2011年1月電子商務(wù)概論自考試題

全國（湖北?。?011年1月自考
電子商務(wù)概論試題
課程代碼：00896

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)接入方式分類，可將電子商務(wù)劃分為(      )
A.企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)和企業(yè)與消費者間的電子商務(wù)
B.網(wǎng)站電子商務(wù)、語音電子商務(wù)和移動電子商務(wù)
C.虛擬產(chǎn)品電子商務(wù)和實體電子商務(wù)
D.國內(nèi)電子商務(wù)和國際電子商務(wù)
2.將電子商務(wù)分成有形商品電子商務(wù)與無形商品電子商務(wù)的分類標準是(      )
A.交易主體 B.交易對象
C.使用網(wǎng)絡(luò)類型 D.商務(wù)模式
3.Web 2.0最具有代表性的應(yīng)用是(      )
A.HTML B.Blog 
C.HTTP D.Client Server
4.“以電子化數(shù)字形式存在的現(xiàn)金貨幣”指的是(      )
A.電子信用卡 B.電子支票 
C.電子現(xiàn)金 D.磁條卡
5.下列選項中，不屬于EDI工作系統(tǒng)三要素的是(      )
A.瀏覽器 B.通信網(wǎng)絡(luò) 
C.數(shù)據(jù)標準化 D.EDI軟件及硬件
6.制定UN/EDIFACT標準的組織是(      )
A.美國國家標準化委員會 B.國際標準組織
C.聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟委員會 D.美國數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)委員會
7.支付中心在電子商務(wù)系統(tǒng)組成中屬于(      )
A.Internet信息要素 B.電子商務(wù)主體要素
C.電子商務(wù)服務(wù)商要素 D.中介組織要素
8.CA的中文含義為(      )
A.銀行中心 B.認證中心 
C.金融中心 D.電子中心
9.阿里巴巴的電子商務(wù)模式屬于(      )
A.B2B B.B2C 
C.C2C D.C2B
10.第一價位秘密競標稱為(      )
A.英式拍賣 B.荷蘭式拍賣
C.日本式拍賣 D.維克瑞拍賣
11.確定產(chǎn)品指標和特性、描述產(chǎn)品、劃分產(chǎn)品三層次，確定消費者興趣點、產(chǎn)品的盈利點。以上這些活動在產(chǎn)品創(chuàng)新流程中屬于(      )
A.產(chǎn)品概念階段 B.產(chǎn)品定義階段
C.產(chǎn)品設(shè)計階段 D.樣品研制階段
12.如果生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)數(shù)目多，企業(yè)控制價格的能力一般，企業(yè)間的產(chǎn)品有差異，企業(yè)進入市場的壁壘低，這種市場結(jié)構(gòu)是(      )
A.完全競爭 B.壟斷
C.壟斷競爭 D.寡頭壟斷
13.電子商務(wù)市場中，大多數(shù)企業(yè)都是在互補產(chǎn)品中實行(      )
A.免費策略 B.高位定價策略
C.低位定價策略 D.動態(tài)定價策略
14.下列選項中，屬于網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中直接調(diào)研法的是(      )
A.搜索引擎查找資料 B.訪問網(wǎng)站收集信息
C.專題討論法 D.利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫信息
15.網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告的根本區(qū)別是(      )
A.即時互動、使用方便 B.使用方便、效果可測試、海量信息
C.使用方便、海量信息 D.即時互動、效果可測試、海量信息
16.“消費者總是力求通過決策方案的選擇、實施、取得最大效用，使某方面需要得到最大限度的滿足”。這種消費者決策的基本原則是(      )
A.最大滿意原則 B.相對滿意原則
C.遺憾最小原則 D.預(yù)期滿意原則
17.根據(jù)2008年中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心公布的中國網(wǎng)上消費者特征，按網(wǎng)民身份來分析，所占比例最大的是(      )
A.黨政機關(guān)干部 B.自由職業(yè)
C.企事業(yè)單位工作人員 D.學(xué)生
18.根據(jù)實施主體不同，企業(yè)電子商務(wù)采購模式可分為三種，除賣方模式、買方模式外，還包括(      )
A.定制采購模式 B.第三方電子商務(wù)采購模式
C.部門統(tǒng)合型采購模式 D.單獨業(yè)務(wù)型采購模式
19.以具體的業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向的采購模式是(      )
A.戰(zhàn)略支援型采購模式 B.單獨業(yè)務(wù)型采購模式
C.進貨型采購模式 D.部門統(tǒng)合型采購模式
20.英文“l(fā)ogistics”翻譯成中文，指的是(      )
A.信息流 B.商流 
