2012年北京自考考生網(wǎng)上支付結(jié)果查詢及退費說明

北京2012年自考考生網(wǎng)上支付結(jié)果查詢及退費說明

一、網(wǎng)上支付結(jié)果咨詢與查詢
1、關(guān)于網(wǎng)上支付的任何問題，考生可撥打易寶支付7*24小時支付熱線或登錄易寶支付http://www.yeepay.com/html/help選擇“在線客服”，以及發(fā)送郵件的方式咨詢。
易寶支付7*24小時支付熱線：010-59370500；
E-mail：help@yeepay.com

2、查詢支付結(jié)果：如您支付后對支付狀態(tài)不確定，可使用您支付的電腦登陸：www.yeepay.com 首頁選擇“訂單查詢”，系統(tǒng)會自動搜索出您使用本機(jī)電腦5天內(nèi)的支付記錄，您可以查詢到匹配的繳費記錄的狀態(tài)。
3、 如果系統(tǒng)沒有提示繳費失敗或成功，考生可通過登錄網(wǎng)上銀行、電話、ATM、柜臺等各種方式查詢賬戶內(nèi)余額，如果報考費已經(jīng)支出，繳費狀態(tài)未成功，可能出現(xiàn)以下兩種情況：
1）由于網(wǎng)絡(luò)延時，數(shù)據(jù)傳輸滯后，可以稍后重新登陸網(wǎng)站刷新查看繳費狀態(tài)即可。
2）繳費后未記住繳費訂單號，請聯(lián)系支付銀行卡的相應(yīng)銀行查詢銀行訂單號，并將該訂單號提供給易寶支付客服人工查詢繳費狀態(tài)。
4、如果發(fā)現(xiàn)沒有繳費成功，則需要重新繳費。

二、關(guān)于退費
1、若因考生網(wǎng)上支付時操作不當(dāng)，或因網(wǎng)絡(luò)原因，造成重復(fù)支付的，將退還重復(fù)支付部分的報考費。
2、退費原則由北京市教育考試院負(fù)責(zé)解釋。
3、如果重復(fù)支付成功多次，請考生不用擔(dān)心，除生效一筆之外其它重復(fù)支付的款項都會在報考結(jié)束后統(tǒng)一退款。一旦出現(xiàn)這種情況，請不要急于在交完報考費后立即注銷銀行卡，否則將給退款造成麻煩。
4、退費方式：返回到考生繳費所用銀行卡賬戶。退費時間參看當(dāng)次自考報考通知，發(fā)現(xiàn)問題請與易寶支付客服聯(lián)系。
易寶支付7*24小時支付熱線：010-59370500；
易寶支付在線客服：http://www.yeepay.com/html/help；
易寶支付客服郵件：help@yeepay.com；