2012年4月消費(fèi)心理學(xué)自考試題

 

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1．消費(fèi)心理學(xué)研究中最一般、最方便使用的研究方法是
A．觀察法 B．訪談法
C．問卷法 D．實(shí)驗(yàn)法
2．消費(fèi)者消費(fèi)行為的基礎(chǔ)是
A．消費(fèi)環(huán)境 B．消費(fèi)活動(dòng)
C．消費(fèi)過程 D．消費(fèi)心理
3．消費(fèi)者認(rèn)識(shí)商品的起點(diǎn)是
A．感覺 B．知覺
C．想像 D．思維
4．屬于比較謹(jǐn)慎，細(xì)致認(rèn)真，善于控制自己，不易受廣告、包裝干擾的消費(fèi)者的氣質(zhì)類型是
A．膽汁質(zhì) B．多血質(zhì)
C．黏液質(zhì) D．抑郁質(zhì)
5．反映消費(fèi)者活動(dòng)效率的心理因素是
A．性格 B．能力
C．氣質(zhì) D．興趣
6．超市隨機(jī)在某一時(shí)間段內(nèi)開展免費(fèi)供貨活動(dòng)的刺激強(qiáng)化方式是
A．固定間隔的強(qiáng)化 B．變動(dòng)間隔的強(qiáng)化
C．固定比率的強(qiáng)化 D．變動(dòng)比率的強(qiáng)化
7．一般情況下，消費(fèi)者的態(tài)度與購(gòu)買意圖、購(gòu)買行為間的關(guān)系是
A．消費(fèi)者的態(tài)度與購(gòu)買意圖、購(gòu)買行為成正相關(guān)關(guān)系
B．消費(fèi)者的態(tài)度與購(gòu)買意圖、購(gòu)買行為成負(fù)相關(guān)關(guān)系
C．消費(fèi)者的態(tài)度與購(gòu)買意圖成正相關(guān)關(guān)系，與購(gòu)買行為成負(fù)相關(guān)關(guān)系
D．消費(fèi)者的態(tài)度與購(gòu)買意圖成負(fù)相關(guān)關(guān)系，與購(gòu)買行為成正相關(guān)關(guān)系
8．消費(fèi)者決策過程的初始階段是
A．方案評(píng)估 B．信息反饋
C．確認(rèn)問題 D．尋求信息
9．人們?cè)谶^節(jié)的時(shí)候突擊購(gòu)買商品的動(dòng)機(jī)是
A．情感動(dòng)機(jī) B．情緒動(dòng)機(jī)
C．求美購(gòu)買動(dòng)機(jī) D．求便購(gòu)買動(dòng)機(jī)
10．消費(fèi)者購(gòu)買某種新產(chǎn)品時(shí)會(huì)擔(dān)心它的品質(zhì)和穩(wěn)定性，從購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)角度看，消費(fèi)者考慮的是
A．生理風(fēng)險(xiǎn) B．功能風(fēng)險(xiǎn)
C．資金風(fēng)險(xiǎn) D．心理風(fēng)險(xiǎn)
11．“不穩(wěn)定，易變化，本文化與異文化容易交融”的消費(fèi)行為所導(dǎo)致的消費(fèi)文化心理層次是
A．里層的 B．表層的
C．深層的 D．中層的
12．不再停留在追求基本生活需求階段，而是憑感覺購(gòu)物，重視一時(shí)興起的消費(fèi)文化心理是
A．奢侈消費(fèi)文化心理 B．節(jié)儉消費(fèi)文化心理
C．小康消費(fèi)文化心理 D．享受消費(fèi)文化心理
13．價(jià)格敏感性較強(qiáng)的消費(fèi)群體是
A．少年兒童群體 B．青年群體
C．中年群體 D．老年群體
14．下列消費(fèi)行為不屬于畸形消費(fèi)的是
A．搶購(gòu)消費(fèi) B．文化消費(fèi)
C．癖好消費(fèi) D．排斥消費(fèi)
15．某消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)興趣集中，甚至帶有極端化的傾向，可以為買到自己所鐘愛的商品跑遍幾個(gè)商店，也可以為得到喜歡的商品而壓縮其它方面的開支。該消費(fèi)者的興趣類型是
A．固定型 B．偏好型
C．廣泛型 D．隨意型
16．電話機(jī)從手搖式改為撥號(hào)式后，從新產(chǎn)品類別看，撥號(hào)電話機(jī)是
A．全新產(chǎn)品 B．時(shí)尚產(chǎn)品
C．改進(jìn)產(chǎn)品 D．大眾產(chǎn)品
17．商品因素中被譽(yù)為“無(wú)聲的推銷員”的是
A．商品品牌 B．商品價(jià)格
C．商品功能 D．商品包裝
18．重點(diǎn)推銷的商品貨位的位置應(yīng)該是
A．明顯的部位 B．固定的位置
C．廣泛接觸顧客的位置 D．主要通道上
19．對(duì)于POP廣告客戶來(lái)說，對(duì)廣告活動(dòng)最為有益的功能是
A．認(rèn)識(shí)功能 B．感情功能
C．美育功能 D．行為功能
20．商品銷售取得成功的前提條件是
A．采用合理的銷售形式 B．雇傭優(yōu)秀的銷售人員
C．把握顧客的心理特點(diǎn) D．提供良好的銷售服務(wù)

