全國2009年10月高等教育自學考試人力資源管理（一）試題

全國2009年10月高等教育自學考試人力資源管理（一）試題

湖北自考網(wǎng)9月2日整理
課程代碼：00147
一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.人力資源在各種活動中，能根據(jù)外部環(huán)境的可能性和自身條件，有目的地確定活動方向，并選擇自己的行為。人力資源的這種特性稱為（      ）
A.生物性 B.再生性
C.能動性 D.時效性
2.被視為“人性回歸”時代的人力資源管理階段是（      ）
A.初級階段 B.人事管理階段
C.人力資源管理階段 D.戰(zhàn)略人力資源管理階段
3.組織中可以“外包”的人力資源管理活動一般是（      ）
A.事務(wù)性職能 B.戰(zhàn)略性職能
C.決策性職能 D.規(guī)劃性職能
4.現(xiàn)代工作分析思想起源于（      ）
A.英國 B.德國
C.美國 D.中國
5.在組織層面對工作進行縱向劃分形成的兩個基本概念是（      ）
A.職位、職務(wù) B.任務(wù)、職責
C.職組、職系 D.職級、職等
6.一旦觀察對象得知他們已處于被觀察、被關(guān)注的地位時，他們工作表現(xiàn)會比平時好，會提高自身生產(chǎn)率。這種現(xiàn)象被稱為（      ）
A.暈輪效應(yīng) B.霍桑效應(yīng)
C.蝴蝶效應(yīng) D.鯰魚效應(yīng)
7.人力資源規(guī)劃主要是規(guī)劃組織人力資源的（      ）
A.數(shù)量、層次和規(guī)模 B.質(zhì)量、層次和規(guī)模
C.結(jié)構(gòu)、層次和規(guī)模 D.數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)
8.充分考慮內(nèi)外環(huán)境的變化是制定人力資源規(guī)劃時應(yīng)遵循的（      ）
A.兼顧性原則 B.合法性原則
C.實效性原則 D.發(fā)展性原則
9.影響人力資源供給的因素可以分為兩大類，即（      ）
A.畢業(yè)生規(guī)模與就業(yè)法規(guī) B.就業(yè)水平與勞動人口數(shù)量
C.地區(qū)性因素和全國性因素 D.人口密度與各類人員需求
10.企業(yè)獲取高級管理人才的最佳招募渠道是（      ）
A.獵頭公司 B.職業(yè)介紹機構(gòu)
C.校園招募 D.人才招聘會
11.在人力資源供不應(yīng)求的情況下，能提高勞動生產(chǎn)率的方法是（      ）
A.內(nèi)部招聘 B.內(nèi)部調(diào)整
C.重新安置 D.降低人工成本
12.在人員甄選過程中，面試者對餐飲專業(yè)畢業(yè)生問及“重大宴會座次應(yīng)怎樣安排”的問題，這屬于對面試者的（      ）
A.個性測試 B.人格測試
C.興趣測試 D.成就測試
13.公司人力資源部要組織內(nèi)部競聘，請專家設(shè)計了一套測評方案，你認為該測評屬于（      ）
A.鑒定性測評 B.診斷性測評
C.開發(fā)性測評 D.選拔性測評
14.我國的人員測評目前處于（      ）
A.繁榮發(fā)展階段 B.復蘇階段
C.初步應(yīng)用階段 D.起步階段
15.人員測評標準的兩種基本形式是（      ）
A.理論標準和實際標準 B.相對標準和絕對標準
C.效標參照標準和常模參照標準 D.一般標準和特定標準
16.關(guān)注結(jié)果的績效考核，考核內(nèi)容主要集中于員工的（      ）
A.工作產(chǎn)出 B.工作態(tài)度
C.工作能力 D.個人素質(zhì)
17.某企業(yè)的績效考核標準共分為五個等級，一級最低，五級最高。每年考核的結(jié)果顯示，所有的員工都被評定在二、三、四級上。這種現(xiàn)象被稱為（      ）
A.偏松趨勢 B.居中趨勢
C.馬太效應(yīng) D.偏緊趨勢
18.某企業(yè)在對銷售人員進行績效考核時僅注重“客戶投訴數(shù)目”和“解決投訴效率”兩個指標，結(jié)果使得銷售額大減。這反映出該績效考核系統(tǒng)（      ）
A.信度差 B.效度差
C.可接受性差 D.敏感性強
19.組織為員工繳納的住房公積金屬于員工薪酬組成部分中的（      ）
A.基本工資 B.績效工資
C.激勵工資 D.員工福利
20.清潔工、門衛(wèi)、保安等工作比較適合于采用（      ）
A.計時工資制 B.計件工資制
C.績效工資制 D.技能工資制
21.以企業(yè)新錄用員工為對象的集中培訓，稱為（      ）
A.離崗培訓 B.在崗培訓
C.業(yè)余自學 D.崗前培訓
22.將培訓重點放在管理技能和工作方法上的培訓對象是（      ）
A.高層管理人員 B.基層管理人員
C.專業(yè)技術(shù)人員 D.一般員工
23.根據(jù)霍蘭德的“人業(yè)互擇理論”，具有堅持性、實踐性、穩(wěn)定性人格特點的人格類型為（      ）
A.實際型 B.研究型
C.藝術(shù)型 D.傳統(tǒng)型
24.根據(jù)德斯勒的個人職業(yè)發(fā)展階段，當人們進入45歲到65歲年齡段時，大多數(shù)人處于職業(yè)生涯的（      ）
A.成長階段 B.探索階段
C.維持階段 D.確立階段
25.根據(jù)福利發(fā)揮的功能可以把員工福利劃分為勞動條件福利、人際關(guān)系福利和（      ）
A.貨幣型福利 B.實物型福利
C.服務(wù)型福利 D.生活條件福利
26.關(guān)于員工福利管理的原則，下列說法錯誤的是（      ）
A.合理必要 B.按勞分配
C.量力而行 D.統(tǒng)籌規(guī)劃
27.根據(jù)企業(yè)文化的“三層次”說，人際關(guān)系屬于（      ）
A.物質(zhì)文化 B.制度文化
C.精神文化 D.外部文化
28.在諾基亞公司，“科技以人為本”的標語隨處可見，這屬于企業(yè)文化的（      ）
A.對內(nèi)維系與傳承渠道 B.對外維系與傳承渠道
C.對上維系與傳承渠道 D.對下維系與傳承渠道
29.小張應(yīng)聘到某企業(yè)后，企業(yè)對其支付的工資獎金和培訓費用等被稱為（      ）
A.人力資源補償 B.人力資源薪酬
C.人力資源開發(fā) D.人力資源成本
30.小王因在工作中受傷住院治療，公司為他報銷了全部醫(yī)療費用，并給予一定的經(jīng)濟補償，這部分費用屬于（      ）
A.失業(yè)保障成本 B.健康保障成本
C.勞動事故保障成本 D.養(yǎng)老保障成本

