2019年4月自考網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理考試真題試卷

2019年4月自考網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理考試真題試卷

(課程代碼00910)

注意事項(xiàng):

1.本試卷分為兩部分,第一部分為選擇題,第二部分為非選擇題。

2.應(yīng)考者必須按試題順序在答題卡(紙)指定位置上作答,答在試卷上無效。

3.涂寫部分、畫圖部分必須使用2B鉛筆,書寫部分必須使用黑色字跡簽字筆

第一部分選擇題

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共30小題,每小題1分共30分在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的,請(qǐng)將其選出。

1.企業(yè)生存的基礎(chǔ),發(fā)展的動(dòng)力是

A.資源配置

B.價(jià)值增值

C.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

D.人力資源

2.具有多個(gè)目標(biāo)和多方面內(nèi)容的計(jì)劃,關(guān)系到全局的工作,這屬于

A.戰(zhàn)略計(jì)劃

B.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃

C.綜合計(jì)劃

D.部門計(jì)劃

3.下列哪項(xiàng)不屬于現(xiàn)場(chǎng)控制內(nèi)容?

A.確立標(biāo)準(zhǔn)

B.收集信息

C.采取措施

D.衡量績(jī)效

4.實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略管理過程步驟中,第一步是

A.企業(yè)戰(zhàn)略條件分析

B.確定企業(yè)的使命

C.明確企業(yè)的目的和目標(biāo)

D.制定戰(zhàn)略方案

5.企業(yè)的核心能力有兩個(gè)相互補(bǔ)充的來源,一是企業(yè)所具有的資源;二是

A.企業(yè)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性

B.企業(yè)的內(nèi)聚能力

C.企業(yè)創(chuàng)造能力

D.企業(yè)資源控制能力

6.用戶在選擇、購買、使用企業(yè)產(chǎn)品的過程中所感受的滿足的種類以及各類滿足的程度被稱之為

A.產(chǎn)品價(jià)值屬性

B.產(chǎn)品滿意度

C.產(chǎn)品適用性

D.顧客價(jià)值追求

7.客戶關(guān)系管理所樹立的經(jīng)營(yíng)理念是

A.以企業(yè)為中心

B.以盈利為中心

C.以產(chǎn)品為中心

D.以客戶為中心

8.客戶終生價(jià)值是指一個(gè)新客戶在未來所能給企業(yè)帶來的

A.預(yù)期凈現(xiàn)值

B.期望凈現(xiàn)值

C.現(xiàn)實(shí)凈現(xiàn)值

D.預(yù)估凈現(xiàn)值

9最早、最簡(jiǎn)單的一種組織結(jié)構(gòu)形式是

A.直線制

B.職能制

C.直線職能制D.矩陣式

10.關(guān)于金字塔式的層級(jí)結(jié)構(gòu)組織說法正確的是

A.是工業(yè)企業(yè)時(shí)代最成熟、最有影響力的組織結(jié)構(gòu)模式

B.這種層級(jí)結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為管理層次與管理幅度成正比

C.在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,其效率表現(xiàn)最高

D.其高層管理者管理下屬的人數(shù)在7-12人之間

11.有些管理專家用3C理論闡述企業(yè)再造理論,3C代表

A.顧客( customer)、競(jìng)爭(zhēng)( competition)、合作( corporation)

B.變化(change)顧客( customer)、合作( corporation)

C.變化( change)、競(jìng)爭(zhēng)( competition)合作( corporation)

D.顧客( customer)變化(change)、競(jìng)爭(zhēng)( competition)

12.某些耐用消費(fèi)品和時(shí)尚消費(fèi)品常用的細(xì)分變量是

A.收入

B.教育水平

C.品牌忠誠度D.社會(huì)階層

13.促銷的實(shí)質(zhì)是

A.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

B.提高市場(chǎng)占有率

C.促使顧客產(chǎn)生購買欲望

D.信息溝通

14.在他人的網(wǎng)站上發(fā)布廣告,一般遵循兩個(gè)原則,一是選擇訪問率高的站點(diǎn),二是

A.選擇與自己企業(yè)所處行業(yè)相關(guān)的站點(diǎn)

