自考企業(yè)形象與策劃試題_浙江省2009年10月自考試卷

浙江省2009年10月自學(xué)考試企業(yè)形象與策劃試題

湖北自考網(wǎng)12月7日整理
課程代碼：00638
一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.企業(yè)形象的直接塑造者是(      )
A.企業(yè)員工 B.廣告媒體 
C.社會公眾 D.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)
2.MIS策劃首先開始于企業(yè)理念的(      )
A.開發(fā)與設(shè)計 B.開發(fā)與實施 
C.表述和實施 D.設(shè)計與表述
3.團(tuán)隊精神的樹立體現(xiàn)了CIS內(nèi)部功能中的(      )
A.整合功能 B.規(guī)范功能 
C.凝聚功能 D.感召功能
4.企業(yè)形象形成的最后階段是(      )
A.形象傳播 B.公眾印象 
C.公眾輿論 D.公眾態(tài)度
5.企業(yè)行為的原動力是(      )
A.企業(yè)使命 B.經(jīng)營哲學(xué) 
C.企業(yè)形象 D.社會福利
6.設(shè)計正式組織機(jī)構(gòu)時要求組織機(jī)構(gòu)和組織活動必須富有成效體現(xiàn)了(      )
A.目標(biāo)一致原則 B.專業(yè)化原則 
C.有效性原則 D.權(quán)責(zé)對等原則
7.CIS導(dǎo)入中國是在上世紀(jì)(      )
A.30年代 B.70年代 
C.90年代 D.80年代
8.為應(yīng)對意外火災(zāi)所作的決策是(      )
A.業(yè)務(wù)決策 B.程序化決策 
C.確定性決策 D.非程序化決策
9.廣告作為CIS的一部分，必須與CIS保持高度的(      )
A.關(guān)聯(lián)性 B.交叉性 
C.均衡性 D.一致性
10.將企業(yè)的實際形象與自我期望形象進(jìn)行比較分析的常用分析工具是：(      )
A.企業(yè)形象評價表 B.調(diào)研報告
C.企業(yè)形象差距圖 D.企業(yè)形象地位四象限圖
11.“不斷去試，不斷去做”所用的企業(yè)理念定位模式是(      )
A.目標(biāo)導(dǎo)向型 B.市場營銷型 
C.開拓創(chuàng)新型 D.技術(shù)開發(fā)型
12.常用于公眾注意力調(diào)研的調(diào)研方法是(      )
A.觀察法 B.專題討論法 
C.問詢法 D.實驗法
13.以下一般不是企業(yè)CIS導(dǎo)入發(fā)起人的是(      )
A.廣告公關(guān)部門 B.銷售部門 
C.企業(yè)員工 D.專業(yè)公司
14.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)，是以視覺化的設(shè)計要素為傳播客體，所建立的一套完整的獨特的______系統(tǒng)。(      )
A.符碼 B.信號 
C.編碼 D.傳碼
15.字體和色彩從視覺上具有美感，富有吸引力，這體現(xiàn)了理念表述中的(      )
A.簡明原則 B.變化性原則 
C.美學(xué)原則 D.獨特性原則

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
1.企業(yè)形象的接受者是(          )
A.企業(yè)內(nèi)部員工 B.融資機(jī)構(gòu) 
C.媒體機(jī)構(gòu) D.政府機(jī)構(gòu) 
E.供應(yīng)商
2.以下屬于大眾傳播媒介的是(          )
A．談判 B.電話 
C．電視 D．因特網(wǎng) 
E．報紙
3.一般企業(yè)在考核員工時所采用的考評方法是(          )
A.民意調(diào)查法 B.自我評價法 
C.頭腦風(fēng)暴法 D.實踐檢測法 
E.稽核取向法
4.以下屬于企業(yè)識別系統(tǒng)基本要素的是(          )
A.商標(biāo) B.招牌 
C.標(biāo)語 D.辦公用品 
E.企業(yè)標(biāo)志
5.以下屬于理念識別系統(tǒng)(MIS)內(nèi)容和構(gòu)成要素的是(          )
A.企業(yè)使命 B.經(jīng)營哲學(xué) 
C.經(jīng)營戰(zhàn)略 D.企業(yè)品牌 
E.企業(yè)價值觀

