消費(fèi)心理學(xué)試卷_全國2008年7月自考試卷

全國自考2008年7月消費(fèi)心理學(xué)試卷

湖北自考網(wǎng)11月13日整理
課程代碼：00177
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.在市場活動中，商品和服務(wù)的主要消費(fèi)者是(      )
A.需求者 B.使用者
C.購買者 D.決策者
2.工商企業(yè)在新產(chǎn)品上市前的廣告宣傳，可以使消費(fèi)者在購物前形成(      )
A.心理準(zhǔn)備 B.購買習(xí)慣
C.消費(fèi)習(xí)慣 D.購買方式
3.下列屬于個性心理特征的是(      )
A.意志 B.性格
C.動機(jī) D.興趣
4.決定人的氣質(zhì)的主要因素是(      )
A.職業(yè)因素 B.性別因素
C.先天因素 D.社會因素
5.學(xué)習(xí)是對刺激的自動反應(yīng)，這種觀點源于(      )
A.認(rèn)知學(xué)習(xí)理論 B.行為學(xué)習(xí)理論
C.習(xí)慣養(yǎng)成理論 D.條件反射理論
6.消費(fèi)者生活方式形成的基礎(chǔ)是(      )
A.社會地位 B.收入水平
C.職業(yè)聲望 D.自我概念
7.“刺激——反應(yīng)”強(qiáng)度與條件反射強(qiáng)度的關(guān)系是(      )
A.正比關(guān)系 B.反比關(guān)系
C.確定關(guān)系 D.不確定關(guān)系
8.在社會環(huán)境因素中，影響人的態(tài)度的最重要因素是(      )
A.交往過程 B.物質(zhì)條件
C.文化氛圍 D.職業(yè)狀態(tài)
9.對于信貸消費(fèi)具有較大興趣的消費(fèi)者群體是(      )
A.老年 B.中年
C.青年 D.少年
10.企業(yè)研究和分析消費(fèi)習(xí)慣的目的是(      )
A.服務(wù)社會 B.商品認(rèn)知
C.發(fā)展經(jīng)濟(jì) D.商品銷售
11.利用名人為商品命名有利于發(fā)揮商品名稱的功能是(      )
A.認(rèn)知 B.記憶
C.情感 D.聯(lián)想
12.有助于誘發(fā)消費(fèi)者情感動機(jī)的包裝心理功能是(      )
A.指示 B.便利
C.美化 D.表現(xiàn)
13.商圈的中心是(      )
A.廣場 B.公交站
C.商店 D.銀行
14.商店外觀設(shè)計的基本目的是(      )
A.宣傳促銷商品 B.表達(dá)企業(yè)經(jīng)營觀念
C.顯示企業(yè)經(jīng)營特色 D.促使顧客產(chǎn)生進(jìn)店的欲望
15.消費(fèi)者可能出于自尊、偏見而做出拒絕購買決策，此種拒絕類型屬于(      )
A.徹底性拒絕 B.一般性拒絕
C.隱蔽性拒絕 D.委婉性拒絕
16.為降低感性消費(fèi)市場的經(jīng)營風(fēng)險，企業(yè)應(yīng)該注意控制的內(nèi)容是(      )
A.目標(biāo)市場范圍 B.物質(zhì)消費(fèi)水平
C.產(chǎn)品生命周期 D.產(chǎn)品或項目規(guī)模
17.消費(fèi)心理學(xué)的研究對象主要是(      )
A.生產(chǎn)消費(fèi) B.生活消費(fèi)
C.社會消費(fèi) D.文化消費(fèi)
18.以下關(guān)于注意的論述中不正確的是(      )
A.注意是一個獨立的心理過程 B.注意使人產(chǎn)生清晰的認(rèn)識和反應(yīng)
C.注意使各種心理過程得以維持 D.注意使心理活動的指向不斷深入
19.某些消費(fèi)者購物時追求名牌，忠實于著名商標(biāo)的商品，這樣的消費(fèi)心理是(      )
A.時髦心理 B.優(yōu)越心理
C.偏好心理 D.求名心理
20.在消費(fèi)流行中，模仿的作用是(      )
A.促進(jìn)消費(fèi) B.引發(fā)流行
C.推廣生活方式 D.普及價值觀念

