自考旅游市場學(xué)試題_浙江省2009年7月自考試卷

浙江省2009年7月自考旅游市場學(xué)試題

課程代碼：00192
一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.旅游企業(yè)為方便消費者了解自己銷售的產(chǎn)品而開通的咨詢熱線屬于旅游產(chǎn)品的_________層次(      )
A.核心產(chǎn)品              B.延伸產(chǎn)品
C.形式產(chǎn)品              D.附加產(chǎn)品
2.下列各項影響旅游產(chǎn)品價格的因素中，最基本、最直接的影響因素是(      )
A.消費者的需求              B.產(chǎn)品成本
C.匯率變動              D.通貨膨脹
3.旅游企業(yè)有時會采取區(qū)分需求價格策略對其產(chǎn)品進行定價，旅行社針對青年旅游者急劇上升的趨勢，為爭取客源，就會根據(jù)其收入偏低、支付能力較弱的特點，降低產(chǎn)品價格以吸引這些旅游者，則旅行社的這種定價行為屬于(      )
A.地理差價策略              B.時間差價策略
C.對象差價策略              D.產(chǎn)品差價策略
4.不屬于免費營業(yè)推廣方式推廣工具的是(      )
A.贈品              B.贈品印花            
C.免費紀念品              D.折價券
5.具有可持續(xù)性、知識密集、啟迪創(chuàng)新等特點的營銷觀念是(      )
A.旅游綠色營銷              B.旅游服務(wù)營銷
C.旅游文化營銷              D.旅游關(guān)系營銷
6.旅游市場營銷宏觀環(huán)境因素包括多個方面，新節(jié)假日制度的施行，使得短途旅游線路增加，這一影響因素屬于(      )
A.政治法律因素               B.文化因素
C.社會因素              D.人口、地理因素
7.競爭者是企業(yè)市場營銷微觀環(huán)境因素之一，一般可分為四類，下列表現(xiàn)為一般競爭者關(guān)系的是(      )
A.觀光游、探險游              B.飛機、火車
C.假日酒店、希爾頓酒店              D.經(jīng)濟型酒店、高星級酒店
8.就旅游市場營銷信息系統(tǒng)各子系統(tǒng)而言，為旅游企業(yè)提供外部市場營銷環(huán)境信息的是(      )
A.營銷情報系統(tǒng)              B.內(nèi)部情報系統(tǒng)
C.營銷研究系統(tǒng)              D.營銷分析系統(tǒng)
9.旅游者的興趣、愛好及其他特點很相近，也就是市場類似程度極高時，可采用_________策略。(      )
A.集中性目標(biāo)市場營銷              B.差異性目標(biāo)市場營銷
C.整合市場營銷              D.無差異目標(biāo)市場營銷
10.細分市場的客觀基礎(chǔ)是(      )
A.同一產(chǎn)品的消費需求存在著差異性
B.不同產(chǎn)品的消費需求具有多樣性
C.同一產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)的差異性
D.消費者的購買力存在著不同層次
11.根據(jù)安索夫2*2矩陣，對于現(xiàn)有市場和新產(chǎn)品的組合情況，旅游企業(yè)應(yīng)采取的營銷戰(zhàn)略是(      )
A.市場滲透戰(zhàn)略              B.產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略
C.市場發(fā)展戰(zhàn)略              D.多角化經(jīng)營戰(zhàn)略
12.麥卡錫提出的4Ps市場營銷組合是指(      )
A.產(chǎn)品、服(武漢自考)務(wù)、渠道、營銷            B.產(chǎn)品、定價、廣告、位置
C.產(chǎn)品、定價、促銷、控制            D.產(chǎn)品、渠道、促銷、定價
13.旅游企業(yè)形象按其可見性，可分為有形形象和無形形象，下列屬于無形形象的是(      )
A.旅游企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量            B.旅游企業(yè)外觀
C.旅游企業(yè)員工的精神面貌            D.旅游企業(yè)員工行為
14.企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營競爭模式的發(fā)展分為三個階段，分別是：①產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)向競爭階段；②營銷導(dǎo)向競爭階段；③形象導(dǎo)向競爭階段；則下列排序正確的是(      )
A.①②③              B.①③②            
C.②①③              D.②③①

15.市場細分化的理論是由著名營銷專家_________在20世紀50年代提出的。(      )
A.麥克塞              B.科特勒
C.溫德爾·史密斯              D.雷諾漢

二、雙項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
1.下列各項關(guān)于旅游產(chǎn)品在投放期采取緩慢撇脂策略所應(yīng)具備的基本條件中，表述正確的是(        )
A.市場規(guī)模較大              B.市場規(guī)模較小            
C.潛在的競爭對手少  D.存在潛在競爭的威脅      
E.旅游消費者大多對價格敏感
2.下列屬于競爭導(dǎo)向定價法的是(        )
A.理解價格定價法            B.目標(biāo)效益定價法          
C.可銷價格倒推法  D.率先定價法              
E.追隨核心定價法
3.旅游市場營銷調(diào)研過程中，確定調(diào)研目的這一步驟主要解決的問題是(        )
A.Where                     B.How                    
C.What   D.Why                    
E.How long
4.以下各細分旅游市場，依據(jù)心理變量細分市場的是(        )
A.傳統(tǒng)型、新潮型            B.沖動型、理智型          
C.觀光、商務(wù)、探險  D.內(nèi)向型、外向型          
E.男性、女性
5.旅游市場營銷信息系統(tǒng)由4個子系統(tǒng)組成，即(        )
A.營銷組織系統(tǒng)和營銷計劃系統(tǒng)
B.營銷情報系統(tǒng)和內(nèi)部報告系統(tǒng)
C.營銷控制系統(tǒng)和營銷調(diào)研系統(tǒng)
D.營銷領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)和營銷控制系統(tǒng)
E.營銷研究系統(tǒng)和營銷分析系統(tǒng)

三、填空題(本大題共5小題，每空1分，共10分)
請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。
1.旅游產(chǎn)品的質(zhì)量內(nèi)容一般包括四方面：產(chǎn)品使用價值大小、_________、_________、產(chǎn)品的價格。
2.數(shù)量折扣定價策略常見的兩種形式是_________和_________。
3.旅游關(guān)系營銷基本特征有_________、協(xié)同合作、互惠互利、_________。
4.旅游市場營銷信息系統(tǒng)的具體應(yīng)用分為三個階段，其標(biāo)志分別為HMS、_________、_________。
5.旅游市場細分要真正有效地發(fā)揮作用，必須遵