B.選擇有明確受眾定位的站點(diǎn)

C.選擇頁面設(shè)計(jì)特色明顯的站點(diǎn)

D.選擇活躍度較高的站點(diǎn)

15.提出消除一切浪費(fèi)的是

A. CRM

B.mr

C. JIT

D. ERP

16.JT與MRPⅡ相比,在設(shè)備維護(hù)方便表現(xiàn)為

A.JIT以補(bǔ)救為主

B.JIT以預(yù)防為主

C.r以預(yù)防為主

D.MRPⅡ適用于設(shè)備穩(wěn)定為主的生產(chǎn)

17.虛擬企業(yè)成功與否的首要條件是

A.人力資源虛擬化

B.信息網(wǎng)絡(luò)化

C.組織結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)化

D.運(yùn)作彈性化

18.財(cái)務(wù)管理的原則包括系統(tǒng)原則、平衡原則、比例原則及

A.成本控制原則

B.資產(chǎn)控制原則

C.靈活原則

D.穩(wěn)定原則

19.短期投資又被稱為

A.直接投資

B.流動(dòng)資產(chǎn)投資C.間接投資

D.權(quán)益性投資

20.產(chǎn)生于20世紀(jì)40-70年代,對(duì)員工監(jiān)督制裁轉(zhuǎn)為人性激發(fā),由消極懲罰轉(zhuǎn)為積極激勵(lì)的人力資源發(fā)展階段是

A.科學(xué)管理

B.人際關(guān)系

C.行為科學(xué)

D.勞工管理

21.人力資源規(guī)劃包括總體規(guī)劃和

A.具體業(yè)務(wù)規(guī)劃B.職能規(guī)劃

C.任務(wù)規(guī)劃

D.戰(zhàn)略規(guī)劃

22.招聘系統(tǒng)中,技術(shù)性最強(qiáng)工作是

A.信息發(fā)布

B.人員選拔

C.人員招募

D.人員錄用

23.關(guān)于獎(jiǎng)金說法正確的是

A.是基礎(chǔ)薪酬永久性的增加部分

B.可以根據(jù)員工的工作績(jī)效進(jìn)行浮動(dòng)

C.和員工在組織中的位置和價(jià)值相關(guān)

D.與組織的整體業(yè)績(jī)不掛鉤

24.典型的顯性知識(shí)對(duì)應(yīng)的是OECD分類中關(guān)于Know-what和

A. Know-how

B. Know-who

C. Know-why

D. Know-which

25.實(shí)現(xiàn)知識(shí)的交流,使用與共享的前提是

A.積累

B.信任

C.交流

D.創(chuàng)新

26.在供應(yīng)鏈中,源頭和指揮者是

A.企業(yè)

B.生產(chǎn)者

C.中間商

D.顧客

27.集中體現(xiàn)供應(yīng)鏈橫向集成的環(huán)節(jié)有外包決策和

A.戰(zhàn)略合作

B.外部生產(chǎn)進(jìn)度分析

C.快速定制

D.信息共享

28.企業(yè)生存和發(fā)展的源動(dòng)力,區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最根本標(biāo)志是

A.企業(yè)規(guī)模

B.企業(yè)品牌

C.企業(yè)文化

D.企業(yè)形象

29.海爾企業(yè)文化對(duì)發(fā)展民族工業(yè)產(chǎn)生影響,表明企業(yè)文化具有

A.獨(dú)特性

B.民族性

C.輻射性

D.社會(huì)性

30.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在于信息、知識(shí)和創(chuàng)造性而這些資源的唯一來源是

A.資金

B.企業(yè)

C.人

D.消費(fèi)者

二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題,每小題2分,共10分在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出,錯(cuò)選、多選或少選均無分。

31.企業(yè)戰(zhàn)略的宏觀環(huán)境由于時(shí)間、地點(diǎn)與條件不同,會(huì)呈現(xiàn)幾種不同狀態(tài)

A.相對(duì)靜止?fàn)顟B(tài)

B.相對(duì)運(yùn)動(dòng)狀態(tài)

C.相對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)

D.緩慢發(fā)展?fàn)顟B(tài)

E.動(dòng)蕩不定狀態(tài)

