2012年4月消費心理學自考試題

 

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1．消費心理學研究中最一般、最方便使用的研究方法是
A．觀察法 B．訪談法
C．問卷法 D．實驗法
2．消費者消費行為的基礎(chǔ)是
A．消費環(huán)境 B．消費活動
C．消費過程 D．消費心理
3．消費者認識商品的起點是
A．感覺 B．知覺
C．想像 D．思維
4．屬于比較謹慎，細致認真，善于控制自己，不易受廣告、包裝干擾的消費者的氣質(zhì)類型是
A．膽汁質(zhì) B．多血質(zhì)
C．黏液質(zhì) D．抑郁質(zhì)
5．反映消費者活動效率的心理因素是
A．性格 B．能力
C．氣質(zhì) D．興趣
6．超市隨機在某一時間段內(nèi)開展免費供貨活動的刺激強化方式是
A．固定間隔的強化 B．變動間隔的強化
C．固定比率的強化 D．變動比率的強化
7．一般情況下，消費者的態(tài)度與購買意圖、購買行為間的關(guān)系是
A．消費者的態(tài)度與購買意圖、購買行為成正相關(guān)關(guān)系
B．消費者的態(tài)度與購買意圖、購買行為成負相關(guān)關(guān)系
C．消費者的態(tài)度與購買意圖成正相關(guān)關(guān)系，與購買行為成負相關(guān)關(guān)系
D．消費者的態(tài)度與購買意圖成負相關(guān)關(guān)系，與購買行為成正相關(guān)關(guān)系
8．消費者決策過程的初始階段是
A．方案評估 B．信息反饋
C．確認問題 D．尋求信息
9．人們在過節(jié)的時候突擊購買商品的動機是
A．情感動機 B．情緒動機
C．求美購買動機 D．求便購買動機
10．消費者購買某種新產(chǎn)品時會擔心它的品質(zhì)和穩(wěn)定性，從購買風險角度看，消費者考慮的是
A．生理風險 B．功能風險
C．資金風險 D．心理風險
11．“不穩(wěn)定，易變化，本文化與異文化容易交融”的消費行為所導致的消費文化心理層次是
A．里層的 B．表層的
C．深層的 D．中層的
12．不再停留在追求基本生活需求階段，而是憑感覺購物，重視一時興起的消費文化心理是
A．奢侈消費文化心理 B．節(jié)儉消費文化心理
C．小康消費文化心理 D．享受消費文化心理
13．價格敏感性較強的消費群體是
A．少年兒童群體 B．青年群體
C．中年群體 D．老年群體
14．下列消費行為不屬于畸形消費的是
A．搶購消費 B．文化消費
C．癖好消費 D．排斥消費
15．某消費者購買商品時興趣集中，甚至帶有極端化的傾向，可以為買到自己所鐘愛的商品跑遍幾個商店，也可以為得到喜歡的商品而壓縮其它方面的開支。該消費者的興趣類型是
A．固定型 B．偏好型
C．廣泛型 D．隨意型
16．電話機從手搖式改為撥號式后，從新產(chǎn)品類別看，撥號電話機是
A．全新產(chǎn)品 B．時尚產(chǎn)品
C．改進產(chǎn)品 D．大眾產(chǎn)品
17．商品因素中被譽為“無聲的推銷員”的是
A．商品品牌 B．商品價格
C．商品功能 D．商品包裝
18．重點推銷的商品貨位的位置應該是
A．明顯的部位 B．固定的位置
C．廣泛接觸顧客的位置 D．主要通道上
19．對于POP廣告客戶來說，對廣告活動最為有益的功能是
A．認識功能 B．感情功能
C．美育功能 D．行為功能
20．商品銷售取得成功的前提條件是
A．采用合理的銷售形式 B．雇傭優(yōu)秀的銷售人員
C．把握顧客的心理特點 D．提供良好的銷售服務

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
21．影響消費者心理及行為的外部條件主要包括
A．社會環(huán)境對消費心理的影響 B．消費者群體對消費心理的影響
C．消費態(tài)勢對消費心理的影響 D．商品因素對消費心理的影響
E．營銷溝通對消費心理的影響
22．消費者對商品的認識過程包括
A．感覺 B．知覺
C．想像 D．思維
E．購買
23．多血質(zhì)消費者的購物行為表現(xiàn)出的心理類型包括
A．想像型 B．不定型
C．沖動型 D．理智型
E．敏感型
24．人類消費需要的共同特征包括
A．沖動性 B．發(fā)展性
C．周期性 D．伸縮性
E．可誘導性
25．隨著市場經(jīng)濟的繁榮發(fā)展，消費群體表現(xiàn)出的新的消費文化心理特征包括
A．低俗化 B．新俗化
C．市場化 D．氛圍化
E．庸俗化
26，消費者家庭消費的主要特征包括
A．排斥性 B．階段性
C．差異性 D．社會性
E．相對穩(wěn)定性
27．消費流行的主要特征包括
A．時間性 B．低俗性
C．群體性 D．變動性
E．空間性
28．青年群體的消費心理與行為的主要特征有
A．消費欲望強烈 B．消費行為的理智性
C．沖動性購買行為較多 D．消費行為的計劃性
E．強調(diào)個性與自我表現(xiàn)
29．消費習慣的主要特征包括
A．階段性 B．穩(wěn)定性
C．差異性 D．地域性
E．非強制性
30．在幫助消費者轉(zhuǎn)變拒絕購買的態(tài)度時，通常采取的方法包括
A．改變消費者原有的品牌印象 B．改變消費者對產(chǎn)品重要屬性的認識
C．改變消費者的購買習慣 D．改變產(chǎn)品的價格
E．改變產(chǎn)品的包裝

31．簡述消費者對所要購買商品的態(tài)度類型及其成因。
32．簡述消費者避免消費風險的常見方法。
33．簡述消費者群體規(guī)范形成的心理機制。
34．簡述新產(chǎn)品推廣的心理策略。
35．簡述營銷人員與消費者的溝通技巧。

36．試述消費習慣原理在經(jīng)營過程中的運用。

37．某快餐面曾經(jīng)是地方快餐市場的強勢品牌，由于同行競爭，消費者因選擇空間增大而減少了對該產(chǎn)品的購買。為了穩(wěn)定和爭取更多消費者，公司看準消費者對消費習慣的追求，通過地方媒體宣傳，同時加大戶外廣告力度，發(fā)動全面廣告攻勢，強化該品牌產(chǎn)品的地方特色，穩(wěn)定和發(fā)展了消費群體，創(chuàng)造了當?shù)乜觳褪称方?jīng)營的奇跡。
請結(jié)合案例分析該企業(yè)是如何應用消費習俗影響消費者的消費行為。
38．在手機市場爭奪戰(zhàn)中，某公司采用了一種獨特的經(jīng)營方式。首先，他們對各營業(yè)大廳
進行了人性化的裝修，把讀書、品茶、休閑和購物融為一體，提升品位，凸顯出特色。然后，他們投資100萬元，為每個大廳裝飾了精品試用試聽專柜，將最新上市的手機品種擺在其中，隨之而來的是公司凈增利潤200萬元。
請結(jié)合案例分析該公司是如何應用營業(yè)現(xiàn)場設計心理效應的。