C.物流 D.資金流
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)，錯選、多選、少選或未選均無分。
21.目前國內(nèi)外保障電子商務(wù)支付技術(shù)安全的協(xié)議包括(         )
A.SSL B.WAP
C.SET D.VAN
E.RSA
22.EDI的優(yōu)勢包括(         )
A.降低成本 B.減少錯誤
C.減少庫存 D.改善客戶服務(wù)
E.運行費用低
23.電子商務(wù)系統(tǒng)框架的支柱有(         )
A.Internet和Intranet B.身份識別和網(wǎng)上支付
C.公共政策和法律 D.技術(shù)標準和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議
E.前臺網(wǎng)頁和后臺數(shù)據(jù)庫
24.為電子商務(wù)系統(tǒng)提供系統(tǒng)支持服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商包括(         )
A.接入服務(wù)商 B.服務(wù)提供商
C.內(nèi)容服務(wù)提供商 D.第三方支付提供商
E.政府
25.PEST分析涉及內(nèi)容包括(         )
A.政治與法律環(huán)境 B.經(jīng)濟環(huán)境
C.機會 D.社會及物質(zhì)環(huán)境
E.技術(shù)環(huán)境
三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）
26.簡述企業(yè)業(yè)務(wù)流程的四要素及其內(nèi)容。
27.簡述企業(yè)制定電子商務(wù)戰(zhàn)略的步驟。
28.簡述博客營銷的優(yōu)勢。
29.簡述網(wǎng)上消費者購買的決策過程。
30.簡述電子商務(wù)采購的基本流程。
四、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)
31.劉某是一個皮貨零售商，銷售的商品有皮包、皮箱、皮鞋、皮帽、皮服等。劉某建立了一個中國皮貨銷售網(wǎng)站。但由于皮貨零售商比較多，競爭激烈。劉某為了獲取競爭優(yōu)勢，決定改為專門銷售少數(shù)民族需要的皮貨。網(wǎng)站也改名為中國少數(shù)民族皮貨銷售網(wǎng)。
請回答：(1)該網(wǎng)站是一個什么商務(wù)模式?該類的經(jīng)營模式有哪幾類?
(2)請幫助劉某選擇新的經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，并對所選的經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略內(nèi)涵進行說明。
32.SA公司在按時交付其電腦和工作站時存在著很大問題。客戶們常常是訂貨后要等待幾個星期，SA公司才把產(chǎn)品送上門，導(dǎo)致客戶大量流失。為提高公司物流配送效率，SA公司決定關(guān)閉自己在全世界的18個配送中心，將物流配送工作移交給快遞公司和其他專業(yè)物流公司。此后，SA公司的產(chǎn)品配送得到了極大的改善。
要求：(1)指出SA公司前后所采取的兩種不同物流模式。
(2)分析SA的后一種物流模式給企業(yè)帶來的優(yōu)勢。
五、材料題(本題16分)
33.BBK—中國服務(wù)招標網(wǎng)材料
　　2009年6月，《BBK—中國服務(wù)招標網(wǎng)》建立。BBK旨在協(xié)助消費者獲得性價比最高的服務(wù)，為中小企業(yè)提供更多的商業(yè)機會，是一家C2B類型的網(wǎng)站。BBK采取消費者招標、企業(yè)或個人參與競標，從而為消費者和企業(yè)(或個人)構(gòu)筑一個網(wǎng)上虛擬經(jīng)營場所，讓消費者重拾主動，充分與競標者溝通交流，獲取廣泛信息。
進入該網(wǎng)站，用戶經(jīng)過登錄就可以免費發(fā)布關(guān)于家庭裝修、勞務(wù)保潔、家教、婚慶策劃等生活領(lǐng)域的需求信息，而眾多企業(yè)或個人則可直接在網(wǎng)站上選擇適合自己業(yè)務(wù)的信息，參與競標。用戶根據(jù)競標企業(yè)的出價和資歷，最終選出性價比高的中小企業(yè)來滿足自己的要求。
　　宋某正是這樣的受益者。2009年9月，當(dāng)正在籌備婚禮的她為選擇哪家婚慶公司而苦惱時，在朋友的提示下，她登錄到BBK填寫了招標要求，并留下了聯(lián)系方式。沒有想到，幾小時后，當(dāng)她再次登陸自己的賬戶時，已經(jīng)有9家婚慶公司對自己的招標需求參與競爭。很快，她篩選出兩家最符合自己要求的競標企業(yè)做進一步的溝通。
BBK建立了初具規(guī)模的銷售團隊。銷售人員隨時會對每一個競標者及其信息進行核實，然后再提供給招標者，以提高每個商家及其信息的真實度，給招標者提供盡量高的商家信息真實度。
　　BBK還對每一條招標信息進行回訪。電話回訪能更好地核實招標信息的真實性、完善招標信息的內(nèi)容。
根據(jù)以上材料，請回答下列問題：
(1)給出用戶、網(wǎng)站、競標企業(yè)(或個人)在該網(wǎng)站的商務(wù)活動流程(用箭頭標明先后順序)。
(2)數(shù)字產(chǎn)品有哪幾種類型?數(shù)字產(chǎn)品有哪些特點?
(3)該網(wǎng)站提供何種類型數(shù)字產(chǎn)品，并舉出兩個該類型的數(shù)字產(chǎn)品。