自考消費者行為學試卷_浙江省2009年7月自考試卷

浙江省2009年7月自考消費者行為學試卷

課程代碼：07146
一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。      
1.廣義的消費者是指購買、使用各種消費品（包括服務）的(      )
A.個人或組織 B.組織
C.組織或居民戶 D.個人或家庭
2.當你發(fā)現(xiàn)家里的“中華”牙膏快用完了，于是決定下次進商店時買一支，而根本沒有考慮用別的牌子來代替它，你所用的購買決策類型是(      )
A.擴展型決策 B.名義型決策 
C.有限型決策 D.沖動型決策
3.根據(jù)麥克里蘭的顯示性需要理論，個體在社會情景中，希望自己能夠實現(xiàn)一定的目標的內在需要，叫做________需要。(      )
A.社會 B.成就 
C.親和 D.求美
4.喜歡喝“茅臺”酒的人可能會對“茅臺醇”也產(chǎn)生好感，這種現(xiàn)象稱為(      )
A.刺激的泛化 B.刺激展露 
C.適應性水平 D.條件反射
5.消費者對一種商品的消極態(tài)度轉變?yōu)榉e極態(tài)度，屬于態(tài)度的(      )
A.目的性改變 B.功能性改變
C.方向性改變 D.發(fā)生度改變
6.下列不屬于個性特點的是(      )
A.穩(wěn)定性 B.一致性 
C.差異性 D.不可改變性
7.消費者對下列哪類群體的行為方式和價值觀會持厭惡與否定態(tài)度？(      )
A.避免和接觸群體 B.背離和避免群體
C.接觸和仰慕群體 D.背離和接觸群體
8.由父母雙方或其中一方和他們未婚子女組成的家庭，以及只有一對夫婦的家庭，稱為
(      )
A.獨立家庭 B.聯(lián)合家庭 
C.主干家庭 D.核心家庭
9.下列不屬于流行的特征是(      )
A.反傳統(tǒng)性 B.持續(xù)性 
C.社會普遍性 D.自發(fā)性
10.消費者對某一品牌形成偏好，試圖重復購買該品牌產(chǎn)品的趨向，稱為(      )
A.品牌傾向 B.購買傾向 
C.品牌忠誠 D.重復購買

二、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
1.形、底原則
2.角色沖突
3.倡議者
4.使用情境
5.消費者不滿

三、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
1.產(chǎn)品內在質量和認知質量有何聯(lián)系與區(qū)別？
2.簡述(武漢自考)學習的含義及其主要方法。
3.簡述自我概念的含義及類型。
4.運用名人效應的方式有哪些？

四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
1.試述馬斯洛需要層次理論及其啟示意義。
2.試述購買情境對消費者行為的影響及其對營銷的啟示。

五、案例題（本大題共2小題，第1題13分，第2題12分，共25分）
1.施先生一家要利用假期去外地度假，對度假地的最主要的要求是必須有孩子可以玩的地方。某旅行社為施先生提供了5個備選方案：
度假地A：離海邊10分鐘，有迪斯科和俱樂部，8000元，飛行時間2小時。
度假地B：靠近海邊，有游泳池和兒童活動設施，14000元，飛行時間2小時。
度假地C：靠近海邊，有游泳池，離迪斯尼10英里，23000元，飛行時間5小時。
度假地D：離海邊5英里，有兒童活動設施，9000元，飛行時間4小時。
度假地E：有豪華帳篷，有兒童活動設施，湖邊沙灘，5000元，飛行時間2小時。
旅行社在征求施先生的意見時還了解到，施先生的孩子還小，長時間（超過3小時）的飛行對孩子會有困難。此外，在價格上，施先生認為最好在15000元以內，太高了難以承受。當然，如果價格太低，恐怕質量難以保證。
       綜合以上的各種信息，根據(jù)消費者的決策過程理論，施先生究竟能選擇哪個度假地呢？
       2.每年的寒暑假，都是電腦廠商進行各種各樣促銷的黃金時間。這不，剛剛進入七月份的第一周，各廠商大張旗鼓的宣傳廣告就進入了白熱化，利用終端銷售在店內“張燈結彩”，貼滿絢麗誘人的銷售廣告；戶外、平面媒體廣告也已經(jīng)全面鋪開，又呈大打廣告戰(zhàn)之勢。
       清華同方在2001年打響的促銷活動有點與眾不同。它不僅推出了“陽光普照”型的加小錢送大禮活動，還對有在中小學校上學的孩子的父母進行了“重點盯防”，推出“胸懷成才夢，相約清華園”特色促銷主題，送“立志成才”大禮盒、“播種希望”助學獎金，還有攜子女參加清華大學素質教育夏令營活動等。清華同方這一系列的做法，確實是將“寶”押在了中小學生的身上（不菲的助學獎金從2002—2013年的11年時間跨度，涵蓋了由2001年小學入學直到高中三年級的所有年齡段的中小學生，這一點就足以讓很多家長為之投資）。
問題：
清華同方的促銷活動是針對了家庭生命周期的哪個階段？該階段家庭消費的主要特點是什么？