2010年10月電子商務(wù)概論自考試題

全國(guó)（湖北?。?010年10月自考
電子商務(wù)概論試題
課程代碼：00896

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1.RSS技術(shù)是一種(      )
A.異步通信技術(shù) B.同步通信技術(shù)
C.信息聚合技術(shù) D.信息分類技術(shù)
2.“網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方”是(      )
A.達(dá)維多定律 B.梅特卡夫定律
C.邊際收益遞增規(guī)律 D.摩爾定律
3.聯(lián)合國(guó)牽頭制定的EDI標(biāo)準(zhǔn)是(      )
A.ANSIX.12 B.MHX(X.400)
C.ISO／IEC D.UN／EDIFACT
4.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的英文是(      )
A.Intranet B.Internet
C.Extranet D.Net
5.法律咨詢網(wǎng)站提供的電子商務(wù)產(chǎn)品屬于(      )
A.有形產(chǎn)品 B.無(wú)形產(chǎn)品
C.數(shù)字產(chǎn)品 D.電子產(chǎn)品
6.下列不屬于安全認(rèn)證技術(shù)的是(      )
A.數(shù)字簽名 B.智能卡
C.數(shù)字信封 D.電子錢夾
7.起始價(jià)格高，競(jìng)價(jià)過(guò)程中價(jià)格不斷向下調(diào)整，直到有競(jìng)標(biāo)者愿意購(gòu)買，這樣的拍賣被稱為(      )
A.荷蘭式拍賣 B.英式拍賣
C.反拍賣 D.第二價(jià)位秘密競(jìng)標(biāo)
8.企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)以吸引顧客購(gòu)買和使用的一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)稱為(      )
A.利潤(rùn)源 B.利潤(rùn)杠桿
C.利潤(rùn)對(duì)象 D.利潤(rùn)點(diǎn)
9.下列不屬于電子商務(wù)系統(tǒng)中介組織的是(      )
A.支付中心 B.認(rèn)證中心
C.客戶中心 D.物流中心
10.按照實(shí)施主體劃分的企業(yè)電子商務(wù)采購(gòu)模式是(      )
A.進(jìn)貨型、單獨(dú)業(yè)務(wù)型和定制采購(gòu)模式
B.戰(zhàn)略支援型、部門統(tǒng)合型采購(gòu)模式
C.電子郵件招標(biāo)和網(wǎng)上拍賣采購(gòu)模式
D.賣方、買方和第三方采購(gòu)模式
11.企業(yè)流程重組的英文縮寫是(      )
A.ERP B.BPR
C.ICP D.ICC
12.聚合眾多個(gè)體消費(fèi)者形成相對(duì)較大的采購(gòu)訂單獲得更大的優(yōu)惠空間，這種電子商務(wù)模式屬于(      )
A.B2C B.C2C
C.B2B D.C2B
13.電子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響是(      )
A.趨于層次化 B.趨于扁平化
C.趨于垂直化 D.趨同化
14.PEST分析是(      )
A.銷售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率分析方法
B.五力分析
C.政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)分析方法
D.優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅分析
15.下列選項(xiàng)中，屬于電子商務(wù)時(shí)代生產(chǎn)模式的特點(diǎn)是(      )
A.服務(wù)業(yè)以更快的速度增長(zhǎng) B.大規(guī)模生產(chǎn)
C.動(dòng)態(tài)貿(mào)易的出現(xiàn) D.個(gè)性化服務(wù)
16.企業(yè)繞過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的勢(shì)力范圍，面向較易進(jìn)入的市場(chǎng)發(fā)起攻擊，拓展自己的市場(chǎng)范圍，這種進(jìn)攻戰(zhàn)略稱為(      )
A.迂回進(jìn)攻 B.側(cè)面進(jìn)攻
C.正面進(jìn)攻 D.包圍進(jìn)攻
17.下述關(guān)于電子商務(wù)采購(gòu)的敘述中，正確的是(      )
A.電子商務(wù)采購(gòu)從商業(yè)模式上來(lái)講，以企業(yè)間采購(gòu)和政府采購(gòu)為主
B.不同企業(yè)的電子商務(wù)采購(gòu)活動(dòng)采取的步驟完全相同
C.電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng)功能并不復(fù)雜
D.電子商務(wù)采購(gòu)都是基于EDI的
18.下列選項(xiàng)中，不屬于市場(chǎng)合作戰(zhàn)略的是(      )
A.與傳統(tǒng)企業(yè)合作 B.與相關(guān)行業(yè)合作
C.職能拓展戰(zhàn)略 D.集中化戰(zhàn)略
19.常用的非對(duì)稱加密算法是(      )
A.POS B.DES
C.RSA D.DTS
20.VAN的中文含義是(      )
A.互聯(lián)網(wǎng) B.增值網(wǎng)
C.內(nèi)部網(wǎng) D.外部網(wǎng)
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。
21.電子商務(wù)支付技術(shù)安全協(xié)議SSL包括(          )
A.消息加密協(xié)議 B.信用卡協(xié)議
C.安全電子交易協(xié)議 D.握手協(xié)議
E.標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議
22.劃分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)包括(          )
A.企業(yè)的產(chǎn)品種類 B.企業(yè)控制價(jià)格的能力
C.企業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度 D.企業(yè)聚合能力
E.企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的難易程度
23.移動(dòng)電子商務(wù)提供的服務(wù)有(          )
A.銀行業(yè)務(wù) B.訂票
C.交易 D.物流
E.娛樂(lè)
24.傳統(tǒng)企業(yè)流程模式的缺陷有(          )
A.流程分工過(guò)細(xì) B.組織結(jié)構(gòu)過(guò)于柔性化
C.不利于資源重組 D.分工導(dǎo)致企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)臃腫
E.分工導(dǎo)致企業(yè)員工技能單一
25.訂貨子系統(tǒng)和供貨子系統(tǒng)包括的模塊有(          )
A.信息管理模塊 B.電子采購(gòu)模塊
C.訂單生成模塊 D.報(bào)表打印模塊
E.電子支付模塊
三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）
26.簡(jiǎn)述長(zhǎng)尾理論的基本原理。
27.簡(jiǎn)述電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)。
28.簡(jiǎn)述在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)電子商務(wù)流程重組的內(nèi)容。
29.簡(jiǎn)述政府在電子商務(wù)中的角色定位。
30.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的主要類型。
四、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)
31.ML是一家生產(chǎn)男式襯衫并在網(wǎng)上直銷的公司，所銷產(chǎn)品占同類市場(chǎng)的28.4％。目前，ML的產(chǎn)品配送業(yè)務(wù)絕大部分委托第三方物流公司，只有在部分小城市建立了自己的配送體系。請(qǐng)回答：
(1)ME實(shí)施第三方物流可能帶來(lái)的益處。
(2)ML實(shí)施第三方物流可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。
32.在全球倡導(dǎo)“低碳經(jīng)濟(jì)”的環(huán)境下，BYD公司計(jì)劃在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)推出高效混合動(dòng)力型轎車，消費(fèi)人群定位為青年人。由于對(duì)新開發(fā)的轎車外觀、價(jià)位和性能還不能確定，該公司決定對(duì)原有產(chǎn)品的使用和改進(jìn)意見進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研。假如你是該網(wǎng)上調(diào)研活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：
(1)網(wǎng)上調(diào)研的一般步驟有哪些?
(2)選用兩種網(wǎng)上直接調(diào)研方法，并簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)如何實(shí)現(xiàn)。
五、材料題(本題16分)
33.美國(guó)AEI公司材料