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
31.工作設(shè)計中常用的技術(shù)有（          ）
A.工作規(guī)范 B.工作輪換
C.工作描述 D.工作豐富化
E.工作擴大化
32.假如你是面試考官，在測評應(yīng)試者的反應(yīng)能力與應(yīng)變能力時，你測評的要點包括（          ）
A.應(yīng)試者對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力 B.應(yīng)試者能抓住事物本質(zhì)
C.應(yīng)試者對提出的問題能迅速理解 D.應(yīng)試者頭腦機敏靈活程度
E.應(yīng)試者對提出的(武漢自考)問題回答迅速
33.從組織的角度對員工的職業(yè)生涯進行管理，集中表現(xiàn)為（          ）
A.幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃
B.建立各種適合員工發(fā)展的職業(yè)通道
C.針對員工職業(yè)發(fā)展的需求進行培訓
D.給予員工必要的職業(yè)指導
E.促使員工職業(yè)生涯的成功
34.比較有影響的企業(yè)精神表達方式有（          ）
A.比喻式 B.故事式
C.品名式 D.人品式
E.廠名式
35.人力資源取得成本是企業(yè)在獲得人力資源的過程中發(fā)生的成本，包括（          ）
A.人力資源招聘成本 B.人力資源選拔成本
C.人力資源錄用成本 D.人力資源安置成本
E.人力資源開發(fā)成本

三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）
36.簡述編制工作說明書需要注意的問題。
37.簡述建立人力資源信息系統(tǒng)的步驟。
38．簡述內(nèi)部提升的不足之處。
39．簡述績效反饋面談中主持者應(yīng)注意的事項。
40．簡述培訓的基本程序。
41．簡述員工福利計劃的實施過程。

四、論述題（本大題15分）
42．試述當今人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)。

五、案例分析題（本題15分）
43.
陷于危機的薪酬體系
ST公司是一家民營投資公司，在最初成立的幾年時間里，由于整個金融行業(yè)比較景氣，市場形勢一片大好，公司獲得了長足的發(fā)展，擁有數(shù)十億資產(chǎn)，員工人數(shù)從最初的幾十人發(fā)展到近300人，其收入也實現(xiàn)了成倍增長。
在ST公司，公司經(jīng)營管理層（公司總裁、副總裁、部門總經(jīng)理）的薪酬采用年薪制。年薪收入由基本年薪、獎勵年薪和超值年薪三部分組成。其中基本年薪水平分別為10萬元／年、8萬元／年、6萬元／年，按月發(fā)放；獎勵年薪根據(jù)經(jīng)營管理層的最高獎勵年薪和關(guān)鍵業(yè)績指標（銷售收入和利潤）的達成情況，按考核等級確定；超值年薪根據(jù)經(jīng)營管理層當年完成指標的超額情況，按與總裁超值年薪的一定比例確定。近三年，總裁的年薪總額基本都在100萬元以上，而部門總經(jīng)理的年薪總額沒有超過30萬元的。
ST公司的其他員工實行的是基本工資加獎金的月薪制?；竟べY根據(jù)工作的復雜程度分為ABCDE五個序列，A序列工作復雜程度最低，其他序列工作復雜程度依次遞增。每個序列中又分別規(guī)定了工資額的上下限，并劃分為