2011年湖北自考人力資源開發(fā)與管理復習筆記第六章

2011年湖北自考人力資源開發(fā)與管理復習筆記第六章

　　第六章 績效考核與管理體

　　簡答題：

　　1、目前績效管理中存在的問題

　　(1)與戰(zhàn)略實施相脫節(jié)

　　(2)僅僅被視為一種專業(yè)的人力資源技術

　　(3)被賦予太多目的，所以核心目的不明確

　　(4)無法實現(xiàn)組織團隊個人之間的聯(lián)動

　　(5)考核指標沒有重點

　　(6)不能協(xié)調(diào)短期和長期績效之間的關系

　　(7)僅僅是為了獎金分配

　　(8)過程中忽視員工參與

　　2、績效管理的目的：對組織 對主管 對個體

　　3、績效管理的功能：管理方面 員工發(fā)展方面

　　4、績效管理的原則：三公 有效溝通 全員參與 上下級同時評價

　　5、績效考核流程

　　(1)確定考核要素(2)確定考核指標(3)考核者訓練(4)考核實施(5)考核結(jié)果反饋

　　6、考核內(nèi)容(1)業(yè)績考核(2)態(tài)度考核(3)能力考核

　　7、考核指標(1)客觀指標(2)主觀指標

　　8、考核方法

　　(1)量表考核法(2)強迫選擇法(3)關鍵事件法(4)行為錨定法(5 )正態(tài)分布法(6)排隊法(7)兩兩比較法(8)評語法(9)綜合評分法

　　9、績效管理效果評估

　　(1)信度(2)效度(3)可接受度(4 )完備性

　　10、績效考核方法

　　(1)目標管理(2)平衡計分卡(3)KPI關鍵業(yè)績指標

　　KPI含義：是指企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標決策經(jīng)過層層分解產(chǎn)生的可操作性的戰(zhàn)術目標，是宏觀戰(zhàn)略決策執(zhí)行效果的監(jiān)測指針。通常情況下，用來反映策略執(zhí)行的效果。