32.學(xué)習(xí)型組織中共同愿景包括的要素是

A.共同目標(biāo)

B.共同學(xué)習(xí)

C.價(jià)值觀

D.使命

E.共同超越

33.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代財(cái)務(wù)管理的觀念包括

A.泛財(cái)務(wù)資源觀念

B.人本化理財(cái)觀念

C.信息理財(cái)觀念

D.風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)觀念

E.網(wǎng)絡(luò)金融觀念

34.供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)下的生產(chǎn)協(xié)調(diào)控制包括

A.生產(chǎn)進(jìn)度控制

B.生產(chǎn)計(jì)劃控制

C.供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制

D.生產(chǎn)原材料控制

E.庫存控制和在制品管理

35.企業(yè)文化的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面

A.形象作用

B.凝聚作用

C.溝通作用

D.績(jī)效作用

E.規(guī)范作用

第二部分非選擇題

三、簡(jiǎn)答題:本大題共6小題,每小題5分共30分

36.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的內(nèi)容。

37.簡(jiǎn)述如何進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。

38.影響企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)的因素有哪些?

39.簡(jiǎn)述企業(yè)員工績(jī)效考評(píng)的程序。

40.簡(jiǎn)述運(yùn)作管理的內(nèi)容、任務(wù)及目標(biāo)。

41.知識(shí)主管的具體職責(zé)包括哪些內(nèi)容?

四、論述題:本大題10分。

42.論述現(xiàn)代真正意義上的呼叫中心應(yīng)具備哪些功能。

五、案例題本大題共20分

43.大華云財(cái)務(wù)模式創(chuàng)新企業(yè)財(cái)務(wù)信息化先后經(jīng)歷了財(cái)務(wù)集中、財(cái)務(wù)協(xié)同和財(cái)務(wù)共享三個(gè)階段,目前正向財(cái)務(wù)云服務(wù)階段邁進(jìn)。浙江大華股份有限公司(簡(jiǎn)稱大華)成立于2001年,是全球先進(jìn)的監(jiān)控產(chǎn)品供應(yīng)商。在預(yù)算管理、成本管理、績(jī)效評(píng)價(jià)等方面已經(jīng)有較好的實(shí)踐基礎(chǔ)。同時(shí)基本實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)各部門及子公司之間的財(cái)務(wù)共享服務(wù),部分子系統(tǒng)開始提供財(cái)務(wù)云服務(wù)功能。大華根據(jù)自身實(shí)際情況、戰(zhàn)略規(guī)劃及共享服務(wù)目標(biāo)的需要,將22家子公司、50多家辦事處的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)全部集中在杭州總部進(jìn)行核算,總部以外的地區(qū)一律由集團(tuán)共享中心通過信息系統(tǒng)、郵件、電話、可視會(huì)議系統(tǒng)等方式提供遠(yuǎn)程服務(wù)。隨著財(cái)務(wù)云服務(wù)平臺(tái)推廣,大華財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)由傳統(tǒng)的錢賬稅概念轉(zhuǎn)化為擁有應(yīng)付管理、應(yīng)收管理、費(fèi)用管理、資金管理、薪資管理、資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)報(bào)告等主要功能模塊,形成了四大系統(tǒng),一是建立資金集中管理系統(tǒng),可以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)資金實(shí)時(shí)監(jiān)控;二是智能網(wǎng)上費(fèi)用報(bào)銷系統(tǒng),能進(jìn)行無縫集成費(fèi)用報(bào)銷;三是打造銀企互聯(lián)系統(tǒng),保障資金統(tǒng)一互動(dòng)支付;四是構(gòu)建供應(yīng)鏈融資系統(tǒng),緩解中小供應(yīng)商融資難等問題。但目前大華財(cái)務(wù)系統(tǒng)還存在較多亟待提升的關(guān)鍵問題,比如全球多組織支持、信息孤島及統(tǒng)一管控,業(yè)務(wù)模式支持及系統(tǒng)性能優(yōu)化問題等。

問題:

(1)結(jié)合案例,談?wù)剬?shí)施網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的重要意義。(10分)

(2)企業(yè)要實(shí)施網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)需要解決哪些問題?(