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
21.消費(fèi)心理學(xué)研究應(yīng)遵循的原則包括(          )
A.主觀性原則 B.發(fā)展性原則
C.客觀性原則 D.全面性原則
E.理論聯(lián)系實際原則
22.影響消費(fèi)者情感的商品因素包括(          )
A.商品質(zhì)量 B.商品命名
C.商品陳列 D.商品包裝
E.商品功能
23.按購買方式劃分，消費(fèi)者的性格類型包括(          )
A.大眾型 B.習(xí)慣型
C.理智型 D.情感型
E.挑剔型
24.消費(fèi)者在進(jìn)行購買決策時，通常采用的決策標(biāo)準(zhǔn)包括(          )
A.最大滿意標(biāo)準(zhǔn) B.比較滿意標(biāo)準(zhǔn)
C.最低價格標(biāo)準(zhǔn) D.最小風(fēng)險標(biāo)準(zhǔn)
E.最小遺憾標(biāo)準(zhǔn)
25.人的消費(fèi)需要轉(zhuǎn)化為消費(fèi)動機(jī)的條件包括(          )
A.社會條件 B.消費(fèi)習(xí)慣
C.消費(fèi)環(huán)境 D.商品誘因
E.優(yōu)勢需要
26.影響消費(fèi)行為的社會環(huán)境包括(          )
A.社會物質(zhì)環(huán)境 B.社會制度環(huán)境
C.社會精神環(huán)境 D.社會文化環(huán)境
E.社會生活環(huán)境
27.民族消費(fèi)文化心理寄托著本民族的(          )
A.價值觀念 B.社會責(zé)任
C.文化傳統(tǒng) D.共同理想
E.經(jīng)濟(jì)目標(biāo)
28.消費(fèi)習(xí)俗的一般性特征包括(          )
A.社會性 B.廣泛性
C.地域性 D.強(qiáng)制性
E.無形性
29.形成商(武漢自考)店店堂整體形象的要素包括(          )
A.店堂色彩 B.店堂照明
C.商品陳列 D.營業(yè)場地格局
E.POP廣告擺布
30.商業(yè)廣告的誘導(dǎo)功能的主要表現(xiàn)包括(          )
A.說明購買的原因 B.提供購買的依據(jù)
C.增加購買的信心 D.引起購買者的好奇
E.激發(fā)購買者的欲望

三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）
31.簡述消費(fèi)者注意的分類。
32.簡述消費(fèi)者獲取商品信息的內(nèi)部信息來源。
33.簡述消費(fèi)者價格心理的一般特征。
34.簡述提高廣告的說服效果的方法。
35.簡述感覺在消費(fèi)活動中的意義。

四、論述題（本大題共10分）
36.試述在企業(yè)營銷管理中如何應(yīng)用消費(fèi)習(xí)慣原理。

五、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
37.某飯店老板將飯店里的墻壁全部粉刷成淡綠色，令客人感覺幽雅舒適，為此招來不少顧客。但是由于人們留戀這種舒適環(huán)境，就餐時間加長，而且就餐后久久不肯離去，這樣餐桌的利用率自然就降低了。于是老板又把墻壁粉刷成紅色和橘黃色，這種熱烈的色彩一方面能刺激人們的食欲，同時又不適于客人就餐后久留，因而餐桌利用率顯著上升。
    請結(jié)合該材料談?wù)劦陜?nèi)氣氛對消費(fèi)者消費(fèi)心理的影響。
38.某電視臺曾經(jīng)播放兒童電視連續(xù)劇《小龍人》，在兒童中收視率頗高，一些兒童用品生產(chǎn)商便以小龍人圖形作為商品包裝，有文化用具、食品和服裝等，孩子們見到有“小龍人”的兒童用品就爭相選購。《還珠格格》和《灌籃高手》等連續(xù)劇在學(xué)齡晚期的孩子中收視率也非常高，劇中男、女主角的服飾、球鞋、發(fā)型甚至劇中主題歌的錄音帶和CD唱片等，都成為他們的搶手貨。
    請從消費(fèi)心理學(xué)的角度，分析以上現(xiàn)象反映了少年兒童消費(fèi)群體什么樣的消費(fèi)心理，企業(yè)應(yīng)該相應(yīng)采用什么樣的心理營銷策略?