2012年7月消費心理學自考試題

2012年7月（全國）消費心理學自考試題

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
　　 1．消費者對商品產生喜歡、厭惡的心理過程屬于(　　　)
　　 A．認知過程
　　 B．情感過程
　　 C．意志過程
　　 D．行動過程
　　 2．在自然條件下有目的、有計劃地觀測消費者的行為表現進而分析、探索其行為規(guī)律。這種研究方法是(　　　)
　　 A．觀察法
　　 B．訪談法
　　 C．量表法
　　 D．實驗法
　　 3．消費者能夠覺察到的兩個同類商品的最小差別量是(　　　)
　　 A．絕對感受性
　　 B．差別感受性
　　 C．絕對感覺閾限
　　 D．差別感覺閾限
　　 4．消費者對客觀事物所持的主觀評價與行為傾向是(　　　)
　　 A．意志
　　 B．需要
　　 C．態(tài)度
　　 D．個性
　　 5．某消費者在購物過程中考慮全面，觀察敏銳，但決策時猶豫不決。該消費者的氣質類型是(　　　)
　　 A．多血質
　　 B．膽汁質
　　 C．粘液質
　　 D．抑郁質
　　 6．消費者在實際消費活動中長期使用某一品牌的商品，其消費興趣類型是(　　　)
　　 A．固定型
　　 B．廣泛型
　　 C．偏好型
　　 D．中間型
　　 7．消費者對抽象事物的意義、性質和內容的記憶屬于(　　　)
　　 A．形象記憶
　　 B．情緒記憶
　　 C．邏輯記憶
　　 D．運動記憶
　　 8．消費者事先沒有任何目的、自然發(fā)生且不需要任何意志努力而產生的注意是(　　　)
　　 A．無意注意
　　 B．有意注意
　　 C．有意后注意
　　 D．似不注意
　　 9．消費者通過購后評價獲得某種商品的使用經驗，這屬于購買決策階段中的(　　　)
　　 A．確認問題階段
　　 B．方案評估階段
　　 C．做出決策階段
　　 D．信息反饋階段
　　 10．具有民族特色的消費文化逐漸走向世界，世界各地的異族消費文化也越來越多地流入本民族。這表明民族消費文化心理具有(　　　)
　　 A．鄉(xiāng)土化特征
　　 B．新俗化特征
　　 C．氛圍化特征
　　 D．市場化特征
　　 11．由孫中山先生設計提倡的中山裝是我國較有代表性的服裝，這體現的消費文化心理是(　　　)
　　 A．從眾心理
　　 B．偉人效應
　　 C．循環(huán)刺激心理
　　 D．民族文化的再現
　　 12．夫妻雙方均收入較高，個性和生活目標方面有較大差異，在家庭消費中互不干擾。這種家庭消費決策類型是(　　　)
　　 A．丈夫做主型
　　 B．妻子做主型
　　 C．共同做主型
　　 D．各自做主型
　　 13．消費習俗中最穩(wěn)定的是(　　　)
　　 A．服飾消費習俗
　　 B．日用消費習俗
　　 C．喜慶消費習俗
　　 D．飲食消費習俗
　　 14．在消費行為中，模仿的主要作用是(　　　)
　　 A．促進消費
　　 B．引發(fā)流行
　　 C．追求個性
　　 D．突出品質
　　 15．消費者為了滿足對美的追求而購買某種衣服，這種消費屬于(　　　)
　　 A．感性消費
　　 B．理性消費
　　 C．畸形消費
　　 D．超前消費
　　 16．一種小食品用“開口笑”命名，這表明商品名稱具有(　　　)
　　 A．認知功能
　　 B．記憶功能
　　 C．動機功能
　　 D．聯(lián)想功能
　　 17．對同類商品根據質量、檔次差異進行不同的包裝設計，這種包裝設計策略是(　　　)
　　 A．特殊包裝策略
　　 B．等級包裝策略
　　 C．復用包裝策略
　　 D．贈品包裝策略
　　 18．店外環(huán)境中體現商店經營特色的第一展示是(　　　)
　　 A．店名
　　 B．櫥窗
　　 C．色彩
　　 D．照明
　　 19．貨柜商品擺放原則是(　　　)
　　 A．整潔齊全精簡美觀
　　 B．整潔重要豐滿美觀
　　 C．整潔齊全豐滿美觀
　　 D．干練齊全豐滿美觀
　　 20．保存期較長的媒體廣告是(　　　)
　　 A．雜志廣告
　　 B．廣播廣告
　　 C．報紙廣告
　　 D．電視廣告

