2013年4月消費心理學自考試題

全國2013年4月消費心理學自考試題

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1．一個人作為消費者時的所思所想屬于

A．消費過程 B.消費偏好

C．消費心理 D.消費習慣

2．研究消費者的心理活動時，須以他們在消費活動中的行為表現(xiàn)作為研究資料。這遵循的原則是

A．全面性原則 B.發(fā)展性原則

C．客觀性原則 D.理論聯(lián)系實際原則

3．當消費者認為某些刺激物對自己不利時，會產(chǎn)生反感情緒并抵制有關(guān)信息的輸入。這表明知覺具有

A．理解性 B.防御性

C．主觀性 D.整體性

4．我國消費者喜歡把紅色作為喜慶、熱烈、高貴的色彩，這體現(xiàn)的情感類型是

A．道德感 B.理智感

C．幸福感 D.美感

5．“秉性難移”描述的消費者的個性心理特征是

A．氣質(zhì) B.性格

C．能力 D.興趣

6．消費者常根據(jù)以往的購買和使用經(jīng)驗采取購買行動，其性格類型是

A．理智型 B.習慣型

C．情感型 D.挑剔型

7．影響消費者記憶的內(nèi)部因素是

A．興趣愛好 B.刺激強弱

C．信息順序 D.學習材料難易程度

8．消費者認為某款飲料味道好，對其形成滿意態(tài)度，以后經(jīng)常喝它。這說明態(tài)度具有

A．識別功能 B.導向功能

C．價值表現(xiàn)功能 D.自我保護功能

9．消費者網(wǎng)上購物的方式體現(xiàn)的購買動機是

A．求實購買動機 B.求美購買動機

C．求便購買動機 D.求異購買動機

10．購買目的性不強，容易接受銷售人員幫助的消費者的購買行為類型是

A．習慣型 B.理智型

C．隨意型 D.疑慮型

11．消費者有錢也舍不得花，生活消費水平基本上保持原有水準。這種消費文化心理是

A．奢侈消費文化心理 B.享受消費文化心理

C．小康消費文化心理 D.節(jié)儉消費文化心理

12．針對中年消費群體應采取的營銷策略是

A．注重商品的質(zhì)量 B.注重商品的外觀設計

C．刺激沖動性的購買 D.設計符合時代特色的商品

13．消費者基于長期消費實踐而形成的對某一品牌的穩(wěn)定性偏好是

A．消費習慣 B.消費習俗

C．消費文化 D.消費流行

14．消費者產(chǎn)生盲目搶購或待購行為的主要原因是

A．商品漲價 B.缺乏安全感

C．商品過剩 D.商品短缺

15．新產(chǎn)品推廣時，價格策略適用于

A．最早試用者 B.早期試用者

C．中期采用者 D.晚期采用者

16.101生發(fā)水采用的命名策略是依據(jù)

A．產(chǎn)品產(chǎn)地 B.主要成分
C．制作工藝 D.商品外形

17．在食品包裝上使用淡綠色，會使消費者聯(lián)想起無毒害的“綠色食品”。這說明在廣告設計中應注意

A．信息有足夠的可信度 B.恰當?shù)膹V告定位

C．激發(fā)積極的情感體驗 D.主題思想緊扣消費者需要

18．保持店堂內(nèi)適當?shù)哪芤姸?，方便消費者在店內(nèi)流動購物的照明是

A．商品照明 B.基本照明

C．裝飾照明 D.櫥窗照明

19．“廣告是潛在的推銷員”，這表現(xiàn)了廣告的

A．促銷功能 B.藝術(shù)功能

C．便利功能 D.傳播功能

20．消費者經(jīng)過理性思考后作出的拒絕購買的決策屬于

A．一般性拒絕 B.隱蔽性拒絕

C．委婉性拒絕 D.徹底性拒絕

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

21．消費心理學的研究內(nèi)容包括

A．影響消費心理的因素 B.市場營銷中的消費心理現(xiàn)象

C．消費心理活動的特殊規(guī)律 D.消費者購買行為中的心理現(xiàn)象

E．消費心理活動的一般規(guī)律

22．消費者意志品質(zhì)的基本特征包括

A．自覺性 B.自制性

C．堅韌性 D.果斷性

E．穩(wěn)定性

23．消費者興趣的特點包括

A．傾向性 B.持久性

C．差別性 D.效果性

E．發(fā)散性

24．學習對消費者的影響包括

A．增加商品知識 B.豐富購物經(jīng)驗

C．提高購物能力 D.提高商品鑒別能力

E．養(yǎng)成正確的購物觀念

25．針對消費者個性的心理特征的新產(chǎn)品設計策略包括

A．效用細分策略 B.地位顯示策略

C．個性標榜策略 D.情感寄托策略

E．目標追求策略

26．現(xiàn)代家庭消費的基本特征包括

A．廣泛性 B.一致性

C．階段性 D.差異性

E．相對穩(wěn)定性

27．市場經(jīng)濟條件下，我國居民消費觀念和消費方式的變化包括

A．從注重物質(zhì)消費轉(zhuǎn)向精神消費

B.消費模式由個體化向趨同化轉(zhuǎn)變

C．從注重現(xiàn)實消費轉(zhuǎn)向長遠消費

D.生活消費由質(zhì)的追求轉(zhuǎn)向量的滿足

E．家務勞動趨向個體化

28．商標的心理功能包括

A．保持功能 B.識別功能

C．記憶功能 D.促銷功能

E．保護功能

29.POP廣告陳列擺放策略應體現(xiàn)

A．整體美 B.獨特個性

C．便利性 D.齊全性

E．一致性

30．為滿足消費者基本需要的新產(chǎn)品設計策略包括

A．使用優(yōu)化策略 B.性能提高策略

C．功能多樣化策略 D.人體力學策略

E．目標追求策略

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

31．簡述影響消費者情感的因素。

32．簡述成功的廣告如何引起消費者的注意？

33．簡述消費者的購買決策過程。

34．簡述消費流行具有的主要特征。

35．簡述貨位與顧客通道的構(gòu)成方式。

四、論述題（本大題共1小題，10分）

36．結(jié)合實際論述如何根據(jù)不同消費水平設計商品包裝。

五、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

37．某汽車公司，在汽車外觀設計時摒棄了標準化、一致化的傳統(tǒng)設計理念，而是采取讓消費者自行設計的新穎方式，并請專業(yè)設計師協(xié)助完善設計方案，使其更具時代氣息；在市場定位方面，不僅兼顧了傳統(tǒng)的低端市場，更在收購國外知名品牌的基礎上進軍中高端市場；在營銷方面，采用網(wǎng)絡營銷與現(xiàn)場營銷相結(jié)合的方式，消費者可在網(wǎng)上直接下單購買。

請結(jié)合案例分析文明消費心理對購買行為的影響。

38．調(diào)查表明，青年人更換手機的頻率普遍較高。手機不再僅僅是一種生活必需品，而是青年人張揚個性的一種手段。與中老年人購物時深思熟慮、千挑萬選的消費習慣相反，青年人更加注重對手機的第一感覺，注重產(chǎn)品的形象而忽視其質(zhì)量，因此買回來幾天就可能出現(xiàn)問題，導致棄之不用，又購買新的手機。請結(jié)合案例分析青年群體的消費特征。