2013年湖北自考"秘書工作"復(fù)習(xí)要點(diǎn)（5）

湖北省2013年自考"秘書工作"復(fù)習(xí)要點(diǎn)（5）

　　1、對秘書部門建設(shè)和秘書人員素養(yǎng)的總要求是什么？

　　答：忠誠堅(jiān)定，經(jīng)得起政治考驗(yàn)，始終把政治素質(zhì)作為自身的第一素質(zhì)；甘于奉獻(xiàn)，耐得住艱苦磨煉，要有一種不圖名，不圖利，默默無聞，忘我工作的精神境界；廉潔自律，抗得住各種誘惑；業(yè)務(wù)精湛，擔(dān)得起服務(wù)重任。

　　2、理解秘書思想政治修養(yǎng)的內(nèi)涵。

　　答：秘書工作的政治性，要求秘書人員必須有良好的思想政治修養(yǎng)；一是樹立高尚的世界觀即樹立無產(chǎn)階級世界觀和全心全意為人民服務(wù)的思想，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)；二是樹立法制觀念，社會主義法制，是無產(chǎn)階級領(lǐng)導(dǎo)廣大人民，通過國家政權(quán)建立起來的法律制度，以及由此建立起來的社會秩序，社會主義法制與社會主義民主密不可分，后者是前者的前提和基礎(chǔ)，前者是后者的體現(xiàn)和保障；三是樹立嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律的思想即一些重要文件、檔案、信件等大都經(jīng)秘書人員具體掌管和處理，一些重要會議秘書人員也要參加和服務(wù)，秘書人員還經(jīng)常接觸領(lǐng)導(dǎo)同志，保證黨、國家、單位的機(jī)密安全對秘書人員來說尤為重要；四是樹立政策觀念，政策和策略是黨和政府的生命，既要貫徹執(zhí)行有關(guān)政策，有時(shí)還必須參與某些具體政策的制定工作，由此可以看出秘書人員加強(qiáng)政策修養(yǎng)的重要性和必要性。

　　3、理解秘書職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)涵。

　　答：秘書職業(yè)道德修可概括為：忠于職守，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)：秘書人員的基本職責(zé)是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的參謀、助手和協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者管理事務(wù)，這就要求秘書工作人員必須忠于職守，忠于組織，忠于自己的領(lǐng)導(dǎo)者，以調(diào)度的責(zé)任感，認(rèn)真做好本職工作，培養(yǎng)嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)者意圖辦事的意識；埋頭苦干，甘居幕后：秘書工作具有很強(qiáng)的服務(wù)性和事務(wù)性，繁重而瑣碎，秘書人員常居幕后，工作辛苦卻責(zé)任重大，如要沒有埋頭苦干、任勞任怨和甘為無名英雄的品格，是難以勝任秘書工作的；謙虛謹(jǐn)慎，辦事公道：秘書在處理公務(wù)中，要接觸到各種各樣的人，在待人接物中，注意謙虛禮貌，就能溝通關(guān)系，融洽感情，利于成事，給領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)工作帶來良好影響，在待人接物中、處理問題上，不論親疏遠(yuǎn)近，上級下級，都要一律以政策原則為準(zhǔn)，辦事公平合理；遵紀(jì)守法，廉潔奉公：遵紀(jì)守法，是秘書人員職業(yè)道德基本底線，秘書要清正廉潔，正直無私，處理人與人的關(guān)系，要顧全大局，以團(tuán)結(jié)為重；恪守信用，嚴(yán)守機(jī)密：恪守信用就是要遵守約定，遵守時(shí)間，言必行， 行必果，取信于人，嚴(yán)守機(jī)密是對秘書人員的重要要求，是秘書人員十分重要的職業(yè)責(zé)任。

　　秘書的作風(fēng)修養(yǎng)：實(shí)事求是，主動(dòng)負(fù)責(zé)，聯(lián)系群眾，艱苦奮斗，快準(zhǔn)細(xì)嚴(yán)。

　　4、秘書的心理品質(zhì)有哪些構(gòu)成要素？

　　答：情感品質(zhì)，意志品質(zhì)含自覺性，堅(jiān)持性，果斷性，自制力，性格品質(zhì)含開朗隨和的性格，冷靜沉著的性格，靈活應(yīng)變的性格，幽默的性格。

　　5、何謂秘書的角色意識？

　　答：秘書的角色意識，是指秘書人員在從事秘書工作的實(shí)踐活動(dòng)中，經(jīng)常用秘書工作者的標(biāo)準(zhǔn)衡量其心理、言行，自覺地認(rèn)識、評價(jià)與調(diào)節(jié)其心理活動(dòng)的心理狀態(tài)。

　　6、秘書人員怎樣培養(yǎng)良好的心理品質(zhì)？

　　答：可以從三個(gè)方面入手，一進(jìn)入角色，形成并強(qiáng)化秘書的角色意識；二加強(qiáng)自我修養(yǎng)，形成正確的自我意識，三在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)心理品質(zhì)修養(yǎng)。

　　7、簡述秘書人員所需知識結(jié)構(gòu)的基本框架。

　　答：秘書人員所需知識結(jié)構(gòu)應(yīng)主要包括四個(gè)方面，即馬克思主義理論知識，基礎(chǔ)知識，輔助管理知識，專業(yè)知識。

　　8、簡述秘書人員所需能力結(jié)構(gòu)的基本框架。

　　答：秘書人員所需能力結(jié)構(gòu)包含五個(gè)方面：即表達(dá)能力，管理能力，信息處理能力，協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力。

　　秘書的協(xié)調(diào)能力主要表現(xiàn)在：熟悉政策法規(guī)，準(zhǔn)確掌握協(xié)調(diào)依據(jù)，把握協(xié)調(diào)力度；著眼大局，堅(jiān)持原則，平衡各方，處理好局部與整體的關(guān)系；善于發(fā)現(xiàn)矛盾焦點(diǎn)，抓協(xié)調(diào)關(guān)鍵，溝通各方，化解矛盾；靈活運(yùn)用協(xié)調(diào)方法，講究協(xié)調(diào)藝術(shù)；應(yīng)變能力主要有：對突發(fā)事件的沉著善斷能力；對難堪場面的委婉圓場能力；對領(lǐng)導(dǎo)人模糊交辦的領(lǐng)會能力；對責(zé)怪批評的忍耐，反思能力。

　　秘書人員所需智力結(jié)構(gòu)：良好的觀察力，持久的記憶力，靈敏、超前的思維力，豐富的想像力。

　　9、理解秘書人員應(yīng)有的主要技能。

　　答：秘書人員應(yīng)有的主要技能有：現(xiàn)代辦公機(jī)具的操作，主要有電腦的中英文處理，傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公機(jī)具的操作與維護(hù)，各類現(xiàn)代通訊設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，攝影、攝像、投影和幻燈等聲像設(shè)備的應(yīng)用與維護(hù)，汽車駕駛等；速記與速讀，由于某些環(huán)境條件的限制，以及領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)可能向秘書人員交待工作或研究問題，秘書需要具備速記的基本功，秘書時(shí)常需要閱讀大量文件、報(bào)刊等書面材料，掌握快讀和精讀的方法十分必要；掌握“雙語言”這就是要求秘書人員在掌握和運(yùn)用好漢語的同時(shí)，再掌握一門外語。掌握的程度，當(dāng)以聽，寫為主。