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
　　 21．影響消費心理的商品因素包括（　?。?br /> 　　 A．市場機制
　　 B．產品創(chuàng)新
　　 C．商品品牌
　　 D．商品包裝
　　 E．商品價格
　　 22．影響消費者知覺選擇性的因素包括（　?。?br /> 　　 A．知覺的防御性
　　 B．選擇敏度功能
　　 C．知覺的組織性
　　 D．知覺的客觀性
　　 E．感覺的負荷功能
　　 23．根據購買目標的確定程度，消費者的能力類型包括（　?。?br /> 　　 A．習慣型
　　 B．穩(wěn)定型
　　 C．盲目型
　　 D．不確定型
　　 E．獨立自主型
　　 24．消費者消費態(tài)度的本質特征包括（　　）
　　 A．社會性
　　 B．對象性
　　 C．外在性
　　 D．穩(wěn)定性
　　 E．協(xié)調性
　　 25．消費者購買決策的內容包括（　?。?br /> 　　 A．購買原因
　　 B．購買目標
　　 C．購買方式
　　 D．購買頻率
　　 E．購買時間
　　 26．對消費文化進行分類的常用標準包括（　?。?
　　 A．內容差異
　　 B．時間差異
　　 C．空間差異
　　 D．年齡差異
　　 E．社會群體差異
　　 27．消費習俗的特征包括（　?。?br /> 　　 A．社會性
　　 B．獨特性
　　 C．非強制性
　　 D．長期穩(wěn)定性
　　 E．積極性
　　 28．搶購一般包括（　　）
　　 A．漲價搶購
　　 B．跟風搶購
　　 C．理性搶購
　　 D．俏貨搶購
　　 E．盲目搶購
　　 29．營業(yè)場地格局包括（　?。?br /> 　　 A．直線式
　　 B．斜線式
　　 C．曲線式
　　 D．圓環(huán)式
　　 E．半圓式
　　 30．廣播廣告的心理特點包括（　　）
　　 A．傳播迅速
　　 B．針對性強
　　 C．表現力強
　　 D．靈活多樣
　　 E．權威性高

三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
　　 31．簡述成功廣告如何吸引消費者的注意。
　　 32．簡述不同層次消費文化心理的內容表現。
　　 33．簡述消費者消費習慣的特征。
　　 34．簡述消費者對新產品功能的心理追求。
　　 35．簡述店外形象設計的基本原則。

四、論述題(本大題共1小題，10分)
　　 36．結合實際論述青年群體的主要消費特征。

五、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
　　 37．一位女性在手機市場購買了A品牌手機，當問及購買原因時，她談到：首先，她在網絡上查閱了很多資料，發(fā)現只有該品牌是專業(yè)做女性手機的；其次，該品牌獨特之處在于滿足了女性的安全需要。當面臨危急情況而又不能撥打電話時，可以按下手機上專門設計的按鍵，實現“一鍵求救、自動定位”的功能；再次，該品牌選擇了一位美麗優(yōu)雅的當紅女星作為品牌代言人，使女性消費者相信這一品牌；最后，在決策之前，她已與朋友們進行了廣泛討論，經過深入分析后才決定購買。
　　 結合案例分析該消費者面臨的主要風險類型是什么？如何避免這種消費風險？
　　 38．速溶咖啡面市之初，并不受到人們的歡迎。市場調查結果顯示，許多人回答是不喜歡速溶咖啡的味道。顯然，這不是真正的理由，因為速溶咖啡在味道上與傳統(tǒng)咖啡并無差異。為進一步了解消費者的潛在動機，心理學家讓被試想象購買兩種類型咖啡的主婦特征，發(fā)現絕大多數被試認為：購買速溶咖啡的家庭主婦是個懶惰、揮霍浪費和生活沒有計劃的女人，而購買傳統(tǒng)咖啡的主婦則是一個勤快、干凈利落和精打細算的人。在明確原因后，廠商改變了營銷策略，不再強調簡便、快捷的特點，而是著重宣傳速溶咖啡與傳統(tǒng)咖啡一樣醇香、美味，由此速溶咖啡銷路大增。
　　 結合案例分析消費者拒絕購買態(tài)度的類型，并如何使消費者轉變拒絕購買的態(tài)度？