2010年10月電子商務概論自考試題

全國（湖北?。?010年10月自考
電子商務概論試題
課程代碼：00896

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.RSS技術是一種(      )
A.異步通信技術 B.同步通信技術
C.信息聚合技術 D.信息分類技術
2.“網(wǎng)絡的價值等于網(wǎng)絡節(jié)點數(shù)的平方”是(      )
A.達維多定律 B.梅特卡夫定律
C.邊際收益遞增規(guī)律 D.摩爾定律
3.聯(lián)合國牽頭制定的EDI標準是(      )
A.ANSIX.12 B.MHX(X.400)
C.ISO／IEC D.UN／EDIFACT
4.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的英文是(      )
A.Intranet B.Internet
C.Extranet D.Net
5.法律咨詢網(wǎng)站提供的電子商務產(chǎn)品屬于(      )
A.有形產(chǎn)品 B.無形產(chǎn)品
C.數(shù)字產(chǎn)品 D.電子產(chǎn)品
6.下列不屬于安全認證技術的是(      )
A.數(shù)字簽名 B.智能卡
C.數(shù)字信封 D.電子錢夾
7.起始價格高，競價過程中價格不斷向下調(diào)整，直到有競標者愿意購買，這樣的拍賣被稱為(      )
A.荷蘭式拍賣 B.英式拍賣
C.反拍賣 D.第二價位秘密競標
8.企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務以吸引顧客購買和使用的一系列業(yè)務活動稱為(      )
A.利潤源 B.利潤杠桿
C.利潤對象 D.利潤點
9.下列不屬于電子商務系統(tǒng)中介組織的是(      )
A.支付中心 B.認證中心
C.客戶中心 D.物流中心
10.按照實施主體劃分的企業(yè)電子商務采購模式是(      )
A.進貨型、單獨業(yè)務型和定制采購模式
B.戰(zhàn)略支援型、部門統(tǒng)合型采購模式
C.電子郵件招標和網(wǎng)上拍賣采購模式
D.賣方、買方和第三方采購模式
11.企業(yè)流程重組的英文縮寫是(      )
A.ERP B.BPR
C.ICP D.ICC
12.聚合眾多個體消費者形成相對較大的采購訂單獲得更大的優(yōu)惠空間，這種電子商務模式屬于(      )
A.B2C B.C2C
C.B2B D.C2B
13.電子商務對企業(yè)組織結構的影響是(      )
A.趨于層次化 B.趨于扁平化
C.趨于垂直化 D.趨同化
14.PEST分析是(      )
A.銷售增長率和市場占有率分析方法
B.五力分析
C.政治、經(jīng)濟、社會和技術分析方法
D.優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅分析
15.下列選項中，屬于電子商務時代生產(chǎn)模式的特點是(      )
A.服務業(yè)以更快的速度增長 B.大規(guī)模生產(chǎn)
C.動態(tài)貿(mào)易的出現(xiàn) D.個性化服務
16.企業(yè)繞過競爭對手的勢力范圍，面向較易進入的市場發(fā)起攻擊，拓展自己的市場范圍，這種進攻戰(zhàn)略稱為(      )
A.迂回進攻 B.側面進攻
C.正面進攻 D.包圍進攻
17.下述關于電子商務采購的敘述中，正確的是(      )
A.電子商務采購從商業(yè)模式上來講，以企業(yè)間采購和政府采購為主
B.不同企業(yè)的電子商務采購活動采取的步驟完全相同
C.電子商務采購系統(tǒng)功能并不復雜
D.電子商務采購都是基于EDI的
18.下列選項中，不屬于市場合作戰(zhàn)略的是(      )
A.與傳統(tǒng)企業(yè)合作 B.與相關行業(yè)合作
C.職能拓展戰(zhàn)略 D.集中化戰(zhàn)略
19.常用的非對稱加密算法是(      )
A.POS B.DES
C.RSA D.DTS
20.VAN的中文含義是(      )
A.互聯(lián)網(wǎng) B.增值網(wǎng)
C.內(nèi)部網(wǎng) D.外部網(wǎng)
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
21.電子商務支付技術安全協(xié)議SSL包括(          )
A.消息加密協(xié)議 B.信用卡協(xié)議
C.安全電子交易協(xié)議 D.握手協(xié)議
E.標準協(xié)議
22.劃分市場結構的標準包括(          )
A.企業(yè)的產(chǎn)品種類 B.企業(yè)控制價格的能力
C.企業(yè)產(chǎn)品的標準化程度 D.企業(yè)聚合能力
E.企業(yè)進入市場的難易程度
23.移動電子商務提供的服務有(          )
A.銀行業(yè)務 B.訂票
C.交易 D.物流
E.娛樂
24.傳統(tǒng)企業(yè)流程模式的缺陷有(          )
A.流程分工過細 B.組織結構過于柔性化
C.不利于資源重組 D.分工導致企業(yè)的管理機構臃腫
E.分工導致企業(yè)員工技能單一
25.訂貨子系統(tǒng)和供貨子系統(tǒng)包括的模塊有(          )
A.信息管理模塊 B.電子采購模塊
C.訂單生成模塊 D.報表打印模塊
E.電子支付模塊
三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）
26.簡述長尾理論的基本原理。
27.簡述電子商務產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。
28.簡述在電子商務環(huán)境下，企業(yè)電子商務流程重組的內(nèi)容。
29.簡述政府在電子商務中的角色定位。
30.簡述電子商務市場經(jīng)營業(yè)務戰(zhàn)略的主要類型。
四、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)
31.ML是一家生產(chǎn)男式襯衫并在網(wǎng)上直銷的公司，所銷產(chǎn)品占同類市場的28.4％。目前，ML的產(chǎn)品配送業(yè)務絕大部分委托第三方物流公司，只有在部分小城市建立了自己的配送體系。請回答：
(1)ME實施第三方物流可能帶來的益處。
(2)ML實施第三方物流可能存在的風險。
32.在全球倡導“低碳經(jīng)濟”的環(huán)境下，BYD公司計劃在原有產(chǎn)品的基礎上，設計推出高效混合動力型轎車，消費人群定位為青年人。由于對新開發(fā)的轎車外觀、價位和性能還不能確定，該公司決定對原有產(chǎn)品的使用和改進意見進行網(wǎng)上調(diào)研。假如你是該網(wǎng)上調(diào)研活動的負責人，請回答下列問題：
(1)網(wǎng)上調(diào)研的一般步驟有哪些?
(2)選用兩種網(wǎng)上直接調(diào)研方法，并簡單設計如何實現(xiàn)。
五、材料題(本題16分)
33.美國AEI公司材料

