財觀念

D.風(fēng)險理財觀念

E.網(wǎng)絡(luò)金融觀念

34.供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)下的生產(chǎn)協(xié)調(diào)控制包括

A.生產(chǎn)進(jìn)度控制

B.生產(chǎn)計劃控制

C.供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制

D.生產(chǎn)原材料控制

E.庫存控制和在制品管理

35.企業(yè)文化的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面

A.形象作用

B.凝聚作用

C.溝通作用

D.績效作用

E.規(guī)范作用

第二部分非選擇題

三、簡答題:本大題共6小題,每小題5分共30分

36.簡述領(lǐng)導(dǎo)活動的內(nèi)容。

37.簡述如何進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略中競爭對手分析。

38.影響企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品定價的因素有哪些?

39.簡述企業(yè)員工績效考評的程序。

40.簡述運(yùn)作管理的內(nèi)容、任務(wù)及目標(biāo)。

41.知識主管的具體職責(zé)包括哪些內(nèi)容?

四、論述題:本大題10分。

42.論述現(xiàn)代真正意義上的呼叫中心應(yīng)具備哪些功能。

五、案例題本大題共20分

43.大華云財務(wù)模式創(chuàng)新企業(yè)財務(wù)信息化先后經(jīng)歷了財務(wù)集中、財務(wù)協(xié)同和財務(wù)共享三個階段,目前正向財務(wù)云服務(wù)階段邁進(jìn)。浙江大華股份有限公司(簡稱大華)成立于2001年,是全球先進(jìn)的監(jiān)控產(chǎn)品供應(yīng)商。在預(yù)算管理、成本管理、績效評價等方面已經(jīng)有較好的實踐基礎(chǔ)。同時基本實現(xiàn)了集團(tuán)各部門及子公司之間的財務(wù)共享服務(wù),部分子系統(tǒng)開始提供財務(wù)云服務(wù)功能。大華根據(jù)自身實際情況、戰(zhàn)略規(guī)劃及共享服務(wù)目標(biāo)的需要,將22家子公司、50多家辦事處的財務(wù)業(yè)務(wù)全部集中在杭州總部進(jìn)行核算,總部以外的地區(qū)一律由集團(tuán)共享中心通過信息系統(tǒng)、郵件、電話、可視會議系統(tǒng)等方式提供遠(yuǎn)程服務(wù)。隨著財務(wù)云服務(wù)平臺推廣,大華財務(wù)團(tuán)隊由傳統(tǒng)的錢賬稅概念轉(zhuǎn)化為擁有應(yīng)付管理、應(yīng)收管理、費用管理、資金管理、薪資管理、資產(chǎn)管理、財務(wù)核算、財務(wù)報告等主要功能模塊,形成了四大系統(tǒng),一是建立資金集中管理系統(tǒng),可以實現(xiàn)集團(tuán)資金實時監(jiān)控;二是智能網(wǎng)上費用報銷系統(tǒng),能進(jìn)行無縫集成費用報銷;三是打造銀企互聯(lián)系統(tǒng),保障資金統(tǒng)一互動支付;四是構(gòu)建供應(yīng)鏈融資系統(tǒng),緩解中小供應(yīng)商融資難等問題。但目前大華財務(wù)系統(tǒng)還存在較多亟待提升的關(guān)鍵問題,比如全球多組織支持、信息孤島及統(tǒng)一管控,業(yè)務(wù)模式支持及系統(tǒng)性能優(yōu)化問題等。

問題:

(1)結(jié)合案例,談?wù)剬嵤┚W(wǎng)絡(luò)財務(wù)的重要意義。(10分)

(2)企業(yè)要實施網(wǎng)絡(luò)財務(wù)需要解決哪些問題?(