三、名詞解釋(本大題共3小題，每小題4分，共12分)
1.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色
2.美譽度
3.企業(yè)價值觀

四、簡答題(本大題共3小題，共18分)
1.CIS形勢調(diào)研的基本工作程序是什么？（5分）
2．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為一般包括哪些方面？（6分）
3.企業(yè)理念定位的種類有哪些？（7分）

五、論述題(本大題15分)
論述目前我國企業(yè)在導(dǎo)入CIS過程中存在的問題及中國應(yīng)采取的應(yīng)對措施。

六、案例分析題(本大題共15分)
在漢堡王的近25年的經(jīng)營中，其品牌僅做過很少的改動，隨著公司的發(fā)展，為重新(武漢自考)樹立其快餐業(yè)巨人的地位，決定對其品牌進(jìn)行全面的改進(jìn)。在改進(jìn)過程中，漢堡王希望仍能保持老品牌中的小甜圓面包的設(shè)計因素，但目標(biāo)是逐步形成一種有高度影響力的品牌標(biāo)記。他們希望不必很時髦，但能適合時代的步伐，并體現(xiàn)出很強(qiáng)的活力。舊的品牌標(biāo)識很大眾化，并且很溫和，一切都是曲線形的，其中字體是圓的，小面包的形狀也是圓的，黃色和紅色都屬于暖色調(diào)，缺乏節(jié)奏感和活力。
品牌設(shè)計組在商標(biāo)設(shè)計上進(jìn)行了幾次嘗試，為了打破原商標(biāo)的溫和性，新品牌加入了藍(lán)色，大大增加了設(shè)計的活性。最終，設(shè)計者很好的保留了原品牌標(biāo)識中面包的形象，因為它體現(xiàn)出該品牌的魅力所在，設(shè)計者把字體擴(kuò)大至面包的外圍，以突出可口的三明治。稍微傾斜的狀態(tài)則表現(xiàn)出了活力與動感。從新品牌設(shè)計的整個過程，設(shè)計者們保留了老品牌的一些因素，避免人們無法認(rèn)出，造成漢堡王的慘重?fù)p失。
隨著新品牌的確立，漢堡王公司委托費奇公司設(shè)計品牌的立體外觀，包括建筑物的內(nèi)外設(shè)計，商業(yè)裝飾以及漢堡王餐館內(nèi)的一些標(biāo)語牌。內(nèi)部設(shè)計重點放在為方便消費者點菜而設(shè)計高效布局。在包裝方面，還設(shè)計了一種透明的袋子，這樣人們就很清楚袋子里裝的東西，而沒有必要打開袋子進(jìn)行檢查。甚至，在每個餐桌上都設(shè)置了提示服務(wù)員的按鈕，當(dāng)顧客需要服務(wù)的時候，可以按下按鈕。這個主意使顧客非常滿意。
新的品牌體現(xiàn)了這樣一種理念：密切的關(guān)注顧客對快餐店的期望。這使?jié)h堡王在競爭中異軍突起，別具特色。到目前為止，消費者對該品牌反應(yīng)積極，銷售額也隨之暴漲，餐館面貌一新，生意興旺。
（1）綜合分析以上內(nèi)容，在漢堡王的品牌形象設(shè)計過程中，體現(xiàn)了企業(yè)形象的哪些特征？
（4分）
（2）標(biāo)準(zhǔn)色有哪些功能？制作標(biāo)準(zhǔn)色應(yīng)注意什么問題？（4分）
（3）本案例中最有可能涉及的VIS應(yīng)用要素有哪些？（4分）(答出四項即可)
（4）根據(jù)以上內(nèi)容可以看出良好的企業(yè)形象在對外經(jīng)營方面有哪些作用？（3分）