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。
21．影響消費(fèi)者心理及行為的外部條件主要包括
A．社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)心理的影響 B．消費(fèi)者群體對(duì)消費(fèi)心理的影響
C．消費(fèi)態(tài)勢(shì)對(duì)消費(fèi)心理的影響 D．商品因素對(duì)消費(fèi)心理的影響
E．營(yíng)銷溝通對(duì)消費(fèi)心理的影響
22．消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)識(shí)過程包括
A．感覺 B．知覺
C．想像 D．思維
E．購(gòu)買
23．多血質(zhì)消費(fèi)者的購(gòu)物行為表現(xiàn)出的心理類型包括
A．想像型 B．不定型
C．沖動(dòng)型 D．理智型
E．敏感型
24．人類消費(fèi)需要的共同特征包括
A．沖動(dòng)性 B．發(fā)展性
C．周期性 D．伸縮性
E．可誘導(dǎo)性
25．隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展，消費(fèi)群體表現(xiàn)出的新的消費(fèi)文化心理特征包括
A．低俗化 B．新俗化
C．市場(chǎng)化 D．氛圍化
E．庸俗化
26，消費(fèi)者家庭消費(fèi)的主要特征包括
A．排斥性 B．階段性
C．差異性 D．社會(huì)性
E．相對(duì)穩(wěn)定性
27．消費(fèi)流行的主要特征包括
A．時(shí)間性 B．低俗性
C．群體性 D．變動(dòng)性
E．空間性
28．青年群體的消費(fèi)心理與行為的主要特征有
A．消費(fèi)欲望強(qiáng)烈 B．消費(fèi)行為的理智性
C．沖動(dòng)性購(gòu)買行為較多 D．消費(fèi)行為的計(jì)劃性
E．強(qiáng)調(diào)個(gè)性與自我表現(xiàn)
29．消費(fèi)習(xí)慣的主要特征包括
A．階段性 B．穩(wěn)定性
C．差異性 D．地域性
E．非強(qiáng)制性
30．在幫助消費(fèi)者轉(zhuǎn)變拒絕購(gòu)買的態(tài)度時(shí)，通常采取的方法包括
A．改變消費(fèi)者原有的品牌印象 B．改變消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品重要屬性的認(rèn)識(shí)
C．改變消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣 D．改變產(chǎn)品的價(jià)格
E．改變產(chǎn)品的包裝

31．簡(jiǎn)述消費(fèi)者對(duì)所要購(gòu)買商品的態(tài)度類型及其成因。
32．簡(jiǎn)述消費(fèi)者避免消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的常見方法。
33．簡(jiǎn)述消費(fèi)者群體規(guī)范形成的心理機(jī)制。
34．簡(jiǎn)述新產(chǎn)品推廣的心理策略。
35．簡(jiǎn)述營(yíng)銷人員與消費(fèi)者的溝通技巧。

36．試述消費(fèi)習(xí)慣原理在經(jīng)營(yíng)過程中的運(yùn)用。

37．某快餐面曾經(jīng)是地方快餐市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)品牌，由于同行競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者因選擇空間增大而減少了對(duì)該產(chǎn)品的購(gòu)買。為了穩(wěn)定和爭(zhēng)取更多消費(fèi)者，公司看準(zhǔn)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)習(xí)慣的追求，通過地方媒體宣傳，同時(shí)加大戶外廣告力度，發(fā)動(dòng)全面廣告攻勢(shì)，強(qiáng)化該品牌產(chǎn)品的地方特色，穩(wěn)定和發(fā)展了消費(fèi)群體，創(chuàng)造了當(dāng)?shù)乜觳褪称方?jīng)營(yíng)的奇跡。
請(qǐng)結(jié)合案例分析該企業(yè)是如何應(yīng)用消費(fèi)習(xí)俗影響消費(fèi)者的消費(fèi)行為。
38．在手機(jī)市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，某公司采用了一種獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式。首先，他們對(duì)各營(yíng)業(yè)大廳
進(jìn)行了人性化的裝修，把讀書、品茶、休閑和購(gòu)物融為一體，提升品位，凸顯出特色。然后，他們投資100萬(wàn)元，為每個(gè)大廳裝飾了精品試用試聽專柜，將最新上市的手機(jī)品種擺在其中，隨之而來(lái)的是公司凈增利潤(rùn)200萬(wàn)元。
請(qǐng)結(jié)合案例分析該公司是如何應(yīng)用營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)心理效應(yīng)的。