2012年10月電子商務(wù)概論自考試題

全國(guó)2012年10月"電子商務(wù)概論"自考試題

　　在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。

　　1.企業(yè)與政府之間電子商務(wù)的英文縮寫是

　　A.B2B B.B2C

　　C.C2C D.B2G

　　2.Web2.0最具有代表性的應(yīng)用是

　　A.博客 B.文件傳輸

　　C.電子郵件 D.遠(yuǎn)程登錄

　　3.安全電子交易協(xié)議的英文縮寫是

　　A.ATM B.POS

　　C.SET D.SSL

　　4.下列不屬于EDI優(yōu)勢(shì)的是

　　A.降低交易成本 B.減少企業(yè)庫(kù)存

　　C.改善客戶服務(wù) D.提供交易雙方面對(duì)面溝通的機(jī)會(huì)

　　5.電子商務(wù)的基本流程中，交易雙方利用電子通信設(shè)備和通信方法將彼此的權(quán)利、義務(wù)、具體訂單、運(yùn)輸方式及違約索賠做出詳細(xì)規(guī)定，該階段屬于

　　A.索賠 B.簽訂合同

　　C.履行合同 D.交易磋商

　　6.電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)是

　　A.中介組織 B.電子商務(wù)服務(wù)商

　　C.電子商務(wù)參與者 D.Internet信息系統(tǒng)

　　7.利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實(shí)現(xiàn)電子交易的商務(wù)系統(tǒng)是

　　A.電子商務(wù)系統(tǒng) B.Internet信息系統(tǒng)

　　C.Internet支付系統(tǒng) D.企業(yè)管理信息系統(tǒng)

　　8.電子商務(wù)系統(tǒng)的“四流”中，代表著貨物所有權(quán)轉(zhuǎn)移，標(biāo)志著交易完成的是

　　A.物流 B.商流

　　C.資金流 D.信息流

　　9.團(tuán)購(gòu)類網(wǎng)站的商務(wù)流程屬于

　　A.宏觀的商務(wù)流程 B.微觀的商務(wù)流程

　　C.中觀的商務(wù)流程 D.采購(gòu)的商務(wù)流程

　　10.需要在阿里巴巴交易平臺(tái)的認(rèn)證中心進(jìn)行認(rèn)證的是

　　A.買方企業(yè) B.賣方企業(yè)

　　C.中介服務(wù)商 D.買賣雙方企業(yè)

　　11.網(wǎng)絡(luò)拍賣的細(xì)分模式不包括

　　A.美式拍賣 B.英式拍賣

　　C.日本式拍賣 D.荷蘭式拍賣

　　12.下列選項(xiàng)中，對(duì)電子商務(wù)模式解釋正確的是

　　A.使用網(wǎng)絡(luò)結(jié)算技術(shù)的商務(wù)模式 B.使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的商務(wù)模式

　　C.使用網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的商務(wù)模式 D.使用網(wǎng)絡(luò)交易技術(shù)的商務(wù)模式

　　13.長(zhǎng)尾理論的基本原理是

　　A.大市場(chǎng)由小市場(chǎng)融合而成

　　B.兩個(gè)小市場(chǎng)可以匯集成中型市場(chǎng)

　　C.眾多小市場(chǎng)可以匯集成與大市場(chǎng)相匹敵的市場(chǎng)能量

　　D.眾多小市場(chǎng)不可能匯集成與大市場(chǎng)相匹敵的市場(chǎng)能量

　　14.企業(yè)在制定電子商務(wù)戰(zhàn)略時(shí)，對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行評(píng)估常用的分析工具是

　　A.五力模型 B.PEST分析法

　　C.ABC分析法 D.SWOT分析法

　　15.根據(jù)波士頓矩陣法，決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理的外在因素是

　　A.產(chǎn)業(yè)集中度 B.資金周轉(zhuǎn)率

　　C.產(chǎn)品利潤(rùn)率 D.銷售增長(zhǎng)率

　　16.消費(fèi)者不惜代價(jià)以追求決策方案和效果完美為目標(biāo)，屬于

　　A.預(yù)期滿意原則 B.遺憾最小原則

　　C.相對(duì)滿意原則 D.最大滿意原則

　　17.消費(fèi)者理性意識(shí)的加強(qiáng)主要表現(xiàn)在

　　A.對(duì)交易安全的關(guān)注 B.對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注

　　C.對(duì)交易速度的關(guān)注 D.對(duì)產(chǎn)品包裝的關(guān)注

　　18.客戶關(guān)系管理中的二八法則指的是

　　A.20％的客戶提供80％的利潤(rùn) B.20％的市場(chǎng)提供80％的利潤(rùn)

　　C.80％的市場(chǎng)提供20％的利潤(rùn) D.20％的客戶購(gòu)買80％的產(chǎn)品

　　19.對(duì)物流中的物品進(jìn)行標(biāo)識(shí)和描述的方法是

　　A.條碼技術(shù) B.射頻技術(shù)

　　C.GPS技術(shù) D.地理信息系統(tǒng)

　　20.在全球電子商務(wù)物流發(fā)展初期，占主要地位的物流模式是

　　A.第三方物流 B.第四方物流

　　C.企業(yè)自營(yíng)物流 D.企業(yè)物流聯(lián)盟

　　二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

　　在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。

　　21.Web2.0時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有了創(chuàng)新性的發(fā)展，主要代表技術(shù)有

　　A.Tag B.ASP

　　C.RSS D.Trackback

　　E.Ajax 22.電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)包含的層次有

　　A.國(guó)家公共政策 B.一般業(yè)務(wù)服務(wù)