美國(guó)AEI公司是全球最大的旅行社集團(tuán)之一，以“提供綜合性旅行服務(wù)、幫助客戶控制商務(wù)旅行支出”為主營(yíng)業(yè)務(wù)。1997年，鑒于商業(yè)機(jī)構(gòu)和普通客戶使用因特網(wǎng)的數(shù)量不斷增多，旅行社咨詢?nèi)藛T短缺，傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式成本增加等原因，公司著手開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

1998年，AEI公司與微軟公司合作，開發(fā)了AEI網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)。同時(shí)，AEI公司大力宣傳旅行電子商務(wù)理念及其便利特性，培養(yǎng)客戶使用網(wǎng)上預(yù)訂。公司增加了網(wǎng)站自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)，解答客戶的疑問(wèn)。

AEI公司注重為有價(jià)值潛力的客戶服務(wù)。在公司原有的2000多個(gè)忠誠(chéng)客戶中，AEI公司將對(duì)那些對(duì)因特網(wǎng)熟悉和使用程度較高的電子科技公司進(jìn)行重點(diǎn)聯(lián)系。1999年，AEI公司網(wǎng)上贏利主要依賴于這類客戶中的300多個(gè)企業(yè)客戶。

AEI公司還致力于了解客戶的不同需求，設(shè)計(jì)量體裁衣的旅行方案。例如，AEI公司幫助大公司旅行部經(jīng)理快速高效完成旅行安排，讓他們按照電腦屏幕上詳細(xì)的優(yōu)惠項(xiàng)目來(lái)調(diào)整旅行計(jì)劃，可節(jié)省20％左右的旅行費(fèi)用。

AEI公司運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)跟蹤技術(shù)記錄每一個(gè)客戶信息，包括飛行路線、餐飲和座位偏好等，形成動(dòng)態(tài)的客戶檔案。為了讓客戶放心，AEI公司還采用先進(jìn)的安全系統(tǒng)保證網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)的安全和客戶檔案的安全。
根據(jù)上述材料，回答下列問(wèn)題：
(1)什么原因促使AEI公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?
(2)具體分析AEI公司客戶關(guān)系管理的要素。
(3)什么是二八法則?案例中誰(shuí)是AEI公司有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)客戶?