自考消費心理學試題_全國2009年7月自考試卷

全國2009年7月自考消費心理學試題

課程代碼：00177
一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1．按照調查者和訪談對象的接觸方式劃分，消費心理學的訪談法是（      ）
A．結構訪談和無結構訪談 B．個人訪問和小組座談
C．一般訪談和深入訪談 D．經常訪談和偶爾訪談
2．下列選項中屬于人所特有的心理現(xiàn)象是（      ）
A．感覺 B．情感
C．知覺 D．意志
3．心理學研究表明，態(tài)度形成的過程是（      ）
A．同化→服從→內化 B．同化→內化→服從
C．服從→同化→內化 D．服從→內化→同化
4．由超級專業(yè)人才、新興政治經濟顯要人物和社會各界名流組成的消費階層是（      ）
A．上層 B．中上層
C．中層 D．中下層
5．直接影響消費行為的四大因素之一是（      ）
A．消費過程 B．市場環(huán)境
C．生理需要 D．物質需要
6．作為新產品的主要消費者，約占購買者總數(shù)三分之一的是（      ）
A．最先試用者 B．早期試用者
C．中期采用者 D．晚期采用者
7．人們日常消費的主體是（      ）
A．個體消費 B．集體消費
C．家庭消費 D．公款消費
8．與商品經濟的發(fā)展格格不入的是（      ）
A．平均主義消費文化心理 B．大眾消費文化心理
C．節(jié)儉消費文化心理 D．小康消費文化心理
9．廣告成功的心理基礎是（      ）
A．喚起消費者注意 B．引起消費者興趣
C．激發(fā)購買欲望 D．促成購買行為
10．反映消費者活動方式的心理因素是（      ）
A．性格 B．能力
C．氣質 D．興趣
11．商店外觀設計必須的前提是（      ）
A．消費心理研究 B．消費經濟研究
C．消費環(huán)境研究 D．交通設計研究
12．根據(jù)消費者的狀態(tài)劃分，注意包括（      ）
A．似注意和似不注意 B．外部注意和內部注意
C．無意注意和有意注意 D．一般注意和特殊注意
13．新產品上市之初，為產品確定一個比預期價格水平更低的售價所運用的策略是（      ）
A．招徠定價策略 B．滲透定價策略
C．反向定價策略 D．打折定價策略
14．商家經?！白龌顒印备愦黉N，利用的是（      ）
A．模仿心理 B．循環(huán)刺激心理
C．從眾心理 D．盲從心理
15．對銷售服務要求最高的消費群體是（      ）
A．兒童 B．青年
C．中年 D．老年
16．市場營銷工作的難點是（      ）
A．引起消費(武漢自考)者的注意和興趣 B．實現(xiàn)買賣雙方的理解和溝通
C．激起消費者的購買欲望 D．增加消費者的購買信心
17．“人心之不同，各如其面”表明個性具有的特點是（      ）
A．穩(wěn)定性 B．可塑性
C．傾向性 D．獨特性
18．擺放貴重物品和技術復雜商品的貨位應該是（      ）
A．上層或后部 B．下層
C．主要通道 D．前部
19．從一般意義上講，購買商品或者服務的主體是（      ）
A．家庭 B．單位
C．消費者 D．群體
20．針對女性消費群體采取的心理營銷策略中，下列說法不正確的是（      ）
A．制定合理的商品價格 B．注重商品包裝的外觀設計
C．開展多種形式的促銷活動 D．講求服務藝術，提高服務水平

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21．根據(jù)性質、強度及持續(xù)時間長短劃分，情緒情感包括（          ）
A．心境 B．激情
C．熱情 D．興奮
E．應激
22．人的注意功能包括（          ）
A．選擇功能 B．認知功能
C．維持功能 D．調節(jié)功能
E．監(jiān)督功能
23．消費習慣的特征包括（          ）
A．穩(wěn)定性 B．地域性
C．周期性 D．非強制性
E．變動性
24．消費者群體的特征主要包括群體的（          ）
A．權威性 B．合法性
C．強制性 D．回報性
E．隱蔽性
25．商標的心理功能包括（          ）
A．購買功能 B．識別功能
C．記憶功能 D．促銷功能
E．保護功能
26．購買決策的方式包括（          ）
A．個人決策 B．家庭決策
C．協(xié)商決策 D．未來決策
E．社會決策
27．根據(jù)拒絕購買態(tài)度的程度，拒絕購買包括（          ）
A．委婉性拒絕 B．徹底性拒絕
C．一般性拒絕 D．隱蔽性拒絕
E．直接性拒絕
28．根據(jù)對商品的認識程度，消費者的能力類型包括（          ）
A．專家型 B．知識型
C．略知型 D．無知型
E．學習型
29．店內廣告主要包括（          ）
A．懸掛廣告 B．柜臺廣告
C．貨架陳列廣告 D．模特廣告
E．現(xiàn)場廣播與錄象
30．淺層消費文化心理涉及的范圍包括（          ）
A．生活方式 B．生產方式
C．婚姻家庭 D．風俗節(jié)日
E．社會制度法律

三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
31．簡述商業(yè)廣告活動的特征。
32．簡述感覺在消費活動中的意義。
33．試用象征性社會行為理論解釋消費者的購買行為。
34．簡述畸形消費的表現(xiàn)及成因。
35．簡述如何根據(jù)購買方式劃分消費者性格的類型。

四、論述題（本大題10分）
36．試述商品包裝的心理功能。

五、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
37．  某品牌“防電墻”電熱水器上市，并通過廣告進行宣傳。當年8月，經營者率先宣布：凡不帶防電墻技術的熱水器應該停止生產。同時說明，地面低壓電器的使用環(huán)境千差萬別，有的地方根本沒有地線，因此使用電熱水器出現(xiàn)意外的情況時有發(fā)生，采用某品牌“防電墻”技術能保證出水不帶電。經營者此舉，等于為電熱水器重新設定了標準，說自己安全，暗示別人的不安全，消費者自然會購買他們的商品。
通過以上的案例，試分析學習對消費者行為產生的影響。
38．  1999年，國務院出臺了延長節(jié)假目的規(guī)定，人們的時間更加充裕了，而且隨著人們生活水平的不斷提高，消費觀念也發(fā)生了轉變，于是外出旅游成為許多人度假的首選。每當節(jié)假日來臨之際，經常會聽到“你們家過節(jié)準備到什么地方玩”的對話，節(jié)日旅游已經成為一種現(xiàn)代人生活的標志，成為一種時尚。于是，一些精明的旅游業(yè)者把眼光盯在了家庭旅游這塊蛋糕上。
(1)該現(xiàn)象體現(xiàn)了社會環(huán)境的哪一部分對消費文化的影響?
(2)該現(xiàn)象體現(xiàn)了哪一種消費文化心理?
(3)該現(xiàn)象體現(xiàn)了現(xiàn)代人怎樣的消費行為趨勢?