2015年湖北自考組織行為學考試大綱激勵理論研究

2015年湖北自考組織行為學考試大綱激勵理論研究

　　一、學習目的和要求

　　通過本章的學習，要了解激勵的概念、過程與激勵理論的分類，并在此基礎(chǔ)上了解內(nèi)容型理論（需要層次理論、雙因素理論、成就需要理論、ERG埝理論）的共同特點與理論特色；了解過程型理論（期望理論）的動態(tài)性，了解綜合激勵理論、公平理論在管理實踐中的應用。目的在于最大限度地激發(fā)員工的積極性，化消極因素為積極因素，更好地實現(xiàn)組織目標。

　　二、課程內(nèi)容

　　第一節(jié)　激勵理論的發(fā)展

　　激勵是管理的重要職能，從泰勒的科學管理開始，就以定額、生產(chǎn)工藝卡為獎懲手段，激勵員工提高生產(chǎn)效率，其后的人際關(guān)系學派，又提出認可、參與等社會需要，豐富了激勵因素的內(nèi)容，從而使馬斯洛、赫茲伯格等人得以在此基礎(chǔ)上建立內(nèi)容模式的激勵理論。為了揭示同樣的內(nèi)容在不同的情境下為什么會產(chǎn)生不同的激勵效果，學者們對激勵的全過程、舊過程向新過程的過渡、激勵結(jié)果對行為的反作用等方面進行了研究，形成了過程模式的過程型激勵理論和行為改造型理論，豐富了激勵理論的寶庫。了解激勵理論的發(fā)展過程，并以此為切人點進行研究，便可全局在胸，事半而功倍。

　　第二節(jié)　內(nèi)容型激勵理論

　　一、需要層次理論

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　　馬斯洛把人的需要歸納為生理、安全、愛與歸屬、尊重、自我實現(xiàn)五大類，并由低到高形成階梯。

　　（二）理論概括

　　1.強調(diào)需要對激勵的重要關(guān)系，即需要的普遍性原理。

　　2.強調(diào)需要分為層次，低一層次需要滿足后萌發(fā)高一層次需要，已經(jīng)滿足的需要其激勵力量削弱以至消失。

　　3.高層次需求內(nèi)容廣泛，難度大，對員工的激勵力強。

　　二、雙因素理論

　　（一）基本論點

　　1.保健因素概念：赫茲伯格歸納員工非常不滿的因素有：公司的政策和制度、技術(shù)監(jiān)督、與上級關(guān)系、與同級關(guān)系、與下級關(guān)系、工資、職務保障、個人生活、工作條件、職務地位等十項。這類因素，即使得到滿足也不能使員工的積極性得到發(fā)揮，稱為保健因素。

　　2.激勵因素的概念：使員工感到非常滿意的因素有：工作上的成就感、認可和贊賞、挑戰(zhàn)性、責任感、發(fā)展、成長等六項。當存在這些因素時員工感到十分滿意，有助于充分、持久、有效地調(diào)動積極性，稱為激勵因素。

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　　1.修正了傳統(tǒng)觀念

　　2.不是所有的需要得到滿足都能激起人們的積極性，只有激勵因素才能使員工的積極性得到滿足。

　　3.激勵因素是以工作為核心的，是在工作進行時發(fā)生的，稱為工作內(nèi)激力，它與外酬、外激不同，對員工的激勵作用持久而深遠。

　　三、成就需要理論

　　麥克里蘭認為：在生存需得到基本滿足的前提下，人的最主要的需要有三種，即成就、權(quán)力和合群。其中，成就需要對人的發(fā)展和成長起著特別的作用。

　　麥克里蘭認為：有一半成功的機會往往最能激勵人們?nèi)ト〉贸删?。成功的概率太高或太低都不太吸引人，不會激勵人們?nèi)ト〉贸删汀?

　　麥克里蘭認為：成就需要強烈的人往往具有高度的內(nèi)在工作激勵，這樣的人對任何企業(yè)、任何國家都非常重要。

　　四、ERG理論

　　奧德弗在管理實踐中將員工需要分為生存需要、相互關(guān)系需要和成長需要。

　　奧德弗認為：三種需要間沒有嚴格的界限，它們是一個連續(xù)體而不是層次等級，它既可“滿足——上升”而且也可能“挫折——倒退”。

　　第三節(jié)　過程型激勵理論

　　一、期望理論

　　（一）期望理論的基本內(nèi)容

　　1.基本模式：激發(fā)力量=目標效價期望值

　　2.感情調(diào)整

　　3.期望強化

　　情緒指數(shù)=實現(xiàn)值/期望值

　　二、綜合激勵理論

　　（一）理論要點

　　綜合激勵水平（M）=任務內(nèi)在激勵（Vit）+任務完成激勵（EiaVia）+任務結(jié)果激勵（）

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　　三、公平理論

　?。ㄒ唬﹩栴}的提出

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　　首先，公平感不同于公平，因為公平是一種客觀現(xiàn)象，公平感則是一種主觀現(xiàn)象，是人們通過自身與他人、現(xiàn)在與歷史的比較而得出的知識和情感體驗，它屬于心理學研究范圍。