美國AEI公司是全球最大的旅行社集團之一，以“提供綜合性旅行服務、幫助客戶控制商務旅行支出”為主營業(yè)務。1997年，鑒于商業(yè)機構和普通客戶使用因特網(wǎng)的數(shù)量不斷增多，旅行社咨詢?nèi)藛T短缺，傳統(tǒng)經(jīng)營模式成本增加等原因，公司著手開展網(wǎng)上業(yè)務，進行戰(zhàn)略轉型。

1998年，AEI公司與微軟公司合作，開發(fā)了AEI網(wǎng)上預訂系統(tǒng)。同時，AEI公司大力宣傳旅行電子商務理念及其便利特性，培養(yǎng)客戶使用網(wǎng)上預訂。公司增加了網(wǎng)站自動回復系統(tǒng)，解答客戶的疑問。

AEI公司注重為有價值潛力的客戶服務。在公司原有的2000多個忠誠客戶中，AEI公司將對那些對因特網(wǎng)熟悉和使用程度較高的電子科技公司進行重點聯(lián)系。1999年，AEI公司網(wǎng)上贏利主要依賴于這類客戶中的300多個企業(yè)客戶。

AEI公司還致力于了解客戶的不同需求，設計量體裁衣的旅行方案。例如，AEI公司幫助大公司旅行部經(jīng)理快速高效完成旅行安排，讓他們按照電腦屏幕上詳細的優(yōu)惠項目來調(diào)整旅行計劃，可節(jié)省20％左右的旅行費用。

AEI公司運用網(wǎng)絡跟蹤技術記錄每一個客戶信息，包括飛行路線、餐飲和座位偏好等，形成動態(tài)的客戶檔案。為了讓客戶放心，AEI公司還采用先進的安全系統(tǒng)保證網(wǎng)上預訂系統(tǒng)的安全和客戶檔案的安全。
根據(jù)上述材料，回答下列問題：
(1)什么原因促使AEI公司的戰(zhàn)略轉變?
(2)具體分析AEI公司客戶關系管理的要素。
(3)什么是二八法則?案例中誰是AEI公司有價值的網(wǎng)絡客戶?