　　C.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 D.信息發(fā)布和傳輸技術(shù)

　　E.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

　　23.構(gòu)成C2C電子商務(wù)的要素包括

　　A.買方 B.賣方

　　C.CA認(rèn)證中心 D.廣告服務(wù)提供商

　　E.電子商務(wù)交易平臺(tái)提供商

　　24.電子商務(wù)定價(jià)的原則包括

　　A.從實(shí)際出發(fā) B.爭(zhēng)取壟斷優(yōu)勢(shì)

　　C.遵循價(jià)值規(guī)律 D.服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

　　E.服務(wù)于企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)

　　25.第四方物流的基本特點(diǎn)有

　　A.供應(yīng)鏈再建 B.延伸服務(wù)

　　C.減少資本積壓 D.業(yè)務(wù)流程再造

　　E.提供了一個(gè)綜合性供應(yīng)鏈解決方法

　　非選擇題部分

　　注意事項(xiàng)：

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

　　三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

　　26.簡(jiǎn)述電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響。

　　27.簡(jiǎn)述EDI的編碼原則。

　　28.簡(jiǎn)述電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)。

　　29.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)攻戰(zhàn)略的定義和進(jìn)攻方式。

　　30.從采購(gòu)職能與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系的角度，簡(jiǎn)述電子商務(wù)采購(gòu)模式。

　　四、論述題（本大題共2小題，每小題12分，共24分）

　　31.YES是歐洲的知名鉆石飾品品牌，現(xiàn)打算以網(wǎng)絡(luò)直銷的形式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，其目標(biāo)是成為鉆石飾品領(lǐng)域的一線網(wǎng)絡(luò)品牌。YES不僅希望在自己的中文網(wǎng)站上突出其品牌價(jià)值，也希望利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷。

　　請(qǐng)回答：

　?。?）YES經(jīng)營(yíng)的是哪類電子商務(wù)產(chǎn)品，這類產(chǎn)品的特點(diǎn)是什么？（4分）

　?。?）對(duì)YES的網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷提出建議。（8分）

　　32.JX是一家經(jīng)營(yíng)電子數(shù)碼產(chǎn)品的B2C網(wǎng)站。JX運(yùn)用網(wǎng)站數(shù)據(jù)收集技術(shù)，積累了大量的客戶訪問(wèn)、查詢和購(gòu)買等信息。為了鞏固和拓展客戶群，JX決定采用Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。

　　請(qǐng)回答：

　?。?）用于JX客戶關(guān)系管理的Web數(shù)據(jù)源有哪些？（6分）

　?。?）數(shù)據(jù)挖掘在JX的客戶關(guān)系管理中可以發(fā)揮哪些作用？（6分）

　　五、材料題（本題16分）

　　33. JSJ的電子商務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

　　JSJ作為電信集團(tuán)旗下的子公司，擁有互聯(lián)網(wǎng)硬件、軟件資源。1999年與游戲開(kāi)發(fā)商聯(lián)手開(kāi)通了以?shī)蕵?lè)為主的網(wǎng)站，主營(yíng)游戲、音樂(lè)、體育等頻道。

　　2005年互聯(lián)網(wǎng)寬頻時(shí)代到來(lái)，寬帶用戶總數(shù)高達(dá)7800萬(wàn)，動(dòng)畫、音樂(lè)、視頻、在線游戲及互動(dòng)項(xiàng)目成為寬帶應(yīng)用的主流。出現(xiàn)了土豆網(wǎng)等視頻網(wǎng)站。但是這些視頻網(wǎng)站規(guī)模小，產(chǎn)品單一，只提供網(wǎng)上寬頻影視產(chǎn)品的下載服務(wù)。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，JSJ必須重新選擇和制定基于寬頻時(shí)代的電子商務(wù)戰(zhàn)略。

　　2006年初，JSJ明確制定了成為跨互聯(lián)網(wǎng)、IPTV、3G移動(dòng)三大平臺(tái)的“中國(guó)第一寬頻門戶”的戰(zhàn)略目標(biāo)。JSJ憑借在流媒體技術(shù)研發(fā)方面的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)及電信集團(tuán)的支持，準(zhǔn)備趕超土豆網(wǎng)等小型視頻網(wǎng)站。但是，JSJ過(guò)去一直依賴游戲開(kāi)發(fā)商提供產(chǎn)品，缺乏自己的游戲、影視開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，缺乏寬帶產(chǎn)品內(nèi)容提供方面的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　JSJ新方案的戰(zhàn)略重點(diǎn)是用戶定位和產(chǎn)品創(chuàng)新。JSJ定位的用戶主要是20-40歲的中高層收入人群，他們普遍具有享受生活、傾向休閑娛樂(lè)、喜好視聽(tīng)享受、樂(lè)于接受新事物的特點(diǎn)。JSJ根據(jù)不同用戶的需求提供了4種寬頻影視產(chǎn)品的服務(wù)形式：下載、在線點(diǎn)播、輪播和直播。下載和在線點(diǎn)播的付費(fèi)業(yè)務(wù)有包月、套餐、單點(diǎn)等，直播和輪播是免費(fèi)的。

　　根據(jù)上述材料，回答下列問(wèn)題：

　　（1）JSJ的利潤(rùn)對(duì)象是誰(shuí)？他們的特點(diǎn)是什么？（4分）

　?。?）用SWOT分析JSJ戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的可行性。（4分）

　?。?）JSJ制定電子商務(wù)戰(zhàn)略的步驟。（8分）