自考消費(fèi)心理學(xué)試題_全國(guó)2010年4月自考試卷

全國(guó)2010年4月自學(xué)考試消費(fèi)心理學(xué)試題

湖北自考網(wǎng)5月18日整理
課程代碼：00177
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1.“消費(fèi)鏈”表現(xiàn)出的消費(fèi)行為特征是(      )
A.生物性 B.心理性
C.周期性 D.相關(guān)性
2.表層消費(fèi)文化心理的表現(xiàn)是(      )
A.物質(zhì)消費(fèi)文化 B.社會(huì)消費(fèi)文化
C.精神消費(fèi)文化 D.制度消費(fèi)文化
3.對(duì)人們購(gòu)買(mǎi)行為的實(shí)現(xiàn)有決定意義的心理活動(dòng)過(guò)程是(      )
A.認(rèn)識(shí)過(guò)程 B.情感過(guò)程
C.意志過(guò)程 D.決策過(guò)程
4.在下列因素中，影響消費(fèi)者知覺(jué)的主觀(guān)因素是(      )
A.服務(wù)內(nèi)容 B.服務(wù)方式
C.刺激強(qiáng)度 D.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)
5.反映消費(fèi)者活動(dòng)效率的心理特征是(      )
A.性格 B.能力
C.氣質(zhì) D.興趣
6.消費(fèi)者的性格類(lèi)型如按購(gòu)買(mǎi)方式劃分，重要的類(lèi)型之一是(      )
A.節(jié)儉型 B.保守型
C.習(xí)慣型 D.張揚(yáng)型
7.一般情況下，消費(fèi)者的消費(fèi)態(tài)度與購(gòu)買(mǎi)意圖、購(gòu)買(mǎi)行為之間的關(guān)系是(      )
A.心理關(guān)系 B.生理關(guān)系
C.正相關(guān)關(guān)系 D.負(fù)相關(guān)關(guān)系
8.超市每天隨機(jī)在某一時(shí)間段內(nèi)推出的商品免費(fèi)供貨活動(dòng)所屬的刺激強(qiáng)化類(lèi)型是(      )
A.固定間隔的強(qiáng)化 B.變動(dòng)間隔的強(qiáng)化
C.固定比率的強(qiáng)化 D.變動(dòng)比率的強(qiáng)化
9.在新產(chǎn)品的使用穩(wěn)定性方面，消費(fèi)者應(yīng)該規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)是(      )
A.生理風(fēng)險(xiǎn) B.功能風(fēng)險(xiǎn)
C.資金風(fēng)險(xiǎn) D.心理風(fēng)險(xiǎn)
10.消費(fèi)心理學(xué)研究購(gòu)買(mǎi)行為的目的是考察消費(fèi)者和下列哪個(gè)群體之間的相互影響?(      )
A.生產(chǎn)者 B.供給者
C.需求者 D.經(jīng)營(yíng)者
11.在群體意識(shí)、群體行為準(zhǔn)則和消費(fèi)習(xí)俗的影響下，群體消費(fèi)心理的特點(diǎn)具有相對(duì)的
(      )
A.趨同性和相似性 B.制約性和依賴(lài)性
C.穩(wěn)定性和一致性 D.決定性和明確性
12.與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所需要的開(kāi)放活躍的消費(fèi)文化心理相沖突的是(      )
A.節(jié)儉消費(fèi)文化心理 B.奢侈消費(fèi)文化心理
C.時(shí)尚主義消費(fèi)文化心理 D.從眾消費(fèi)文化心理
13.商品對(duì)消費(fèi)群體影響力的影響主要表現(xiàn)為商品品牌和商品的(      )
A.數(shù)量 B.品種
C.質(zhì)量 D.功能
14.下列選項(xiàng)中，不符合女性消費(fèi)群體的心理營(yíng)銷(xiāo)策略是(      )
A.注重反向定價(jià)策略的應(yīng)用 B.注重商品的包裝外觀(guān)設(shè)計(jì)
C.開(kāi)展多種形式的促銷(xiāo)活動(dòng) D.講求服務(wù)藝術(shù)，提高服務(wù)水平
15.在日常生活中，商家經(jīng)?！白龌顒?dòng)”搞促銷(xiāo)是利用了消費(fèi)者的(      )
A.求新心理 B.求名心理
C.從眾心理 D.求美心理
16.劃分感性消費(fèi)和理性消費(fèi)的界限是(      )
A.消費(fèi)對(duì)象 B.消費(fèi)過(guò)程
C.消費(fèi)目的 D.消費(fèi)方式
17.消費(fèi)者通過(guò)所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的象征性意義實(shí)現(xiàn)的是(      )
A.審美情趣需求 B.個(gè)性心理需求
C.情感寄托需求 D.目標(biāo)追求需求
18.為了促使消費(fèi)者盡快作出購(gòu)買(mǎi)決策，進(jìn)行有針對(duì)性的勸說(shuō)與誘導(dǎo)的重要階段是(      )
A.消費(fèi)者注意階段 B.消費(fèi)者興趣階段
C.消費(fèi)者評(píng)價(jià)階段 D.消費(fèi)者試用產(chǎn)品階段
19.對(duì)于POP廣告客戶(hù)來(lái)說(shuō)，廣告最為有益的功能是(      )
A.認(rèn)識(shí)功能 B.感情功能
C.美育功能 D.行為功能
20.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)行為過(guò)程中獲得對(duì)商品認(rèn)識(shí)和好感的首要階段是(      )
A.注意和愿望階段 B.注意和興趣階段
C.愿望和興趣階段 D.愿望和行動(dòng)階段