　　其次，產(chǎn)生不公平感的根本原因，不是個人所得報酬的絕對值，而是與別人比較的相對值。

　　第四節(jié)　行為改造型激勵理論

　　一、問題的提出

　　二、理論要點

　　心理學家斯金納認為：運用強化以改造行為一般有四種方法：

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　　對職工的某一行為給予肯定，從麗使之在類似的條件下重復這一行為。

　　（二）負強化

　　預先告知某種行為不符合要求，防止發(fā)生令人不愉快的事件，使職工按所要求的方式行事。

　　（三）自然消退

　　取消正強化，對職工的某些行為不予理睬，當此行為得不到正強化時就會逐漸消失。

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　　以某種強制的，威脅性的手段以表示對這種行為否定，防止這種行為重復發(fā)生的可能性。

　　這四種方式可單獨使用，也可以綜合運用。

　　三、行為改造型激勵理論的應用

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　?。ǘ┮皶r反饋和及時強化

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　?。ㄋ模┮嘤貌欢ㄆ讵劤?，出乎意外、突如其來的獎酬會強化效果

　　（五）獎懲結(jié)合，以獎為主

　　三、考核知識點

　　（一）激勵理論的發(fā)展

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　　（三）雙因素理論

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　　（六）綜合激勵理論

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　　四、考核要求

　　（一）激勵理論的發(fā)展

　　1.識記：（1）激勵理論的四條線；（2）激勵理論的兩種模式；（3）激勵理論的三種類型。

　　2.領(lǐng)會：（1）為什么泰勒的科學管理、梅耶的參與管理都被認為是激勵理論？（2）為什么西方企業(yè)都要尋求心理學家的幫助？

　　3.應用：（1）你認為有哪些內(nèi)容可用來激勵？（2）怎樣才能使激勵因素始終有效？（3）日常管理中怎樣才能強化職工行為？

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　　1.識記：記住需要層次理論的五種需要及其先后順序。

　　2.領(lǐng)會：理解和掌握需要層次理論的普遍性、層次性和主導性。

　　3.應用：樹立運用需要層次理論建立激勵機制的設(shè)想和思路。

　?。ㄈ╇p因素理論

　　1.識記：（1）記住保健因素所包含的內(nèi)容；（2）記住激勵因素包含的內(nèi)容；（3）區(qū)分傳統(tǒng)觀念和赫茲伯格新觀念。

　　2.領(lǐng)會：（1）為什么激勵因素的滿足能最大限度地調(diào)動員工積極性？（2）為什么保健因素的滿足只能消除員工的不滿但不能調(diào)動員工的積極性。

　　3.應用：試論工資在我國屬于哪一類因素？如何運用雙因素理論建立激勵機制。

　?。ㄋ模┬枰删屠碚摵虴RG理論

　　1.識記：（1）需要成就理論的內(nèi)容；（2）E1埝理論的內(nèi)容。

　　2.領(lǐng)會：（1）正確理解麥克里蘭提出的決定追求成就行為的三個因素；（2）正確理解ERG理論關(guān)于需要關(guān)系的7個命題。

　　3.應用：在建立激勵機制時，用成就需要理論和ERG理論，對需要成就理論、雙因素理論進行補充和完善。

　　（五）期望理論

　　1.識記：（1）基本模式；（2）感情調(diào)整；（3）期望強化；（4）因績效而得到報酬的工具IK；（5）對報酬的重視程度VK.

　　2.領(lǐng)會：期望理論的動態(tài)性。理解激發(fā)力量M=EiIkVk的含義。

　　3.應用：能在實際工作中通過提高期望值和目標效價激勵員工。舉出幾個提高期望和效價的做法。

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　　1.識記：（1）任務內(nèi)在激勵Vit；（2）任務完成激勵EiaVia；（3）任務結(jié)果激勵 結(jié)束