2014年湖北自考管理信息技術(shù)考點(diǎn)：信息系統(tǒng)的質(zhì)量

湖北2014年自考管理信息技術(shù)考點(diǎn)：信息系統(tǒng)的質(zhì)量

　　需要注意：信息系統(tǒng)質(zhì)量的評價(jià)與軟件的評價(jià)是不一樣的。軟件只是構(gòu)成信息系統(tǒng)的一個組成部分，而除了軟件這部分以外，信息系統(tǒng)加工的對象（數(shù)據(jù)）、有關(guān)的操作人員（開發(fā)人員）以及網(wǎng)絡(luò)等等，包括硬件都是一個信息系統(tǒng)有機(jī)的組成部分，所以在評價(jià)信息系統(tǒng)質(zhì)量方面應(yīng)該綜合考慮，而不是只考慮軟件部分。軟件的質(zhì)量高，信息系統(tǒng)的質(zhì)量未必高，因?yàn)樵谄髽I(yè)當(dāng)中為什么要開發(fā)信息系統(tǒng)，最主要的是用戶希望開發(fā)的信息系統(tǒng)能帶來很多的效益，所以效益是一個評價(jià)信息系統(tǒng)首要的指標(biāo)，這種效益包括有形的和無形的或社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，許多經(jīng)濟(jì)效益是可以計(jì)算出來的。比如，降低了多少成本，通過提高效率來為公司創(chuàng)造的利潤，有些可以直接計(jì)算的，但有些社會效益是很難估量的。信息系統(tǒng)質(zhì)量評價(jià)師是一個有困難的工作，一方面很多效益是隱性的；不是很明顯的，像財(cái)務(wù)指標(biāo)當(dāng)中直接體現(xiàn)出來的，比如，改善了企業(yè)的形象，改善了與客戶之間的關(guān)系；提高了客戶的滿意度；信息系統(tǒng)加工的數(shù)據(jù)質(zhì)量如何，提供輸出的結(jié)果如何，不是越準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)的質(zhì)量越高，所以要綜合考慮成本、適用性、用戶的對象。