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。
21.影響消費(fèi)心理的商品因素主要包括(          )
A.市場(chǎng)機(jī)制 B.產(chǎn)品創(chuàng)新
C.商品品牌 D.商品包裝
E.商品價(jià)格
22.在認(rèn)識(shí)商品和購(gòu)買(mǎi)商品的活動(dòng)中，影響消費(fèi)者情感變化的因素包括(          )
A.消費(fèi)方式 B.社會(huì)環(huán)境
C.商品質(zhì)量 D.購(gòu)物環(huán)境
E.心理準(zhǔn)備
23.消費(fèi)者消費(fèi)興趣的特點(diǎn)包括(          )
A.傾向性 B.持久性
C.差別性 D.周期性
E.廣泛性
24.成功的、能夠引起消費(fèi)者注意的廣告功能包括(          )
A.增大刺激的強(qiáng)度 B.加大刺激的對(duì)比度
C.加大刺激的感染力 D.力求刺激的新異性
E.集中反復(fù)地出現(xiàn)某種商品
25.影響和制約消費(fèi)者社會(huì)性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的主要因素包括(          )
A.社會(huì)心理 B.社會(huì)文化
C.社會(huì)風(fēng)俗 D.社會(huì)實(shí)踐
E.社會(huì)群體
26.文明消費(fèi)心理對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響包括(          )
A.消費(fèi)個(gè)性化 B.消費(fèi)時(shí)尚化
C.消費(fèi)高檔化 D.消費(fèi)便利化
E.消費(fèi)效率化
27.少年兒童消費(fèi)心理與行為的基本特征主要包括(          )
A.所受影響日益廣泛 B.群體意識(shí)逐漸形成
C.獨(dú)立消費(fèi)意識(shí)逐(武漢自考)漸成熟 D.行為的計(jì)劃性與穩(wěn)定性
E.經(jīng)歷從生理需求向社會(huì)需求的過(guò)渡
28.影響消費(fèi)流行的因素主要包括(          )
A.物質(zhì)資料生產(chǎn)方式 B.消費(fèi)者的心理需求
C.消費(fèi)者的收入水平 D.消費(fèi)者的文化背景
E.消費(fèi)者的傳統(tǒng)習(xí)慣
29.針對(duì)消費(fèi)者個(gè)性心理特征的設(shè)計(jì)策略包括(          )
A.商品營(yíng)銷(xiāo)策略 B.地位顯示策略
C.效用細(xì)分策略 D.情感寄托策略
E.目標(biāo)追求策略
30.增強(qiáng)消費(fèi)者記憶的廣告效果策略包括(          )
A.信息力求直觀(guān) B.廣告語(yǔ)言簡(jiǎn)潔易懂
C.廣告信息適度重復(fù)變化 D.調(diào)動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)
E.廣告信息力求形象

三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
31.簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者心理及行為的外部條件。
32.簡(jiǎn)述消費(fèi)者消費(fèi)態(tài)度的類(lèi)型及其成因。
33.簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者消費(fèi)行為的重要因素。
34.簡(jiǎn)述影響家庭消費(fèi)決策類(lèi)型變化的重要因素。
35.簡(jiǎn)述消費(fèi)者拒絕購(gòu)買(mǎi)態(tài)度的類(lèi)型和原因。

四、論述題（本大題共1小題，10分）
36.試述營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)的心理效應(yīng)。

五、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
37.  某家庭上中學(xué)的女兒崇拜某歌星，把零花錢(qián)全部省下來(lái)，跑遍各音像店收集了該歌星的所有專(zhuān)輯；母親對(duì)某品牌的廚衛(wèi)用品最信賴(lài)，洗滌劑、洗衣粉、香皂等等全部選用這一品牌；父親在購(gòu)物方面則沒(méi)有什么特別偏愛(ài)。
請(qǐng)指出這三位消費(fèi)者的興趣分別屬于什么類(lèi)型，并作簡(jiǎn)要分析。
38.  根據(jù)對(duì)品牌家電的用戶(hù)調(diào)查資料，80后消費(fèi)群體將成為最大的消費(fèi)群體，于是某家電營(yíng)銷(xiāo)集團(tuán)公司的市場(chǎng)策略率先轉(zhuǎn)向了以細(xì)分客戶(hù)群體為導(dǎo)向的品牌策略，出臺(tái)了“80后”品牌家電營(yíng)銷(xiāo)策略?！?0后”目標(biāo)客戶(hù)群體定位于22歲到30歲的年輕一族，從心理特征來(lái)講，他們追求時(shí)尚，有強(qiáng)烈的品牌意識(shí)，而且是容易相互影響的消費(fèi)群體。由于市場(chǎng)定位準(zhǔn)確，策劃精細(xì)，該家電營(yíng)銷(xiāo)集團(tuán)公司的“80后”品牌營(yíng)銷(xiāo)策略取得巨大成功。
請(qǐng)分析：
(1)“80后”品牌家電營(yíng)銷(xiāo)策劃取得成功是利用了哪一消費(fèi)態(tài)勢(shì)?請(qǐng)適當(dāng)解釋其本質(zhì)特征。
(2)請(qǐng)結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，分析如何正確運(yùn)用這一消費(fèi)原理有效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展?